微博時(shí)代傳統(tǒng)媒體如何報(bào)道公共事件

　　【摘 要】微博作為重要的社交網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)民第一大信息通道和發(fā)聲途徑，現(xiàn)已成為社會(huì)輿論的主要策源地。這使得微博的影響力逐漸擴(kuò)散到傳統(tǒng)媒體對(duì)公共事件的報(bào)道之中，影響傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置和表達(dá)方式，及其對(duì)社會(huì)的輿論引導(dǎo)。在微博的強(qiáng)大影響下，在公共事件報(bào)道方面，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者面臨著新形勢(shì)下的新要求。本文結(jié)合2011年熱點(diǎn)公共事件“郭美美事件”的紙媒報(bào)道進(jìn)行分析，闡述微博視野下傳統(tǒng)媒體公共事件報(bào)道的新特點(diǎn)與新要求。
　　【關(guān)鍵詞】微博 傳統(tǒng)媒體 公共事件報(bào)道
　　一、傳統(tǒng)媒體公共事件報(bào)道的定義
　　公共事件報(bào)道是指媒體針對(duì)社會(huì)公共事件進(jìn)行的報(bào)道。而公共事件是指突然發(fā)生的，可能會(huì)導(dǎo)致或者已經(jīng)造成了影響公共利益的社會(huì)危害，需要采取相關(guān)的應(yīng)急處置措施，包括危機(jī)公關(guān)、危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理、危機(jī)善后，以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、公共社會(huì)安全事件和公共輿論事件。
　　本文結(jié)合“郭美美事件”，分析微博視野下傳統(tǒng)媒體針對(duì)公共輿論事件進(jìn)行報(bào)道的特點(diǎn)。
　　二、微博視野下公共事件報(bào)道新特點(diǎn)
　　1、微博逐漸影響傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置
　　經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，包括微博在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)已成為傳統(tǒng)媒體記者報(bào)道公共事件的重要信源之一。然而，由于來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的信源具有不確定性、碎片化和易生成謠言等特點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體對(duì)采用網(wǎng)絡(luò)信源持保守態(tài)度。在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)媒體與社交網(wǎng)絡(luò)議題的交叉都不是非常顯著。2010年，美國(guó)《哥倫比亞新聞評(píng)論》雜志網(wǎng)站發(fā)布了一則調(diào)查，美國(guó)皮尤研究中心（Pew Research Center）稱，與大眾所預(yù)想的不同，社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)報(bào)刊在關(guān)注點(diǎn)上其實(shí)并沒(méi)有太多交叉。
　　然而在國(guó)內(nèi)，微博平臺(tái)與公共事件緊密地聯(lián)系在一起。微博是網(wǎng)友議論公共事件，形成大眾輿論的主要陣地。縱觀國(guó)內(nèi)近幾年發(fā)生的公共事件，不管是當(dāng)事人還是網(wǎng)民，都可以通過(guò)微博第一時(shí)間記錄事件，表達(dá)觀點(diǎn)。而在公共事件報(bào)道中，從公眾意見(jiàn)角度出發(fā)是必不可少的，這促使記者越來(lái)越重視微博平臺(tái)。微博信源直接影響傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置，最突出的具有里程碑意義的事件便是始于2011年6月的“郭美美微博炫富事件”。該事件中，傳統(tǒng)媒體對(duì)微博信源的采用達(dá)到了一個(gè)新的高峰?？梢哉f(shuō)，這一次，微博左右了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置。
　　值得注意的是，“郭美美事件”與之前的公共事件如“錢云會(huì)案”、“溫州動(dòng)車事故”等不同，完全來(lái)自微博平臺(tái)。它始于一個(gè)網(wǎng)友的呼吁，而后期媒體的進(jìn)一步跟進(jìn)大部分線索都來(lái)自微博用戶的調(diào)查，報(bào)道內(nèi)容中對(duì)微博的整理與展示增多。
　　2、報(bào)道時(shí)間延長(zhǎng)，從以往對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題“蜻蜓點(diǎn)水”式的報(bào)道轉(zhuǎn)化為持續(xù)追蹤報(bào)道
　　在2011年7月4日，也就是“郭美美事件”發(fā)生半個(gè)月時(shí)，有媒體報(bào)道，該事件持續(xù)發(fā)酵讓很多傳媒人士感到意外，因?yàn)榫W(wǎng)事新聞持續(xù)熱度，一般兩三天，持續(xù)半月有余確屬罕見(jiàn)①。然而，實(shí)際上紙媒對(duì)“郭美美事件”的報(bào)道一直持續(xù)到當(dāng)年末，報(bào)道時(shí)間有大半年之久。
　　媒體對(duì)“郭美美事件”的報(bào)道大體分為三階段：第一階段報(bào)道以《新快報(bào)》的《“郭美美Baby”炫富惹眾怒紅十字會(huì)澄清與己無(wú)關(guān)》(2011/6/23)和《時(shí)代周報(bào)》的《郭美美和她的炫富羅生門》(2011/7/7)為代表，這些報(bào)道主要試圖確定郭美美的身份，但最終結(jié)果卻仍是謎團(tuán)重重。第二階段報(bào)道則以《新京報(bào)》的《紅十字會(huì)談“信任危機(jī)”：公眾仇富仇貪，我們很冤屈》（2011/6/30）和《知情人曝光郭美美男友 曾任中紅博愛(ài)董事》（2011/7/4）為代表，這類報(bào)道主要是就網(wǎng)友對(duì)紅十字會(huì)的質(zhì)疑進(jìn)行調(diào)查和解釋。第三階段則以《廣州日?qǐng)?bào)》的長(zhǎng)篇深度報(bào)道《我國(guó)官方慈善公信力下降 各地紅會(huì)均稱捐款銳減》（2011/8/12）和《北京晨報(bào)》的《郭美美事件加劇北京血荒 獻(xiàn)血人數(shù)大降10%》（2011/8/19）為代表，報(bào)道“郭美美事件”的后續(xù)影響。
　　在這半年時(shí)間里，“郭美美事件”始終是全國(guó)大小傳統(tǒng)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，《人民日?qǐng)?bào)》、央視和新華社等媒體均參與到報(bào)道中來(lái)。
　　3、報(bào)道深度擴(kuò)大，傳統(tǒng)媒體積極拓展新功能進(jìn)行深度報(bào)道
　　根據(jù)“媒介發(fā)展和衰弱周期”理論，當(dāng)現(xiàn)有媒體的功能被新技術(shù)取代時(shí)，傳統(tǒng)媒體就要尋找新的功能，這被稱為功能性取代（Functional Displacement）②。這種功能性取代在微博與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)中同樣顯現(xiàn)出來(lái)。
　　在“郭美美事件”這樣一個(gè)完全始于微博，并且微博在信息發(fā)布和傳遞以及意見(jiàn)表達(dá)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的事件面前，傳統(tǒng)媒體認(rèn)識(shí)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行功能轉(zhuǎn)變。因此，紙媒找到了自己的新功能，那就是在大量關(guān)于“郭美美事件”的報(bào)道中，幫助讀者整合分析碎片化的海量信息，并且從中提煉主題，從郭美美本身到紅十字會(huì)，再到中國(guó)慈善業(yè)，層層推進(jìn)。
　　近幾年傳統(tǒng)媒體對(duì)眾多的微博公共事件很少進(jìn)行深入報(bào)道，而長(zhǎng)達(dá)半年的“郭美美事件”報(bào)道則是里程碑式的進(jìn)步。比如，在鳳凰網(wǎng)的調(diào)查中，占最高比例（46%）的網(wǎng)友認(rèn)為紅十字會(huì)陷入信任危機(jī)的深層原因是紅十字會(huì)內(nèi)部長(zhǎng)期不透明，不公開(kāi)，組織神秘?！稄V州日?qǐng)?bào)》針對(duì)網(wǎng)友的這一質(zhì)疑采訪紅十字會(huì)，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)4000字的深度報(bào)道《我國(guó)官方慈善公信力下降 各地紅會(huì)均稱捐款銳減》，從捐贈(zèng)平臺(tái)運(yùn)行問(wèn)題、行業(yè)自律、披露信息、機(jī)構(gòu)改革等角度分析了紅十字會(huì)內(nèi)部現(xiàn)存的問(wèn)題和改革的方向。
　　4、傳統(tǒng)媒體對(duì)輿論的控制力減弱
　　微博的興起進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)輿論的“去中心化”，使普通群眾有了更多機(jī)會(huì)在公共平臺(tái)上發(fā)聲。大眾傳播突破了以往發(fā)聲器單一，單向度，缺少反饋機(jī)制的形式，開(kāi)始進(jìn)入多元傳播階段。
　　在“郭美美事件”報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體對(duì)輿論控制減弱主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。首先，紅十字會(huì)通過(guò)傳統(tǒng)媒體澄清與郭美美的關(guān)系，但網(wǎng)友并不買賬，負(fù)面輿論和質(zhì)疑進(jìn)一步擴(kuò)大，反而牽扯進(jìn)更多的組織。2011年6月28日，紅十字會(huì)召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了央視、新華社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)等中央媒體參加。但發(fā)布會(huì)并沒(méi)有改變網(wǎng)友對(duì)“郭美美事件”的態(tài)度。其次，在眾多報(bào)道中，對(duì)微博意見(jiàn)的整理以及根據(jù)微博線索深入的調(diào)查報(bào)道占主要部分，傳統(tǒng)媒體自己挖掘的新聞點(diǎn)以及獨(dú)立思考比較少。最后，由于種種原因，傳統(tǒng)媒體并沒(méi)有能夠完全查清楚“郭美美事件”的真相，事件最后由于時(shí)間的推移不了了之。在現(xiàn)代社會(huì)，媒介在公共事件中僅扮演傳聲器的角色是不夠的，公眾需要知道真相。媒介如果不能真正滿足受眾的要求，最終將會(huì)失去其權(quán)威性和輿論引導(dǎo)力。
　　三、微博視野下傳統(tǒng)媒體公共事件報(bào)道新要求
　　1、積極核實(shí)微博信源
　　和其他新聞信源一樣，微博信源也需要媒體工作者進(jìn)行細(xì)致核查，甚至核查微博信源需要更認(rèn)真的態(tài)度。一項(xiàng)針對(duì)上?！肚嗄陥?bào)》的調(diào)查顯示，該報(bào)社78.95%的記者表示會(huì)主動(dòng)核實(shí)微博信源，而作為上一級(jí)把關(guān)人的編輯，只有56.33%表示會(huì)核實(shí)信息③。其實(shí)，核實(shí)微博信源應(yīng)該是每一位記者和編輯都應(yīng)該全力以赴完成的任務(wù)。
　　作為第一道把關(guān)口的采寫(xiě)記者，記者首先要對(duì)微博用戶的基本信息進(jìn)行考察，如該賬戶存在了多久？該用戶關(guān)注了哪些對(duì)象，他的粉絲人群主要是哪些人？該用戶發(fā)布了多少條微博，相關(guān)微博有哪些？更重要的是記者要直接與消息源進(jìn)行互動(dòng)，多問(wèn)問(wèn)題，獲取更多信息。如不能夠當(dāng)面詢問(wèn)，至少也要通過(guò)電話或視頻聯(lián)系。
　　就整個(gè)新聞編輯部門層面而言，應(yīng)當(dāng)設(shè)立固定事實(shí)核查部門，強(qiáng)化采編流程中的糾錯(cuò)機(jī)制；設(shè)置“考據(jù)”人員，認(rèn)真對(duì)待微博信源，通過(guò)實(shí)務(wù)的、技術(shù)的手段來(lái)減少信息失實(shí)報(bào)道。
　　2、廣開(kāi)言路，話語(yǔ)權(quán)下放
　　公共事件本就指與公共利益密切相關(guān)，引起公眾關(guān)注的事件。傳統(tǒng)媒體在對(duì)這類事情進(jìn)行報(bào)道時(shí)，囿于技術(shù)、時(shí)間條件的限制或政策限制，消息源往往來(lái)自官方。而消息源是媒介話語(yǔ)權(quán)由誰(shuí)掌握的重要體現(xiàn)。一項(xiàng)對(duì)《廣州日?qǐng)?bào)》“郭美美事件”新聞報(bào)道進(jìn)行框架分析的調(diào)查顯示，在長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多月的報(bào)道中，《廣州日?qǐng)?bào)》25%的消息源是慈善機(jī)構(gòu)官員，6%是政府官員，25%是新聞工作者，這三項(xiàng)相加超過(guò)了50%，而民意代表和弱勢(shì)群體所占的比例只有20%④。這是各大傳統(tǒng)媒體都應(yīng)該反思的。面對(duì)這樣的公共事件，傳統(tǒng)媒體不應(yīng)該只作為官方發(fā)布消息和自我辯護(hù)的發(fā)聲器，同時(shí)也應(yīng)該成為溝通社會(huì)各界人士意見(jiàn)的橋梁。
　　不過(guò)，在“郭美美事件”中，不可否認(rèn)傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)友提供的信息和意見(jiàn)給予了前所未有的重視。將“郭美美事件”的關(guān)注焦點(diǎn)從郭美美炫富推進(jìn)到紅十字會(huì)內(nèi)部運(yùn)作的過(guò)程中，最初的信息就是來(lái)自網(wǎng)友。
　　3、傳統(tǒng)媒體形成良好的網(wǎng)絡(luò)輿論介入機(jī)制，理性引導(dǎo)輿論
　　面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，傳統(tǒng)媒體應(yīng)積極介入，對(duì)其進(jìn)行再塑造，將輿論引導(dǎo)到適合社會(huì)發(fā)展的方向上去。
　　在重大公共事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論常常呈現(xiàn)出非理性和過(guò)于偏激的狀態(tài)。多元表達(dá)的背后也常常會(huì)出現(xiàn)一種意見(jiàn)占上風(fēng)，眾多網(wǎng)友沒(méi)有獨(dú)立思考就隨意附和、圍觀的“輿論雪崩”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論的不穩(wěn)定性與隨意性從某種程度上看不利于事件的解決和社會(huì)大眾的反思。“郭美美事件”猶如一個(gè)導(dǎo)火索將人們壓抑已久的，包括仇富，對(duì)官方機(jī)構(gòu)的不信任在內(nèi)的復(fù)雜情緒引爆。事件初期，郭美美、新浪微博、紅十字會(huì)三方的回應(yīng)模糊多變又導(dǎo)致網(wǎng)友的懷疑加深。這樣的刻板成見(jiàn)形成之后，后期形象難以改變，出現(xiàn)了不少由“郭美美事件”引發(fā)的公眾非理性行為。
　　筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體在堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性的同時(shí)，應(yīng)該更多地將目光轉(zhuǎn)向普通群眾，真正了解民眾的需求，他們對(duì)報(bào)紙的期望。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體本身應(yīng)該積極介入微博平臺(tái)，充分利用官方微博的影響力和可信度，真正參與到與網(wǎng)民的思想碰撞與討論之中來(lái)。
　　參考資料
　　①《郭美美事件高潮迭起 不透明監(jiān)督催生信任危機(jī)》，金羊網(wǎng)，2011-7-4
　　②周琦，《報(bào)紙核實(shí)微博信源研究——以〈青年報(bào)〉為例》，《新聞世界》，2012（3）
　?、酆殒?，《郭美美事件新聞報(bào)道框架分析——以〈廣州日?qǐng)?bào)〉為例》，《青年記者》，2010（1）
　?。ㄗ髡邌挝唬耗暇煼洞髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院）
　　責(zé)編：