淺談高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)過程中的問題及對策

　　摘要：近年來我國電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，存在較大人才需求缺口，但電商專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率卻相對較低。文章以某職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例采用問卷調(diào)查、跟蹤回訪等調(diào)研方式，分析“高需求低就業(yè)”這一問題的根源，從用人單位、學(xué)生、學(xué)校三方面著手提出對策，以期改善這一現(xiàn)狀，完善學(xué)校培養(yǎng)方式，促進畢業(yè)生就業(yè)，滿足企業(yè)需求。
　　關(guān)鍵詞：高職院校 電子商務(wù) 就業(yè)率
　　中圖分類號：G715 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2012）10-107-02
　　近年來隨著網(wǎng)購的興起，電子商務(wù)這一概念正逐漸深入人心。它在改變消費者傳統(tǒng)消費方式的同時，也為整個社會經(jīng)濟的發(fā)展注入了強勁的力量。2010年電子商務(wù)金額超過4.3萬億元；2011年超過6萬億元。未來3年，我國電子商務(wù)投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。
　　為滿足社會發(fā)展對人才的需求，2001年6月電子商務(wù)被批準作為目錄外專業(yè)在全國高校中開設(shè)，目前全國已有306所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，每年的本科畢業(yè)生多達3萬人以上，高職類畢業(yè)生多達1萬人以上，數(shù)量較大并仍在繼續(xù)增長。
　　面對電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，本應(yīng)搶手的電商專業(yè)畢業(yè)生卻遭遇了求職中的寒冬——近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，遠低于全國普通高校畢業(yè)生47%的就業(yè)率。這一現(xiàn)狀背后勢必存在著更深層次的問題。
　　一、問題分析
　?。ㄒ唬┯萌藛挝环矫?br/>　　1.用人單位在招聘時大多都注重應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗，希望所招到的人員上崗即可操作，獨立完成相關(guān)工作任務(wù)，彌補本單位的人才缺口。目前，工作經(jīng)驗成為了用人單位衡量求職人員是否合格的重要標準，而這一項就是應(yīng)屆畢業(yè)生的軟肋，于是當(dāng)用人單位不肯妥協(xié)時，盡管招聘崗位專業(yè)對口，但高職類畢業(yè)生只能被拒在大門之外。
　　2.沒有相應(yīng)的入職培訓(xùn)，對員工的發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃不關(guān)心。學(xué)生就業(yè)后，進入到工作崗位，盡管經(jīng)過學(xué)校學(xué)習(xí)掌握一定的專業(yè)技能與知識，但要盡快熟悉陌生的環(huán)境，還需要接受入職培訓(xùn)。而很多用人單位都忽略了這一點，往往只是將工作任務(wù)分配給新職員，由他們?nèi)ハ朕k法學(xué)習(xí)完成。這樣會導(dǎo)致工作的低效，尤其是新職員操作不規(guī)范或錯誤而無人及時糾正時，必將給單位帶來損失。另一方面，對于就職后的職員，單位不注重后續(xù)的培訓(xùn)，無法滿足職員希望自我提升的需求，老職員看不到自己的未來，更無職業(yè)生涯可談，容易產(chǎn)生跳槽的想法，這種情緒也會傳遞給新職員。
　?。ǘW(xué)生方面
　　1.畢業(yè)生好高騖遠，高不成低不就。應(yīng)屆畢業(yè)生在擇業(yè)時，往往抱有過高的理想抱負，不愿意從最基層做起。還有些畢業(yè)生認為進過高校深造，畢業(yè)后至少要從“白領(lǐng)”做起，不甘心做工人，致使很多崗位從自己身邊流失。另外，當(dāng)今網(wǎng)購的盛行，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站的成功極大地鼓舞了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的斗志，有些學(xué)生畢業(yè)前就已經(jīng)開始籌備開設(shè)自己的網(wǎng)店。但經(jīng)過對某職業(yè)技術(shù)學(xué)院2007級電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過半數(shù)自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，因為經(jīng)營狀況不好，最終選擇放棄創(chuàng)業(yè)，到企業(yè)工作，積累經(jīng)驗。原因主要在于：缺乏經(jīng)營經(jīng)驗，在剛起步時自己的想法還可以維持店鋪經(jīng)營，但隨著競爭的不斷激烈與業(yè)務(wù)量的增大，很多事務(wù)處理起來力不從心。
　　2.專業(yè)知識掌握不牢，動手能力差。一些學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)浮躁，對于安排的實訓(xùn)課程不能認真參加練習(xí)，錯過了儲備知識的時間，在求職過程中才發(fā)現(xiàn)欠缺得太多。
　　3.求職技巧不足，未做好從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。多年的學(xué)習(xí)生活之后，尤其是在應(yīng)試教育之下，學(xué)生更多習(xí)慣于被動反應(yīng)，即無指令不思考不行動。工作時，常表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)吩咐一點就做一點，其他的不多想也不多做，讓用人單位感覺在使用這樣的人員的時候比較吃力，會產(chǎn)生不良評價。
　?。ㄈW(xué)校方面
　　1.缺乏配套電子商務(wù)軟件、系統(tǒng)，學(xué)生無法進行電子商務(wù)的后臺模擬訓(xùn)練。缺乏配套電子商務(wù)軟件、系統(tǒng)，實訓(xùn)時只能領(lǐng)學(xué)生瀏覽各類型網(wǎng)站，通過淺淺的觀察、注冊用戶、體驗購買流程等總結(jié)其經(jīng)營特點、營銷理念，而不能進入后臺操作，或建立自己的經(jīng)營性網(wǎng)站進行實踐操作，這樣學(xué)生很難真正地了解到電子商務(wù)網(wǎng)站是如何運作的，中間會出現(xiàn)什么問題，如何應(yīng)對，需要掌握哪些技能，使實訓(xùn)的意義大打折扣。
　　2.學(xué)生頂崗實習(xí)制度不夠完善。我們往往只重視畢業(yè)生的實習(xí)，其實實習(xí)鍛煉應(yīng)該從大一開始進行。沒有學(xué)校的統(tǒng)一要求，很多學(xué)生不會在校期間進行實習(xí)，當(dāng)畢業(yè)時又因為沒有任何工作經(jīng)驗，以至在面試中被用人單位拒之千里?；蚴且驗閺奈匆怨ぷ魅藛T的身份接觸過社會，不了解市場，不了解自己的專長，當(dāng)抱著不切合實際的夢想走向社會時，處處碰壁。
　　3.教材理論化強，有些材料過于陳舊。有關(guān)電子商務(wù)的基本理論已經(jīng)確立，但更新較慢。目前電子商務(wù)在我國發(fā)展迅速，成功或是失敗的案例層出不窮，當(dāng)應(yīng)用于技能操作教學(xué)時，使用的教材很難順應(yīng)變化，及時更新。這容易使技能培訓(xùn)偏離實際需要，學(xué)生不了解當(dāng)今電子商務(wù)企業(yè)的實務(wù)操作情況。
　　二、應(yīng)對策略
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)方面
　　加強與學(xué)校的合作溝通，舉辦一些校企聯(lián)合的活動，增加用人單位與學(xué)生的接觸，使其能夠看到應(yīng)屆畢業(yè)生的優(yōu)勢，愿意接納，增強其啟用應(yīng)屆畢業(yè)生的信心。建議企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃，使其得到全面的提高，增強員工忠誠度。
　　（二）學(xué)生方面
　　1.繼續(xù)完善《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》等相關(guān)課程內(nèi)容。在學(xué)生就業(yè)前，對其進行商務(wù)禮儀、應(yīng)用文書寫、面試技巧等知識技能進行培訓(xùn)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，使其更好更快地適應(yīng)新工作、新環(huán)境。同時引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成正確的人生觀、價值觀、就業(yè)觀，放平心態(tài)，踏實求職，避免高不成低不就。
　　2.聯(lián)系合作企業(yè)相關(guān)人員，召開專題講座、報告會。讓學(xué)生了解社會、了解企業(yè)實務(wù)，幫助迷茫的學(xué)生，確立自己的求職意向；對于已經(jīng)有求職意向的，可以進一步調(diào)整自己的擇業(yè)目標。
　　3.正確引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，完善配套訓(xùn)練。學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè)的想法值得鼓勵，但不可盲目，應(yīng)輔助相關(guān)配套訓(xùn)練。例如開展實戰(zhàn)模擬、分組對抗等競賽，用任務(wù)驅(qū)動、崗位設(shè)置的方法，讓學(xué)生在實際操作中發(fā)現(xiàn)不足，知道經(jīng)營中的艱辛，理智對待創(chuàng)業(yè)。在這個過程中，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的專長與興趣所在，調(diào)整自己的擇業(yè)目標。
　　4.加強專業(yè)知識教授，以測驗、比賽等形式輔助其強化記憶。選用多種教學(xué)方法，豐富課堂，及時更新教學(xué)內(nèi)容。加強師生互動，長期被動地聽課，滋生了學(xué)生思維上的惰性，只愿聽不愿思考，崗課下復(fù)習(xí)少，自然對知識的記憶時間短，掌握不牢固。所以在授課過程中，教師應(yīng)根據(jù)所授內(nèi)容需要，編制測試題目或設(shè)置比賽內(nèi)容，讓學(xué)生能主動思考，加強記憶。另外，要堅持教師頂崗實習(xí)制度，使教師堅持自身的進修學(xué)習(xí)，更新知識內(nèi)容，掌握相關(guān)專業(yè)社會需要的技能，這樣才能夠?qū)⒅R和技能更好地傳授給學(xué)生。
　?。ㄈW(xué)校方面
　　1.設(shè)立電子商務(wù)實驗室，制定實驗室管理制度，配備專職管理人員，購置實驗室所需硬件、軟件。一方面要增加經(jīng)費投入，完善設(shè)施；另一方面要指定專人負責(zé)研究開發(fā)與實施，并有計劃地安排專業(yè)教師到從事電子商務(wù)經(jīng)營的企業(yè)實踐，盡快完成電子商務(wù)模擬實習(xí)資料的設(shè)計，建成多功能的現(xiàn)代化電子商務(wù)模擬實驗室，為學(xué)生提供“實戰(zhàn)演練”的基地，讓學(xué)生能夠自己動手操作。主要內(nèi)容包括經(jīng)營性網(wǎng)站運營與維護，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃，營銷預(yù)算制定與執(zhí)行，倉儲與物流，網(wǎng)站流量統(tǒng)計等。使學(xué)生通過電商模擬實習(xí)提高分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)、實踐和創(chuàng)新能力。
　　2.完善學(xué)生實習(xí)制度。不僅對畢業(yè)生實行頂崗實習(xí)，對大一、大二的學(xué)生也應(yīng)堅持執(zhí)行這一制度。安排學(xué)生利用寒暑假到合作企業(yè)頂崗實習(xí)，深入企業(yè)鍛煉。如到連鎖超市、局域網(wǎng)健全和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用廣泛的企業(yè)，積累工作經(jīng)驗。這樣，在對其培養(yǎng)過程中就讓學(xué)生接觸社會，接觸崗位工作，能讓問題更早暴露，及時解決。同時有利于促進校企溝通，讓學(xué)校更清楚用人單位的要求，制定更科學(xué)合理的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出素質(zhì)過硬的準職員，有些還可以聯(lián)系單位進行定向培養(yǎng)。
　　3.選用合理的理論教材，將案例教學(xué)作為技能實訓(xùn)的主要材料。慎重選擇理論教材，對于一些資料陳舊、知識連貫性差、理論性太強的教材應(yīng)及時更換。做好學(xué)生反饋調(diào)查工作，認真調(diào)查學(xué)生對于所選教材的使用感受，以此作為衡量教材是否合適的重要依據(jù)。為順應(yīng)電子商務(wù)業(yè)的高速發(fā)展對畢業(yè)生技能要求的不斷變化，應(yīng)將實事案例引入課堂，把最新出現(xiàn)的問題介紹給學(xué)生，引發(fā)其思考。同時可以及時調(diào)整實訓(xùn)內(nèi)容，使其更符合實際需求。這樣既能提高老師更新知識的速度，也能讓學(xué)生所學(xué)知識與實際掛鉤。
　　4.創(chuàng)新培養(yǎng)方案，采用崗位導(dǎo)向的培養(yǎng)方式。電子商務(wù)行業(yè)包含的企業(yè)種類繁多，相應(yīng)的崗位種類也囊括了眾多方面，可以分為六個主要專業(yè)方向：（1）電子商務(wù)營銷方向，其主干課程：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)與金融、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理；（2）商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與維護方向，其主干課程：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件維護；（3）電子商務(wù)認證方向，其主干課程:電子商務(wù)安全技術(shù)、認證事務(wù)、電子商務(wù)法律；（4）電子商務(wù)證券方向，其主干課程：網(wǎng)絡(luò)證券投資、分析、評價、網(wǎng)絡(luò)金融；（5）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)方向，其主干課程：網(wǎng)絡(luò)會計、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理、電子支付；（6）電子商務(wù)物流管理方向，其主干課程：物流配送與運輸管理、現(xiàn)代物流技術(shù)、物流企業(yè)管理。
　　對原有培養(yǎng)方案按照專業(yè)需要設(shè)置課程的方法，進行如下調(diào)整：對同一年級的學(xué)生依照時間順序，按照不同專業(yè)方向，開設(shè)不同專業(yè)課程，由淺入深，并在學(xué)習(xí)不同專業(yè)理論知識同時，結(jié)合該專業(yè)的崗位任務(wù)進行實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。這樣就形成了不同的崗位模塊，在不同時間學(xué)習(xí)不同崗位模塊下的課程，學(xué)生既清楚所學(xué)知識的用途，集中學(xué)習(xí)也能加強其記憶，鞏固專業(yè)知識與技能。同時，崗位清晰輔助以案例模擬可以更好地調(diào)動學(xué)生的積極性。
　　高職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和教育工作是十分艱巨的，如何實施電子商務(wù)教育對我們來說是一個全新的課題，高職電子商務(wù)教育應(yīng)考慮的問題遠不止上面所列的幾項。但是只要認清電子商務(wù)發(fā)展的方向，做好學(xué)生就業(yè)前的培訓(xùn)與就業(yè)后的跟蹤反饋，在專業(yè)內(nèi)容設(shè)置上統(tǒng)籌兼顧，辦出特色，就能夠使電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)得到發(fā)展，使電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率再上新的臺階。
　　參考文獻：
　　1.梁惠金.高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的探索.閩西職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2003（3）
　　2.李振山.高職院校如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè).職教論壇，2004（11）
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