嚴(yán)格管理團(tuán)隊(duì) 真情服務(wù)患者——記榮獲“天津市衛(wèi)生行業(yè)第二屆人民滿意的好護(hù)士”稱號的天津市河西區(qū)東海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士長 郭霞

護(hù)士長 郭霞

“原來你是護(hù)士長??！” 躺在輸液床上的老人王大爺對一直為他細(xì)心護(hù)理的郭霞護(hù)士長感嘆的說道。王大爺因患偏癱病這些天，一直尋思著要向護(hù)士長夸夸這位工作認(rèn)真踏實(shí)、任勞任怨、技術(shù)熟練的 “好護(hù)士”，可他萬萬沒想到原來 “好護(hù)士” 就是護(hù)士長?！拔乙恢币詾樽o(hù)士長就是管護(hù)士的，你也干照顧病人的事啊？ 王大爺不解的問。這就是天津市河西區(qū)東海街社區(qū)衛(wèi)生中心輸液室的郭護(hù)士長，一位沒有護(hù)士長 “架子” 的護(hù)士長。

從羨慕白衣天使，到立志長大后也要當(dāng)一名白衣天使美好的愿望，再到1986年護(hù)校畢業(yè)后如愿以償?shù)禺?dāng)上了一名護(hù)士，郭霞干起了救死扶傷的工作并且一干就是25年。在這25年中，她由一名單純的女護(hù)士成長為一名護(hù)士長，經(jīng)驗(yàn)豐富經(jīng)歷了許多不為人知的辛酸，如今她帶領(lǐng)著一個護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作在救治病患的第一線。在父母眼里，她是一個好女兒；在孩子眼里，她是一個好母親；在同事眼中，她是一個熱心腸的人；在患者眼里，她更是一個好護(hù)士?！拔⑿煸谀樕?，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，整潔環(huán)境在科室”，用這些話語形容郭霞是恰如其分。她對自己的團(tuán)隊(duì) “嚴(yán)管厚愛”，誰有難處她都像大姐一樣去主動關(guān)心，工作上她總是耐心向新護(hù)士身傳護(hù)理操作技藝，壯大醫(yī)院技術(shù)力量。

郭霞自打當(dāng)了護(hù)士長后深知責(zé)任重大，更加嚴(yán)于律己，以身作則，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為全科護(hù)士起到很好的榜樣作用。她在護(hù)理工作管理中不斷改進(jìn)，為配合 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程” 和更好地提高護(hù)理質(zhì)量，提出了 “責(zé)任制考核”，嚴(yán)肅了工作流程，有效促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。她深知作為一名護(hù)士長首先自己要有一身過硬的技術(shù)，熟練掌握專科護(hù)理技能，能及時有效地解決各種護(hù)理問題，經(jīng)常激勵護(hù)士團(tuán)隊(duì)以積極向上的精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。

她深知自己的言行和工作作風(fēng)將會直接影響到護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方向，也會直接影響著醫(yī)院的社會形象。因此在工作中她總是以身作則，恪盡職守，模范遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，帶領(lǐng)全科護(hù)士不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和全科護(hù)士的整體素質(zhì)。她著重加強(qiáng)年輕護(hù)士的帶教工作，在指導(dǎo)她們技能的同時注重崗位責(zé)任心和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，用自己的一言一行感染和激勵她們；工作中從不計(jì)較個人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，積極組織參與科內(nèi)各種危重病人急救工作；盡心做好科室護(hù)士們的大姐角色，敬重資深護(hù)士，尊重年輕護(hù)士，公平公正的對待每一位護(hù)士，主動幫助她們解決工作和生活中的困難，支持鼓勵護(hù)士繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

她在工作中總是與患者感覺我們是值得信任，在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后雙方都獲得雙贏。