網(wǎng)絡(luò)編輯考核機(jī)制芻議

　　【摘 要】網(wǎng)絡(luò)編輯是新聞工作者隊(duì)伍中的新生力量，健全網(wǎng)絡(luò)編輯的考核評(píng)價(jià)機(jī)制是值得探討的新課題。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的獨(dú)特屬性和網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)現(xiàn)狀，探討從即期的績效評(píng)價(jià)和長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)兩方面進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)編輯考核機(jī)制的途徑。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)編輯 考核評(píng)價(jià) 職業(yè)規(guī)劃
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量日益增多，網(wǎng)絡(luò)媒體的滲透力日益擴(kuò)張，網(wǎng)站內(nèi)容日趨細(xì)化和專業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯日益受到重視。國新辦、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦主任王晨在今年5月底召開的網(wǎng)絡(luò)媒體深化“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)座談會(huì)上明確指出，當(dāng)前，媒體格局正在發(fā)生深刻變化，網(wǎng)上輿論多元多變的特征更加明顯。網(wǎng)絡(luò)媒體要在錘煉品質(zhì)、增長才干上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳隊(duì)伍。
　　顯然，新聞宣傳主管部門已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)新聞編輯這一支新聞隊(duì)伍中的“新兵種”建設(shè)擺上更加重要的議事日程。從網(wǎng)絡(luò)媒體自身來看，也亟須擺脫將網(wǎng)絡(luò)新聞編輯定位為“網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工”的觀念束縛，從提高網(wǎng)絡(luò)媒體核心競爭力的高度來重新思考和謀劃建設(shè)高水平網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍的路徑。當(dāng)務(wù)之急，就是構(gòu)建更加科學(xué)有效的考評(píng)考核機(jī)制，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體編輯全面提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
　　取向：考核“四種能力”
　　厘清網(wǎng)絡(luò)編輯的基本素養(yǎng)和必備技能，是設(shè)計(jì)出更加科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)編輯考核機(jī)制的必要前提。與傳統(tǒng)媒體的單向度傳播相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有全域關(guān)注、全時(shí)滾動(dòng)、及時(shí)互動(dòng)等突出特征。從這一角度來看，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯雖然不承擔(dān)傳統(tǒng)媒體記者和編輯的原發(fā)新聞采編職能，但其核心能力體現(xiàn)在提煉新聞價(jià)值、駕馭多樣化新聞傳播手段，實(shí)現(xiàn)整合和互動(dòng)傳播等方面。
　　基于此，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)當(dāng)具備多層次的業(yè)務(wù)素養(yǎng)體系：在基本素質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)編輯要具有創(chuàng)造性的思維，同時(shí)能夠清晰而有邏輯地表達(dá)自己的想法，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)判斷新聞價(jià)值并加以提煉、整合；在業(yè)務(wù)技能上，網(wǎng)絡(luò)編輯需要具備豐富的知識(shí)、熟練各種軟件操作，掌握html語言，能夠游刃有余地運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布手段；在社會(huì)交往能力上，網(wǎng)絡(luò)編輯還要善于交流與溝通，能夠了解受眾的意見，與他們進(jìn)行線上線下的溝通。另外，網(wǎng)絡(luò)編輯還要善于調(diào)整自己的狀態(tài)，有很好的解壓能力，能夠適應(yīng)全時(shí)段采編新聞的工作強(qiáng)度和實(shí)時(shí)更新的工作節(jié)奏。
　　考評(píng)考核機(jī)制是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯成長的至關(guān)重要的“指揮棒”，基于上述的業(yè)務(wù)素養(yǎng)體系，網(wǎng)絡(luò)編輯的考核機(jī)制應(yīng)當(dāng)以突出考核四種能力作為基本取向，從而規(guī)劃出網(wǎng)絡(luò)編輯的成長路徑。
　　四種能力中，準(zhǔn)確的選稿能力應(yīng)當(dāng)成為最基本的考核要素。網(wǎng)絡(luò)編輯和傳統(tǒng)紙媒編輯有一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們?cè)谡麄€(gè)新聞報(bào)道結(jié)構(gòu)中位居二線。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上海量的信息，網(wǎng)絡(luò)編輯必須在最短的時(shí)間內(nèi)選出那些真實(shí)有效的新聞，對(duì)于重大的政治性、敏感性事件進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不觸到新聞的底線。
　　文字能力也是不可或缺的考核對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)編輯所接觸的大部分都是新聞成品或者半成品，需要網(wǎng)絡(luò)編輯運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化、吸引人眼球的語言對(duì)新聞進(jìn)行再加工，一條被大量信息埋沒的新聞通過網(wǎng)絡(luò)編輯的整合，可以提煉新的新聞點(diǎn)，并成為輿論熱點(diǎn)。同樣，各家網(wǎng)站都有的稿件，通過網(wǎng)絡(luò)編輯的“妙手”，起個(gè)讓人眼前一亮的標(biāo)題，一條普通的稿件也能大放異彩，從而給網(wǎng)站帶來流量。
　　策劃和溝通能力是考核機(jī)制的核心內(nèi)容?；?dòng)性是網(wǎng)絡(luò)媒體的一大特性，互動(dòng)性最主要體現(xiàn)在策劃活動(dòng)上，加強(qiáng)和網(wǎng)友的溝通交流，這也是網(wǎng)絡(luò)編輯和傳統(tǒng)的紙媒編輯最大的不同之處。網(wǎng)絡(luò)編輯，在一定程度上，還擔(dān)任著網(wǎng)站的客服工作，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)候會(huì)“走出網(wǎng)絡(luò)”，組織參加網(wǎng)站的一些線下活動(dòng)，和網(wǎng)友面對(duì)面交流。所以網(wǎng)絡(luò)編輯的行為、個(gè)人魅力以及他本身所具有的公信力，對(duì)網(wǎng)民的去留具有很大的影響力。
　　網(wǎng)站的商業(yè)化生存現(xiàn)狀也需要加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯在經(jīng)營能力和意識(shí)方面的考核。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的競爭日益擴(kuò)大，能盈利，能給網(wǎng)站帶來經(jīng)濟(jì)效益也成為很多網(wǎng)站考核網(wǎng)絡(luò)編輯的一個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)編輯編輯的內(nèi)容質(zhì)量、點(diǎn)擊量與網(wǎng)站的廣告效果、內(nèi)容增值項(xiàng)目密切相關(guān)，因此，網(wǎng)站編輯的經(jīng)營意識(shí)和能力也是網(wǎng)站市場競爭力的基本要素，強(qiáng)化對(duì)這一能力的考核有利于打造懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)媒體復(fù)合型人才隊(duì)伍。
　　設(shè)計(jì)：不同的“量化”探索
　　與報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體目前已經(jīng)基本成形的基于“計(jì)件考核”模式上的量化考核模式相比，對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的量化考核設(shè)計(jì)需要考慮的因素更為復(fù)雜。因此，如何設(shè)計(jì)更加科學(xué)的量化考核模式是各家網(wǎng)站面臨的共同難題。
　　鑒于網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)媒體的量化不僅要考核發(fā)稿量，還必須將受眾的接受程度通過量化指標(biāo)在考核體系中進(jìn)行較為明確的反映。以筆者所在新安傳媒網(wǎng)為例，目前實(shí)行的是發(fā)稿量、點(diǎn)擊量和質(zhì)量相結(jié)合的方法，即給網(wǎng)絡(luò)編輯進(jìn)行分工，把網(wǎng)絡(luò)編輯分配到不同的欄目、不同的頻道，確定每天最低的發(fā)稿量，同時(shí)為了避免出現(xiàn)低質(zhì)量“灌水稿”泛濫的情況，網(wǎng)站還核定最高發(fā)稿量。網(wǎng)站每個(gè)月對(duì)編輯的發(fā)稿量和點(diǎn)擊量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在最終的考核結(jié)果中，發(fā)稿量和點(diǎn)擊量在考核中所占比例不同，另外還要將網(wǎng)絡(luò)編輯的出勤率、差錯(cuò)率、以及微博影響力引入考核體系。值得一提的是，對(duì)于微博影響力的考核，是新引入的考核元素，目的是鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)編輯通過多樣化的傳播渠道更加廣泛地?cái)U(kuò)大網(wǎng)站的影響力，目前來看，這一考核嘗試取得了較好的效果。
　　應(yīng)該說，這種基于任務(wù)統(tǒng)計(jì)的量化模式還是脫胎于傳統(tǒng)媒體的量化考核模式，強(qiáng)調(diào)的是一種“多干多得”的正向激勵(lì)，這種量化考核方式一般都會(huì)大致設(shè)定一個(gè)最低工作量，只要完成這個(gè)基本工作量，網(wǎng)絡(luò)編輯就達(dá)到了考核的基本要求，這種模式的缺陷在于不利于激發(fā)網(wǎng)絡(luò)編輯團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)取意識(shí)。
　　因此，一些商業(yè)化程度較高的網(wǎng)站引入了更具鞭策效果的目標(biāo)管理（MBO）式的量化考核方法。其基本的操作模式是，以當(dāng)月頻道流量指標(biāo)為依據(jù)，制定出每日的流量指標(biāo)進(jìn)行考核，當(dāng)月每日流量指標(biāo)，大多以三個(gè)月或半年平均流量目標(biāo)為基數(shù)。根據(jù)這些數(shù)量，如果流量增長了即可享受流量獎(jiǎng)，減少就要扣除。這樣，網(wǎng)絡(luò)編輯團(tuán)隊(duì)始終面臨著不斷提升的工作目標(biāo)，有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。
　　盡管量化考核的手段不斷豐富完善，但是，量化考核難以擺脫的根本缺陷就是僅考核工作量，無法兼顧員工團(tuán)隊(duì)的綜合表現(xiàn)，也不利于建設(shè)更加穩(wěn)定、更具發(fā)展前景的員工隊(duì)伍?；诖耍灿泻芏嗑W(wǎng)站設(shè)計(jì)出基于量化考核基礎(chǔ)上的業(yè)績考核(定量)和行為考核(定性)的綜合考核方法。業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)一般是以網(wǎng)站或公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)為基準(zhǔn)，網(wǎng)站或公司會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)營情況進(jìn)行定期或不定期的調(diào)整。行為考核則具有一定的彈性，主要包括是不是能嚴(yán)格執(zhí)行、遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和公司其他規(guī)定等規(guī)范性考核；履行本部門工作的行為表現(xiàn)，包括主動(dòng)性、執(zhí)行力、工作態(tài)度、工作完成情況等態(tài)度性考核；主動(dòng)策劃大型活動(dòng)，為公司網(wǎng)站帶來額外經(jīng)濟(jì)效益等的獎(jiǎng)勵(lì)性考核等等，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯更加全面地錘煉各方面的能力，加快鍛造一支更具競爭力的網(wǎng)絡(luò)編輯團(tuán)隊(duì)。
　　思考：強(qiáng)化“職業(yè)規(guī)劃”導(dǎo)向
　　網(wǎng)絡(luò)編輯考核機(jī)制的首要任務(wù)當(dāng)然是完善績效評(píng)價(jià)體系，從而激發(fā)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作熱情，但是，就網(wǎng)絡(luò)媒體的特殊性和網(wǎng)絡(luò)編輯在新聞隊(duì)伍中的獨(dú)特性來看，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)媒體考核機(jī)制的重要方向應(yīng)當(dāng)是著眼長遠(yuǎn)，培育和引導(dǎo)一批優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)編輯人才，成為構(gòu)建理性有序、引導(dǎo)有力的網(wǎng)上輿論環(huán)境的中堅(jiān)力量。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體是一種參與廣泛、聲音多元并且正在向上生長的輿論平臺(tái)。目前，各種公共機(jī)構(gòu)都在試圖通過網(wǎng)絡(luò)媒體擴(kuò)大自身影響力，在這種局面下，網(wǎng)絡(luò)編輯的從業(yè)門檻明顯低于傳統(tǒng)媒體，也就出現(xiàn)了部分主管部門負(fù)責(zé)人所言的“什么人都能當(dāng)網(wǎng)絡(luò)編輯”的現(xiàn)狀。因此，網(wǎng)絡(luò)編輯考核機(jī)制不僅承擔(dān)著“管隊(duì)伍”的即期功能，還肩負(fù)著“帶隊(duì)伍”的長遠(yuǎn)重?fù)?dān)。如何在注重發(fā)揮量化考核的績效評(píng)價(jià)作用的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化考評(píng)考核機(jī)制的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)向，探索可操作的指標(biāo)體系來培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)情操，更加注重全面發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍建設(shè)面臨的迫切課題。
　　與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍總體存在的職業(yè)認(rèn)同感上的混亂和職業(yè)自豪感的欠缺，也亟須更富人文內(nèi)涵和愿景激勵(lì)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行導(dǎo)正。在目前的網(wǎng)絡(luò)媒體管理體制下，網(wǎng)絡(luò)編輯由于不具有采訪權(quán)，未被列入新聞采編隊(duì)伍的正式序列，客觀上加深了網(wǎng)絡(luò)編輯作為新聞媒體“邊緣人”的負(fù)面感受，不少網(wǎng)絡(luò)編輯自嘲為“無冕賊王”（不顧知識(shí)產(chǎn)權(quán)而隨意復(fù)制各路新聞），就反映出一種責(zé)任感缺失的普遍心態(tài)。在這種心態(tài)的支配下，網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)于新聞的整合與處理極易出現(xiàn)為了“眼球效應(yīng)”、完全基于個(gè)人理解、渲泄某種情緒的失范現(xiàn)象，近期發(fā)生的《環(huán)球時(shí)報(bào)》與國內(nèi)某著名門戶網(wǎng)站之間的關(guān)于前者發(fā)表的反腐敗評(píng)論被誤讀風(fēng)波即根源于此。
　　基于網(wǎng)絡(luò)媒體影響力日益擴(kuò)散的大趨勢，從網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的長遠(yuǎn)需求來考量，在規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍管理的同時(shí)，如何通過完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)于職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同、對(duì)于公共輿論屬性的敬畏、對(duì)于構(gòu)建良性輿論秩序的責(zé)任、對(duì)于職業(yè)生涯目標(biāo)的追求，是所有網(wǎng)絡(luò)媒體所面對(duì)的共同難題。
　?。ㄗ髡撸盒掳矀髅骄W(wǎng)主編）
　　責(zé)編：姚少寶
　　實(shí)習(xí)編輯：李