淺談計算機硬件的故障及維護

陳靜

（重慶市交通規(guī)劃勘察設計院，重慶 401121）

前言

近年來，隨著集成電路集成度的迅速提高，制造工藝水平的不斷進步，生產成本的穩(wěn)步下降。生產規(guī)模的不斷擴大，個人計算機走入千家萬戶。計算機已經由較貴的實驗室設備，演變成為普通家庭的家用電器。因此，無論使用和維護都需要專業(yè)人員來進行故障維護。作為一種高精度的數字運算和信息處理的數字電子設備，加上計算機內部各個組件采用都是標準化模塊，計算機故障還是比較容易發(fā)現的，由于某些硬件故障和軟件故障出現死機或運行不穩(wěn)定，只要冷靜分析原因，找出故障和排除故障還是很容易的，反之一臺計算機沒有人維護或沒有維護好，就會縮短計算機的受用壽命，或計算機內部數據丟失。因此，做好計算機日常維護時十分必要的。

1 計算機硬件故障常見的原因分析

計算機在硬件部分出現的故障非常多，也非常復雜，比如黑屏現象、死機現象、系統(tǒng)無法啟動現象，硬盤出現壞道現象等等，只要我們認真分析，查清故障產生的原因，都有可能成功排除故障。

1.1 內部原因

內部原因指設備內部元件性能不良，元件虛焊、脫焊、腐蝕，接插件、開關、觸點被氧化，印刷電路板漏電、銅斷、錫連等諸多由于生產方面原因造成的故障。元器件及機械部件到達使用期限也屬于這一類。

1.2 外部原因

外部原因故障是用戶的外部條件造成的，如由于電網電壓不正常造成電源部分及電路元件損壞，長期工作造成設備內大功率元件和一些機械部件發(fā)熱燒壞，塵埃等造成元器件老化、性能下降等等。

1.3 人為原因

人為原因包括運輸過程中劇烈振動、過分顛簸以及用戶亂拆亂卸、亂調亂改、操作力度過大或意外造成的故障。

2 計算機硬件故障的種類

計算機設備按故障出現的時間可分為：先期故障、中期故障和后期故障三種。

2.1 先期故障

先期故障指發(fā)生在包括從購買設備到貨、安裝直至用戶保修期前后的一段時間內發(fā)生的故障。這類故障多是由于設計不合理、裝配工藝較差、運輸受振或元器件質量不良所致。

2.2 中期故障

中期故障一般是指用戶使用了大約3年后所發(fā)生的故障，這類故障一般沒有明顯的傾向，多是由于某一個或幾個元器件或部件的質量不良所引起的，更換故障元器件后就可排除。

2.3 后期故障

后期故障多發(fā)生在設備使用數年之后，一些設備的元器件或電路等發(fā)生化學及物理變化導致老化、失效等，對于已經到了使用壽命的故障元器件，用新元器件更換后設備即可恢復正常。

3 計算機硬件故障診斷方法

3.1 直接探測法

直接探測法指通過眼看、耳聽、鼻嗅、手摸等感知手段來判斷計算機故障的部位及引起故障的原因。

3.1.1 眼看

觀察計算機系統(tǒng)能否正常啟動；機箱電源指示燈及硬盤燈有沒有亮；板卡表面有無焦色、龜裂等。根據現象判斷哪些部件出現了問題。這需要管理人員有豐富的硬件知識和經驗。例如，對于計算機經常性的不能啟動，首先要看系統(tǒng)是否進行了自檢。若自檢正常，計算機就可以算作基本正常了，故障可能出在硬盤或軟件(操作系統(tǒng))上。若沒有自檢，電源打不開，原因通常有兩種：一是電源盒損壞，沒有電源輸出；二是主板的CMOS電池沒電，導致BIOS設置的CPU頻率失效而不能啟動，需要更換CMOS電池，重新設置BI0S。

3.1.2 耳聽

監(jiān)聽計算機在啟動過程中發(fā)出的聲音，以及運行過程中硬盤、風扇、顯示器、電源部分等設備的工作聲音是否正常。機器啟動過程是在系統(tǒng)BI0S控制下進行的。首先是進行POST(Power 0n SeIf Test，加電自檢)。POST的主要任務是檢測系統(tǒng)中的一些關鍵設備是否存在和能否正常工作，如內存和顯示卡等。由于POST檢測過程在顯示卡初始化之前就開始了，因此如果POST在自檢過程中發(fā)現某些致命錯誤，比如沒有找到內存，或者內存松動、內存金手指氧化、顯示卡有翊題等，檢測信息是無法在屏幕上顯示出來的，這時系統(tǒng)POST會通過內置喇叭發(fā)聲來報告出錯情況。監(jiān)聽可以及時發(fā)現一些事故隱患，有助于故障發(fā)生時及時采取措施。

3.1.3 鼻嗅

辨嗅主機、主板、插卡、顯示器等等之中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現故障點和確定短路所在之處。

3.1.4 手摸

用手觸摸或者靠近CPU、顯示器、硬盤等設各的外殼，根據其溫度來判斷設備運行是否正常 (一般硬件組件發(fā)熱的外殼正常溫度不超過40～50攝氏度)。用手觸摸一些芯片表面，若發(fā)燙，則該芯片可能有內部電路短路現象。

3.2 清除灰塵法

空氣串的灰塵是計算機的一大殺手。計算機在使用了一段時間后常常會因主板、風扇等部位積聚了大量灰塵，或者由于微機靜電吸引的塵土而出現故障。如果計算機出現故障丙主機箱內的灰塵較多，消除故障要做的第一件事就是除塵。主機箱內的灰塵可以用毛刷輕輕刷除然后用吸塵器吸干凈。元件插槽里的灰塵可以用無水酒精(乙醇)棉球擦拭或用專用清潔劑噴除。

3.3 電阻測試法

電阻法是診斷計算機硬件比較重要的方法之一。利用萬用表的歐姆擋，測量電路中的可疑點、可疑元件以及芯片各引腳對地的電阻值，將其與正常值比較之后，便可迅速判斷元件是否損壞。電阻法分為“在線”電阻測量法和“脫焊”電阻測量法兩種。“在線”電阻測量法通常僅對檢查短路性故障和某些開路性故障較為有效；“脫焊”電阻測量法應用廣泛，大部分元器件均可用測量電阻的方法予以定性檢查。

3.4 隔離法

是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法，具體操作中，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

3.5 拔插檢測法

如果電腦突然出現問題又判斷不出原因，拔插檢測法是一種有效的方法。拔插檢測法的前提是軟件系統(tǒng)正常。計算機因主板自身故障、IO總線部件故障或各種板卡故障均可導致系統(tǒng)運行不正常。采用拔插檢測法是確定故障發(fā)生在主板或IO設鋸的簡捷方法。先關掉計算機，打開機箱，將懷疑出現故障的板卡拔出后，重新引導機器，如果故障依舊，關機后再拔其它板卡試一試。一旦拔出某塊板卡后機器能正常運轉了，這就說明故障出在剮拔出的板卡或相應IO總線插槽上。

3.6 系統(tǒng)最小化法

系統(tǒng)最小化法是指從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式。硬件最小系統(tǒng)由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。接通電源后可以通過機內揚聲器發(fā)出的聲音來判斷這一核心組成部分是否正常工作。

軟件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內存、顯示卡及顯示器、鍵盤、鼠標器和裝有系統(tǒng)的硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可以完成正常啟動與運行。

最小系統(tǒng)法主要用來先行判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。如果能正常工作，再把其它部件逐一接插上去，以判斷故障究竟出在哪個部件上。

3.7 輕擊振動法

關機后，用手掌輕輕拍擊機箱外殼或者顯示器外殼，再開機，若故障消除了，這就說明故障是因為接觸不良、虛焊或金屬氧化成孔造成的。然后再進一步檢查，找出故障點的位置排除之。但如果顯示器或主機電源內部出現故障，一般電腦維護人員不應拆開來修理。這些部件內部有高壓電，很容易造成人身傷害，其故障應由專業(yè)人員來排除。另外，電腦開機后通常不應敲打設備，尤其是主機箱，否則有可能把硬盤震壞。

4 計算機硬件故障具體處理與維護方法

4.1 電源故障

計算機接通電源后，如果機箱電源指示燈不亮，風扇不轉，一點聲息也沒有，故障就有可能出現在電源上，具體原因有：電源插頭接觸不良或導線斷路；啟動按鈕開關導線接頭松脫；機箱電源保險絲熔斷或電源燒壞等。排除方法：依次檢查各電源導線是否通路，電源插頭和按鈕開關導線接頭是否接好，如有必要，可打開電源盒直觀檢查電源，但檢查前一定要斷開電源，不能帶電操作。如果以上檢查都沒有問題，則很可能是電源燒壞了(有條件的可用萬能表測量輸出電壓加以核實)，必須更換或請專業(yè)人員修理電源盒。

4.2 CPU故障及維護

CPU風扇散熱的好壞與機器正常運行關系很大。散熱器一旦出故障，就會因溫度升高而導致電腦性能大幅度下降，嚴重的話會燒毀CPU。因此，不應忽視對散熱器的保養(yǎng)，必要時需更換一個新的散熱器，尤其在天氣炎熱的夏季，更應該及時對散熱風扇進行除塵處理，必要時更換散熱風扇。

4.3 內存故障及處理

開機后，若顯示器沒有畫面，只聽到連續(xù)的“嘩嘩嘩”三聲或“嘟嘟”聲或屏幕上出現Memory test faiI錯誤信息，則說明是內存出現故障。這時，首先要關掉電源，打開機箱，拔掉多余內存，只留下最基本的內存，然后開機檢測，重復此行為以確定具體是哪組內存出現問題，確定內存條有問題后，應考慮更換合適的內存條。若內存條沒有故障，則表示插槽接觸不良，那就需要更換主板。

4.4 顯卡和聲卡的日常維護

顯卡是計算機發(fā)熱的主要部位之一，顯示卡故障排除方法主要是檢查顯卡及其插槽，還要注意顯示器信號線插頭與顯卡插座是否接觸良好，平時要注意顯卡風扇的運轉是否靈活、是否有明顯的噪音等，以延長顯卡的使用壽命。對于聲卡來說，在插拔麥克風和音箱時，千萬不要在帶電環(huán)境下進行上述操作，而是要在關閉電源的情況下進行，以免損壞其它配件。

4.5 硬盤故障

最常見的硬盤故障是BIOS識別不到硬盤。以下原因均會導致此種現象的發(fā)生：①沒有裝好硬盤的扁平信號與電源線，這時應關掉電源打開機箱，檢查硬盤數據與電源線是否脫落，檢查IDE數據線是否接好；②硬盤和CD-ROM 接在同一個IDE接口上，導致發(fā)生沖突，更換數據線重新插接即可；③若沒有上述問題存在，但BIOS仍然識別不到硬盤，那可能就是硬盤或IDE接口出的故障。這時可以將該硬盤安裝到另外一臺計算機上進行嘗試，或者將另外一個新硬盤安裝到計算機上，以核實究竟是IDE接口有故障還是硬盤有故障。

結束語

計算機維護是一項比較復雜的工作，涉及到硬件和軟件兩方面的知識，需要采用科學的工作方法，在工作中不斷地學習、探索，及時總結經驗，不斷提高技術與操作水平。本文主要介紹的是計算機硬件常見故障的分析及簡單有效的處理方法，但是在實際操作過程中，一旦計算機出現故障，一定要冷靜地選擇合適的方法，不可操之過急，以免造成更大的損失。

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[2]王紅明.計算機組裝維護完全手冊[M].中國鐵道出版社.2005.

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