淺析微博把關(guān)人的特點(diǎn)

　　【摘 要】微博是基于互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)布精短信息供其他網(wǎng)友共享的即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，因其低門檻、內(nèi)容的簡(jiǎn)短性、操作的便捷性等特點(diǎn)，在短短幾年時(shí)間里發(fā)展迅速。在一些人為微博鼓掌喝彩的同時(shí)，另外一些人卻因微博中的謠言大傷腦筋。虛假消息和謠言的不斷出現(xiàn)讓人懷疑微博中把關(guān)人的消失。本文從把關(guān)人的相關(guān)理論出發(fā)，結(jié)合微博的特點(diǎn)，試析微博的把關(guān)過程，把關(guān)弱化的原因、如何健全其把關(guān)機(jī)制等問題。
　　【關(guān)鍵詞】微博 把關(guān)人 弱化
　　經(jīng)常玩微博的人曾經(jīng)應(yīng)該都被這個(gè)微博消息所震驚：“著名武俠作家金庸，因中腦炎合并胼胝體積水于2010年12月6日19點(diǎn)07分，在香港尖沙咀圣瑪利亞醫(yī)院去世。”這是曾在微博上被瘋狂傳播的消息。最終被證實(shí)是假的。微博上假消息的屢屢出現(xiàn)，難免會(huì)給人造成一種錯(cuò)覺：過濾不良消息的把關(guān)人似乎在微博平臺(tái)不起作用。
　　每個(gè)微博用戶都可以自由地發(fā)表消息和評(píng)論，輕松地查看和轉(zhuǎn)發(fā)他人的消息。無論是發(fā)布，還是獲取，用戶們通常都感覺不到把關(guān)人的存在。其實(shí)，微博和傳統(tǒng)媒體一樣，也存在著把關(guān)人，只是微博中把關(guān)人的作用被弱化了。
　　一、弱化≠消失
　　“把關(guān)人”這個(gè)概念，最早是由美國(guó)著名的心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟赜?947年提出的，以解釋人們食品習(xí)慣的改變。他的“把關(guān)人”概念建立在“渠道理論”基礎(chǔ)之上，并與傳播聯(lián)系起來。1949年，懷特進(jìn)行了著名的有關(guān)電訊稿編輯的研究，把“把關(guān)人”概念應(yīng)用到了新聞研究領(lǐng)域。此后，在他們的研究基礎(chǔ)上，麥克內(nèi)利、巴斯、吉伯、休梅克等學(xué)者都對(duì)“把關(guān)人”理論進(jìn)行了相關(guān)的研究。
　　“把關(guān)人”既可以指?jìng)€(gè)人，如記者、編輯、總編，也可以指媒介組織。在日常的新聞傳播中，“把關(guān)人”是一種普遍存在的現(xiàn)象。面對(duì)社會(huì)上大量的新聞素材，大眾傳媒會(huì)依據(jù)一定的立場(chǎng)、方針、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和受眾需求進(jìn)行一種有目的的取舍選擇和加工活動(dòng)。在傳統(tǒng)媒體中，把關(guān)是一個(gè)多環(huán)節(jié)、有組織的過程。那么，微博中的把關(guān)又是怎樣的呢？
　　用戶在微博上發(fā)布消息，雖然不會(huì)像報(bào)紙上刊載消息要經(jīng)過記者、編輯、總編等人的層層把關(guān)，但也是需要經(jīng)過多重關(guān)卡的。第一道關(guān)卡便是消息發(fā)布者自己。每個(gè)微博用戶都是自己微博內(nèi)容的把關(guān)者，選擇什么來發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，都是有個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)的。有人的微博是個(gè)人心情的記錄本；有的是經(jīng)典笑話集；還有的是集個(gè)人心情、生活瑣事、笑話、星座、新聞等于一體的百科全書。由于年齡、職業(yè)、興趣愛好等不同，每個(gè)人的選擇標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同。但不管選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么，選擇的過程其實(shí)也是一種把關(guān)。
　　第二道關(guān)卡便是微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)友。用戶發(fā)布的信息，首先會(huì)受到微博平臺(tái)的監(jiān)測(cè)。一些含有敏感詞匯的信息會(huì)被機(jī)器過濾掉。但是，就微博中海量的信息而言，機(jī)器過濾掉的畢竟是極少數(shù)。大部分信息，其中不乏虛假消息或謠言，會(huì)傳播出去。對(duì)于網(wǎng)友來說，面對(duì)自己感興趣的消息，他們會(huì)有兩種選擇，相信和不相信。對(duì)于可信度值得懷疑的信息，有些網(wǎng)友會(huì)通過各種渠道去求證?；ヂ?lián)網(wǎng)的聚合力量是強(qiáng)大的，微博也不例外。經(jīng)過眾多網(wǎng)友的努力，終有可能還原事實(shí)的真相。
　　第三道關(guān)卡是傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)的崛起在一定程度上消解了傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置的權(quán)力。越來越多的熱點(diǎn)新聞發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上受到網(wǎng)友的廣泛討論和傳播后，才引起傳統(tǒng)媒體的介入，傳統(tǒng)媒體會(huì)根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)。對(duì)于虛假新聞，傳統(tǒng)媒體會(huì)進(jìn)行求證，然后告知公眾真實(shí)的情況，對(duì)微博上的不實(shí)新聞進(jìn)行去偽求真的工作；對(duì)于微博傳播內(nèi)容不全的，傳統(tǒng)媒體會(huì)進(jìn)行詳盡地跟進(jìn)報(bào)道。
　　由此可見，在微博平臺(tái)上，無論是普通公眾的把關(guān)，還是網(wǎng)友、運(yùn)營(yíng)商或傳統(tǒng)媒體的把關(guān)，都不是在一個(gè)嚴(yán)格的組織體系內(nèi)進(jìn)行的。它與傳統(tǒng)媒體的把關(guān)有著很大的不同：
　　1、把關(guān)人所處的位置不同
　　在傳統(tǒng)媒體中，新聞信息在見報(bào)、上電視之前，就會(huì)經(jīng)過記者、編輯、總編等的層層把關(guān)。那些不符合社會(huì)價(jià)值取向、違背國(guó)家政策等的信息會(huì)被過濾掉，無法與讀者、觀眾見面。因此，把關(guān)人主要是在內(nèi)容發(fā)布之前和內(nèi)容制作的過程中把關(guān)；而在微博平臺(tái)中，把關(guān)人往往是在微博用戶內(nèi)容發(fā)布之后進(jìn)行監(jiān)測(cè)和事后補(bǔ)救。
　　2、微博把關(guān)的組織色彩較弱
　　在傳統(tǒng)媒體中，把關(guān)是一種組織行為，有著嚴(yán)格的程序；盡管微博把關(guān)也要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，但不管是信息發(fā)布者還是微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，它們的把關(guān)更多的是一種個(gè)人行為。在微博中，普通個(gè)人成為了把關(guān)者。
　　在微博中，出現(xiàn)把關(guān)滯后、把關(guān)人專業(yè)水平不足等問題，嚴(yán)重地影響信息內(nèi)容的質(zhì)量。微博把關(guān)的弱化，致使虛假信息不斷出現(xiàn)、謠言橫飛，不利于其朝著健康的方向發(fā)展。
　　二、微博把關(guān)弱化的原因
　　微博把關(guān)的弱化與微博本身的傳播特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。
　　1、信息海量
　　微博憑借其進(jìn)入的低門檻性、傳播內(nèi)容的碎片化、傳播渠道的多樣性與便捷性、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)吸引了大量的用戶。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的《2011年第4季度中國(guó)微博市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示，2011年第4季度中國(guó)微博市場(chǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)2.49億。①微博運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要及時(shí)地控制和管理這2.49億微博用戶所發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，第一時(shí)間過濾掉不符合發(fā)布要求的信息是非常困難的，而且花費(fèi)的成本也很高。
　　2、信息傳播與更新的速度快
　　微博與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合帶來了微博發(fā)布與接收渠道的便捷性，突破了時(shí)間和空間的限制。任何一個(gè)微博用戶只要利用自己隨身攜帶的手機(jī)媒體，就可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)把自己身邊的新鮮事發(fā)送到微博上。正因?yàn)槿绱?，微博?nèi)容的更新速度往往是以秒來計(jì)算的，可以媲美電子郵件與QQ、MSN等即時(shí)通信工具。微博裂變式的傳播方式快速地?cái)U(kuò)大了它的傳播范圍。每一個(gè)微博主在微博上發(fā)布的消息，都能被他的粉絲看到。如果這條消息引起了粉絲的興趣，并且轉(zhuǎn)發(fā)，那么粉絲的粉絲也可以看到這條消息，依次類推。
　　3、集傳播者和受傳者雙重身份于一體的微博用戶
　　在傳統(tǒng)的傳播方式中，信息從傳播者出發(fā)，經(jīng)由傳播媒介，到達(dá)受傳者，傳播者和受傳者是分離的。但是在微博上，純粹的傳播者或受傳者幾乎是不存在的。每一個(gè)微博用戶既發(fā)布、傳播信息，又獲取信息。他們將自己的所見所聞所感進(jìn)行編碼，發(fā)送到個(gè)人頁(yè)面上，分享給他人；同時(shí)又關(guān)注自己感興趣的人，對(duì)關(guān)注人的信息進(jìn)行解碼。在這“傳受合一”的傳播過程中，傳統(tǒng)把關(guān)人的作用似乎被削弱了。
　　三、微博的健康發(fā)展需要健全把關(guān)人機(jī)制
　　言論自由是一個(gè)合法公民所擁有的權(quán)利。公民有權(quán)利用微博這個(gè)新媒體工具來獲取信息以及表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見。但是，自由是相對(duì)的，沒有絕對(duì)的自由。每個(gè)用戶都應(yīng)該在合法的范圍內(nèi)，在不傷害他人利益的條件下理智地使用微博。任何一項(xiàng)新媒體技術(shù)本身是中性的，無所謂好與壞，關(guān)鍵要看使用的人。中國(guó)人民大學(xué)的喻國(guó)明老師說過：“對(duì)于微博來說，其最為核心的功能就是信息的發(fā)布與獲取，這兩種應(yīng)用分別對(duì)應(yīng)的是微博信息的發(fā)布者(微博主)和索取者?！雹诂F(xiàn)實(shí)中，信息的發(fā)布與獲取是用戶在微博上常用的功能。信息的傳播者從專業(yè)的新聞編輯轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀癖?，使信息在追求時(shí)效性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了真實(shí)性和準(zhǔn)確性?？梢?，微博的健康發(fā)展離不開各方對(duì)內(nèi)容的把關(guān)。要健全微博的把關(guān)機(jī)制，本文認(rèn)為需從以下幾個(gè)方面努力：
　　1、微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商要完善監(jiān)管體系，扮演好“把關(guān)人”角色
　　微博運(yùn)營(yíng)商要提高技術(shù)水平，加強(qiáng)機(jī)器過濾，刪除一些違背社會(huì)價(jià)值、有損大眾利益的微博內(nèi)容；同時(shí)要組建一支專業(yè)的把關(guān)隊(duì)伍。這支把關(guān)隊(duì)伍必須具有高度的敏感性、判斷力和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能及時(shí)地從海量的信息中辨別出不良信息。在這方面，新浪微博成立的辟謠小組具有借鑒意義。當(dāng)然，要最大限度地發(fā)揮把關(guān)隊(duì)伍的作用，清除不良信息，還必須呼吁廣大用戶參與監(jiān)督和舉報(bào)。此外，微博要建立懲處機(jī)制，對(duì)一些故意散布謠言、傳播虛假信息者、誹謗他人者實(shí)行嚴(yán)格的處理。
　　2、相關(guān)部門需創(chuàng)造良好的傳播環(huán)境
　　微博作為Web2.0最新的一種表現(xiàn)形式，蘊(yùn)含著巨大的能量。但是，微博是整個(gè)社會(huì)新聞傳播系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。其正能量的發(fā)揮，離不開國(guó)家和政府相關(guān)法律、政策等的支撐，更離不開其對(duì)信息的引導(dǎo)。在微博中，國(guó)家和政府不可能像對(duì)傳統(tǒng)媒體那樣，對(duì)用戶所發(fā)布的信息進(jìn)行直接把關(guān)。但是，其引導(dǎo)者的角色卻非常重要。人們常說，謠言起于非透明，止于公開。因此，國(guó)家和政府要確保相關(guān)信息的公開與透明，致力于滿足公眾的知情權(quán)。
　　微博是社交工具，也是傳播媒介。國(guó)家和政府一方面要提供資金和技術(shù)支持，促使微博朝更高水平發(fā)展；另一方面，要開設(shè)微博，借助微博傳播信息、進(jìn)行交流，以樹立良好的形象，從而改變以往國(guó)家和政府在網(wǎng)絡(luò)中的不利地位。
　　3、微博用戶們要提高自己的媒介素養(yǎng)水平，加強(qiáng)自律的能力
　　在微博中，事后補(bǔ)救，例如微博辟謠，雖然能在一定程度上降低不良信息的損害程度，但是加強(qiáng)事前把關(guān)至關(guān)重要。微博用戶是微博內(nèi)容的制造者，是信源。用戶在微博中可以匿名發(fā)布各種消息，往往等到他人來控制的時(shí)候，其把關(guān)效果已經(jīng)大大地降低了。傳播者若理智地進(jìn)行選擇、過濾和加工所要傳播的消息，從源頭上對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，不僅能提高信息的質(zhì)量，還能節(jié)約事后的把關(guān)成本。
　　要每個(gè)用戶都理智地去使用微博，并不是一件易事。微博用戶來自不同的年齡、職業(yè)和階層，受教育的程度也不盡相同，因此，他們所擁有的媒介素養(yǎng)也是參差不齊的。媒介素養(yǎng)是一種可以經(jīng)過后天學(xué)習(xí)、培養(yǎng)而形成的能力。據(jù)復(fù)旦大學(xué)媒介素養(yǎng)小組的理解：“媒介素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力?！雹勖浇樗仞B(yǎng)的提高需要人們獨(dú)立思考，只有具備一定媒介素養(yǎng)的用戶，才會(huì)勇于批判媒介信息，善用媒體，制造健康的媒體產(chǎn)品。
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　　責(zé)編：姚少寶
　　實(shí)習(xí)編輯：李