人力資源管理的風險分析及其模式借鑒

　　近幾年，隨著人口紅利消失，勞動力供給開始下降，勞動力成本正在以每年15%的速度增長。2012年，人力資源供給結構性失衡，人工成本持續(xù)上升，事業(yè)單位績效工資深入推進等帶來的管理問題將持續(xù)困擾企事業(yè)人力資源管理者們。在新的形勢下，如何規(guī)避人力資源管理過程中的風險，如何變革，形成新型人力資源管理模式，成為各行各業(yè)亟待解決的問題。
　　一 人力資源管理過程的風險
　　所謂的人力資源管理過程風險主要是因為對人力資源管理的科學性、復雜性和系統(tǒng)性的認識不足，而在具體實施人力資源的工作設計與工作分析、招募、班選、績效管理、以及晉升、培訓等各個環(huán)節(jié)中管理不當所造成的可能性危害。人力資源管理過程的風險主要來自于人力資源管理的復雜性、系統(tǒng)性以及信息的不對稱性。
　　1．人力資源管理的復雜性
　　現(xiàn)代管理理論叢林代表著管理理論的復雜性、滲透性、交互性和靈活性，其本身也說明了管理是一個復雜的過程。人力資源管理作為一種管理過程自然也具有復雜性。這是因為，人力資源系統(tǒng)是自生秩序與創(chuàng)生秩序的綜合集成體。人力資源管理系統(tǒng)是兼有自組織系統(tǒng)特性與人造系統(tǒng)的全部特性。一方面，為嚴格勞動紀律維持企業(yè)生產秩序，需要相對固定的規(guī)章制度和量化的考核指標，從對人力資源進行直觀的、簡單的管理；另一方面，由于人的復雜性，我們又必須輔以其他的模糊的、復雜的方法來調動人們的勞動積極性。企業(yè)競爭環(huán)境的變化使得企業(yè)的人力資源管理工作變得更加復雜。復雜多變的經濟全球化環(huán)境，使得管理的不確定性大大增加，這些都加大了人力資源管理中的風險。
　　2．人力資源管理的系統(tǒng)性
　　人力資源管理的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在系統(tǒng)的整體性，它是由相互依賴的若干部分組成的，但這各個部分不是簡單的組合，而是具有統(tǒng)一性和整體性的，在實際運行中只有充分注意各組成部分或各層次的協(xié)調和連接，才能提高其有序性和整體的運行效果。其次，人力資源管理的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在目標的系統(tǒng)性，即組織目標和員工個人目標的有機結合?，F(xiàn)代人力資源管理最突出的特點在于，它并不僅僅關注如何根據(jù)組織目標來使用人，而是把組織的整體目標與組織員工的個人目標結合起來，實現(xiàn)組織整體和組織員工的共同發(fā)展。它強調相互依賴和開發(fā)利用565f2de58ca60a25be46db402964ed6e兩個原則。此外，組織的人力資源管理的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在對外部環(huán)境的適應性和自身的動態(tài)性。人力資源管理外界環(huán)境的變化會引起人力資源管理系統(tǒng)特性的改變，相應地引起系統(tǒng)內各部分相互關系和功能的變化。為了保持和恢復系統(tǒng)原有特性及不斷發(fā)展的潛力，系統(tǒng)必須具有對環(huán)境的適應能力。
　　3．信息不對稱性
　　對稱信息是指每一個參與人對其他所有參與人的特征、戰(zhàn)略空間及支付函數(shù)有準確的知識。各方所擁有的個人信息都成為所有參與人的“共同知識”。由于信息的不對稱，員工的行為具有非可測性，很難準確測度工作人員的行為，加上人力資本的產權特性，就構成了人力資源管理風險的原因。工作人員靠他們自身的人力資源取得收益。其利己動機或者稱為投機動機是普遍存在的，當信息的不對稱存在時，這種動機就有可能行為化。從而產生一種管理者與被管理者非協(xié)作、非效率的“道德風險”。
　　二 國外人力資源管理的五種模式借鑒
　　公司治理國外經濟學家認為，西方工業(yè)化是“三分靠技術，七分靠管理”，尤其是人力資源管理，更是企業(yè)發(fā)展的巨大動力。我們企業(yè)經營管理者可以結合我國國情和自身特點，從中有所借鑒和創(chuàng)新。
　　1．“危機式”管理
　　美國企業(yè)界認為，如果以為經營者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機確實存在，那么他很快就會失去信譽，因而也會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉？偉思看到，全世界已變成一個競爭的戰(zhàn)場，全球電信業(yè)正在變革中發(fā)揮重要作用。因此，他啟用兩名大膽改革的高級管理人員為副董事長，免去五名傾向于循序漸進改革的高級人員職務；在職工中廣泛宣傳某些企業(yè)由于忽視產品質量、成本上升、導致失去用戶的危機，他要全體員工知道，如果技術公司不把產品質量、生產成本及用戶時刻放在突出位置，公司的末日就會來臨。
　　2．“抽屜式”管理
　　在現(xiàn)代管理中，它也叫做“職務分析”?！俺閷鲜健惫芾硎且环N通俗形象的管理術語，它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里，都有一個明確的職務工作規(guī)范，在管理工作中，既不能有職無權，更不能有權無責，必須職、責、權、利相互結合。
　　企業(yè)進行“抽屜式”管理猶如下五個步驟：第一步，建立一個由企業(yè)各個部門組成的職務分析小組；第二步，正確處理企業(yè)內部集權與分權關系；第三步，圍繞企業(yè)的總體目標，層層分解，逐級落實職責權限范圍；第四步，編寫“職務說明”、“職務規(guī)格”，制定出對每個職務工作的要求準則；第五步，必須考慮到考核制度與獎罰制度相結合。
　　3．“一分鐘”管理
　　目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的成效。具體內容：一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。
　　“一分鐘目標”就是企業(yè)中的每個人都將自己的主要目標和職責明確的記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準，應該在250個字內表達清楚，一個人在一分鐘內能讀完。這樣，便于每個人明確認識自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。
　　“一分鐘贊美”，就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的就是人力資源激勵。具體做法是，企業(yè)的經理花費不長的時間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情，更加努力的工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。
　　“一分鐘懲罰”，是指某件事應該做好，但卻沒有做好，對有關的人員首先進行及時批評，指出其錯誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的工作。這樣，可使做錯事的人樂于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的發(fā)生。
　　“一分鐘”管理法則妙就妙在他大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。
　　4．“和攏式”管理
　　“和攏”表示管理必須強調個人和整體的配合，創(chuàng)作整體和個體的高度和諧。表現(xiàn)為以下六點。具體特點：第一，既有整體性，又有個體性。企業(yè)每個成員對公司產生使命感，“我就是公司”是“和攏式”管理中的一句響亮口號。第二，自我組織性。放手讓下手作決策，自己管理自己。第三，波動性?，F(xiàn)代管理必須實行靈活經營策略，在波動中產生進步和革新。第四，相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補充交流，使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優(yōu)點。第五，個體分散和整體協(xié)調性。一個組織中單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創(chuàng)性，通過協(xié)調形成整體的形象。第六，韻律性。企業(yè)與個人之間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內驅力和自豪感。
　　5.“走動式”管理
　　走動式管理主要指企業(yè)主管體察民意，了解實情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。它的優(yōu)勢表現(xiàn)在五方面。第一，主管動部屬也跟著動。第二，投資小，收益大。走動管理并不需要太多的資金和技術，就可能提高企業(yè)的生產力。第三，看得見的管理。就是說最高主管能夠到達生產第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠對他提意見，能夠認識她，甚至與他爭辯是非。第四，現(xiàn)場管理。第五，“得人心者昌”。