高校輔導(dǎo)員管理工作探析

　　輔導(dǎo)員制度是當(dāng)前各高校普遍采取的一種基本學(xué)生管理制度。根據(jù)公認(rèn)的定義，輔導(dǎo)員是指受黨組織委派從事學(xué)生思想政治工作和日常教育、管理、服務(wù)工作的教育工作者。輔導(dǎo)員工作有其不同于授課教師和其他行政部門人員的特殊性，是高校學(xué)生管理、服務(wù)工作的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最密切的高校教師。管理是其最基本的一項(xiàng)工作內(nèi)容和職能，教育、服務(wù)融于管理工作的方方面面。
　　從當(dāng)前情況來看，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理方式和管理理念存在一些誤區(qū)，并由此引發(fā)了一系列矛盾和問題，對(duì)管理工作進(jìn)行重新審視有利于輔導(dǎo)員管理育人工作的提高。
　　一、輔導(dǎo)員管理工作存在的主要問題
　　1.管理方式簡(jiǎn)單化。
　　考察輔導(dǎo)員日常管理模式，大體可分為三類：一是嚴(yán)厲型，此類輔導(dǎo)員態(tài)度嚴(yán)肅，要求嚴(yán)格，把自己放在高高在上的位置甚至是學(xué)生的對(duì)立面，經(jīng)常采用命令式口吻，不能充分勘察下情，容易引發(fā)誤解，造成師生關(guān)系緊張。二是寬松型，此類輔導(dǎo)員處事溫和，對(duì)待學(xué)生和藹可親，管理上往往不夠嚴(yán)格，部分學(xué)生因?yàn)橐笏缮⒍鵁o(wú)視規(guī)則，給管理造成很大阻力。三是寬嚴(yán)并濟(jì)型，此類輔導(dǎo)員將嚴(yán)格要求和溫和教育相結(jié)合，既樹立了自己管理崗位的威信，保障自身管理工作順利實(shí)施，又得到學(xué)生的好評(píng)和愛戴。前兩類管理方式和風(fēng)格過于簡(jiǎn)單，不利于工作的開展。
　　2.師生關(guān)系把握不當(dāng)。
　　輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系最密切、接觸最頻繁，是一種亦師亦友的交往模式，如何把握好與學(xué)生的距離是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要課題，也是一種藝術(shù)。G管理模式認(rèn)為管理的難度在于把握度。太過親密則無(wú)威嚴(yán)，太過疏遠(yuǎn)則無(wú)法深入理解學(xué)生?，F(xiàn)在的大學(xué)生思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，以刻板單一的模式對(duì)待多樣化的學(xué)生效果必然不好。據(jù)了解，一般新參加工作的年輕輔導(dǎo)員容易為了樹立個(gè)人威嚴(yán)而刻意拉大與學(xué)生的距離，工作過一段時(shí)間則又容易與學(xué)生走得過近。往往具備豐富工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員才能游刃有余地掌握好與學(xué)生距離的度。此外，輔導(dǎo)員平時(shí)與學(xué)生干部接觸居多，這是接受學(xué)生信息的主渠道，在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、黨建工作及學(xué)生沖突方面不自覺會(huì)傾向于學(xué)生干部，沒有做到更好地了解普通同學(xué)心聲，此方面是產(chǎn)生問題和矛盾的重要方面，也是帶來非議和質(zhì)疑最多的方面。
　　3.管理規(guī)范化程度不高。
　　作為學(xué)生基層管理工作的承擔(dān)者，數(shù)量眾多的學(xué)生和繁重的工作任務(wù)，一部分高校輔導(dǎo)員面對(duì)眉毛胡子一把抓，分不清輕重緩急，“兩眼一睜，忙到天黑”，一味地在瑣事中應(yīng)急，難以跳出來思考和審視全局，整理工作思路，缺乏高效的管理，忽視了最根本的思想引導(dǎo)，忽視了規(guī)章制度范式的制定，工作規(guī)范化、程序化程度不高。
　　二、輔導(dǎo)員管理工作不足的原因分析
　　1.管理理念不清晰。
　　輔導(dǎo)員工作涉及方方面面，檢查宿舍與課堂出勤、班級(jí)管理、學(xué)生會(huì)管理、學(xué)生黨建、貧困生認(rèn)定、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和社團(tuán)活動(dòng)、突發(fā)事件處理，等等。相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員“淹沒”在日常事務(wù)性工作中。究其原因，工作中欠缺思考和研究，不注重學(xué)習(xí)，沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上升到理念層面。主要表現(xiàn)為部分輔導(dǎo)員頭腦中工作內(nèi)容、對(duì)象特點(diǎn)、培養(yǎng)目標(biāo)、措施方法、重點(diǎn)難點(diǎn)、主要任務(wù)等觀念模糊，無(wú)法理清思路，工作中往往被動(dòng)大于主動(dòng)，如何管理才能更有效、更高效，是值得每個(gè)輔導(dǎo)員深思的問題。
　　2.忽視對(duì)象研究，工作內(nèi)容本末倒置。
　　根據(jù)教育部2006年7月頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！彼枷胝谓逃ぷ魇禽o導(dǎo)員的工作重點(diǎn)，也是管理工作的基礎(chǔ)，前提就是對(duì)教育管理對(duì)象的充分認(rèn)知和研究。盡管絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都認(rèn)可自己思想政治教育角色，但現(xiàn)實(shí)中此種角色職能卻被大大沖淡，造成專業(yè)性工作和事務(wù)性工作本末倒置，并導(dǎo)致思想政治教育的缺失。
　　3.輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專業(yè)化程度不高。
　　一是輔導(dǎo)員隊(duì)伍年輕化，大部分輔導(dǎo)員年齡都在30歲左右，與學(xué)生代溝小，有利于工作開展。但年輕閱歷少，容易導(dǎo)致工作中感性行事，缺少理性思考。目前高校招聘輔導(dǎo)員都要求研究生學(xué)歷，很多輔導(dǎo)員畢業(yè)后直接參加工作，之前缺乏學(xué)生工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，再加之工作年限較短，思想和經(jīng)驗(yàn)上都不成熟。
　　二是輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化程度不高，出身教育相關(guān)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員只占很少數(shù)，思想政治教育工作理論基礎(chǔ)薄弱。由于輔導(dǎo)員工作的特殊性使他們?nèi)狈β殬I(yè)的穩(wěn)定感，無(wú)法專注于自身角色定位，輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性過高，影響了教育的積淀和傳承。
　　4.學(xué)習(xí)修養(yǎng)不夠，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。
　　輔導(dǎo)員崗位要求具備教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多方面的理論知識(shí)，工作的方式方法、突發(fā)事件的處理方法等也是初入職的輔導(dǎo)員難以把握的方面。由于我國(guó)輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度不夠完善，各高校也一般沒有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，大部分輔導(dǎo)員只能通過老輔導(dǎo)員的傳幫帶和自己的摸索感悟積攢工作經(jīng)驗(yàn)、形成工作理念。其中一些經(jīng)驗(yàn)和理念往往又有失偏頗，錯(cuò)誤思想觀念給輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)向更深更高層次發(fā)展帶來了不可質(zhì)疑的負(fù)面影響，成為制約輔導(dǎo)員實(shí)施有效管理的瓶頸。并且，輔導(dǎo)員日常工作的繁忙使得培訓(xùn)進(jìn)修一類提高自身修養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很難得到落實(shí)。
　　5..輔導(dǎo)員個(gè)人思想性格差異。
　　輔導(dǎo)員對(duì)于自身工作的理解和熱愛程度、對(duì)于學(xué)生的態(tài)度在工作中起關(guān)鍵作用。很難想象一個(gè)對(duì)學(xué)生不夠理解、不夠熱愛，認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生缺點(diǎn)太多，把學(xué)生擺在對(duì)立位置的人會(huì)贏得學(xué)生的愛戴和不斷提高工作成績(jī)。對(duì)于不斷提高自身修養(yǎng)和管理服務(wù)水平的渴望程度也是工作水平分化的原因，有較高的思想認(rèn)識(shí)水平和較強(qiáng)事業(yè)心的人才能在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷學(xué)習(xí)尋求解決方案。
　　三、提高輔導(dǎo)員管理水平的對(duì)策
　　高校輔導(dǎo)員應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和對(duì)輔導(dǎo)員工作的深刻理解，跳出繁雜的事務(wù)理性審視自身管理工作，不忽略理論學(xué)習(xí)研究，以高度的哲學(xué)思想、科學(xué)的管理理論帶動(dòng)工作水平的提高。
　　1.樹立“有所為，有所不為”的管理理念。
　　管理的最高境界是“無(wú)為而治”，在管理工作中要堅(jiān)持有所為，有所不為?！坝兴鶠椤敝该鎸?duì)充滿激情和理想、蓬勃發(fā)展的大學(xué)生，激發(fā)他們的斗志，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使每個(gè)人都能在正確的思想觀念引導(dǎo)下，為了個(gè)人成長(zhǎng)成才而自動(dòng)自發(fā)地努力拼搏，實(shí)現(xiàn)積極主動(dòng)的自我管理，這是輔導(dǎo)員作為引路人的最大可為之處。也就是說，輔導(dǎo)員首先要加強(qiáng)自身品格修養(yǎng)、知識(shí)積累，樹立個(gè)人權(quán)威。以高尚的人格感動(dòng)人，以良好的品德打動(dòng)人，以深刻的思想吸引人，以無(wú)窮的魅力號(hào)召人。用高尚的師德和獨(dú)特的魅力贏得學(xué)生的尊重、信任和支持，成為學(xué)生心目中真正的良師益友和知心人，從根本上掃除管理工作中的阻力，致力于形成共同成長(zhǎng)的積極環(huán)境。
　　“有所不為”指輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中要學(xué)會(huì)放手。在例行和常規(guī)工作中，如評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、貧困生工作、黨團(tuán)建設(shè)等著重建立合理可行的規(guī)范、程序，建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作規(guī)范化；在班級(jí)管理、學(xué)生會(huì)工作、文體活動(dòng)中著重制定目標(biāo)、大政方針，做好指導(dǎo)、監(jiān)督，不必事必躬親，具體的實(shí)施要發(fā)揮學(xué)生群體的智慧和積極性，充分信任他們，給予學(xué)生鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)也解放了自己。著重做好學(xué)生干部選拔和培養(yǎng)工作，在班級(jí)建設(shè)上發(fā)揮學(xué)生干部的重大作用，引導(dǎo)學(xué)生自我管理，避免輔導(dǎo)員過多介入。
　　2.樹立育人為本、德育為先的工作理念。
　　輔導(dǎo)員要秉承“一切教育工作者首先是德育工作者”的理念，以一切為了學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展為最終目標(biāo)，將思想教育工作作為自己的根本任務(wù)。思想工作是一切工作之本，解決好思想問題，其他相關(guān)的管理、教育問題就迎刃而解了。研究青年學(xué)生的心理特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)，了解他們的思想困惑，在學(xué)生發(fā)展的普遍問題上如理想信念、未來職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、戀愛交友、學(xué)習(xí)實(shí)踐、心理問題、個(gè)人成長(zhǎng)等學(xué)生易困惑領(lǐng)域，鍛煉自己的輔導(dǎo)能力，做學(xué)生最需要的人，做學(xué)生的知心人，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，扮演好學(xué)生生活成長(zhǎng)中的“救護(hù)員”，做好學(xué)生人生成長(zhǎng)歷程中的精神導(dǎo)師和知心朋友。以思想教育為途徑幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，將思想政治教育結(jié)合大學(xué)生思想實(shí)際，開展形勢(shì)政策教育、素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的成才熱情。
　　
　　3.樹立真誠(chéng)溝通的工作理念。
　　輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生問題的原因之一在于缺乏真誠(chéng)的溝通，在處理學(xué)生問題時(shí)沒有做到雙方坦誠(chéng)地敞開心扉，深入學(xué)生的內(nèi)心。這就要求輔導(dǎo)員在日常工作中拓寬溝通渠道，廣泛搜集信息，詳細(xì)全面地了解情況，以便為科學(xué)決策提高依據(jù)。處理學(xué)生問題時(shí)要深刻理解學(xué)生的思想感情，不以想當(dāng)然對(duì)待任何一個(gè)學(xué)生，經(jīng)常性地深入學(xué)生群體，開展多種形式的對(duì)話交流。遇到重大問題一定要先搞清楚事情發(fā)生的緣由始末和深層的思想原因。輔導(dǎo)員要努力營(yíng)造師生之間、生生之間和諧寬松、真誠(chéng)溝通的氛圍，傾聽來自各方面的聲音，搭建互相信任的平臺(tái)，公正公平客觀地處理學(xué)生普遍關(guān)心的敏感的問題，以謙虛的精神、坦蕩的胸懷、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和為了一切學(xué)生的目的取得學(xué)生的信賴，以真誠(chéng)和智慧的付出贏得學(xué)生的2c933d07305a7e054ca285d9a6bdfe072cb91f1102dd02bae7b056eb757c5810理解。
　　4.把握幾個(gè)原則。
　　輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，要真正做好就必須付出長(zhǎng)期的艱辛的努力?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面著手。
　　從制度上規(guī)范工作，面對(duì)紛繁的工作，要學(xué)會(huì)理清思路。對(duì)待常規(guī)性管理工作，要在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作模式，形成合理、嚴(yán)格的規(guī)章制度，用于集體指導(dǎo)規(guī)范日常工作，進(jìn)一步理順工作機(jī)制。輔導(dǎo)員要帶頭維護(hù)各種規(guī)章，廉潔自律、以身作則、一絲不茍、不徇私情。特別是評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和推薦入黨工作中要做到客觀、公正、公開，抵制不正之風(fēng)。
　　從情感上撫慰學(xué)生，人是感情的動(dòng)物，輔導(dǎo)員在工作中要注意以情感人，真正關(guān)心學(xué)生，體會(huì)學(xué)生細(xì)微思想變化和心理變動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生合理抒發(fā)情緒，疏導(dǎo)不良情緒。倡導(dǎo)同學(xué)間仁愛互助，營(yíng)造“我愛人人、人人愛我”的和諧氛圍，使學(xué)生在暖意融融的情感世界里幸福成長(zhǎng)。
　　從理智上開導(dǎo)學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生視野開闊、個(gè)性獨(dú)立、思想成熟，做好思想工作，是一項(xiàng)頗有難度的事情。最好的方法是以理服人。講通道理，睿智辯論、春風(fēng)化雨、智慧指導(dǎo)，是輔導(dǎo)員必備的思想修為和表達(dá)能力的體現(xiàn)。增強(qiáng)對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問題的敏感性和辨析力，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性、說服力。面對(duì)血?dú)夥絼?、稍顯稚嫩的青年大學(xué)生，教會(huì)他們理智、冷靜、全面、客觀，學(xué)會(huì)一分為二地看問題、中庸地處理問題是至關(guān)重要的。
　　
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