


她仿佛一只美麗的蝴蝶,在平凡的崗位上翩翩起舞
成都邊防檢查站座落在美麗富饒的天府蓉城,那里沒有高大巍峨的國門,也沒有莊嚴(yán)無聲的界碑,更沒有槍林彈雨的戰(zhàn)斗。有人說,邊檢站的官兵們被稱作“國門衛(wèi)士”似乎有些名不副實(shí)。對此,官兵們笑而不語。因?yàn)槌H藢叿儡娙说牧私?,大都來自書本和影視劇,看到的多是生死對決、叱咤風(fēng)云的一面。但在和平年代,邊防軍人的職業(yè),就意味著平淡與寂寞,奉獻(xiàn)與犧牲。在無形的邊防線上,邊防官兵不僅擔(dān)負(fù)著與日俱增的工作,還要直面狡猾甚至兇殘的犯罪分子以及燈紅酒綠的誘惑,卻依然無怨無悔地堅(jiān)守著自己的崗位。
在成都邊檢站網(wǎng)站的“服務(wù)星播客”欄目,輕輕點(diǎn)擊一張淡雅素顏照,便可進(jìn)入成都邊檢站開設(shè)的博客中擁有“粉絲”人數(shù)最多的一個博客。博客的主人名叫周萌,是四川邊防總隊(duì)成都邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科副營職檢查員。她仿佛一只美麗的蝴蝶,在平凡的崗位上翩翩起舞,用微笑傳播著服務(wù)人民的音符,用熱情描繪著青春多彩的人生,褪去紅妝,卻更加美麗。
真誠服務(wù):從微笑開始
曾有一位導(dǎo)游直言不諱地在周萌博客中留言:“你們工作又枯燥又累,為什么你卻始終帶著微笑?”面對疑問,周萌如此作答:“一人之言行,國家之形象;一人之風(fēng)貌,民族之縮影。我們發(fā)自內(nèi)心的嘴角上揚(yáng),既是一名邊檢人應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),更是對千千萬萬旅客最忠誠、最溫暖的回報(bào)?!?br/> 周萌是這樣想的,同時也是這樣做的。自2005年軍校畢業(yè)分配到四川邊防總隊(duì)以來,由于工作勤奮、成績突出,周萌先后被公安部評為“全國公安機(jī)關(guān)出入境管理暨外國人管理先進(jìn)個人”,被公安部邊局評為“提高邊檢服務(wù)水平先進(jìn)個人”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
2010年底,成都口岸出入境旅客流量突破百萬大關(guān),邊檢任務(wù)異常繁重。周萌,這個年輕的女同志,和男同志一樣承擔(dān)著每天近7000多位旅客的檢查任務(wù),從清晨5點(diǎn)至深夜12點(diǎn)超負(fù)荷地工作。說不苦,那是假話,可周萌從沒有叫苦叫累,她始終默默堅(jiān)持著,用真誠、燦爛的微笑,感染每一位旅客。
56歲的臺胞張女士在蓉城經(jīng)商已有18年,是成都邊檢站的“??汀?。每次出入境,她都習(xí)慣地選擇周萌所在的檢查臺。她說,“我去過20多個國家,接受過上百名邊檢官員的檢查,這個女孩子給我的印象最深。她不僅業(yè)務(wù)熟,而且非常有禮貌,每次過關(guān)時都會微笑著向我問候。尤其當(dāng)她微笑的時候,嘴角會淺淺地露出潔白整齊的牙齒,充滿了陽光,帶著自信,讓我深切感受到了大陸同胞的友善與熱情,更讓我感覺到家的親切和溫暖!”
綿里藏針:查獲罕見運(yùn)毒案
一個微笑、一句問候,都在傳遞著國門衛(wèi)士的熱情與關(guān)心。對于正常出入境的旅客來說,這是一次身心愉悅的體驗(yàn)。但是,對于某些“不速之客”,這些小細(xì)節(jié),卻是綿里藏針,別有一番滋味在心頭。
“您好,歡迎來到中國!請問這次是旅游還是商務(wù)考察?”2011年3月27日,當(dāng)一位非洲某國的旅客來到入關(guān)檢查臺時,周萌禮貌地問道。但這位旅客回答問題時支支吾吾,眼神有意躲閃,聲音也帶著一絲怯意。此人面部稍縱即逝的微妙變化被周萌瞬間捕捉到,為了掌握更多的情況便于判斷,周萌沉住氣,“若無其事”地用英語和旅客“閑聊”著,這位旅客也漸漸放松了警惕。當(dāng)他不慎說出在飛機(jī)上連一口水都沒喝的時候,周萌靈光一閃:長達(dá)10多個小時的旅程居然滴水未沾,這里面一定有蹊蹺!最終,經(jīng)過X光體檢,發(fā)現(xiàn)該名旅客竟然體內(nèi)藏毒300克!
同月,周萌在執(zhí)行D72626次航班的邊防檢查任務(wù)時,發(fā)現(xiàn)一名打扮時髦的年輕女子無緣故地神情緊張,額頭上汗珠密布,甚至對此行目的和行程也是含糊不清,支支吾吾地答非所問。憑著多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn),此種反應(yīng)再次引起了周萌的警覺,她把這位女士請進(jìn)了詢問室。經(jīng)進(jìn)一步檢查,邊檢警官在該女子隨身行李中查出毒品近1000克!據(jù)該女子事后交待,她是按照境內(nèi)販毒團(tuán)伙的指示,企圖將毒品先偷運(yùn)入境,再帶回廣州販賣。隨后,成都海關(guān)又根據(jù)成都邊檢站提供的這條重要線索順藤摸瓜,在一個月內(nèi)連續(xù)查獲毒品達(dá)30公斤以上!
看相識人:
一顆美人痣偵破偷渡案
在長期的執(zhí)勤工作中,周萌勤奮學(xué)習(xí),熟練掌握了英、日兩國語言,不僅對20多個國家的出入境政策、人文地理等專業(yè)知識熟稔于心,而且對80多個國家的證件防偽暗記更是了如指掌,積累了豐富的人證對照經(jīng)驗(yàn),煉就了一雙“火眼金睛”。同事們笑稱周萌是會“看相”的檢查員,這都緣于她曾因一顆“美人痣”破了兩起偷渡案。
一次,在執(zhí)行CA403成都飛往新加坡的航班出境檢查任務(wù)時,周萌發(fā)現(xiàn)一名女性乘客護(hù)照上的相片和本人基本一致,唯獨(dú)鼻子旁邊多了一顆小小的黑痣。周萌警覺地發(fā)問,女青年卻理直氣壯地聲稱黑痣是自己為了漂亮去美容院做的,還奚落周萌“疑神疑鬼”、“小題大作”。
難道是自己看錯了?周萌有點(diǎn)不相信。自2008年以來,作為業(yè)務(wù)骨干,周萌先后多次受總隊(duì)派遣到兄弟單位學(xué)習(xí)人證對照技能,在單位每年的崗位比武競賽中,她的成績總是名列前茅,幾年來查獲的偷渡客可不算少了。然而這位女乘客的回答貌似毫無破綻:愛美是女人的天性,各式各樣的美容時至今日已是稀松平常;女人面薄,大庭廣眾之下被人問這問那,不高興也屬正常。正當(dāng)周萌有些底氣不足,開始打“退堂鼓”的時候,兩個非常微小的細(xì)節(jié)讓她感到有些不對勁:正值寒冬,這名旅客的額頭卻冒著細(xì)汗;加之她的雙手不自覺地敲打著驗(yàn)證臺,身體語言表現(xiàn)出該人此時非常焦慮緊張。
“聽說過有些女性出于愛美去做美人痣的,比如眉心痣之類,可還真沒聽說過有人為了好看在鼻子旁邊做顆痣的!”隨后,周萌把啞口無言的該名乘客請進(jìn)了詢問室。經(jīng)進(jìn)一步核查訊問,這位女青年承認(rèn)了自己冒用孿生姐姐的護(hù)照、企圖偷渡出境的事實(shí)。
無獨(dú)有偶,數(shù)月后,周萌在檢查新加坡飛往成都的一架航班時,一名女子的姓名和相貌總是覺得似曾相識,周萌馬上將情況報(bào)告了值班科長。結(jié)果很快出來了,真是無巧不成書,周萌攔下的這位旅客,竟然正是上起案件中偷渡未遂的女乘客的孿生姐姐,此前她已成功偷渡出境!
綠色通道:大災(zāi)面前有大愛
“三年前我來成都,從你們臉上看到的是堅(jiān)毅。三年后的今天,我從你們臉上看到的是感恩!”一名來自臺灣的援建人士感動地告訴周萌。
2011年5月12日是“5·12汶川大地震”三周年紀(jì)念日,也是震后三年恢復(fù)重建的收尾之時。就在這天,周萌在執(zhí)行成都飛往臺灣的CI552次航班檢查任務(wù)時,發(fā)現(xiàn)一名臺灣籍旅客在大陸逾期長達(dá)28天。按照相關(guān)規(guī)定,本應(yīng)對其處以罰款,但周萌在對其進(jìn)行詢問時發(fā)現(xiàn),原來該旅客系臺灣援建人士,主要負(fù)責(zé)什邡市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè),由于援建任務(wù)繁重等原因,來不及補(bǔ)辦新的簽注。鑒于情況特殊,周萌立即與什邡市政府取得聯(lián)系,確認(rèn)了該名旅客的身份,并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事,最終使臺胞免于處罰。
“雖然我們遭受了特大地震災(zāi)害,失去了親人和家園,但在全國人民和全世界各國各地區(qū)人民的大力幫助下,經(jīng)過不懈地努力,我們重又擁有了新的家園。作為國門窗口,我們應(yīng)該把這份誠摯的感謝和我們的自立自信傳遞給來自五湖四海的朋友們,應(yīng)該熱情服務(wù)好每位出入境旅客?!敝苊纫宰约旱男袨闇?zhǔn)則表達(dá)了邊檢官兵的普遍心聲。
在三年前汶川特大地震發(fā)生后的兩個多月里,周萌帶頭寫下了“請戰(zhàn)書”,積極投入到抗震救災(zāi)一線,全天24小時堅(jiān)守機(jī)場,竭力為多個國家的救援包機(jī)開辟“空中綠色通道”,協(xié)助轉(zhuǎn)送80多位受災(zāi)旅客,辦理停留許可60余人次。雖然她在四川南充的老家也在地震中的遭受了不小損失,可周萌卻從未提出回家探親,而是與全體官兵們在國門前展開了另一種形式的戰(zhàn)斗,全力保障空中救援通道的安全暢通,為奪取抗震救災(zāi)的最后勝利默默做出了個人最大的奉獻(xiàn)!
海峽兩岸:擔(dān)架托起友誼橋梁
2011年春節(jié),已有兩年沒有回家過年的臺商譚先生打算回臺灣與朝思暮想的親人團(tuán)聚,不料卻在臨行突發(fā)腦溢血,被送進(jìn)醫(yī)院搶救,病情十分嚴(yán)重。待身體情況略有好轉(zhuǎn)后,譚先生不顧醫(yī)生勸說,堅(jiān)持要回家過年。無奈之下,醫(yī)院只好在臘月二十九這天將譚先生送往成都雙流機(jī)場。
當(dāng)醫(yī)院救護(hù)車到達(dá)機(jī)場后,周萌在醫(yī)生的指導(dǎo)下,一邊提著輸液瓶,一邊費(fèi)力地將譚先生從車上移到擔(dān)架上,小心地將譚先生轉(zhuǎn)移到機(jī)坪機(jī)位,并及時為他送上熱水。然而就在此時,周萌得知,由于航空公司運(yùn)力吃緊,飛機(jī)被迫延誤。冬天的機(jī)坪上風(fēng)大、塵重,氣溫只有零下幾度,譚先生身體本就十分虛弱,根本無法開口說話,如在候機(jī)期間一旦不幸染上風(fēng)寒感冒,隨時都將面臨生命危險!情急之下,周萌不顧一切,立即脫下自己的軍大衣給譚先生嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地蓋好,又用圍巾裹住他的頭部,并用自己弱小的身驅(qū)為他擋風(fēng)遮塵。在苦等一個多小時后,飛機(jī)終于抵達(dá)機(jī)場。臨行前,譚先生不勝感激地對周萌說:“你們邊防官兵就像是我的親人,雖然我還沒有到家卻已經(jīng)真切感受到了家的溫暖!
愛上警營:那五彩斑斕的生活
細(xì)心的周萌不僅是業(yè)務(wù)能手,作為執(zhí)勤業(yè)務(wù)科里“兼職”的“小管家”,她還處處厲行節(jié)約。有一段時間,她留意到科里每月打印耗材花費(fèi)較多,就嘗試著調(diào)低了墨盒濃度,又把那些只用過一面的廢棄打印紙收集起來重復(fù)利用,一個月下來,開銷竟比往月減少了30%!
周萌又發(fā)現(xiàn)辦公耗材在市區(qū)的售價較高,就主動放棄休息時間,到20多公里以外的大型批發(fā)市場低價采購,節(jié)省了不必要的開支。不僅如此,周萌還是個“電子商務(wù)”的高手,同事們平時用的文具都是她通過“網(wǎng)購”精挑細(xì)選的“戰(zhàn)利品”。在她的精細(xì)管理下,科里的辦公經(jīng)費(fèi)開銷長期處于較低水平。
生活中的周萌還是個熱情洋溢的“文藝青年”。由她編演的小品《美麗的誤會》在總隊(duì)膾炙人口,真實(shí)反映了一線邊檢執(zhí)勤官兵的可親、可愛、可敬,演出結(jié)束后一直被官兵和駐地群眾津津樂道;她和隊(duì)友在2008年總隊(duì)迎奧運(yùn)知識競賽中“力克群雄”,拔得頭籌;2009年,由她“領(lǐng)銜”演唱的《歌唱祖國》獲得總隊(duì)迎建國60周年歌詠比賽第二名;2010年,她飽含深情的演講《長大以后,我就成了你》,講述了自己從警10年來的心路歷程,深深感動了臺下在座的領(lǐng)導(dǎo)和官兵……
10年前,懷著對軍人的崇敬與向往,她告別了長發(fā)紅妝,毅然走進(jìn)了武警學(xué)院的大門,從此踏上從軍路,訓(xùn)練場摸爬滾打,哨崗上星暉為伴;10年后,懷著對邊防檢查事業(yè)的忠誠與熱愛,她成為國門前的“文明使者”,美麗大方,微笑著向世界傳遞著中國人民的真誠和友善。身穿橄欖綠警服,頭頂神圣的國徽,一次次凝神靜思,一天天默默付出。一路走來,周萌,這個嬌小的川妹子,用強(qiáng)大的意志克服前行中的困難,將青春寫得扎扎實(shí)實(shí);一生追逐,情系邊防解民憂,讓青春永不言悔,讓生命熠熠生輝。
(和平軍人——公安邊防部隊(duì)紀(jì)實(shí)之五十一)
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