前進(jìn)之路沒有盡頭

　　緊跟中信銀行戰(zhàn)略成長的鏗鏘步伐，武漢分行走過了12年的發(fā)展歷程。12年來，徐學(xué)敏用全部的心力和持續(xù)的激情，帶領(lǐng)分行干部員工，在一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后的地區(qū)，篳路藍(lán)縷，夾縫生存；錘煉砥礪，成長超越，走過了別人幾十年走過的路，成為現(xiàn)代企業(yè)自主創(chuàng)新、戰(zhàn)略推進(jìn)、能力積聚、科學(xué)發(fā)展的成功典型。
　　百年基業(yè)，戰(zhàn)略先行
　　12年前，徐學(xué)敏，一個做過大學(xué)教師、做過國有商業(yè)銀行分行副行長的政府副秘書長、具有博士學(xué)位的茂業(yè)學(xué)子，被選定為中信銀行武漢分行籌建負(fù)責(zé)人。作為一名分行負(fù)責(zé)人，不僅需要創(chuàng)百年基業(yè)的理想目標(biāo)，而且需要從分行籌建伊始就在分行樹立規(guī)范起步和持續(xù)健康發(fā)展的展業(yè)基準(zhǔn)，更要有明確的競爭發(fā)展意識和中長期戰(zhàn)略的指引。
　　分行成立之初，迅速在武漢站穩(wěn)腳根是頭等大事。徐學(xué)敏明確提出，首先要解決生存問題，做一些“吹糠見米”的工作，并以此為基礎(chǔ)。在分行開業(yè)的半年時間里，他組織制定了分行首個三年戰(zhàn)略規(guī)劃（2000～2002），此規(guī)劃針對分行初創(chuàng)期，在市場進(jìn)入、競爭策略、穩(wěn)健經(jīng)營和管理框架等方面都進(jìn)行了較認(rèn)真的思考，為分行快速起步發(fā)展指明了方向，為持續(xù)成長注入了健康基因，引領(lǐng)全行以強(qiáng)勁的成長勢頭迅速確立了分行的市場地位。
　　在分行順利起步之后，徐學(xué)敏就開始思考分行的立足、成長與持續(xù)經(jīng)營問題。2002年，分行制定了第二個三年戰(zhàn)略規(guī)劃（2002～2005）。為了避免初創(chuàng)與成長時期的粗放盲動，徐學(xué)敏提出了克服“短周期怪圈”、“創(chuàng)建百年銀行”、“實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略思想與舉措，在規(guī)劃期逐年提出“管理升級”、“二次創(chuàng)業(yè)”、“五大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”等管理目標(biāo)及實現(xiàn)路徑，引導(dǎo)分行順利地度過了從事業(yè)初創(chuàng)期向戰(zhàn)略成長期的關(guān)鍵階段。
　　2006年，根據(jù)分行成長態(tài)勢與競爭地位，在制訂第三個戰(zhàn)略規(guī)劃（2006～2010）時，徐學(xué)敏響亮地向全行宣告，要通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理強(qiáng)化，盡快實現(xiàn)走在中信系統(tǒng)內(nèi)、武漢地區(qū)商業(yè)銀行前列的成長目標(biāo)。從這一年開始，中信銀行武漢分行成功實現(xiàn)領(lǐng)跑同業(yè)，各項經(jīng)營指標(biāo)躍居股份制商業(yè)銀行首位，對公存款逐年超越四大國有銀行，提前一年全面完成五年發(fā)展規(guī)劃。
　　在組織第四個戰(zhàn)略規(guī)劃（2010～2012）時，徐學(xué)敏提出要把武漢分行建設(shè)成為一家在本地市場和系統(tǒng)內(nèi)都處于領(lǐng)先地位的，綜合實力強(qiáng)勁的大型現(xiàn)代商業(yè)銀行，形成了“確立一個千億目標(biāo)，依靠開發(fā)、深化兩大杠桿，選擇人員、機(jī)構(gòu)、干部配置三條途徑，完善客戶經(jīng)理考核、支行長激勵、人員引進(jìn)、全員共擔(dān)四大機(jī)制，實現(xiàn)業(yè)績、品牌、文化、隊伍、待遇“五個一流”的“一二三四五”戰(zhàn)略。
　　到2012年6月末，武漢分行全口徑存款達(dá)到1052億元，提前半年達(dá)成分行三年規(guī)劃目標(biāo)。在湖北武漢，中信銀行武漢分行以第一家存款過千億的股份制商業(yè)銀行、武漢地區(qū)存款總量超越中行的輝煌業(yè)績，傲然屹立于銀行同業(yè)；在中信系統(tǒng)，武漢分行是第六家存款過千億的一級分行，在系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)模排名遠(yuǎn)高于湖北經(jīng)濟(jì)在全國的排名，再度跑贏了大勢，實現(xiàn)了歷史性的跨越。
　　創(chuàng)新制勝，優(yōu)勢富集
　　早在開業(yè)之初，徐學(xué)敏就清醒地認(rèn)識到，作為一家弱小的并不具備資源優(yōu)勢的新建行，要想在強(qiáng)手林立的金融市場上爭得一席之地，必須依靠業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、走差異化經(jīng)營之路。在他的倡導(dǎo)下，全行牢固樹立創(chuàng)新意識，以產(chǎn)品創(chuàng)新為先導(dǎo)、以營銷創(chuàng)新為核心、以機(jī)制創(chuàng)新為保障，走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路，開辟了生存發(fā)展的廣闊空間。
　　在以大型國有企業(yè)占主導(dǎo)地位的武漢開展銀行業(yè)務(wù)，就不能不與本地最大的企業(yè)武漢鋼鐵、東風(fēng)汽車打交道。面對強(qiáng)勢至極的戰(zhàn)略客戶，徐學(xué)敏避免了與競爭對手的正面拼搶和千篇一律的同質(zhì)服務(wù)，而是根據(jù)汽車、鋼鐵、家電產(chǎn)業(yè)鏈特點，先后提出了“汽車金融”、“工商銀”和“保兌倉”等以物流金融為主的三項創(chuàng)新產(chǎn)品。其中，2000年5月提出的“神龍汽車銷售金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”作為一種新的業(yè)務(wù)模式，引起總行的高度重視，派出由風(fēng)險管理人員組成的聯(lián)合小組，到武漢進(jìn)行專門調(diào)研論證。為此，徐學(xué)敏親自帶領(lǐng)分行相關(guān)人員，通過反復(fù)匯報交流，取得了總行專家、部門領(lǐng)導(dǎo)和最高管理層的一致認(rèn)可，并使汽車銷售金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的銀行服務(wù)模式逐步成熟完善，這也得到了廠家和經(jīng)銷商的高度認(rèn)同，并逐步向其他汽車品牌延伸。
　　通過武漢的神龍汽車到十堰的東風(fēng)總部，從東風(fēng)總部到全國的“東風(fēng)系”，由此引發(fā)連鎖效應(yīng)，繼而突破韓資背景的北京現(xiàn)代、江蘇的悅達(dá)起亞，再迅速將業(yè)務(wù)覆蓋德系的北京奔馳、一汽大眾、一汽奧迪，日系的一汽豐田、英菲尼迪等。到2011年末，武漢分行汽車金融業(yè)務(wù)合作汽車品牌已有14個，簽約網(wǎng)絡(luò)上百個，合作汽車經(jīng)銷商近千家，廠商和經(jīng)銷商日均存款162億元，成為所有合作廠家市場份額第一位的核心伙伴，占據(jù)中信銀行汽車金融業(yè)務(wù)的比重高達(dá)三分之一。加上家電、鋼鐵等，供應(yīng)鏈金融日均存款合計211億元，分行對公存款三分天下有其一。供應(yīng)鏈金融更已經(jīng)成為中信銀行對公業(yè)務(wù)的特色產(chǎn)品和領(lǐng)先優(yōu)勢之一。
　　正是依托創(chuàng)新這一有力武器，徐學(xué)敏實現(xiàn)了在夾縫中生存，贏得了競爭地位，形成了鮮明的業(yè)務(wù)產(chǎn)品特色，提高了經(jīng)營管理水平，積累了持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。為此徐學(xué)敏從總行捧回了一個個創(chuàng)新大獎，為中信銀行產(chǎn)品體系的豐富完善和競爭力的形成做出了突出貢獻(xiàn)。更重要的是，徐學(xué)敏已成功地將創(chuàng)新作為一種理念融入到全行員工的心中，成為全行上下的一種工作方式、思想行為方式與文化內(nèi)涵，成為固化在分行能力體系中的一種重要成長基因。
　　強(qiáng)者自勵，超越領(lǐng)先
　　經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)教育和幾十年的職業(yè)歷練，徐學(xué)敏養(yǎng)成了成為強(qiáng)者、追求完美的個性。他總是不斷激勵自己與分行干部員工，要堅持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，不得有半點自滿自大，不得有一刻放松與懈怠。為此，徐學(xué)敏在分行籌建亮相和后期的業(yè)務(wù)經(jīng)營與戰(zhàn)略推進(jìn)中，追求強(qiáng)者之道，選擇競爭者戰(zhàn)略，倡導(dǎo)強(qiáng)勢獲取，藐視被動等待。
　　未開業(yè)，先取勢，首次招聘就轟動大武漢。1999年10月，徐學(xué)敏選擇在東方大酒店這座當(dāng)時武漢唯一的五星級酒店設(shè)立籌建處，卻只需支付普通寫字樓的租金。第一次公開招聘，50多個名額有3000多金融同業(yè)好手涌躍應(yīng)聘，未曾開業(yè)就做了一次絕好的品牌宣傳。成大事者，必敢為他人不敢為、不能為之事。2000年底，徐學(xué)敏以4100萬元的底價成功拍得價值超過2億元、位于武漢金融街的建設(shè)大道中段的原臺北大廈，成為系統(tǒng)內(nèi)第一家開業(yè)當(dāng)年購樓的分行。
　　為領(lǐng)導(dǎo)者，更需以不斷的勝利來打造一個常勝、敢勝之師。2002年，在人民銀行武漢分行對轄內(nèi)三省商業(yè)銀行的綜合考評中，中信銀行武漢分行獲得全年各季度及年度綜合排名第一；2003年啟動“十個一工程”，存款總量首過百億元，年度新增存款量居股份制銀行首位；2004年超前實施零售發(fā)展戰(zhàn)略，在中信銀行首個組建零售客戶經(jīng)理隊伍；2005年首次進(jìn)入中信銀行系統(tǒng)內(nèi)綜合排名前三甲；2006年對公存款首次超越部分國有商業(yè)銀行，主要指標(biāo)居武漢地區(qū)股份制商業(yè)銀行的榜首，實現(xiàn)領(lǐng)跑同業(yè)的夙愿。
　　立大業(yè)者，還要有高峰之上，再攀高峰的矢志追求之心。2007年，武漢分行在系統(tǒng)內(nèi)綜合經(jīng)營計劃考核排名連續(xù)兩年第一；2008年各項貸款和對公存款增量位居股份制首位，并首次超過部分國有商業(yè)銀行；2009年，武漢分行存款總量超越當(dāng)?shù)夭糠謬猩虡I(yè)銀行，在系統(tǒng)內(nèi)等級行考核中進(jìn)入標(biāo)兵行序列；2010和2011年連續(xù)兩年存款新增超過百億元，將與主要競爭對手的領(lǐng)先優(yōu)勢逐年擴(kuò)大到百億元以上。
　　2012年6月末，武漢分行全口徑存款千億元，提前半年完成三年規(guī)劃目標(biāo)，實現(xiàn)了重大歷史跨越，成為湖北地區(qū)第一家存款過千億元的股份制商業(yè)銀行，中信系統(tǒng)第六家存款過千億元的分行。中信銀行武漢分行主要經(jīng)營指標(biāo)連續(xù)六年位居股份制商業(yè)銀行首位；對公存款總量居所有銀行第二位；對公存款增量連續(xù)八年居股份制銀行第一位。
　　在系統(tǒng)內(nèi)，武漢分行連續(xù)六年在總行綜合經(jīng)營計劃考評中排名前三，等級行考核保持標(biāo)兵行地位。在湖北省，中信銀行武漢分行的成績得到了省市政府和監(jiān)管部門的高度評價，連續(xù)三年被湖北省政府授予“支持湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”，連續(xù)三年被武漢市政府授予“金融機(jī)構(gòu)支持武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)一等獎”，連續(xù)多年被評為“優(yōu)秀納稅人”，連續(xù)五年在湖北銀監(jiān)局對當(dāng)?shù)毓煞葜沏y行評級中獲得最高評級。
　　從2007年開始，武漢分行的經(jīng)營業(yè)績逐漸引起了中信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。2009年，中信集團(tuán)孔丹董事長、溫晉平書記及總行吳北英常務(wù)副行長、曹彤副行長先后到分行調(diào)研。中信集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)高度評價“武漢分行在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)總量不大、金融環(huán)境不太好的情況下，取得了如此優(yōu)異的成績，跑贏了大市，并呈現(xiàn)出又好又快的成長態(tài)勢，在經(jīng)營模式、管理運行、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊精神、班子建設(shè)、黨群工作和企業(yè)文化等方面，都積累了寶貴經(jīng)驗，探索了欠發(fā)達(dá)地區(qū)分行快速健康發(fā)展的成功之路，其發(fā)展模式和成功經(jīng)驗更具有典型意義和重要的指導(dǎo)價值，值得在中信集團(tuán)和中信銀行全行進(jìn)行總結(jié)、研究和推廣”。
　　2009年12月，常振明總經(jīng)理到武漢分行調(diào)研時指出，武漢分行在當(dāng)?shù)厥袌龅恼急茸屗械胶荏@訝，希望有關(guān)部門對武漢模式認(rèn)真進(jìn)行研究。2010年初，中信集團(tuán)黨委下發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)中信銀行武漢分行先進(jìn)經(jīng)驗的通知》，號召全系統(tǒng)各子公司學(xué)習(xí)武漢分行“積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，大膽探索創(chuàng)新，通過不斷加強(qiáng)戰(zhàn)略管理能力、團(tuán)隊成長能力、市場駕馭能力、風(fēng)險管理能力和保障發(fā)展能力的建設(shè)，打造核心競爭力的成功經(jīng)驗”。
　　凝聚團(tuán)隊，共筑家園
　　在年復(fù)一年的經(jīng)營壓力面前，徐學(xué)敏練就了堅定執(zhí)著的性格，形成了一套雷厲風(fēng)行搞動員、抓重點、求實效的工作方法。在幾十年的職業(yè)生涯中，由于不斷得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得到朋友的幫助，得到客戶、員工及其家人的信任，在個人的性格中也歷練出感恩、友善、重義、重情與寬容的心境。徐學(xué)敏常常想，既然大家能聚集在中信大旗之下，就是一種緣分，那么作為班長，作為帶頭人，徐學(xué)敏就有責(zé)任在這里為大家營造一個寬松的積極向上的工作環(huán)境，讓大家在這里有一種家的感覺，讓大家在這里能夠成就共同的夢想。
　　因此，從武漢分行成立起，徐學(xué)敏就一直把員工的冷暖掛在心中。從小事看，他可以直呼出全行近1000名員工的姓名。每一個員工過生日時他們都要送去賀卡、鮮花、蛋糕和禮物；員工生病住院、家庭困難、家屬的生老病死時他們都關(guān)心慰問；分行每年都開展有廣大職工普遍參與的文娛活動和體育項目，很多項目他都親自上陣。這些活動不僅僅是務(wù)虛，而正是企業(yè)文化建設(shè)最實在的表現(xiàn)，是善待員工的具體體現(xiàn)。從大事看，徐學(xué)敏為干部成長的職業(yè)生涯設(shè)計想了很多辦法，分行的干部隊伍大多是自己培養(yǎng)起來的。分行在較好地解決了干部梯次問題后，又想方設(shè)法地為各類人員設(shè)計了技術(shù)等級。分行出臺了會計人員技術(shù)等級管理辦法，對達(dá)到相應(yīng)技術(shù)級別的會計人員給予相應(yīng)的行政級別待遇。當(dāng)初，分行給部分會計管理人員行長助理級的待遇，是武漢分行在總行指導(dǎo)下的一次探索，也是給分行會計人員的一個信號，鼓勵會計人員在各自的崗位上干出成績來。這些舉措為分行員工帶來了真正的實惠。繼對會計人員進(jìn)行技術(shù)等級評定以來，分行又推出了對公客戶經(jīng)理、零售理財經(jīng)理、綜合管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理和信審人員、甚至為數(shù)不多的信息技術(shù)人員的技術(shù)等級評定。
　　十多年來，分行將制度環(huán)境與企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)，以凝聚力建設(shè)作為核心內(nèi)涵，以家園建設(shè)、共同成長為文化訴求，以創(chuàng)百年偉業(yè)、做行業(yè)領(lǐng)跑者為目標(biāo)激勵，以人本管理、價值導(dǎo)向為重要途徑，通過黨政工團(tuán)攜手，企業(yè)員工互動的方式，對企業(yè)文化建設(shè)實施全方位啟動與分層次推進(jìn)，結(jié)出了文化建設(shè)的豐碩成果。徐學(xué)敏傳承中信集團(tuán)和總行的經(jīng)營理念與企業(yè)精神，經(jīng)過十多年精心培育與積累，形成了分行優(yōu)秀的企業(yè)文化。2010年11月，在洛陽舉行的中信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流會上，武漢分行進(jìn)行了經(jīng)驗交流。以此為契機(jī)，徐學(xué)敏對分行企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了梳理和系統(tǒng)總結(jié)，形成了以“承載使命，凝聚團(tuán)隊，傳承文化，創(chuàng)新未來”為指導(dǎo)思想的分行企業(yè)文化體系。
　　目前，武漢分行的企業(yè)文化已凝聚成一種巨大的推動力量，為分行事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，成為分行事業(yè)發(fā)展中最可寶貴的精神財富，不斷感召、激勵著全行員工開創(chuàng)新局面、再攀新高峰。
　　不辱使命，再攀高峰
　　歷經(jīng)十余年的成長超越，武漢分行登上了一座座只有強(qiáng)者才能企及的山峰。但是在徐學(xué)敏為這些成績感到欣慰和自豪的時候，不會忘記這一切都得益于偉大時代的賦予，得益于中信平臺的支撐與各界的關(guān)心支持，得益于以總行的正確指引，得益于分行班子的團(tuán)結(jié)與員工的奮發(fā)進(jìn)取。徐學(xué)敏更知道，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營是一個持續(xù)不斷的過程。站在山峰之上，徐學(xué)敏看到前面還有漫長的路要走，作為系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)兵分行，作為走在競爭前列的強(qiáng)者，責(zé)任和理性要求徐學(xué)敏必須走得更加堅實，更加從容。
　　商業(yè)銀行是一個順周期的行業(yè)，在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的黃金十年，整體經(jīng)濟(jì)的快速增長，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，與十年前相比，幾乎每一家銀行都可以報出一大串輝煌的業(yè)績。那么，如何評價呢·中信集團(tuán)常振明董事長提出子公司要“在行業(yè)中跑贏大勢”，總行陳小憲行長提出要“走在中外銀行競爭前列”。2005年5月，總行陳小憲行長到武漢調(diào)研，在充分肯定武漢分行成績的同時，鼓勵分行要繼續(xù)保持穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，并指出一家銀行做的好不好，不能看三年五年，要看八年十年。2010年11月，中信集團(tuán)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動經(jīng)驗交流會在武漢召開，會上孔丹董事長告誡徐學(xué)敏，商業(yè)銀行的競爭是一條“不歸路”。徐學(xué)敏對此的體會是，前進(jìn)之路沒有盡頭。對于一家商業(yè)銀行的百年基業(yè)來說，存款千億只是廣廈初立基石，八年十年也是長征剛剛起步，要保持良好發(fā)展態(tài)勢，保持領(lǐng)先地位，保持和諧向上的內(nèi)外環(huán)境，還有漫長的路要走。
　　2012年，中信銀行走過了25年的輝煌歷程，意味著徐學(xué)敏又邁入了一個新的戰(zhàn)略成長時期。為此，徐學(xué)敏表示，要抓住歷史的機(jī)遇，依托中信平臺，拓展經(jīng)營思路，不斷夯實基礎(chǔ)，提高經(jīng)營水平，嚴(yán)格控制風(fēng)險，保持基業(yè)長