暮鼓晨鐘

　　在反復(fù)失敗后走向成功
　　年輕的卡爾家里經(jīng)營著一家雜貨店，生意多年來一直不好。有一天卡爾勸告父母：既然生意多年不好，不如換換思路。他家附近有幾所大學(xué)，學(xué)生常出來吃快餐，卡爾就想：附近還沒有一家比薩餅店，賣比薩餅肯定行。他就在自家雜貨店對面開了一家比薩餅店，裝修得精巧溫馨，很符合大學(xué)生講究情調(diào)高雅的特點(diǎn)，不到一年，卡爾的比薩餅就成為附近的名吃，顧客天天爆滿。他又開了兩家分店，生意也很好。接著卡爾又到俄克拉荷馬開了兩家分店，但不久傳來壞消息：這兩家分店嚴(yán)重虧損。起初他在一家店準(zhǔn)備比薩餅500份，結(jié)果總有一半賣不出去；后來他又按200份準(zhǔn)備，還是剩下很多；最后他干脆準(zhǔn)備50份，仍然過剩，有一天竟然只有幾人來買。為什么在俄克拉荷馬賣比薩餅會失敗呢？不久他才發(fā)現(xiàn)問題，原來是兩個城市的大學(xué)生在飲食和趣味上差異甚大，另外在裝潢和配方上面他也犯了錯誤。他迅速改正，生意很快興隆起來。在紐約開店后，他的比薩餅也一直打不開市場，后來他才發(fā)現(xiàn)賣不動的原因，原來是比薩餅的硬度不合紐約人口味。他立即研究新配方，改變硬度，最后比薩餅成為紐約人早餐的必備食品。
　　從第一家比薩餅店算起，19年后卡爾的比薩餅店遍布美國，共計(jì)3000余家，總值3億多美元。卡爾說：“我每到一個城市開一家新店，十分之九是失敗的，最后成功是因?yàn)槭『笪覐臎]有想過退縮，而是積極思考失敗的原因，努力找到解決的辦法。因?yàn)椴荒艽_定什么時候成功，你必須先學(xué)會接受失敗?！?br/>　　【啟示】能夠從失敗中站起，是需要勇氣、意志的，要有一種百折不撓的精神，同時也需要頭腦、智慧，要善于從失敗中學(xué)習(xí)，找到失敗的原因所在，如此才能重新站起，走向新的成功。
　　憑執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)106個目標(biāo)
　　有個名叫約翰·戈達(dá)德的美國人，在他1 5歲的時候，就把自己一生想要做的事情列了一份清單，稱之為“生命清單”。在這份排列有序的清單中，他給自己規(guī)定了所要攻克的127個具體目標(biāo)，其中包括：探索尼羅河、攀登喜馬拉雅山、讀完莎士比亞的著作、寫一本書，等等。此后，他以超人的毅力和非凡的勇氣，堅(jiān)持執(zhí)行自己的計(jì)劃。44年后，他按計(jì)劃一步一步地實(shí)現(xiàn)了106個目標(biāo)，成為一名卓有成就的電影制片人、作家和演說家。
　　【啟示】人生的成功需要制定合理的目標(biāo)，沒有目標(biāo)的人生，一切學(xué)習(xí)和奮斗都失去了意義，正如哈伯特所說：對于一只盲目航行的船來說，所有的風(fēng)都是逆風(fēng)。雖然宇宙和社會中的萬事萬物都處在不斷的變化發(fā)展之中，但目標(biāo)不能沒有，有了目標(biāo)才能有動力，才能根據(jù)情況變化對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。有了正確的目標(biāo)，還需要具有對計(jì)劃堅(jiān)持不懈、不講任何借口的執(zhí)行力，如此才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正如美國南北戰(zhàn)爭時期聯(lián)邦軍司令格蘭特所說：“執(zhí)行就是一切行動的準(zhǔn)則，沒有任何借口，沒有任何抱怨?！?br/>　　主動找事做，升遷才有望
　　史密斯是個超市理貨員，一直認(rèn)為自己工作出色、表現(xiàn)優(yōu)秀，曾多次向經(jīng)理提出升職要求，但都遭到了拒絕，這令他感到很不公平。一天，史密斯整理完成貨架后，與同事聊天。正當(dāng)他興致勃勃地談?wù)撝蛲砜催^的電視劇時，經(jīng)理走了過來，示意他跟著走。史密斯很納悶，但經(jīng)理一句話也不說，直接走到旁邊貨架處，動手整理那些被顧客翻亂的商品，他一一歸置整齊，然后，又來到食品區(qū)，開始整理柜臺，并將購物車清空，放到原處。史密斯驚訝地看著，終于明白經(jīng)理的意思，原來是在告訴他：如果你想獲得升遷機(jī)會，就不能總是“聽命行事”、等著上級吩咐什么再做什么，而要主動找事做。
　　【啟示】能主動找事做，這是創(chuàng)新人才的重要特征，也是當(dāng)今時代最為企業(yè)需要和歡迎的管理人才特質(zhì)。但這是一種個性特質(zhì)，在奉行“大一統(tǒng)”理念、忽視學(xué)生個體差異的現(xiàn)行教育體制下是很難培育出來的；相反，具有“聽話”、“等待老師吩咐”、“不知自己該要什么”這類缺乏個性特征的“人才”，卻被批量復(fù)制出來。對企業(yè)來說，在人才培育上務(wù)必要遵循胡錦濤總書記所說“把全面發(fā)展和個性發(fā)展緊密結(jié)合起來”的方針，重視培養(yǎng)人才主動找事做、勤于動腦筋的精神。作為個人，也應(yīng)自覺培養(yǎng)自己主動奉獻(xiàn)、獨(dú)立思考、刻苦鉆研的精神。
　　我們有多么貧窮
　　一天，一個身為富商的父親帶著兒子到鄉(xiāng)下去，想讓兒子看看窮人是怎樣生活的。他們在貧窮的農(nóng)家住了幾天，回來后父親問兒子：“你看到窮人是怎么生活的了嗎？”“哦，看到了?！薄澳敲矗愀嬖V我，此行你學(xué)到了什么？”兒子回答說：“我看到了他們有四只狗，而我們只有一只；我們有一個池塘，他們有一條無盡頭的小溪；我們的花園里有進(jìn)口的燈籠，他們晚上卻有滿天的星斗；我們的庭院只延伸到前院，他們卻擁有整個地平線；我們生活在一小塊地上面，他們有無邊無際的田野；我們要購買食物，他們自己種植食物；我們的房屋周圍建了圍墻做保護(hù)，他們有朋友保護(hù)他們。”父親無言以對。這時，兒子又加了一句：“謝謝你，爸爸！你讓我知道了我們有多么貧窮?！?br/>　　【啟示】幸福和快樂的產(chǎn)生源自于心靈的感受，與物質(zhì)生活的好壞并沒有充分必然的因果關(guān)系。物質(zhì)生活優(yōu)越并不意味著幸福指數(shù)高，相反，卻可能反映著在背離心靈快樂的道路上走得更遠(yuǎn)。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中人們對金錢、名利的追求往往割裂了物質(zhì)財富與幸福感的關(guān)系，使人在相當(dāng)程度上異化為房奴、車奴、錢奴，并給自己的內(nèi)心增添了難以遣除的煩惱和焦慮。正如蘇格拉底所說：“當(dāng)我們?yōu)樯莩薜纳疃Ｓ诒疾ǖ臅r候，幸福的生活已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn)了。”唯有看淡物欲，不為其所囿，努力耕耘心靈世界的自由沃土，才能收獲真正幸福和快樂的果實(shí)。
　　成為湖泊
　　一位禪師有一個總愛抱怨的年輕弟子，遇到何事都看不慣，整天憤世嫉俗、郁郁寡歡。一天，禪師派這個弟子去買鹽，回來后，大師吩咐他抓一把鹽放進(jìn)一杯水中然后喝掉?！疤嗔恕?，弟子呲牙咧嘴地說。禪師又吩咐他把剩下的鹽都撒進(jìn)附近的湖里，然后再嘗嘗湖水是什么味道。弟子捧起一口湖水嘗了嘗，說：“很新鮮，一點(diǎn)也不咸?！贝藭r禪師嚴(yán)肅地對弟子說道：“生命中的痛苦煩惱就像是一定量的鹽，能否使我們體驗(yàn)到咸淡的關(guān)鍵，取決于我們將它放進(jìn)多大的盛水容器中。你是愿做一杯水呢，還是成為一片湖？”
　　【啟示】人生之路，有追求就有痛苦。它往往來源于人的主觀執(zhí)著與客觀因緣之間的沖突，是一種相對性的主觀感受，如何對待執(zhí)著決定著我們對痛苦的感受程度。量小心窄，執(zhí)著心重，痛苦就重；反之，量大心寬，能執(zhí)著亦能放下，則能包容痛苦、看淡痛苦。面對人生中不可避免的痛苦，如果我們能夠拓展胸懷、放大心量，像大海，如晴空，乃至看透痛苦煩惱的本性不過是內(nèi)心的感受，因緣所成，究竟是空，如夢如幻，那么個人的痛苦煩惱就會變得微不足道，乃至可以置之不理了。
　　以每一粒朱，贏得人心
　　有這樣一個青年：從小家境貧寒，小學(xué)三年輟學(xué)；16歲到外地謀生，身上只有200元；僻巷租房開米店，冷冷清清客難來；背米挨家去推銷，累死累活少人買。面對如此困境，這位青年還有出路嗎？
　　經(jīng)過細(xì)心觀察加思考，他終于找到突破口。因當(dāng)時稻谷收割與加工技術(shù)落后，米店賣的米都摻雜著很多的砂石、秕糠等細(xì)小雜物，人們做飯前常要淘幾次米，很不方便，他認(rèn)定這個細(xì)節(jié)就是創(chuàng)新的切入點(diǎn)。他和兩個弟弟一齊動手，將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來，然后再賣。不久，他家賣的米就贏得了鎮(zhèn)上家庭主婦們的交口稱贊，贊其質(zhì)量好，不用多淘米，如此傳播開來，生意開始興旺。
　　他又發(fā)現(xiàn)上門買米的顧客大多是老年人，自己運(yùn)回家很不方便，他便專門增加了送米上門的服務(wù)，大受顧客歡迎。他送米上門并非只送到門口了事，他還要將米倒進(jìn)米缸里，米缸里如果還有陳米，他就將舊米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將舊米倒在上面，這樣米可以放久一點(diǎn)。如果是給新顧客送米，還細(xì)心記下其家米缸的容量，詢問家里大人、小孩的人數(shù)及飯量，據(jù)此來估計(jì)該戶人家吃完米的時間，到時候不等顧客上門，他就主動將米送到顧客家里。如此真誠、精細(xì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)，贏得了眾多回頭客，生意愈來愈紅火。一年后，他在鎮(zhèn)上最繁華地段租了一處比原來大幾倍的房子，臨街做鋪面。里間開辦了一個碾米廠，從這里開始了問鼎臺灣首富的事業(yè)。他，就是后來被稱為臺灣“經(jīng)營之神”的王永慶。
　　【啟示】以創(chuàng)新的精神做好客戶服務(wù)，能幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的滿意和忠誠，自然就會贏得銷路。從競爭角度說，這種服務(wù)創(chuàng)新本身也是一種極高明的競爭策略，直接抓住了市場競爭的目標(biāo)和核心所在，能夠收到對競爭對手“不爭而勝”的良好效果。
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