舒斌 紅網(wǎng)是一座橋

　　舒斌起身前往北京的這天，長沙韶山南路的“紅網(wǎng)”辦公樓旁，正建起一座全新演播大廳——在中國的地方網(wǎng)絡(luò)媒體里，這樣的演播廳還是第一座?，F(xiàn)在的“紅網(wǎng)”已經(jīng)被公認(rèn)為中國影響力最大的地方網(wǎng)絡(luò)媒體，其品牌欄目《紅辣椒評論》和《百姓呼聲》接連獲得中國新聞獎一等獎。
　　作為董事長、總編輯，舒斌執(zhí)掌“紅網(wǎng)”已近十二年。4年前，他摘取中國新聞最高獎——長江韜奮獎，成為第一位獲此殊榮的網(wǎng)絡(luò)媒體人。8月13日，新華社公布2270名十八大代表名單，他與人民網(wǎng)總裁兼總編輯廖玒一起，成為第一次出現(xiàn)在黨的全國代表大會上的網(wǎng)絡(luò)媒體代表。
　　簡單聊幾句，會發(fā)現(xiàn)已離開黨政機(jī)關(guān)12年的舒斌仍然保留有一種官場氣質(zhì)，比如，說起話總喜歡總結(jié)個“一、二、三、四”，比如，會講些展望式的言語，比如，辦公室的墻上掛著李長春視察紅網(wǎng)時的照片。
　　44歲的舒斌當(dāng)過學(xué)生干部，當(dāng)過省委宣傳部互聯(lián)網(wǎng)新聞中心副主任，在機(jī)關(guān)待了十年后辦起網(wǎng)絡(luò)媒體。他調(diào)侃自己是“四不像”，“說是機(jī)關(guān)干部也不像，說是企業(yè)家也不像，說是媒體人也不像……”
　　在很多人眼里，“紅網(wǎng)”的性質(zhì)同樣難以界定。舒斌去北京前的最后一個周五，兩位某機(jī)關(guān)報的記者來采訪他。他們以為“紅網(wǎng)”是個商業(yè)網(wǎng)站，問他為什么“紅網(wǎng)”總有點兒“黨網(wǎng)”的味道？在很多熟悉“紅網(wǎng)”的湖南媒體人看來，“紅網(wǎng)”或許是最不像“黨網(wǎng)”的地方性網(wǎng)站。舒斌自己則覺得，“紅網(wǎng)”既是“黨網(wǎng)”，也是“新聞網(wǎng)”，更是“百姓網(wǎng)”。他覺得這些屬性本來就不矛盾，他稱“紅網(wǎng)”為“調(diào)色板”、“一座聯(lián)接黨政機(jī)關(guān)和百姓的橋梁”。
　　“黨網(wǎng)”突圍
　　2009年是紅網(wǎng)來訪者最多的一年。舒斌記得，那一年他們接待了80撥考察的團(tuán)隊。地方網(wǎng)同行總會羨慕他們：黨網(wǎng)也能辦得如此風(fēng)生水起。
　　“紅網(wǎng)”建立之初，同樣面臨如何突圍困境。2000年，幾大商業(yè)門戶網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，各地都開始加緊建設(shè)自己的政府網(wǎng)站。那一年，湖南省委發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“時不我待”，開始醞釀創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站。
　　不過，省委怎么也找不到合適的總編。在宣傳部任職的舒斌主動請纓，放棄處級干部的身份，創(chuàng)辦紅網(wǎng)?！昂弦恢庇凶鹬匚幕?、尊重人才的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)也沒給什么束縛，就是放手讓你去干?！笔姹笳f。
　　為了趕在第二年的1月份參與兩會報道，2000年12月，財政的撥款還未到位，他就用借來的20萬元起家，招聘了6個人，在湖南省委附近的一家酒店租了3間辦公室開始了最初的籌備——“大家吃飯的錢都賒賬，工資都先欠著”。
　　舒斌每次面對記者都會講起創(chuàng)網(wǎng)之初的故事，比如他去開會，人家問，紅網(wǎng)是不是婚戀網(wǎng)站；比如記者去采訪，問“紅網(wǎng)”是不是網(wǎng)吧……那時候，“紅網(wǎng)”并沒有一個可以學(xué)習(xí)的樣本，沒人知道這樣的地方性網(wǎng)站應(yīng)該何去何從？
　　2001年元旦，“紅網(wǎng)”開始試運(yùn)行，如何突圍成了它的首要問題。“當(dāng)時我們就想，不要因為官方性質(zhì)就死氣沉沉，要做得更有人情味，要讓老百姓愿意看?！笔姹笳f，“這就是要轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在我們講調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方向，我們不應(yīng)該只代表某一方面，還應(yīng)該代表社會。代表官方，也代表著草根群體。在這幾個中間，要找到一個點，找到一個你的表達(dá)方式?！?br/>　　一群湖南人開始決定做“吃螃蟹的人”。這個20萬起家的網(wǎng)站，決定一改傳統(tǒng)地方性網(wǎng)站以宣傳政府工作為主的模式，建設(shè)一個官方與民間雙向溝通的平臺。
　　2001年5月“紅網(wǎng)”正式上線，不但有了自己的第一個主打品牌欄目《百姓呼聲》，還獨創(chuàng)了“紅網(wǎng)調(diào)查函”的溝通模式——編輯將網(wǎng)民反映的問題，以電子郵件、傳真、快遞等方式，第一時間發(fā)給當(dāng)?shù)夭块T尋求處理。如果對方置之不理，就發(fā)給上級部門。
　　9年后，舒斌在湘西麻陽出差，那是個偏遠(yuǎn)的苗族自治縣。在一家小診所，醫(yī)生和他聊天，得知他是紅網(wǎng)老總，立馬肅然起敬：“紅網(wǎng)名氣太大了，什么問題一反映上去，就都好辦了?！?br/>　　“湖南的晴雨表”
　　2012年11月1日，“紅網(wǎng)”的辦公會里，《百姓呼聲》欄目的主任肖雄攤開桌子上的一摞文件——這是這一周地方職能部門的“紅調(diào)回復(fù)函”，每一封都詳細(xì)寫著相關(guān)事件調(diào)查結(jié)果。
　　在創(chuàng)辦之初，這樣的互動難以想象。最開始接到投訴的部門總會要求他們刪帖?！笆遣皇遣晦k‘紅網(wǎng)’，這些問題就都解決了？人家還是會跑到微博、跑到天涯去說，能不能在我們湖南自己解決了呢？”舒斌說，在“紅網(wǎng)”的推動下，各地市的領(lǐng)導(dǎo)們開始慢慢明白這個道理。
　　“我們以解決問題為目的，盡量不轉(zhuǎn)化為新聞。”《百姓呼聲》欄目主任肖雄說，“網(wǎng)絡(luò)有好的一面，也有暴力的一面。‘紅網(wǎng)’控制得比較好，沒有讓它產(chǎn)生暴力的一面。領(lǐng)導(dǎo)也會覺得，紅網(wǎng)是在幫他做事，而不是搞得他不得安寧?！?br/>　　舒斌在一篇文章里這樣總結(jié)紅網(wǎng)在“網(wǎng)絡(luò)問政”中的定位：“是‘破壞者’更是建設(shè)者”。2008年，全國發(fā)生大面積冰凍災(zāi)害，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了各種不利于湖南的聲音，于是“紅網(wǎng)”策劃了一個解疑釋惑、爭取網(wǎng)民理解和支持政府工作的專題《抗冰十問》，從全面解析自然災(zāi)害形成到總結(jié)湖南省委在救災(zāi)中的各種舉措，成為輿論引導(dǎo)的范本。
　　“從不理睬到不理解，再到理解、主動作為、主動參與?！?006年開始，越來越多的政府部門開始把回復(fù)“紅調(diào)函”當(dāng)作一項正式工作。起初《百姓呼聲》一年的郵寄費(fèi)要1500塊錢，后來，紅調(diào)函越來越多，郵寄的費(fèi)用卻并未提高，很多地方的政府部門開始主動回復(fù)。
　　像舒斌設(shè)想的那樣，“紅網(wǎng)”成為了黨政機(jī)關(guān)與群眾溝通的橋梁?！栋傩蘸袈暋访磕晏幚砭W(wǎng)民投訴上千件，辦結(jié)率達(dá)到95%以上。省委巡視組考察干部的時候，也會打電話給舒斌，讓把當(dāng)?shù)氐妮浨槭占饋?。而很多省外的網(wǎng)友，有事情也會跑來“紅網(wǎng)”說一說。
　　“紅網(wǎng)”綜合管理部主任張泉森說，“有老百姓說，上訪不如上網(wǎng)，在‘紅網(wǎng)’反映問題，比信訪局要快。還有人說，‘紅網(wǎng)’論壇和《百姓呼聲》是湖南的晴雨表?！?br/>　　這樣的“網(wǎng)絡(luò)問政”模式，一開始就得到來自省里的支持。2002年，《百姓呼聲》欄目一周年座談會上，時任副省長賀同新公開表示：“全省各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是與人民群眾緊密聯(lián)系的各部門領(lǐng)導(dǎo)，要定期瀏覽紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目；各級信訪部門也要利用《百姓呼聲》這一平臺，把它作為信訪工作的重要補(bǔ)充?！币舱沁@一年，紅網(wǎng)第一次直播湖南省第八次黨代會，開啟中國網(wǎng)絡(luò)直播省級黨代會的先河。
　　2006年，張春賢主政湖南的第二年，“紅網(wǎng)”上又發(fā)生了一件首開中國網(wǎng)絡(luò)民主政治先河的事件。當(dāng)時正值湖南省第九次黨代會召開前夕，省委決定通過“紅網(wǎng)”開展“獻(xiàn)計獻(xiàn)策”活動，公開向海內(nèi)萬人是大規(guī)模征詢意見。兩年后，湖南省委又在“紅網(wǎng)”展開了“解放思想大討論”。
　　紅網(wǎng)的出現(xiàn)，讓湖南利用網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)工作走在了全國前列。2010年的湖南省十一屆人大四次會議上，當(dāng)時還是省長的現(xiàn)湖南省委書記周強(qiáng)在政府工作報告中，首次寫入了“網(wǎng)絡(luò)民意”。一年后，湖南省委又在一份《中共湖南省委關(guān)于貫徹黨的十七屆六中全會精神加快建設(shè)文化強(qiáng)省的意見》中明確提出：湖南將實施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)工程，建設(shè)全省網(wǎng)絡(luò)問政和政務(wù)微博平臺，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部善待善用善管網(wǎng)絡(luò)媒體的意識和能力。
　　同一年，創(chuàng)網(wǎng)剛好十周年的“紅網(wǎng)”，在《百姓呼聲》的基礎(chǔ)上，推出《問政湖南》頻道——把全省八百多位領(lǐng)導(dǎo)的名字都掛在網(wǎng)上，供網(wǎng)友留言。以此迫使各級領(lǐng)導(dǎo)們主動參與網(wǎng)絡(luò)問政。據(jù)“紅網(wǎng)”自己統(tǒng)計，欄目開通的一年里，全省已有兩百多位領(lǐng)導(dǎo)“認(rèn)領(lǐng)”自己的賬號，僅在2012年10月，全省就有上百位官員和職能部門在《問政湖南》回應(yīng)網(wǎng)友留言203次?！捌鋵嵾@樣雙方都?xì)g迎，政府第一時間知道了當(dāng)?shù)氐妮浨?，網(wǎng)友也感受到黨政部門對他的重視?！笔姹笳f。
　　去北京參加十八大的前幾天里，舒斌去了趟韶山村?！凹t網(wǎng)”正在幫助這個村子打造“中國第一村網(wǎng)”——這是舒斌的“紅網(wǎng)”戰(zhàn)略規(guī)劃中，樹狀布局的最末端。
　　在此前兩年里，舒斌的車已經(jīng)在全省跑了11萬公里，“紅網(wǎng)”則在湖南一百多個縣建起了分站。舒斌的想法是：“要把我們每一個觸角都延伸到縣里，離百姓近點近點再近點，離當(dāng)?shù)攸h委組近點近點再近點?！奔t網(wǎng)的員工則開他玩笑，說“紅網(wǎng)”每建一個分站，“舒老板”都要在湖南地圖上插上一面紅旗。
　　在舒斌的另一個計劃里，他將跟中國其他的地方網(wǎng)站合作，復(fù)制“紅網(wǎng)”模式，讓“紅網(wǎng)”走出湖南。他說他將在十八大，提出“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化條件下黨的執(zhí)政能力建設(shè)”的建議——其中很重要的一項正是關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)問政”。
　　“只要我們不把門關(guān)上”
　　人物周刊：你們未來的“網(wǎng)絡(luò)問政”還將會有怎樣的發(fā)展？
　　舒斌：現(xiàn)在我們是自發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)也是自發(fā)，下一步我們要把它變成一種制度性的安排，把“用‘紅網(wǎng)’解決問題”的能力，納入到干部業(yè)績、任免的考評體系。要從“自發(fā)問政”上升到“制度問政”，這完全做得到。各級領(lǐng)導(dǎo)都到我們這來了，對此非?？隙?。
　　人物周刊：這種變革更需要來自上面的動力。
　　舒斌：是的。要從上往下推動。
　　人物周刊：所以你說“只要‘紅網(wǎng)’不把門關(guān)上”……
　　舒斌：我們就有價值。因為有人幫助領(lǐng)導(dǎo)、甚至領(lǐng)導(dǎo)本人都在這里處理問題。他們已經(jīng)習(xí)慣了“紅網(wǎng)”。所以，我們現(xiàn)在最大的問題是：怎么讓現(xiàn)在所做的事情更有效。
　　人物周刊：這其實也是對上級主管部門提出了更高的要求。
　　舒斌：對，應(yīng)該讓“紅網(wǎng)”這樣的網(wǎng)站發(fā)聲、發(fā)發(fā)牢騷，不要把它管得太死。如果把我們這些網(wǎng)站管死了，實際上對我們的事業(yè)是有害的。新聞網(wǎng)站鴉雀無聲，而微博啥事兒都在說，那我們拿錢辦“紅網(wǎng)”是為什么？我們要敢于面對問題，要敢于讓老百姓說話，要敢于面對現(xiàn)實中的問題，自己也要敢于說話。就像一個人，他經(jīng)常得些感冒，（治好了）就不會得大病。我們希望我們國家不得大病，有點小毛病發(fā)現(xiàn)了就處理，而不是出現(xiàn)大的問