云計算為傳統(tǒng)媒體商業(yè)模式轉(zhuǎn)變帶來新機

李娟

【摘要】云計算是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個熱點，也成為網(wǎng)絡(luò)傳播業(yè)界、學(xué)界廣泛討論的前沿技術(shù)。云計算在其技術(shù)不斷成熟、應(yīng)用領(lǐng)域逐漸廣泛的發(fā)展過程中，對傳媒業(yè)也產(chǎn)生了非常深遠的影響。文章主要通過文獻研究、案例分析的方法，討論了云計算對傳統(tǒng)媒體商業(yè)模式轉(zhuǎn)變帶來的機遇，并發(fā)現(xiàn)云計算的出現(xiàn)將為傳統(tǒng)媒體帶來新的生機，同時也可能改變現(xiàn)有的傳媒格局。

【關(guān)鍵詞】云計算傳統(tǒng)媒體商業(yè)模式機遇

近來，“云計算”一詞成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界討論的熱點，受到國內(nèi)外廣泛關(guān)注。雖然云計算（Cloud Computing）作為新名詞2007年才出現(xiàn)，但是其關(guān)注度很快就超過了網(wǎng)格計算，居美國市場研究公司Gartner評選出的2011年十大戰(zhàn)略技術(shù)之首。

“云計算”是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新計算方式，是計算機科學(xué)的商業(yè)應(yīng)用，“云計算”是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計算的發(fā)展，即通過互聯(lián)網(wǎng)上異構(gòu)、自治的服務(wù)為個人和企業(yè)用戶提供按需即取的計算。也有人將云計算比作是從古老的單臺發(fā)電機模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。這種模式意味著用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)租用計算資源，不用自己進行大量的軟硬件投資，計算能力就如商品在網(wǎng)上傳輸，取用方便，費用低廉?！霸朴嬎恪钡暮诵牟⒉皇怯嬎?，而是一種服務(wù)理念，這種服務(wù)的完成不同于以往的計算模式，而是具有超大規(guī)模、虛擬化、按需服務(wù)、極其廉價、高可擴展性和高可靠性。

云計算的服務(wù)形式主要有：SaaS軟件即服務(wù)（Software as a Service），PaaS平臺即服務(wù)（Platform as a Service），IaaS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service）。簡單的云計算在日常生活中我們都在自覺不自覺地使用，比如騰訊QQ空間提供的在線制作Flash圖片等。面對傳媒格局發(fā)生的巨大變化，傳統(tǒng)媒體要改變以往單一依靠廣告為主要收入來源的經(jīng)營模式，應(yīng)該積極應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)新的經(jīng)營領(lǐng)域，開拓新的贏利模式，對于傳統(tǒng)媒體，云計算應(yīng)用帶來的最大改變就是對其商業(yè)模式的改變。“云計算”改變傳統(tǒng)媒體的這種商業(yè)模式，基于云計算的產(chǎn)品和服務(wù)是非常強大的工具，能夠在傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容、渠道、廣告和經(jīng)營等方面改變商業(yè)模式。

一 云計算能夠?qū)崿F(xiàn)真正的內(nèi)容按需定制

云計算真正改變了傳統(tǒng)的與用戶往來的方式，以往都是內(nèi)容生產(chǎn)商面對每個用戶，現(xiàn)在是內(nèi)容生產(chǎn)商透過“云”與用戶溝通，內(nèi)容提供商通過云計算將復(fù)雜的受眾訂閱及定制簡單化、集約化，將復(fù)雜的權(quán)限管理和多媒體形態(tài)的報道呈現(xiàn)方式簡單化，通過云計算實現(xiàn)新聞的訂閱和分享，實現(xiàn)對新聞資源更為智能和人性化的搜索和過濾，這種媒體實踐已經(jīng)在國外進行。

云計算技術(shù)搭建起一個媒體和讀者良性互動的平臺，利用平臺強化和受眾的交流互動，加強受眾的關(guān)注度和黏合度，傳統(tǒng)媒體可以利用該平臺接聽新聞熱線、報紙訂閱和處理客戶投訴等問題，也可以實現(xiàn)新聞信息反饋、讀者問卷調(diào)查和發(fā)表新聞評論等。這樣，活化傳統(tǒng)媒體與受眾關(guān)系的同時，也使媒體擔(dān)任內(nèi)容提供者與社區(qū)平臺雙重身份，匯聚有相同志趣和關(guān)注點的人，更貼心地為客戶服務(wù)。同時，傳統(tǒng)媒體可以把優(yōu)質(zhì)資源放到云計算的平臺上，以更加靈活的方式進行銷售，不足的地方通過云計算平臺購買資源來補充。例如，多家出版集團可以按照一定規(guī)范和協(xié)議，構(gòu)建云聯(lián)云的平臺，將內(nèi)容資源放到云計算平臺，可以提供讀者按需訂購，智能檢索、分析和深加工、讀者互動、編讀互動等服務(wù)。

云計算的這種模式真正滿足了按需定制的幾個關(guān)鍵的條件：豐富的內(nèi)容選擇和龐大的讀者數(shù)據(jù)；隨時隨地訂閱和接收定制內(nèi)容；內(nèi)容的即時性；高效的過濾和精準的內(nèi)容推薦。這些使內(nèi)容定位和個性化訂閱真正成為可能。

二 云計算能夠改進廣告銷售的過程

網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)使媒體之間原本激烈的競爭愈演愈烈，而媒體之間的競爭主要是廣告客戶資源的競爭，但是廣告客戶資源是有限的，廣告市場也是有限的，廣告客戶資源在市場環(huán)境下便成為一種非常稀缺的資源，讓廣告客戶成為媒體的長期合作伙伴成為媒體長期發(fā)展的戰(zhàn)略問題。如何讓廣告客戶成為媒體的長期合作伙伴，最核心的、最為有力的辦法是為其提供最好的、最人性化及個性化的服務(wù)?；谠朴嬎銘?yīng)用開發(fā)的客戶服務(wù)中心和系統(tǒng)可以幫助各個行業(yè)的單位處理好他們與各自客戶的關(guān)系，幫助他們更好為客戶服務(wù)，這樣的客戶服務(wù)中心和系統(tǒng)對于廣告銷售同樣適用，而且非常適用。通過客服中心平臺，媒體銷售人員可以詳細記錄客戶的信息和每次溝通的情況要點，作為以后繼續(xù)溝通的重要參照，即使某位銷售人員辭職，繼任者也可以通過平臺記錄的信息了解客戶實情，減少磨合期，持續(xù)提供服務(wù)，留住客戶。另外，通過該平臺的溝通過程也會以錄音的形式記錄保存下來，成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)都可以在下次調(diào)用時找到。這有利于銷售人員及時進行個人總結(jié)，也利于管理人員更高效的管理和監(jiān)控，同時防止人員離職帶來的廣告資源流失對媒體造成不良影響。云計算還可以和客戶交互，接受客戶的反饋和請求。

總之，云計算能讓媒體更了解客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時擴大受眾面，深入開發(fā)廣告市場，制定更為細化、精準的廣告策略，從而提高自身在行業(yè)領(lǐng)域的競爭力。

三 云計算能夠優(yōu)化發(fā)行的方式

傳統(tǒng)媒體大部分都自辦發(fā)行，其優(yōu)點是速度快、易管理、效益高。例如，《北京青年報》的“小紅帽”隊伍，《京華時報》的“小藍帽”隊伍等，而“云計算”能夠幫助傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)電子方式的發(fā)行，客戶可以通過各種終端，如PC機、智能手機和電子書的方式瀏覽媒體內(nèi)容。以《華爾街日報》為例，它不僅僅是一份報紙，而是與其網(wǎng)站W(wǎng)SJ.com緊密嵌入、彼此關(guān)聯(lián)的新型出版物。每天報紙按照傳統(tǒng)方式給讀者提供簡明快捷、深入豐富的當(dāng)天重要新聞和觀點，同時報紙上又加了不少路標(biāo)似的標(biāo)識指向網(wǎng)站上附加的相關(guān)內(nèi)容，如果對相關(guān)內(nèi)容感興趣，讀者可以登錄網(wǎng)上繼續(xù)閱讀，讀者還可以隨時隨地通過網(wǎng)站看到該報的記者從世界各個角落發(fā)回的最新報道。同時，對傳統(tǒng)媒體來說，云計算平臺可以拓展新的用戶群，也能有效降低發(fā)行成本。比如，可以通過這樣的平臺來管理讀者訂閱事宜、管理發(fā)行隊伍，讓所有的工作都有章可循，有據(jù)可依。

四 云計算能夠降低傳統(tǒng)媒體的運營成本

首先，從軟件成本上看，無論是傳統(tǒng)的報紙、廣播及電視報道模式，還是新興的網(wǎng)絡(luò)報道模式，在當(dāng)前的條件下均為基于相應(yīng)的行業(yè)軟件及平臺來進行報道的采集制作和發(fā)布，需要為不同的應(yīng)用安裝配置不同的軟件，購買不同的授權(quán)或許可，其數(shù)據(jù)經(jīng)常受到軟件崩潰、存儲設(shè)備故障或病毒破壞的威脅而導(dǎo)致報道成本大大提高甚至造成無法挽回的損失。

以電視媒體的一般報道流程為例，前期需要通過網(wǎng)絡(luò)搜集素材，形成選題，制定采訪及拍攝計劃；中期拍攝完成之后，要進行素材上載、并借用或?qū)胭Y料素材，利用公共機房及個人電腦或工作站進行編輯然后進行聲音合成、字幕合成。后期進行播出前的轉(zhuǎn)換及包裝，然后借助衛(wèi)星、有線及無線網(wǎng)絡(luò)等多種播出平臺播出。在這一流程中，至少有文字處理、圖像處理、視頻編輯、聲音處理、字幕處理、包裝處理等軟件需要分別安裝于報道人員及公用機房的編輯設(shè)備之上，并且要保證其統(tǒng)一性和轉(zhuǎn)換的便利性。即便滿足這些條件，也要經(jīng)常為軟件在不同配置設(shè)備上運行的效率及穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)存儲的穩(wěn)定性和素材在不同介質(zhì)之間導(dǎo)入導(dǎo)出而耗費大量的時間和人力、物力、財力。云計算可以通過SaaS及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來使得這一流程更高效、成本更低。類似于Google APPS之類的免費軟件可以使得視音頻字幕包裝這樣的軟件基于網(wǎng)絡(luò)來調(diào)用，拍攝素材和資料素材可以通過云存儲來共享和訪問，這將大大降低媒體及從業(yè)人員在軟件上的投入。其次，硬件和維護成本也可參照以上描述來得出相同的結(jié)論，媒體機構(gòu)可以省去購置大批高配置設(shè)備的經(jīng)費并且可以使現(xiàn)有的設(shè)備得到充分的利用，而不至過于頻繁地淘汰而造成資源浪費。

利用云計算節(jié)約成本及提高效率的一個生動的例子是：《紐約時報》從2008年開始對外提供免費的、完全可搜索的檔案搜索服務(wù)，它開放了舊有1100萬份1851年至1922年間文章的掃描文件，要從TIFF格式轉(zhuǎn)換為PDF格式，由于數(shù)量實在太龐大，轉(zhuǎn)換起來不但耗時甚久，也需要極大數(shù)量的機器，《紐約時報》將這項任務(wù)外包給了亞馬遜公司。通過使用亞馬遜的云計算服務(wù)，在不到24個小時的時間里就編排完成了全部的1100萬篇文章，并且生成了另外1.5TB數(shù)據(jù)。如果用報社自己的服務(wù)器完成這項工作，也許要數(shù)月或數(shù)年，甚至還無法完成。

五 結(jié)語

云計算在未來互聯(lián)網(wǎng)中扮演的重要角色，透射出其強大的生命力，在大家感受其帶來驚喜的同時，也讓我們感覺到云時代能夠充分發(fā)揮媒體的特殊屬性任重而道遠，而且云計算本身在技術(shù)上還存在著許多瓶頸有待突破。但是我們已經(jīng)可以看到它正以其獨特的魅力把“云”飄到了IT世界及各行各業(yè)的每一個角落，并與物聯(lián)網(wǎng)、3G等新型的前沿技術(shù)并駕齊驅(qū)、互為支撐，推動了一場新的信息技術(shù)革。我們相信在可以預(yù)見的未來，這些新技術(shù)的交融不僅僅是對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生深遠的影響，而是將又一次改變?nèi)祟惿?，使人類進入新時代。

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