提升電力營銷服務(wù)管理水平的措施探討

謝 勇

國網(wǎng)河南省電力公司周口供電公司 河南 周口 466000

正文：

1.提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要原因

首先在文章當(dāng)中要介紹的一點就是目前提升電力營銷服務(wù)管理水平的一個主要的原因，因為目前根據(jù)我們國家經(jīng)濟(jì)社會正在不斷的變化，不斷的發(fā)展，對于提升電力營銷服務(wù)管理水平的原因有兩個主要是電力市場的發(fā)展前景十分明朗，其次是目前我國城市和農(nóng)村對于電力需求的一個轉(zhuǎn)變，通過這兩個方向的分析，能夠更好的了解目前電力營銷服務(wù)管理水平當(dāng)中還要解決的一些問題。

1.1 電力市場的發(fā)展前景十分明朗

早在幾年之前供電公司出現(xiàn)的一些情況就已經(jīng)做過了一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)這些能源起著非常重要的一個作用，但是到了2000年對上面的資源再次進(jìn)行一個調(diào)查的時候卻發(fā)現(xiàn)市場的占有率下降。因此，首先在此處要介紹一個能夠提升電力營銷服務(wù)管理水平的一個最主要的影響因素就是，目前隨著我們國家經(jīng)濟(jì)社會正在不斷的變化，正在不斷的發(fā)展，電力市場的發(fā)展前景十分明朗。由于人們的生活水平正在不斷提高，各種各樣的高科技產(chǎn)品正在深入人們的生活當(dāng)中，所以說人們在對電力的需求正在不斷的加大，未來肯定只會增加，不會減少，因此提升電力營銷服務(wù)管理水平一個最重要的原因就是對于日后的電力市場的發(fā)展，它的前景是十分廣闊的，因為電力是人們離不開的一種重要的資源。所以說電力市場的發(fā)展前景對于提升電力營銷服務(wù)管理水平是一個十分重要的一個誘因，通過對電力市場的發(fā)展前景進(jìn)行一個更好的分析，可以看出提升電力營銷服務(wù)管理水平，對于發(fā)展電力企業(yè)具有一個十分重要的一個幫助。

1.2 電力需求上升

除了在前面提到的電力市場的發(fā)展前景十分明朗之外，在此處還要做的一個介紹是提升電力營銷服務(wù)管理水平的一個主要原因在于目前我們國家對于電力需求的一個轉(zhuǎn)變。因為在目前我們國家的絕大多數(shù)的用電量就是體現(xiàn)在居民用電商，所以說對電力營銷服務(wù)管理水平的提升能夠更好的滿足居民的用電的需求，對于以后電力企業(yè)的發(fā)展。能夠有一個巨大的推動作用。因為目前城市以及農(nóng)村居民的生活正在不斷的改善，他們每年的用電量都在急劇的增加，因此，如何能夠更好的滿足目前城市和農(nóng)村居民的用電需求是目前電力企業(yè)所要考慮的一個重要的問題，所以說提升電力營銷服務(wù)管理水平的另一個重要的原因，就是要滿足目前城市居民以及農(nóng)村居民的用電需求，更好的為日后的發(fā)展做出一個貢獻(xiàn)。

2.提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要方案

文章的前面已經(jīng)對于提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要原因進(jìn)行了一個詳細(xì)的介紹，通過上面的介紹可以看出提升電力營銷服務(wù)管理水平對于電力企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的一個幫助作用，所以說下面就提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要方案進(jìn)行一個詳細(xì)的介紹，主要從兩個方面進(jìn)行介紹，首先是要制定更加有效的方案，第二個是要從改變電力價格來提升電力營銷服務(wù)管理水平，通過這兩個方面的介紹，能夠更好的幫助電力企業(yè)日后的發(fā)展。

2.1 制定更加有效的方案

首先在此處又提出了一個能夠提升電力營銷服務(wù)管理水平的一個主要方案，就是要針對目前的電力需求，制定一個更加合理有效的策略，針對目前用電需求的轉(zhuǎn)變以及居民用電的量車在不斷的增加，根據(jù)具體的市場分析調(diào)查來制定一個更加詳細(xì)更加全面更加合理的策略，來促進(jìn)建立企業(yè)日后的發(fā)展，這是目前所能夠幫助電力企業(yè)提升電力營銷服務(wù)管理水平的一個最主要的一個辦法。通過制定更加詳細(xì)的方案來引導(dǎo)電力企業(yè)的工作人員能夠提升他們的服務(wù)管理水平來更好的為日后奠定企業(yè)的發(fā)展能夠提供一個巨大的推動力，這對于目前電力市場的發(fā)展有一個很好的參考作用，因此要想能夠更好的提升電力營銷服務(wù)管理水平，首先要做的就是要根據(jù)目前的市場條件去制定一個更加合理有效的方案。

2.2 從價格方面改變

除了在前面提到的提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要方式要制定一個更加有效的方案之外，還有一個最重要的原因就是要從價格方面進(jìn)行一個改變，因為之前的電力價格都是由國家統(tǒng)一調(diào)控。這樣的話，對于電力企業(yè)的發(fā)展將是極其不利的，也會嚴(yán)重的影響居民在用電時候的擔(dān)心，因此要想能夠更好的提升電力營銷服務(wù)管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展的話，就必須從價格方面對電力進(jìn)行一個改革。要根據(jù)具體的實際情況，充分的調(diào)查居民在用電時候的情況來更好的制定一個合理的價格，能夠滿足居民用電的需求，還能夠促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，通過上面這兩種方案的介紹，可以更好的幫助日后定的企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展。

2.3 提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

除了在前面提到的提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要方案有制定更加有效的方案，以及從價格方面進(jìn)行改變之外，在此處最后一個要提到的一個解決方案就是要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先要做到的是要改變目前電力部門工作人員他們在進(jìn)行工作時的一個觀念，要牢固的樹立起一種競爭的意識，通過利用自身的專業(yè)的技巧，能夠把客戶的服務(wù)要求做得更好。除此之外還應(yīng)當(dāng)不斷的提升工作人員的服務(wù)水平，制定相關(guān)的一些服務(wù)措施，能夠更好的幫助工作人員，滿足客戶的一個需求。

3.結(jié)束語

根據(jù)此篇文章當(dāng)中對于提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要原因，以及如何提升電力營銷服務(wù)管理水平的主要方案，進(jìn)行了一個詳細(xì)的介紹之后，可以看出目前要想能夠更好的幫助電力企業(yè)發(fā)展更好的能夠滿足目前我們社會經(jīng)濟(jì)變化的這樣一個復(fù)雜的環(huán)境就需要提出更多更加有效的解決方案來解決目前所遇到的一些問題。在電力企業(yè)日后的發(fā)展過程當(dāng)中，一定要堅持用戶的需求為他們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的話才能夠根據(jù)市場的方向更好的建立起一個電力營銷行業(yè)的服務(wù)管理水平能夠更好的為電力企業(yè)發(fā)展提供更大的幫助。