諾基亞的“龜兔賽跑”

　　諾基亞與蘋果手機(jī)的戰(zhàn)爭，很像是“龜兔賽跑”，雖然蘋果手機(jī)未必是烏龜?shù)乃俣?，但諾基亞的表現(xiàn)卻非常像那只兔子：總是起跑得很早，可是中途就走神放慢了腳步，然后就被趕超了。
　　在觸屏方面，諾基亞比蘋果早了整整3年，但是諾基亞的高層認(rèn)為這種技術(shù)不會是受歡迎的東西，所以并未全力投入其中，結(jié)果被后來居上的iPhone奪去了半壁江山；在應(yīng)用商店方面，諾基亞的Ovi比蘋果的APP Store整整早了1年，但如今，Ovi商店中的應(yīng)用數(shù)量與蘋果商店比起來簡直是九牛一毛。
　　但諾基亞始終沒有放棄趕超。
　　2011年12月13日晚，上百名身穿彩色T恤的年輕舞者占據(jù)了香港旺角的整條西洋菜街，香港當(dāng)紅藝人鄭嘉穎也現(xiàn)身其中，為第二天（14日）的諾基亞新款智能手機(jī)Lumia 800發(fā)布造勢。
　　諾基亞或許并不知道該怎么打贏蘋果，但是它或許知道自己是怎么輸?shù)舻?。所以，在Lumia系列手機(jī)中，從手機(jī)外觀到宣傳手段的年輕與時尚化都是諾基亞最亮眼的改觀。
　　Lumia 800在香港發(fā)布之后，最先售罄的便是天藍(lán)色外殼的機(jī)型。這款顏色鮮艷的機(jī)型是在廣告中出現(xiàn)得最多的機(jī)型，可見它是深受諾基亞推崇的款式。在Lumia 800的法國廣告中，一群個性鮮明、年齡各異的人以慢動作的形式奔跑，互相推搡，只為了爭搶中心地帶的一個閃光點(diǎn)，當(dāng)鏡頭推進(jìn)的時候，那個閃光點(diǎn)才現(xiàn)身為諾基亞手機(jī)。這款乍看起來好像是運(yùn)動鞋廣告的視頻時尚感十足，完全改變了諾基亞此前的風(fēng)格。
　　連這款手機(jī)的耳機(jī)等附加設(shè)備也都被設(shè)計(jì)成與手機(jī)外殼對應(yīng)的天藍(lán)、大紅等鮮艷顏色，聯(lián)想一下蘋果的彩色iPod系列，這種多彩化確實(shí)可以打動年輕人的芳心。
　　但是，智能手機(jī)可不僅僅只有彩色外殼那么簡單。
　　這款智能手機(jī)被認(rèn)為是諾基亞用來抗衡iPhone的“咸魚翻生之利器”，諾基亞也為其煞費(fèi)苦心，但它真的可以讓諾基亞擺脫困局嗎？未必。
　　諾基亞其實(shí)是個“宿主”
　　用“寄生”和“宿主”這類外星異形電影中的詞來形容操作系統(tǒng)和手機(jī)的關(guān)系，聽起來很酷。在當(dāng)下，手機(jī)的硬件和系統(tǒng)確實(shí)已經(jīng)成為了平起平坐的兩個競爭指標(biāo)，在更多時候，消費(fèi)者看重操作系統(tǒng)甚于硬件。他們經(jīng)常會發(fā)出這樣的困惑：“我為什么不能登錄QQ？”而完全不理會這款手機(jī)到底是什么處理器。
　　在三星、HTC、摩托羅拉等眾多大品牌都選擇了安卓系統(tǒng)作為自己的“寄生”之后，諾基亞有點(diǎn)另辟蹊徑。諾基亞高層在與谷歌高層見面之后表示，諾基亞不會用安卓系統(tǒng)，因?yàn)槟菢硬粔蛎摲f而出，他們選擇了微軟的Windows Phone操作系統(tǒng)。
　　測評者在橫向比較了諾基亞Lumia 800的硬件之后發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)的硬件完全稱不上稱霸武林，所以，唯一的亮點(diǎn)恐怕就是操作系統(tǒng)了。也就是說，與其說是諾基亞在借這款手機(jī)來抗衡iPhone，倒不如說是微軟在借諾基亞的手機(jī)來抗衡蘋果，還自己的魂。因?yàn)楸M管微軟在個人電腦的操作系統(tǒng)市場份額上長期是稱霸地位，但在移動終端上，它不但不如蘋果，甚至連谷歌的安卓都不如。
　　微軟對于諾基亞的支持不僅僅停留在系統(tǒng)上，甚至給諾基亞提供了某種補(bǔ)貼。與諾基亞Lumia 800大約同期上市的Lumia 710已經(jīng)在美國上市，售價僅為49美元，這種補(bǔ)貼價有助于諾基亞迅速占領(lǐng)市場，使用的人越多，微軟手機(jī)操作系統(tǒng)的接受度就越廣，這對微軟來說絕對是一件好事，就算補(bǔ)貼諾基亞也在所不辭。
　　所以，在諾基亞大張旗鼓地迎戰(zhàn)谷歌背后，其實(shí)是微軟在主推發(fā)力。
　　有趣的是，Lumia 800在上市之后，在好評之外也贏得了一些罵聲，多數(shù)都是聚焦于操作系統(tǒng)的，因?yàn)橄鄬τ谔O果手機(jī)系統(tǒng)來說，Windows Phone是個起步較晚的系統(tǒng)，諸多方面有待改進(jìn)，應(yīng)用商店里的程序也并不多。在一個手機(jī)論壇上，罵聲帖之后有數(shù)百條回復(fù)，認(rèn)為謾罵諾基亞的人是有失公允的，結(jié)果，好事者調(diào)查了這些回帖的IP地址之后發(fā)現(xiàn)，原來這都是來自諾基亞總部的回帖，也就是說，這是諾基亞員工的“水軍”。
　　一步落后，步步落后
　　Lumia 800上市后不久，就有拿到新機(jī)的用戶說，本來電池顯示還有電，但手機(jī)就因?yàn)闆]電而自動關(guān)機(jī)了。諾基亞隨后表示，在檢查之后發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)的電池控制軟件確實(shí)存在問題，將會返修所有存在問題的手機(jī)。
　　這是新機(jī)上市之后的第一個“出丑事件”。值得深思的是，就在諾基亞準(zhǔn)備對它的新產(chǎn)品開始返修之時，蘋果卻宣布，將會改進(jìn)蘋果手機(jī)電池的材質(zhì)，有希望讓iPhone“充電一次，使用數(shù)周”。
　　這就是“一步落后，步步落后”，當(dāng)諾基亞還在為電池顯示的問題而困惑的時候，蘋果已然開始在眾多手機(jī)中率先準(zhǔn)備解決電池快耗的問題了。兩個品牌完全不在一個層級上，遇到的問題幾乎是小學(xué)生與博士生之間的差異。
　　而上市不久的iPhone 4S的最動人之處，莫過于其語音操作系統(tǒng)，一時間，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了眾多“人機(jī)對話”的搞笑視頻，日本人用蹩腳的英語來對蘋果手機(jī)發(fā)號施令，搜索結(jié)果卻南轅北轍?？梢哉f，蘋果已經(jīng)在思考如何不用手來操作手機(jī)，這是革命性的，但諾基亞的Lumia卻剛剛推出，語音操作遙遙無期，幾乎是落后了一個時代。
　　另一個重要的問題是，iPhone最為打動消費(fèi)者之處其實(shí)已經(jīng)不在于它是一個手機(jī)，而在于它這個平臺上的海量應(yīng)用程序，用戶可以用iPhone來挑西瓜，幫助減肥，制作各種有趣的照片，甚至還有防止寫作拖延癥的應(yīng)用程序，但Windows Phone系統(tǒng)應(yīng)用商店里還是相當(dāng)?shù)幕臎觥６鴮τ谕塾┑闹袊脩魜碚f，悲催的消息是，Windows Phone操作系統(tǒng)的應(yīng)用商店支持35個國家和地區(qū)，唯獨(dú)沒有中國大陸。這讓很多中國的諾基亞粉絲都倍感悲涼，想支持都沒理由了。
　　套用魯迅先生的話來說：諾基亞已無可能超越蘋果，那簡直是一定的了。
　　盡管如此，市場依舊給諾基亞呈現(xiàn)了許多幻象。Lumia 800在荷蘭、澳大利亞都取得了銷量第一的成績，在歐洲最大的電器零售店法國分店也奪得了銷量冠軍，在英國則是銷量亞軍，緊隨蘋果手機(jī)之后。
　　但英國銷售統(tǒng)計(jì)公司的數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)銷量的前15名被蘋果占據(jù)了5個位置，2009年發(fā)布的iPhone 3GS依舊賣得不錯，以三星Galaxy II為代表的Android手機(jī)也取得了不小的成果。僅有2%的受訪者對Lumia 800有濃厚的興趣，一些分析師也預(yù)計(jì)諾基亞新發(fā)布的Windows Phone 7手機(jī)的銷量只會勉強(qiáng)戰(zhàn)勝諾基亞的老式手機(jī)。
　　也就是說，諾基亞Lumia 800最為輝煌的結(jié)果很可能就是：無法撼動蘋果，只能與諾基亞的其他款式手機(jī)自相殘殺。
　　或許正是基于這些問題，評估機(jī)構(gòu)對諾基亞的創(chuàng)新產(chǎn)品表現(xiàn)出了難以理解的冷靜甚至是冷漠態(tài)度，他們認(rèn)為諾基亞這是在“無謂掙扎”。就在諾基亞宣布在2012年1月將帶智能手機(jī)Lumia重返美國市場的時候，美國金融咨詢公司Trefis給它潑了一盆冷水，該公司認(rèn)為諾基亞的市場份額會繼續(xù)下降。
　　2011年12月，諾基亞宣布放棄用戶忠誠度很高的塞班系統(tǒng)，并且不再使用Ovi應(yīng)用商店名稱，改為諾基亞store。諾基亞在電子郵件中表示：“我們將為Ovi服務(wù)更換其他品牌名稱，我們將推出Nokia Maps、Nokia Music Store、Nokia Store和Nokia Mail，這可以讓一切變得更簡單和更有趣。”
　　在西歐和中東市場，塞班系統(tǒng)仍很受歡迎。2011年第三季度，諾基亞售出1950萬部塞班手機(jī)，占操作系統(tǒng)市場17%的份額。而在2010年第三季度，諾基亞共售出2950萬部塞班手機(jī)，占36.3%市場份額。
　　諾基亞總是這樣“自廢武功”，放棄了推出許久的塞班系統(tǒng)，放棄了一度熱衷的Meego系統(tǒng)，而地圖、音樂、郵件、應(yīng)用商店，這些蘋果已經(jīng)玩膩了的東西，諾基亞又開始重新推出。
　　2012年上半年，Lumia 800在中國推出，諾基亞的“龜兔賽跑”又開始了，只不過這一次它不再是兔子了，而且對手也從未沉睡。