從意見表達(dá)看網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖存在的問題及對策

　　【摘 要】網(wǎng)絡(luò)新聞和公民權(quán)利的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖這個特殊的公民意見表達(dá)方式越來越得到應(yīng)用和重視。本文以網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖為研究對象，列舉網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖存在的問題，并以此為研究依據(jù)，深入研究網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖存在問題的根源，在此基礎(chǔ)上對如何解決、完善和發(fā)展公關(guān)新聞報(bào)道，提出與之對應(yīng)的一些對策和建議。
　　【關(guān)鍵字】網(wǎng)絡(luò)新聞 網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖 意見表達(dá)
　　一、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖及意見表達(dá)的基本理論
　　（一）網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖
　　1、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的定義
　　網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖是指依附于網(wǎng)絡(luò)新聞的出現(xiàn)而存在的一種新興事物，是網(wǎng)民受眾在了解和接受新聞后的心理反應(yīng)的一種外在表現(xiàn)，它不是獨(dú)立存在的而是依附于網(wǎng)絡(luò)新聞這個載體。如果脫離了網(wǎng)絡(luò)新聞這個載體，那就是一般意義的跟帖，而不能叫做“網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖”。而如果單從新聞體裁方面來定義，它也可以說是網(wǎng)絡(luò)新聞評論的一種。
　　2、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的特征
　　首先是自發(fā)性，網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖是受眾在看完一條新聞后所內(nèi)心感想的自然表達(dá)，是受眾在接收到新聞后直觀的自我反應(yīng)和主觀觀點(diǎn)表達(dá)。其次是表面性，因?yàn)槎鄶?shù)跟帖都是語言簡短，基本上是一句話或幾句話，討論的內(nèi)容一般都不夠深入具體。跟帖是根據(jù)主帖內(nèi)容的直接反應(yīng)，很少能表現(xiàn)出對事件內(nèi)涵的深層次的思考和探究。再次是輿論性，雖然受篇幅和意見表達(dá)淺顯的影響，但跟帖是網(wǎng)民對于發(fā)帖事件的直接觀點(diǎn)表達(dá)，當(dāng)觀點(diǎn)集合后會成為輿論的集合
　?。ǘ┮庖姳磉_(dá)的方式
　　對于意見表達(dá)并沒有統(tǒng)一的定義，可以說意見表達(dá)是公眾對于自身參與感的追求，是個人意見、觀點(diǎn)、主張、情感、信息、知識等內(nèi)容的傳遞和表述。所謂表達(dá)自由是指言論、出版、發(fā)表、著作等自由的總稱，指的是公民擁有表達(dá)自己意見的自由，而這種自由依附于大眾媒介而產(chǎn)生，并且在一定的范圍內(nèi)受到法律的保護(hù)。
　　目前我國網(wǎng)絡(luò)上公眾意見的表達(dá)方式主要有以下幾種:電子郵件、新聞評論、網(wǎng)絡(luò)聊天、新聞跟帖、以及各種新媒體(如博客、播客等)。所謂跟帖一般是指網(wǎng)民在了解網(wǎng)絡(luò)新聞主帖內(nèi)容后表達(dá)支持還是反對，或是其他的態(tài)度，跟帖人的態(tài)度和看法通過跟帖語言內(nèi)容直接反應(yīng)，更能反映出跟帖人的心理。
　　二、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖在意見表達(dá)上的現(xiàn)狀概述
　　（一）網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的興起與發(fā)展
　　互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)新聞日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，根據(jù)CNNIC在京發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的迅猛發(fā)展，新聞廣播領(lǐng)域正發(fā)生著一場巨大的變革，尤其是公眾通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺擁有了更多的意見表達(dá)機(jī)會。而傳統(tǒng)的新聞傳播的發(fā)展也正經(jīng)歷著深刻的變革和改變。
　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)新聞跟帖在公眾意見表達(dá)上的意義與作用
　　首先，網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖符合公眾意見表達(dá)的客觀要求。網(wǎng)絡(luò)為民意表達(dá)提供了最方便直接的交流表達(dá)平臺。公眾通過意見表達(dá)實(shí)現(xiàn)對社會事務(wù)的參與。其次，網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖推動公眾意見表達(dá)的合理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)給公眾意見表達(dá)提供一個合理的平臺，通過網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖，公眾可以自由的表達(dá)自己的參與意愿和意見，推動自身權(quán)利和社會參與的實(shí)現(xiàn)。最后，通過網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖聚集起的民意輿情可以準(zhǔn)確直觀的反應(yīng)給決策制定者，影響政府決策。
4iuf6MGcUPUyJMQaWmAaFA3wfko3dyFR6jxqALiTYZc=　　三、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖在意見表達(dá)上存在的主要問題及負(fù)面影響
　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)新聞跟帖存在的虛假民意所造成的負(fù)面影響
　　1、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖出現(xiàn)虛假民意的原因
　　首先，跟帖是網(wǎng)民的觀點(diǎn)表達(dá)也是意見反饋，而跟帖本身也是一種傳播內(nèi)容的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖會反應(yīng)民意，不過跟帖的內(nèi)容會受多方面影響，例如，新聞跟帖的內(nèi)容受新聞主帖網(wǎng)站性質(zhì)的影響。
　　其次，網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的民意呈現(xiàn)方式會受不同的文化背景影響。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的主客體的文化背景差異也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的民意呈現(xiàn)模式存在差異，也就導(dǎo)致了偽民意的存在。例如精英人群與普通大眾由于教育背景，生活環(huán)境的不同，其對待問題事件的角度和意見也不同，以偏蓋全的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。同理，不同地域文化下的人群其意見表達(dá)上也存在差異，所以偽民意現(xiàn)象的出現(xiàn)有其背景原因，要準(zhǔn)確全面的分析了解。
　　2、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖出現(xiàn)虛假民意的危害
　　（1）公眾無法感知真實(shí)的意見環(huán)境。
　　如果網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖人的環(huán)境不是普遍代表，則會造成公眾無法感知到真實(shí)的意見環(huán)境，而個人的行動和思想也會近一步被影響和誤導(dǎo)。根據(jù)沉默的螺旋理論，同樣一則新聞，十個人持反對意見，四個人持贊成意見，持反對意見的人會誤以為大多數(shù)人的意見與自己不一致，很多時候人們會選擇沉默而避免被孤立的情況。
　?。?）有關(guān)部門無法引導(dǎo)輿論。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民意見的公開化，而這種公開化為政府部門了解公眾輿論情況以重要依據(jù)。而如果網(wǎng)絡(luò)跟帖中的言論不具有普遍性那么輿論就會被錯誤估計(jì)，無法了解真實(shí)的意見環(huán)境。
　　（二）網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中存在的惡搞與跟風(fēng)所造成的負(fù)面影響
　　1、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中的惡搞和跟風(fēng)的定義
　　“惡搞指的是對相對嚴(yán)肅主題進(jìn)行改變重新演繹詮釋。具有很強(qiáng)的娛樂性質(zhì)和草根性，經(jīng)常表現(xiàn)為顛覆一些經(jīng)典和張揚(yáng)個體個性網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的惡搞多為文字惡搞。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中的跟風(fēng)是指跟帖中意見表達(dá)的從眾心理。網(wǎng)友受眾在同一事物的觀點(diǎn)上很容易向和自己有相同情況的思想者靠近，這其中很大程度只是盲目跟隨的一種表現(xiàn)。
　　2、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中惡搞和跟風(fēng)的負(fù)面影響
　?。?）惡搞與跟風(fēng)模糊了網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)意義。在網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中，新聞跟帖的受眾有兩種身份，既是公共事務(wù)的參與者又是網(wǎng)絡(luò)媒介的消費(fèi)者。公民有承擔(dān)公共事務(wù)的社會責(zé)任，而消費(fèi)者則意味著更多的是享受個人權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)媒體的特性使大眾具有匿名性，而普通大眾在匿名的環(huán)境下對權(quán)力的追求會大大超過對責(zé)任的履行。惡搞與跟風(fēng)讓網(wǎng)民沉浸在娛樂最大化的追求之中，往往忘記了自己的公民身份，忽略自己的責(zé)任。
　　（2）惡搞與跟風(fēng)讓網(wǎng)絡(luò)新聞變成了娛樂的附屬。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中的惡搞和跟風(fēng)讓參與者盲目沉浸娛樂之中，嚴(yán)肅的態(tài)度和理性的思考被娛樂所取代。既違反了新聞主帖的初衷也模糊了焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)新聞可以給社會一種粘性，讓公眾思想意見得到整合和疏通。所以網(wǎng)絡(luò)新聞所帶來的不僅僅是信息，更是一種共同的經(jīng)驗(yàn)分享和信息整合，尤其在時政新聞中。但網(wǎng)絡(luò)新聞一旦成為了娛樂的載體，任其發(fā)展會有很多不良后果，例如會導(dǎo)致原本嚴(yán)肅的政治生活變成鬧劇失去其責(zé)任和作用。而國家的政策制度、調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、公共事務(wù)建議等在網(wǎng)民惡搞與跟風(fēng)式的跟帖中會變得無意義，公民的社會意識會逐漸淡薄，對社會發(fā)展造成不良后果。
　　四、完善網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的對策
　?。ㄒ唬┨岣呔W(wǎng)絡(luò)新聞主體的報(bào)道質(zhì)量
　　網(wǎng)絡(luò)新聞的主體即網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道質(zhì)量直接影響網(wǎng)絡(luò)新聞主帖的內(nèi)容，會影響網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的跟帖。所以網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性，加強(qiáng)自身新聞思想的培養(yǎng)和報(bào)道質(zhì)量。進(jìn)一步增強(qiáng)新聞報(bào)道的價值，提高新聞工作者素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道水平，以全面準(zhǔn)確呈現(xiàn)新聞的真實(shí)性。
　?。ǘ┨岣呔W(wǎng)絡(luò)受眾的道德素質(zhì)
　　網(wǎng)絡(luò)受眾意見表達(dá)的方式和內(nèi)容很大程度受到其自身道德素質(zhì)的影響。道德素質(zhì)的缺失有時直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)受眾在接觸網(wǎng)絡(luò)新聞信息后出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，消極極端，惡搞狂歡等，不但使信息的傳遞出現(xiàn)偏失，也使得意見表達(dá)失去其作用和價值。因此，提高網(wǎng)絡(luò)受眾的道德素質(zhì)勢在必行。
　?。ㄈ?gòu)建意見表達(dá)規(guī)范透明的渠道
　　建立網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的對話機(jī)制和行之有效的互動方式有助于完善我國的公民意見表達(dá)渠道。理想的表達(dá)渠道不應(yīng)該是簡單的信息傳達(dá)和反饋，而是將對話變成一種長久發(fā)展的機(jī)制，讓公眾有更大的知情權(quán)。
　　結(jié)語
　　網(wǎng)絡(luò)時代的到來，在改變傳統(tǒng)傳播信息模式的同時，更給人們的生活方式帶來了前所未有的改變，尤其是在對社會大眾意見表達(dá)的意義上。充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)新聞的重要性，研究網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖的內(nèi)容和存在的問題，對于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖有重要意義，而規(guī)范跟帖首先要在制度上進(jìn)一步規(guī)范，在保證公民言論自由，意見表達(dá)權(quán)利的同時，提高公民素質(zhì)和公民意識，尤其是明確責(zé)任和義務(wù)。相信在研究網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖存在的問題的基礎(chǔ)上，制定行之有效的對策會使我國網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖在意見表達(dá)上更合理，新聞事業(yè)發(fā)展更加健康有序?！?br/>　　
　　（作者：渤海大學(xué)新聞學(xué)院09級研究生）
　　責(zé)編：周蕾