電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

馬蕾

（淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽淮北，235000）

電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

馬蕾

（淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽淮北，235000）

電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。在此通過(guò)逐步篩選法構(gòu)建了電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析了電力企業(yè)核心能力指標(biāo)的權(quán)重確定方法，將互補(bǔ)判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣，并在此基礎(chǔ)上建立了基于離差平方和最小的模型確定出群組參與評(píng)價(jià)的核心能力指標(biāo)權(quán)重，明確了電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)體系的功能，為我國(guó)電力企業(yè)核心能力建設(shè)和完善電力企業(yè)管理提供一定的理論支持。

電力企業(yè)；核心能力；指標(biāo)

隨著企業(yè)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)，特別是近期溫州企業(yè)面臨的倒閉和轉(zhuǎn)型問(wèn)題，深刻反映出一個(gè)企業(yè)若想占領(lǐng)市場(chǎng)并想獲得穩(wěn)健發(fā)展，必須提高其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而關(guān)于核心能力的理論研究一直是近年來(lái)管理學(xué)理論界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。理論只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)才能得到更好的發(fā)展，關(guān)于企業(yè)核心能力的研究也是企業(yè)管理實(shí)踐的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一［1］。自1990年P(guān)rahalad&Hamel第一次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義后，引發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的快速發(fā)展，企業(yè)核心能力主要探討在同一產(chǎn)業(yè)區(qū)域?yàn)槭裁赐獠拷?jīng)營(yíng)環(huán)境相似或相近的企業(yè)在各自經(jīng)營(yíng)的情況下會(huì)產(chǎn)生較大差異的企業(yè)績(jī)效［2］。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)，企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心能力是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并能有長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展的先決條件，任何企業(yè)在制定其長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中都必須注重對(duì)其核心能力的積累、運(yùn)用和保持，并通過(guò)具體科學(xué)的管理方法和手段提高本企業(yè)的核心能力，經(jīng)過(guò)多年來(lái)諸多學(xué)者對(duì)核心能力的研究，總結(jié)出企業(yè)核心能力具有價(jià)值優(yōu)越性、異質(zhì)性、不可模仿性、不可交易性和難于替代性等五個(gè)顯著特征［3］。

在電力需求減弱、機(jī)組利用小時(shí)數(shù)下降的大背景下，2008-1010年，我國(guó)新增電力裝機(jī)容量由2007年的1億千瓦逐步回落至9500萬(wàn)千瓦、9000萬(wàn)千瓦、8500萬(wàn)千瓦，而2011年則進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)期。輸變電設(shè)備行業(yè)性投資機(jī)會(huì)的終結(jié)時(shí)間將越來(lái)越近，因此從長(zhǎng)期看電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及持續(xù)成長(zhǎng)能力已成為關(guān)注重點(diǎn)。隨著我國(guó)企事業(yè)單位改制力度的增大，電力企業(yè)也加大了內(nèi)部體制改革的力度，與此同時(shí)我國(guó)WTO入市10年，各行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程加快，電力企業(yè)雖然占有一定的壟斷地位，但隨著國(guó)門逐年各領(lǐng)域的漸次打開(kāi)，電力企業(yè)也將面臨著更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是“廠商分離，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”政策的實(shí)施，我國(guó)電力企業(yè)若想有效適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的需要，必須打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，完善自己的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?，F(xiàn)今人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)電能，電力的發(fā)展關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，而電力企業(yè)核心能力的發(fā)展亦關(guān)系到我國(guó)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以我們應(yīng)該加大對(duì)電力企業(yè)核心能力的識(shí)別和分解，努力培育電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展和國(guó)家宏觀發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和做好有力保障。對(duì)電力企業(yè)核心能力認(rèn)識(shí)的過(guò)程就是結(jié)合我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建一套科學(xué)、可行的電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包含三個(gè)方面，即電力企業(yè)核心能力指標(biāo)、指標(biāo)體系重要性確定和電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)方法選擇，本文分別從這三個(gè)方面進(jìn)行研究探討，以期構(gòu)造一套科學(xué)實(shí)用的電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一、電力企業(yè)核心能力指標(biāo)選擇

核心能力的創(chuàng)建過(guò)程是融合于企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程與管理活動(dòng)之中，通過(guò)提升企業(yè)核心能力來(lái)提高整個(gè)企業(yè)的綜合能力。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的研究和發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上。關(guān)于電力企業(yè)核心能力理論的研究和實(shí)踐，國(guó)內(nèi)外關(guān)于電力企業(yè)核心能力指標(biāo)的研究已經(jīng)有了一定的研究成果，綜合現(xiàn)有電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系研究成果，我國(guó)電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系主要由四個(gè)要素構(gòu)成，分別是企業(yè)的生產(chǎn)能力，企業(yè)管理能力，企業(yè)營(yíng)銷能力和企業(yè)創(chuàng)新能力［4］。

對(duì)現(xiàn)有的電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系進(jìn)行分析，從以上四個(gè)方面初選出相應(yīng)的電力企業(yè)核心能力指標(biāo)，考慮到初選評(píng)價(jià)指標(biāo)之間可能具有一定的相關(guān)性和重復(fù)性，不能有效刻畫(huà)企業(yè)核心能力，可能影響最終的電力企業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)結(jié)果，導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，所以需要對(duì)初選評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行篩選。在對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選過(guò)程中，首先需要剔除數(shù)據(jù)難以獲取或表述不很清楚的指標(biāo)，以便于接下來(lái)對(duì)企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)過(guò)程中數(shù)據(jù)的獲取以及降低核心能力評(píng)價(jià)成本；其次是剔除那些相關(guān)性較大的指標(biāo)，在對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行選擇的時(shí)候應(yīng)該盡可能地選擇那些能明確刻畫(huà)電力企業(yè)核心能力的獨(dú)立指標(biāo)，避免出現(xiàn)重復(fù)評(píng)價(jià)或相互疊加；最后通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的知識(shí)利用采集的樣本數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)初選指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，剔除一些指標(biāo)，從而將最終保留下來(lái)的指標(biāo)作為電力企業(yè)核心能力的指標(biāo)體系。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有學(xué)者的研究成果利用相應(yīng)的指標(biāo)篩選方法最終確定出電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系主要由四大因素組成，具體指標(biāo)如下：

1.電力企業(yè)生產(chǎn)能力。企業(yè)的生產(chǎn)能力是一個(gè)企業(yè)基于一定的技術(shù)條件下在某一時(shí)期所能生產(chǎn)出產(chǎn)品的最大能力，如果企業(yè)的生產(chǎn)量大于或過(guò)多的小于其自身生產(chǎn)能力，均是不合理的，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)無(wú)益。電力企業(yè)生產(chǎn)能力的影響因素主要包含日最高發(fā)電量（C1）、電網(wǎng)建設(shè)能力（C2）、電網(wǎng)維護(hù)能力（C3）、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力（C4）與清潔生產(chǎn)能力（C5）。

2.電力企業(yè)的管理能力。企業(yè)的管理能力涉及面眾多，包括企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)既定任務(wù)和目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等諸多能力。企業(yè)管理能力的高低與否在很大程度上決定著該企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展的水平。電力企業(yè)管理能力的影響因素主要包括市場(chǎng)定位能力（C6）、組織結(jié)構(gòu)能力（C7）、企業(yè)文化建設(shè)（C8）、人力資源管理（C9）、成本控制能力（C10）等。

3.電力企業(yè)的營(yíng)銷能力。企業(yè)營(yíng)銷能力是一個(gè)企業(yè)基于“以消費(fèi)者為中心”的生存和服務(wù)理念，充分利用自身?yè)碛械膬?nèi)外部資源，開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，以期長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的能力。電力企業(yè)的營(yíng)銷能力主要考察電網(wǎng)監(jiān)測(cè)能力（C11）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力（C12）、內(nèi)部營(yíng)銷能力（C13）、客戶管理能力（C14）、ERP應(yīng)用能力（C15）等方面。

4.電力企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力是衡量一個(gè)企業(yè)在多大程度上可以系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)新相關(guān)的各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)的能力。包括首先從技術(shù)上能開(kāi)發(fā)出某種滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或提供某種服務(wù)；其次是該產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)者所認(rèn)同和接受；最后通過(guò)這一創(chuàng)新活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)收益。電力企業(yè)的創(chuàng)新能力主要從品牌培育能力（C16）、組織學(xué)習(xí)能力（C17）、關(guān)系營(yíng)銷能力（C18）、戰(zhàn)略管理能力（C19）和知識(shí)管理能力（C20）、品牌培育（C21）等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定方法

確定出電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系所包含的主要構(gòu)成要素后，接下來(lái)就是明確電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性。為了使確定出的電力企業(yè)核心能力指標(biāo)更符合實(shí)際情況，必須正確合理地確定電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系的權(quán)重［5］。由于電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系的復(fù)雜性和不確定性，本文將多屬性群決策中的混合型群決策方法運(yùn)用到電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系中相對(duì)權(quán)重的確定過(guò)程中。

關(guān)于評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確定方法，眾多學(xué)者從不同的角度對(duì)其進(jìn)行研究，提出了一系列的指標(biāo)權(quán)重確定方法和模型。總體來(lái)說(shuō)，指標(biāo)權(quán)重的確定方法分為三大類，即以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主的主觀賦權(quán)法；以采集數(shù)據(jù)為主并采用定量分析的客觀賦權(quán)法；以對(duì)主觀、客觀賦權(quán)法進(jìn)行簡(jiǎn)單加權(quán)的組合賦權(quán)法?？紤]到電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)過(guò)程中存在一定的不確定性和復(fù)雜性，在對(duì)電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)確定過(guò)程中，應(yīng)選擇能有效將定性分析與定量分析相結(jié)合的層次分析法來(lái)確定指標(biāo)的重要性。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是19世紀(jì)70年代由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授Satty T.L.提出能夠統(tǒng)一處理決策過(guò)程中的定性和定量因素，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和簡(jiǎn)潔性等優(yōu)點(diǎn)［6］，自提出以來(lái)就倍受關(guān)注，其理論研究不斷發(fā)展完善，迄今為止已在很多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。本文借助層次分析法確定電力企業(yè)的核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，通過(guò)對(duì)影響指標(biāo)的重要性兩兩比較構(gòu)造判斷矩陣，最后由判斷矩陣導(dǎo)出評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)選擇標(biāo)度的不同得到不同的判斷矩陣，其中選擇1-9標(biāo)度的構(gòu)成互反判斷矩陣，而選擇0-1標(biāo)度的則構(gòu)成模糊互補(bǔ)判斷矩陣，判斷標(biāo)度具體如表1所示：

表1 判斷矩陣標(biāo)度

在對(duì)電力企業(yè)的核心能力指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較確定其權(quán)重的過(guò)程中，有的專家可能基于個(gè)人偏好給出互反判斷矩陣，有的專家可能基于個(gè)人偏好給出的是模糊互補(bǔ)判斷矩陣，在處理這樣的混合型群決策信息時(shí)，一般采用的方法是將兩種混合決策矩陣中的一種判斷矩陣轉(zhuǎn)化成另外一種判斷矩陣，之后按照一種判斷矩陣的排序方法確定出各核心能力指標(biāo)的排序權(quán)重，再綜合專家意見(jiàn)得到最后的核心能力指標(biāo)權(quán)重［7］。本文將互補(bǔ)判斷矩陣全部轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣后再利用互反判斷矩陣排序方法來(lái)確定出各專家決策意見(jiàn)，隨后建立基于離差平方和最小的模型確定出最終群組專家意見(jiàn)，從而得到集結(jié)專家意見(jiàn)后的電力企業(yè)核心能力各指標(biāo)的權(quán)重，由此使得對(duì)電力企業(yè)核心能力的評(píng)定中所得到的結(jié)果更接近實(shí)際情況，更客觀，也更有說(shuō)服力。

關(guān)于互補(bǔ)判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣的公式為：

互反判斷矩陣轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)判斷矩陣的公式為：

三、電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)方法過(guò)程

基于混合型群組判斷的電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定步驟如下：

Step1：判斷矩陣的獲?。浩刚?qǐng)n個(gè)專家對(duì)電力企業(yè)的各核心能力指標(biāo)兩兩比較進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到互反判斷矩陣記為A=(aij)n×n，模糊互補(bǔ)判斷矩陣為F=(fij)n×n。

Step2：判斷矩陣轉(zhuǎn)換：運(yùn)用公式（1）將所有互補(bǔ)判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣，（或是運(yùn)用公式（2）將所有互反判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互補(bǔ)判斷矩陣，本文選擇將模糊判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣）以便形成統(tǒng)一形式的判斷矩陣。

Step4：綜合權(quán)重確定：考慮到各專家權(quán)重未知，且要求最終集結(jié)專家意見(jiàn)后的權(quán)重要與各專家的意見(jiàn)偏差不大，只需j個(gè)專家對(duì)第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重Wij與群組最終決策權(quán)重中的第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重ZWi的偏差和最小，建立如下的群組專家信息集結(jié)模型：

運(yùn)用該模型集結(jié)出群組最終決策權(quán)重中的第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重ZWi，從而得到各電力企業(yè)核心能力指標(biāo)的權(quán)重向量W=(w1,w2,w3…,wn)T。

通過(guò)該過(guò)程就可以獲得電力企業(yè)核心能力的各評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性，根據(jù)其重要性就可以獲知電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)中的主要影響因素，從而在電力企業(yè)核心能力構(gòu)建中有針對(duì)性地進(jìn)行投入和改進(jìn)，努力提高電力企業(yè)自身的核心能力，使得本企業(yè)在電力企業(yè)中立于不敗之地。

電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中最后一個(gè)方面就是如何選擇有效的評(píng)價(jià)方法對(duì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行融合，關(guān)于電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)方法一般采用的就是對(duì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的加權(quán)，即電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)模型為：

其中wi表示權(quán)重，ci表示所采集到的評(píng)價(jià)值。在對(duì)電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)信息融合的過(guò)程中，首先是確定一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重和各二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，再分別利用簡(jiǎn)單加權(quán)信息融合模型計(jì)算出各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下的評(píng)價(jià)值，最后通過(guò)加權(quán)計(jì)算就可以算出整體電力企業(yè)核心能力的綜合評(píng)價(jià)值。在對(duì)電力企業(yè)核心能力逐級(jí)評(píng)價(jià)并進(jìn)行綜合后，就會(huì)得到電力企業(yè)核心能力綜合評(píng)價(jià)值Performance，根據(jù)該評(píng)價(jià)值和核心能力等級(jí)劃分表進(jìn)行比對(duì)就可以確定出該電力企業(yè)核心能力等級(jí)，并根據(jù)該等級(jí)來(lái)對(duì)企業(yè)核心能力進(jìn)行改善和構(gòu)建。

電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建不僅是識(shí)別電力企業(yè)自身核心能力現(xiàn)狀的有效方法，也是識(shí)別電力企業(yè)在其核心能力構(gòu)建過(guò)程中存在的不足和優(yōu)點(diǎn)的一種有效途徑。一個(gè)電力企業(yè)若想適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的內(nèi)外國(guó)際環(huán)境，并期望保持持續(xù)高效快速的發(fā)展，必須努力打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在提升電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，首先需要充分了解電力企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，知道哪些因素可以構(gòu)成自身的競(jìng)爭(zhēng)力，做好哪些方面能快速地提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅有助于電力企業(yè)識(shí)別自身的現(xiàn)狀，同時(shí)針對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性的分析，也可以明確自己存在的不足和缺陷，有針對(duì)性地進(jìn)行切實(shí)具體的改善，如此方能顯著提升本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，所以說(shuō)電力企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立對(duì)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

［1］ 張同健.我國(guó)電力企業(yè)核心能力結(jié)構(gòu)體系研究［J］.鄭州經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（9）：22.

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F224

A

馬蕾（1979-），女，碩士，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理與人力資源管理。