論信息化背景下圖書館的服務(wù)模式及其對策研究

摘要：當(dāng)前時期，隨著先進(jìn)的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，信息資源的共享化以及網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了社會發(fā)展過程中不可或缺的重要元素，因此，在當(dāng)前這種信息化背景下，圖書館的發(fā)展應(yīng)逐漸的朝著信息化、多樣化、服務(wù)手段現(xiàn)代化的方向快速發(fā)展。文章首先對信息化背景下圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行了一番論述，其次，研究了圖書館的發(fā)展策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：信息化；圖書館；服務(wù)模式；策略

當(dāng)前時期，隨著先進(jìn)的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，圖書館的首要任務(wù)就是不斷的拓展自己的生存空間，提高自身機(jī)構(gòu)核心競爭力，要在整個信息服務(wù)體系中明確自己的定位，全面的轉(zhuǎn)型，從而形成與現(xiàn)代信息化社會發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)模式。

一、信息化背景下圖書館的服務(wù)模式

（一）將有償與無償兩種服務(wù)進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，圖書館為了能良好的服務(wù)于社會，滿足廣大讀者們對信息的實(shí)際需求，不僅開展了公益性的服務(wù)，而且，也相繼進(jìn)行了形式多樣的有償信息服務(wù)，受到了廣大讀者的親賴。通過這樣的方式，不僅能夠進(jìn)一步的彌補(bǔ)國家投資力度的不足，同時，還使得圖書館的生存與發(fā)展能力不斷提高，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）圖書館的主動型服務(wù)模式

現(xiàn)階段，隨著社會信息需求量的加大，使得圖書館的服務(wù)逐漸的走出了圖書館，面向社會、需求、上門服務(wù)。不僅加大了陣地服務(wù)力度，而且，工作人員還積極的和廣大的用戶進(jìn)行良好的聯(lián)系，以全面掌握與了解他們的實(shí)際需求，重新制定服務(wù)方式，良好的服務(wù)于廣大的讀者。比如，上海圖書館、國家圖書館等所創(chuàng)建的剪報中心，就積極的和一些大中型企業(yè)進(jìn)行了良好的聯(lián)系，實(shí)時了解其的信息需求，編輯了專題剪報，提供了信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。再如，清華大學(xué)圖書館中的學(xué)科館員都是專業(yè)人員，大大促進(jìn)了信息資源建設(shè)及信息服務(wù)質(zhì)量的提高，同時，還積極的配合學(xué)校教學(xué)科研工作。

（三）圖書館的產(chǎn)業(yè)化服務(wù)模式0e62e7d9c2e9e5bda5f2533eb98969a5d019368bb2e853205af2d0a1f9c9d486

具體涵蓋了兩方面，即產(chǎn)業(yè)化管理、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。其不會對圖書館公益性定位造成任何的危害，在當(dāng)前信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系以及社會經(jīng)濟(jì)體系中，圖書館十分重視自身的公益性定位。應(yīng)在保證圖書館公益性屬性的基礎(chǔ)上，相應(yīng)的引入市場化與產(chǎn)業(yè)化的屬性，這樣不僅將機(jī)構(gòu)的發(fā)展?jié)撃苋娴募ぐl(fā)，同時，還大大增強(qiáng)了其的社會服務(wù)水平，從而獲取社會效益最大化。隨著圖書館引入了市場化與產(chǎn)業(yè)化的理念，使得其管理模式呈現(xiàn)出了企業(yè)化及公司化的特征，對于其內(nèi)部管理體制的改革十分有利，也優(yōu)化了其的資源配置，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。對于部分信息資源豐富及技術(shù)水平較高的圖書館來說，完全可以通過自身所具有的技術(shù)力量與信息資源，研發(fā)出有著較高附加值及技術(shù)含量高的信息資源增值產(chǎn)品，同時，在市場化背景下，還可采用產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，這是增強(qiáng)自身核心競爭力的最好方式。應(yīng)積極的制定產(chǎn)業(yè)化管理體系，實(shí)際管理過程中，將先進(jìn)的企業(yè)管理方式作為內(nèi)部管理重要指導(dǎo)思想，以進(jìn)一步增強(qiáng)與優(yōu)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部資源配置，良好的服務(wù)于社會，不斷推動自身持續(xù)快速的發(fā)展。

二、圖書館的發(fā)展策略

（一）明確自身產(chǎn)業(yè)定位

當(dāng)前，圖書館應(yīng)將市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為重要契機(jī)，將用戶對信息的需求作為主要導(dǎo)向，通過先進(jìn)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)一步的拓寬與深化自身的服務(wù)范圍、內(nèi)容以及層次，以此不斷拓展自身的服務(wù)方式以及領(lǐng)域。同時，還要在信息資源建設(shè)與信息服務(wù)開展中，制定一套健全的資源保障機(jī)制，構(gòu)建先進(jìn)的信息處理技術(shù)以及開展針對性的服務(wù)模式，從而提升自身核心競爭力，拓展自身的生存與發(fā)展空間。另外，在信息化背景下，圖書館還要將服務(wù)重點(diǎn)放到資源提供、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面上，因?yàn)檫@些方面的服務(wù)所具有的增值屬性能夠促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。同時，還要充分激發(fā)圖書館的資源潛力，積極的構(gòu)建數(shù)字化圖書館，圍繞著以往的信息資源服務(wù)模式，開展良好的信息資源服務(wù)以及數(shù)字參考咨詢服務(wù)。

（二）積極發(fā)展知識服務(wù)

圖書館應(yīng)通過自身具有的信息資源，向廣大的用戶提供相應(yīng)的知識服務(wù)，將知識組織與傳播作為基礎(chǔ)，將知識系統(tǒng)化作為主要目標(biāo)，幫助廣大的用戶在諸多的信息資源中獲取能夠解決實(shí)際問題的信息資源，同時，還要將這些信息作為解決問題的最佳方案。所以，圖書館必須將知識服務(wù)定位作為提升自身核心競爭力的要素之一，并在這一基礎(chǔ)上開展知識創(chuàng)新，構(gòu)建起有著智力密集型特征的知識增值服務(wù)，為廣大的用戶良好的服務(wù)。比如，可開展專業(yè)咨詢服務(wù)、競爭情報產(chǎn)品等。

當(dāng)前，圖書館要想發(fā)展知識服務(wù)，就必須構(gòu)建數(shù)字化圖書館。因?yàn)閿?shù)字化圖書館的發(fā)展方向主要將知識學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)作為主要服務(wù)模式，將諸多的信息技術(shù)進(jìn)行了充分的集成，對資源與服務(wù)進(jìn)行了全面的整合，以形成了一個綜合環(huán)境。實(shí)際上，數(shù)字化圖書館就是一個知識學(xué)習(xí)平臺，并將其具有的主觀知識進(jìn)行了系統(tǒng)化，逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢儆谧约旱男畔①Y源，儲存到知識管理子系統(tǒng)之中。在該流程中，應(yīng)對知識代理以及協(xié)作這兩種機(jī)制加以高度的重視，知識代理主要屬于技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)制，協(xié)作主要屬于約束與反饋機(jī)制。

三、結(jié)論

綜上所述可知，當(dāng)前，圖書館應(yīng)不斷的強(qiáng)化自身的信息服務(wù)，只有這樣，才能夠?qū)⒆陨砭哂械纳鎯r值充分的體現(xiàn)出來，隨著信息技術(shù)與市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，圖書館在鞏固自身公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)特征的前提下，創(chuàng)新運(yùn)行模式，根據(jù)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，制定出能夠促進(jìn)自身持續(xù)發(fā)展的模式及策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡茹婷.信息化圖書館服務(wù)質(zhì)量評價體系構(gòu)建[J].圖書館學(xué)刊，2010（12）.

[2]李偉民.淺談圖書館個性化信息服務(wù)發(fā)展策略[J].魅力中國，2009（31）.

（作者簡介：陸　　　　晟（1987.6-），陜西西安人，大學(xué)本科，　陜西省行政學(xué)院，研究方向：自動化，信息化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。）