企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推器

　　【摘 要】企業(yè)核心競爭力的重要組成之一是先進(jìn)的企業(yè)文化。面對電力企業(yè)生產(chǎn)檢修及營銷日益市場化的新形勢，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場化有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。本文闡述了企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要性及如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一，以提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。
　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 核心競爭力 發(fā)展戰(zhàn)略
　　企業(yè)核心競爭力的重要組成之一是先進(jìn)的企業(yè)文化。面對電力企業(yè)生產(chǎn)檢修及營銷日益市場化的新形勢，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場化有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。近年來，碭山縣供電公司在這方面進(jìn)行了積極的探索。他們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競爭能力、促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展中的積極作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的又好又快發(fā)展。
　　一、提高企業(yè)核心競爭力必須強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)
　　積極倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，是“十二五”規(guī)劃綱要明確提出的企業(yè)建設(shè)重點(diǎn)。深入推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強(qiáng)做大的迫切需要；是企業(yè)提高管理水平、增強(qiáng)凝聚力和打造核心競爭力的重要舉措。
　　當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展，我國電力企業(yè)科技創(chuàng)新進(jìn)一步發(fā)展，綜合國力競爭日趨激烈。電力企業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，又面對跨國公司和國內(nèi)同類企業(yè)的雙重競爭壓力，迫切需要提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步深入和我國對外開放水平的不斷提高，越來越多的國外電力企業(yè)窺伺我國電力發(fā)展的空白。在競爭中提高電力企業(yè)的經(jīng)營管理水平和競爭能力，僅靠硬件建設(shè)不行，還要提高軟件水平。特別是在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢加快的條件下，企業(yè)的服務(wù)水平、品牌效應(yīng)顯得特別重要。而服務(wù)水平的高與低、品牌效應(yīng)的大與小，很大程度上取決于企業(yè)文化建設(shè)的水平。
　　實(shí)踐表明，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開展廉潔文化、安全文化、服務(wù)文化、質(zhì)量文化、項(xiàng)目文化等文化建設(shè)，有助于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，有助于促使企業(yè)使命、愿景、核心價值觀的進(jìn)一步清晰，有助于有效提升企業(yè)的管理水平和品牌形象，使廣大員工對企業(yè)的價值理念自覺認(rèn)同，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識，進(jìn)一步改進(jìn)職業(yè)道德和行為規(guī)范，從而為企業(yè)改革與發(fā)展奠定更加牢固的思想基礎(chǔ)。
　　當(dāng)前，已經(jīng)有越來越多的電力企業(yè)認(rèn)識到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，碭山供電公司就是其中的一員。作為供電量持續(xù)走高的供電企業(yè)，碭山公司在改革發(fā)展中，始終把企業(yè)文化建設(shè)擺在重要位置。尤其是近年來，該公司積極適應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，以建設(shè)具有較強(qiáng)服務(wù)能力的電力企業(yè)為目標(biāo)，不斷深化對企業(yè)文化建設(shè)的重要性、緊迫性的認(rèn)識，著力提升企業(yè)文化的重要地位，把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，作為核心競爭力的重要因素，作為凝聚員工力量、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性、提升企業(yè)管理水平的重要途徑，從戰(zhàn)略發(fā)展的高度進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。經(jīng)過不懈探索，碭山公司逐步確立了一條有效建設(shè)企業(yè)文化的路子，形成了企業(yè)文化的4個核心理念：熱愛公司、員工為本、用心用情、追求卓越，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益。比如，2010年公司所轄大部分區(qū)域電力設(shè)備經(jīng)受了龍卷風(fēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在投入巨額維修資金情況下，仍然取得了購網(wǎng)電量為4.34億千瓦時的業(yè)績，比2009年同比增長16.27%； 2011年完成購網(wǎng)電量5.38億千瓦時，同比增長23.95%。當(dāng)年還圓滿完成全國果蔬論壇保供電任務(wù)。自2007年起，公司抓住果蔬論壇促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，以企業(yè)文化建設(shè)為動力，不斷調(diào)整硬件，全面提升軟件，為發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。自2002年以來，碭山供電公司連續(xù)多屆獲“安徽省文明單位”稱號和“宿州市多屆文明單位”稱號，2007年被宿州市供電公司黨委授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)優(yōu)秀單位”、“四好”班子建設(shè)先進(jìn)單位、新聞宣傳工作先進(jìn)單位；2008年獲“省公司文明單位”、 “省消費(fèi)者協(xié)會誠信單位”稱號； 2011年獲得安徽省廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位、2012年被命名為安徽省第三批省級“廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)”單位、宿州市基層黨校示范點(diǎn)等殊榮。
　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的需要，該公司企業(yè)文化建設(shè)的成就對此做了充分的詮釋。應(yīng)該說，這些年來，電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)成就斐然，廣大企業(yè)在培育企業(yè)精神、提煉經(jīng)營理念、推動制度創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面取得了豐碩的成果。但是，有的供電企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想還不夠明確，片面追求表層與形式而忽視企業(yè)精神內(nèi)涵的提煉和相關(guān)制度的完善，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，缺乏常抓不懈的機(jī)制等?？梢哉f，加強(qiáng)電力企業(yè)文化建設(shè)仍是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。
　　二、努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一
　　企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心，凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論。認(rèn)真研究、總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，對進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　公司在自身企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，堅持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和企業(yè)自身優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒先進(jìn)的現(xiàn)代管理方法和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，把制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以愛企奉獻(xiàn)為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵和自身特色的企業(yè)文化，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)的表現(xiàn)形式，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　第一，總結(jié)、提煉和培育鮮明的供電企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神。構(gòu)建價值理念體系，就要繼承和弘揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉出符合時代要求、具有企業(yè)自身特色的企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神；就要注意吸取國內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，樹立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展理念、人才理念、質(zhì)量理念、創(chuàng)新理念、安全理念等，在企業(yè)中逐漸形成以人為本的企業(yè)文化理念，形成關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)文化精神。
　　公司強(qiáng)調(diào)要以員工為本，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題出發(fā)，制定企業(yè)相關(guān)措施，實(shí)施文化型管理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，全面提高員工素質(zhì)，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺，把員工個人成長與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，使全體員工了解企業(yè)的愿景、使命和價值觀，提高員工對公司的忠誠度和歸屬感，為充分發(fā)揮員工首創(chuàng)精神和創(chuàng)造活力營造了良好環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。
　　2012年上半年，公司黨委按照省、市公司的統(tǒng)一部署，開展了“新時期保持共產(chǎn)黨員純潔性活動”，他們將純潔性教育活動、創(chuàng)先爭優(yōu)與以人為本的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步堅定了黨員的理想信念，促進(jìn)了黨員隊伍整體素質(zhì)的提高和基層黨組織建設(shè)，密切了黨群關(guān)系，推動了企業(yè)文化建設(shè)。他們還通過各種激勵措施和制度安排，把“關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越”落實(shí)到各個基層崗位、每一服務(wù)環(huán)節(jié)。比如，客戶服務(wù)中心，員工改變了以往報裝流程，客戶一個電話，員工就直接到客戶所在地將各種手續(xù)辦理完成。這一細(xì)節(jié)變化，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率和準(zhǔn)確度。
　　第二，提煉、創(chuàng)新符合供電企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營管理理念。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，說到底，就是要努力提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)核心競爭能力，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。對于縣級供電企業(yè)來說，提煉、創(chuàng)新符合企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營管理理念，要創(chuàng)新管理制度，在完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的同時，加快企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的空間和區(qū)域布局、品牌推廣、人力資源和培訓(xùn)教育，使組織結(jié)構(gòu)更合理，運(yùn)作流程更高效，更能有效地適應(yīng)不斷變化的市場拓展環(huán)境。
　　正是基于這種考慮，公司秉承“文化凝聚人心，制度規(guī)范行為，信念成就未來”的管理理念，尤其是從2000年電力體制改革，開始實(shí)施董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制以來，公司大膽引進(jìn)其他行業(yè)先進(jìn)管理理念，在省、市公司的帶領(lǐng)下，與兄弟單位交流管理經(jīng)驗(yàn)，使服務(wù)流程更加科學(xué)化、規(guī)范化，同時，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀管理骨干。
　　隨著電力企業(yè)改革步伐的加快，如何讓員工認(rèn)同供電企業(yè)的使命和新的奮斗目標(biāo)，如何提高公司管理的專業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)水準(zhǔn)，是公司管理層面臨的主要問題。公司充分發(fā)揮MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，利用數(shù)據(jù)分析、預(yù)算控制、成本費(fèi)用管理等作用，改變管理模式，使其從人手操作過渡到全面實(shí)現(xiàn)會計電算化管理，實(shí)行流程標(biāo)準(zhǔn)化和制度規(guī)范化運(yùn)作?？傊?，深入人心的企業(yè)文化建設(shè)，以及相應(yīng)管理措施的實(shí)施，開創(chuàng)了全體員工齊心協(xié)力建設(shè)現(xiàn)代電力企業(yè)的新局面。
　　第三，進(jìn)一步完善加強(qiáng)企業(yè)文化的制度建設(shè)。制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。要長期保持和不斷發(fā)展企業(yè)文化，就必須通過完善體制機(jī)制，使企業(yè)文化各要素充分發(fā)揮作用，激勵、約束廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工自覺踐行企業(yè)文化理念。
　　為了將企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)成就落到實(shí)處，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，公司充分借鑒管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，取得了很好的效果。一是著力建立健全管理績效評估體系，施行目標(biāo)管理考核制度，將員工績效與獎懲掛鉤。二是強(qiáng)化日常標(biāo)準(zhǔn)管理，建立健全專責(zé)巡查制度，通過《月度績效考核與獎金掛鉤實(shí)施方案》、《年度考核與工資掛鉤實(shí)施方案》及《碭山供電公司財務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》等制度，對有關(guān)部門進(jìn)行月度考核，考核的結(jié)果呈報公司監(jiān)察室在月度會議通過后公布，作為有關(guān)部門主管績效評估的量化考核依據(jù)。三是建立健全“一專多能”、“培養(yǎng)中層干部計劃”、“民主考評”、“員工滿意度”、“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”等一系列人力資源管理方面的規(guī)章制度。各種規(guī)章制度的建立與完善，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。
　　以往的經(jīng)驗(yàn)表明，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化的制度建設(shè)，以職業(yè)道德教育特別是誠信教育和建立學(xué)習(xí)型組織為基礎(chǔ)，以規(guī)范員工行為為目標(biāo)，注意做好三項(xiàng)工作：一是要制定完善符合企業(yè)價值理念和經(jīng)營管理實(shí)際的各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法。二是要制定完善員工的崗位職責(zé)、工作程序、職業(yè)道德等行為規(guī)范。三是要制定完善企業(yè)禮儀制度和社交規(guī)范，把企業(yè)的文化理念通過各類活動展現(xiàn)出來，塑造企業(yè)良好形象。
　　第四，切實(shí)提高員工隊伍素質(zhì)。高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本所在，企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。
　　近年來，公司堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強(qiáng)了精神力量，提升了精神境界，通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行等工作，員工隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高。比如，從2006年至今，公司通過競聘上崗，先后共選拔了29名擔(dān)任中層管理人員，優(yōu)化了管理人員結(jié)構(gòu)。目前，70名中層以上管理人員中，通過嚴(yán)格考評競聘的就有37人。再如，通過“走出去”、“請進(jìn)來”等方式，與省職業(yè)技術(shù)學(xué)院配合，2011年就培訓(xùn)中層干部、優(yōu)秀員工119人次，同時邀請宿州市公司的專家教授到公司授課，培養(yǎng)營銷、檢修人才，還選派有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工到其他名校進(jìn)行培訓(xùn)。目前，一支理論素養(yǎng)好、實(shí)踐能力強(qiáng)、專兼結(jié)合、企業(yè)文化專業(yè)知識豐富、善于從生動的實(shí)踐中吸取營養(yǎng)的員工隊伍正在形成，已成為公司進(jìn)一步發(fā)展的中堅力量。
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　　（作者單位：均為安徽省碭山供電公司）
　　責(zé)編：劉