隨機(jī)應(yīng)變，巧滅上司怒火

　　作為員工，誰(shuí)也避免不了挨領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的雷霆震怒，應(yīng)該如何“避雷”？
　　認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好
　　楊璐是家外貿(mào)公司的會(huì)計(jì)，因?yàn)楣ぷ魇韬觯瑳](méi)有及時(shí)付給生產(chǎn)廠家一批貨款。按照合同，公司需要賠償對(duì)方一定的違約金。財(cái)務(wù)主管灰頭土臉地從老總辦公室出來(lái)后，大發(fā)雷霆：“楊璐，這批貨款，我月初的時(shí)候就提醒過(guò)你幾次，你說(shuō)馬上就去匯款，結(jié)果呢？這屬于你工作的重大失職，你知不知道？你還想不想干了？按照公司的規(guī)定，立馬可以解雇你！”楊璐立即說(shuō)：“對(duì)不起，對(duì)不起，是我的錯(cuò)，我馬上就和老總說(shuō)明，是我疏忽大意沒(méi)有及時(shí)匯出！我一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任！”
　　見(jiàn)楊璐的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，財(cái)務(wù)主管的火氣消了很多，他沉默了一會(huì)兒，嘆口氣說(shuō)：“不管是誰(shuí)的責(zé)任，事情已經(jīng)出了，這次老總非常生氣。”楊璐連連說(shuō)：“主管，你先消消氣?；仡^我再找老總解釋?！睏铊凑f(shuō)完，去飲水機(jī)處給財(cái)務(wù)主管倒了杯熱水，雙手捧著呈遞給主管。主管見(jiàn)楊璐對(duì)自己這么恭敬，于是揮揮手：“算了，你工作吧，以后這樣的事情不要再發(fā)生就是……”
　　職場(chǎng)貼士：當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，一定要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并且表態(tài)以后不會(huì)再犯。俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，這個(gè)“笑臉”不是說(shuō)真是“笑”，而是指認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好。認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，領(lǐng)導(dǎo)的火氣自然會(huì)消去許多，也就不會(huì)繼續(xù)猛“批”了。
　　揣摩“發(fā)火”本意
　　一天，上海某科技公司研發(fā)部經(jīng)理宋林被唐總叫到辦公室。宋林剛進(jìn)門，唐總就拍著桌子一頓怒斥：“宋林，你怎么搞的？趙曉濤是許總公司的技術(shù)骨干，為什么把趙曉濤挖到咱們這里？”宋林當(dāng)時(shí)就蒙了：這趙曉濤明明是和那家公司的合同期滿，自己奉唐總的指示用高薪把他招進(jìn)來(lái)的啊。
　　宋林見(jiàn)唐總辦公室坐著一位老板模樣的中年男子，他立即明白過(guò)來(lái)，說(shuō)道：“唐總，趙曉濤是自己到咱們公司應(yīng)聘的啊，因?yàn)闋可娴郊夹g(shù)面試，人力資源部就讓我過(guò)去面試。當(dāng)時(shí)趙曉濤說(shuō)自己在深圳一家公司做研發(fā)，我面試的時(shí)候問(wèn)了他幾個(gè)技術(shù)問(wèn)題，覺(jué)得還行，就留用了！”老板嘆氣道：“哪是從深圳過(guò)來(lái)的啊，”然后指指身邊的那個(gè)中年男子：“趙曉濤以前在許總那邊工作，許總和我是多年的朋友。好了，這下弄明白了，你去工作吧……”
　　職場(chǎng)貼士：職場(chǎng)中，老板因?yàn)樾枰蚪档团c同行之間的怨氣，于是就假裝向下屬發(fā)脾氣，這時(shí)下屬一定要懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，一定要靈活地配合領(lǐng)導(dǎo)“演雙簧”，配合得越好，領(lǐng)導(dǎo)的火氣就會(huì)消除得越快。
　　“頂雷”而上
　　李磊是一家公司的倉(cāng)庫(kù)主管。一次，銷售部接到一個(gè)急單，要求倉(cāng)庫(kù)一個(gè)星期內(nèi)快遞出去。第三天，倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有發(fā)貨，銷售部經(jīng)理向老總匯報(bào)，老總到了倉(cāng)庫(kù)后不管三七二十一就發(fā)了一通火：“你們都是干什么事的？為什么工作效率這么低？”李磊氣呼呼地搬了把椅子：“老板，你說(shuō)我們工作效率低，那你在這看看我們是怎么工作的?！?br/>　　倉(cāng)庫(kù)里，連同李磊在內(nèi)一共4個(gè)人，他們一人負(fù)責(zé)清點(diǎn)、登記公司生產(chǎn)部送來(lái)的產(chǎn)品，一人負(fù)責(zé)清點(diǎn)、登記銷售部派來(lái)的提貨。剩下的兩個(gè)人就是埋頭包裝那些急單產(chǎn)品。包裝這樣一個(gè)紙箱，至少需要兩分鐘，一人一個(gè)小時(shí)也只能包裝30個(gè)箱子，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)連續(xù)兩天加班，員工的手都磨出了血泡，可還剩下幾千件產(chǎn)品沒(méi)有包裝完。老總看了一會(huì)兒，感覺(jué)很不好意思，便打電話派人來(lái)支援。離開(kāi)時(shí)，老總拍拍李磊的肩膀：“真是辛苦你們了，我通知財(cái)務(wù)，這個(gè)月多給你們開(kāi)些加班費(fèi)……”
　　職場(chǎng)貼士：領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有了解到員工的工作強(qiáng)度而亂發(fā)脾氣，這時(shí)如果下屬?gòu)?qiáng)硬一些，“頂雷”而上，讓老總看看自己的工作量，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)心生內(nèi)疚和欣喜。內(nèi)疚是自己錯(cuò)怪下屬了，欣喜的是下屬干工作非常賣力，火氣自然也煙消云散