突發(fā)公共事件中微博的傳播作用

　　【摘 要】新技術(shù)、新媒體的發(fā)展，使得傳統(tǒng)主流媒體不再是突發(fā)事件報道的唯一主角，微博作為新媒體的重要代表，憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢脫穎而出，在很多重要事件和熱點(diǎn)話題中起到了舉足輕重的作用。本文通過對“深圳5·26交通肇事案”的分析，探討微博在傳播中的作用。
　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 公共事件 微博傳播
　　根據(jù)人民網(wǎng)發(fā)布的《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》，2012年微博用戶數(shù)量超過2億個，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博是一種新型的信息交流工具，即時性、便捷性、原創(chuàng)性等諸多優(yōu)勢已經(jīng)在突發(fā)事件的傳播過程中逐漸地顯現(xiàn)出來。本文以2012年“深圳5·26交通肇事案”為例，分析微博在突發(fā)公共事件發(fā)展的各個階段所發(fā)揮的作用。
　　一、“深圳5·26交通肇事案”的傳播過程
　　2012年5月26日凌晨，在深圳濱海大道一輛高速行駛的跑車與兩輛出租車相撞，致使3人死亡。警方公布肇事者身份后，死者家屬質(zhì)疑“頂包”。此事在全國范圍內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。從傳播過程來看，這起事件可分為四個階段：
　　1、事件曝光階段（5月26日-5月27日）
　　2012年5月26日凌晨03:20分，事發(fā)后12分鐘，新浪微博名為“小爽之”的博主發(fā)表微博，表示目擊交通肇事案，發(fā)布相關(guān)現(xiàn)場照片。在此階段，微博平臺上對此事的關(guān)注度相對較低。
　　5月27日，《南方都市報》以“跑車男夜載三女醉駕飆車，連撞兩的士致三死死傷”為題進(jìn)行了簡短的報道，報道內(nèi)容僅限于對事故本身造成的特大人員傷亡。事件關(guān)注度呈現(xiàn)出低位運(yùn)行態(tài)勢。
　　2、事件發(fā)展高潮階段（5月27日-5月29日）
　　5月27日19:59分，深圳交警通過新浪微博公布了肇事者信息。在深圳警方公布肇事者信息后，車禍中死者家屬對結(jié)果表示質(zhì)疑，同時，5月27日晚間名為“@眼袋兔兔子”的新浪微博博主發(fā)布的微博瞬間點(diǎn)燃了微博平臺網(wǎng)友的熱情，微博中，這位網(wǎng)友稱“希望能揪出真正逃逸的肇事司機(jī)，還她們家人一個公道?！贝藯l微博被轉(zhuǎn)載37888次，評論9768條。此后網(wǎng)友開始對深圳交警的調(diào)查結(jié)果表示質(zhì)疑，微博平臺上的關(guān)注度開始攀升。
　　5月28日，網(wǎng)友“濱河526揭秘”開通微博，揭露深圳車禍背后的迷霧，微博開通三天便有1萬4千多名粉絲，這位網(wǎng)友微博中的信息每條都被大量評論和轉(zhuǎn)發(fā)，贏得了一部分網(wǎng)友的認(rèn)可，推動著事件的發(fā)展。
　　5月28日，29日，深圳交警分別召開兩次新聞發(fā)布會，公布視頻證明侯某為肇事者，但警方的視頻很快就被有視頻專業(yè)背景的網(wǎng)友所質(zhì)疑，指出視頻存在嚴(yán)重PS 痕跡，使得警方陷入被動，網(wǎng)友對警方的口誅筆伐瞬間高漲。
　　隨著網(wǎng)友對此事關(guān)注度的飆升，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體加大對此事的報道力度，《中國青年報》、《南方都市報》發(fā)表評論員文章，許多電視新聞節(jié)目也相繼報道此事，從客觀上促使了媒體關(guān)注度的提升，也提升了此事在大眾中的關(guān)注度。
　　3、事件后續(xù)發(fā)展階段（5月30日-6月3日）
　　5月30日，深圳警方通過兩個渠道公布DNA檢驗結(jié)果：一方面借助傳統(tǒng)新聞發(fā)布會式，向媒體公布最終檢驗結(jié)果，平息媒體質(zhì)疑，深圳衛(wèi)視《第一時間》系統(tǒng)整理事件發(fā)展過程，并在5月30號的節(jié)目中，采訪了三方當(dāng)事人，交警、肇事者侯某、死者家屬，平息了一部分網(wǎng)友質(zhì)疑；另一方面借助微博平臺，召開一個小時的微訪談，與網(wǎng)友平等地、面對面地交流，接受網(wǎng)友質(zhì)疑，解答網(wǎng)友疑惑。
　　5月31日、6月2日、3日，深圳警方不斷通過官方微博發(fā)布新的照片和視頻證據(jù)，證明此次事故中不存在“頂包”。
　　6月2日，CCTV-新聞頻道的《新聞?wù){(diào)查》欄目專門針對此事做了一期名為“被拷問的死亡飆車”，針對質(zhì)疑做出了調(diào)查和解釋，回應(yīng)了大眾的許多質(zhì)疑，對于平復(fù)此次輿論起到了很大的作用。
　　4、事件平復(fù)階段（6月4日-6月11日）
　　6月4日，深圳警方通過微博表示要展開為期一年的打擊“飆車”專項整治活動，并重點(diǎn)查處非法改裝加裝動力裝置、進(jìn)排氣系統(tǒng)裝置造成轟鳴噪音。
　　二、微博在“深圳5·26交通肇事案”中所起的作用
　　1、微博成為事件信息源
　　與其他媒體相比，信息傳播的即時性是微博最大的優(yōu)勢所在。在突發(fā)事件的爆發(fā)期，事件的當(dāng)事人和親歷者能夠借助手中的傳播工具，將危機(jī)信息及時地傳到微博上，讓受眾在第一時間了解和掌握突發(fā)事件發(fā)生的地點(diǎn)、時間、造成的損失等相關(guān)信息?。在此次交通肇事案中，事發(fā)后12分鐘的凌晨03:20分，新浪微博名為“小爽之”的博主發(fā)表了一條見證事發(fā)現(xiàn)場的微博，“一輛法拉利像風(fēng)一樣地從我身邊過去，快得都能嗅到煙味，沒過l00米，撞上2輛出租車，現(xiàn)場的火?。∥铱炫牧艘粡?，趕緊上車離開，怕炸沒命。”此微博附加了一張現(xiàn)場汽車著火的圖片。此條微博被轉(zhuǎn)發(fā)了988次，被評論了779次。
　　微博用戶可通過多個渠道進(jìn)行信息發(fā)布，最大限度的突破了時間、空間以及物理限制，同時發(fā)布的內(nèi)容既不用長篇大論，也不需要復(fù)雜的形式，因此微博迅速成為大量原生信息的發(fā)布平臺，使得傳統(tǒng)媒體不再是第一手的或者是唯一的新聞來源?！?011年第三季度社會輿情研究報告》指出，2011年以來，由微博首次曝光的影響較大的輿情熱點(diǎn)事件持續(xù)上升，繼第一季度超過論壇/社區(qū)、第二節(jié)度與報紙持平后，在第三季度比例高達(dá)24%，首次超過傳統(tǒng)媒體報紙，成為網(wǎng)絡(luò)新聞之后第二大消息曝光源。
　　2、微博助推此事件成為公共事件
　　微博以快捷方便的轉(zhuǎn)發(fā)和對話功能，使得消息一傳十、十傳百，促成了一種全新的覆蓋面更廣、傳播更為迅速、自主互動性更強(qiáng)的信息傳播方式。5.26交通肇事案案發(fā)后，深圳交警借助微博平臺不斷發(fā)布事件進(jìn)展的消息，并且堅持通過文字、圖片、視頻等多種方式，讓公眾充分了解事件進(jìn)展，每一條微博得到了大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評論。
　　從表中可以看出，深圳交警的新浪微博受到很高的關(guān)注度，在事件發(fā)展高潮階段，10條微博的轉(zhuǎn)發(fā)總次數(shù)達(dá)到了28672，評論總次數(shù)達(dá)到了55236，5月28日19:11發(fā)布的“5·26濱河大道交通事故情況通報”長微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)高達(dá)8175，評論次數(shù)也達(dá)到了13355次。微博具有二次傳播的功能，網(wǎng)民之間的互相轉(zhuǎn)發(fā)和評論會產(chǎn)生強(qiáng)大的“輻射”作用，事件以“裂變式”的速度傳播開來，從而使得一件簡單的新聞事件變成一個公眾事件。
　　3、微博成為謠言和辟謠平臺
　　微博作為一種新興的自媒體，延續(xù)了博客自媒體無序、自發(fā)、隨意的特點(diǎn)。它100多個字的文本內(nèi)容很難對事件的前因后果、來龍去脈作深入細(xì)致的報道，容易被斷章取義。外加微博的傳播主體多為個人，報道視角多為微觀。報道內(nèi)容多為個人所見所感，對突發(fā)性事件的報道較難做到客觀、全面、公正。這些都使得突發(fā)性事件發(fā)生后，微博很容易成為謠言產(chǎn)生和傳播的場所。微博謠言通常以某個事實背景為對象，憑空捏造或是篡改事實并利用人們的激憤情緒加以擴(kuò)散，加之微博的用戶作為個體存在時，并不具備分辨每一個謠言的能力，因而微博謠言影響力廣，破壞性大④。
　　在此次交通肇事案中，微博發(fā)揮了推波助瀾的作用，5月26日18:16，深圳交警通過官方微博發(fā)表“剛剛獲悉，交警已對5·26特大交通事故肇事司機(jī)侯某辦理了刑事拘留！”，確定交通肇事者就是侯某，但是5月27日晚間新浪微博主“@眼袋兔兔子”發(fā)表的一條微博瞬間點(diǎn)燃了微博平臺網(wǎng)友的熱情，微博中，這位網(wǎng)友稱“@瘋了lulu瘋了@_yo爺于5月26號凌晨三點(diǎn)零八分在濱海大道上一次車禍離開了我們，現(xiàn)告知所有認(rèn)識她們的朋友，愿她們一路走好，我們永遠(yuǎn)愛你們。最后希望能揪出真正逃逸的肇事司機(jī)，還她們家人一個公道?！贝藯l微博被轉(zhuǎn)載37888次，評論9368條。此微博一出，點(diǎn)燃了大眾對于此事件是“頂包”的猜想，微博上充斥著大量的猜疑和謠言。“在紛繁嘈雜的網(wǎng)絡(luò)輿論洪流中，質(zhì)疑幾乎是所有網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件引發(fā)輿論的起點(diǎn)?！雹?br/>　　但從另一個角度看，微博也是十分優(yōu)秀的辟謠平臺。突發(fā)性事件爆發(fā)后，權(quán)威機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)媒體、專業(yè)人士等可以通過微博平臺第一時間發(fā)布準(zhǔn)確信息、辟除謠言。5月28日，深圳交警通過官方微博和傳統(tǒng)新聞發(fā)布會公布數(shù)個視頻片段，證明侯某就是肇事者。從警方公布的視頻來看，侯某確實存在較大嫌疑，但是警方的視頻證據(jù)為網(wǎng)友質(zhì)疑，認(rèn)為此視頻是后期PS過的，并有視頻專業(yè)的網(wǎng)友對視頻中的漏洞進(jìn)行了解釋，加劇了網(wǎng)友對警方的不信任。5月29日，深圳交警再次公布更為清晰的視頻，并公布跑車車主照片。深圳警方通過公布清晰視頻和車主沒有任何受傷痕跡的照片緩解網(wǎng)友之前的對立情緒，從公布車主照片的行為來看，深圳警方能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上民意，并迎合網(wǎng)友需求，從而有利于爭取網(wǎng)友的支持。5月30日，深圳警方不僅通過傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會向新聞媒體出示新的證據(jù)，并且將肇事司機(jī)DNA鑒定書發(fā)布至官方微博上，應(yīng)對“頂包”謠言。
　　4、微博和傳統(tǒng)媒體的互動傳播
　　在事件傳播過程中，微博與傳統(tǒng)媒體呈現(xiàn)互補(bǔ)互助的關(guān)系。微博成為信息源，并且使事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)事件，但是傳統(tǒng)媒體的介入是必不可少的。雖然對于危機(jī)事件的傳播，網(wǎng)絡(luò)媒體大有取代傳統(tǒng)媒體的勢頭，但是不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布權(quán)威性方面還是大大高于網(wǎng)絡(luò)媒體，傳統(tǒng)媒體在關(guān)鍵時刻發(fā)出了權(quán)威的聲音撇清不實傳言，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)。
　　在此次事件傳播中，深圳交警在5月28、29、30日分別召開三次新聞發(fā)布會，邀請傳統(tǒng)媒體對于此次事件進(jìn)行報道；6月2日，央視新聞頻道《新聞?wù){(diào)查》對于此次交通肇事案進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對于廣大網(wǎng)民的質(zhì)疑一一作出了回應(yīng)，這在很大程度上抑制了謠言的傳播，正確的引導(dǎo)輿論的發(fā)展方向。
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　　責(zé)編：姚少寶
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