團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效影響的實(shí)證研究——以對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度為有中介的調(diào)節(jié)變量

鄧 渝，范莉莉

(1.西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 成都 610031;2.川北醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院，四川 南充 637000)

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效影響的實(shí)證研究
——以對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度為有中介的調(diào)節(jié)變量

鄧 渝1，2，范莉莉2

(1.西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 成都 610031;2.川北醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院，四川 南充 637000)

從人口統(tǒng)計(jì)屬性異質(zhì)性的視角探討了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效影響的作用機(jī)制，通過(guò)行為實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)，依據(jù)溫忠麟等的統(tǒng)計(jì)步驟分析了有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)，得到如下結(jié)果:(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效產(chǎn)生顯著影響;(2)對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度在團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度與異質(zhì)性結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效之間起調(diào)節(jié)作用，調(diào)節(jié)作用需要通過(guò)信息分享作為中介變量。

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性;對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度;信息分享;團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

社會(huì)分類理論［1］和信息與決策理論［2］是絕大部分異質(zhì)性研究會(huì)使用到的理論支柱，社會(huì)分類理論認(rèn)為異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果產(chǎn)生消極的影響，信息與決策理論認(rèn)為異質(zhì)性能夠?qū)F(tuán)隊(duì)結(jié)果產(chǎn)生積極的影響。這種對(duì)立觀點(diǎn)的產(chǎn)生與團(tuán)隊(duì)結(jié)果的維度劃分有關(guān)［3］，人們普遍接受異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)成員的情感績(jī)效負(fù)相關(guān)，即異質(zhì)性程度越高則工作滿意度，承諾水平，團(tuán)隊(duì)凝聚力越低;同時(shí)，大多數(shù)人認(rèn)為異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效正相關(guān)，因?yàn)楫愘|(zhì)性能夠提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)相關(guān)信息的充分闡述，包括分享、討論和整合任務(wù)相關(guān)的觀點(diǎn)、知識(shí)和看法，從而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)績(jī)效［4］，例如跨文化研究發(fā)現(xiàn)相對(duì)于單文化團(tuán)隊(duì)，多元文化團(tuán)體更具有創(chuàng)新性，能夠提出更多，更好的解決方案［5］。因此本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行了區(qū)分，將異質(zhì)性的積極作用限定于任務(wù)績(jī)效中，由此我們給出:

H1a:異質(zhì)性程度越高，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效越好。

不同異質(zhì)性屬性之間的關(guān)系所決定的異質(zhì)性結(jié)構(gòu)是異質(zhì)性的另一重要特征，金南順和潘禮堯［6］通過(guò)對(duì)美國(guó)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)大多學(xué)者對(duì)單個(gè)異質(zhì)性屬性進(jìn)行分析而較少對(duì)屬性間的互動(dòng)效應(yīng)進(jìn)行探討。Lau和Murnighan［7］提出的斷層線理論首次強(qiáng)調(diào)了多重人口統(tǒng)計(jì)特征的組合 (Sawyer［8］將這種組合關(guān)系定義為異質(zhì)性結(jié)構(gòu))對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的顯著影響:當(dāng)兩種及以上異質(zhì)性屬性重合時(shí)，即某一屬性“次團(tuán)隊(duì)”下的團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也是另一屬性“次團(tuán)隊(duì)”下的團(tuán)隊(duì)成員，兩種異質(zhì)性屬性的同時(shí)作用使得這個(gè)“次團(tuán)隊(duì)”成員與其他“次團(tuán)隊(duì)”成員之間的“差異程度”加強(qiáng)了，由此阻礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)整合和信息交流［8］;當(dāng)某一“次團(tuán)隊(duì)”成員在另一屬性上彼此存在差異，也就是“次團(tuán)隊(duì)”成員異質(zhì)性屬性交叉時(shí)，“次團(tuán)隊(duì)”間“差異程度”就被削弱了，由此減少了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，增加了團(tuán)隊(duì)成員信息共享［9］。因此，本文認(rèn)為在異質(zhì)性處于同等水平的情況下，異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的不同會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)過(guò)程和團(tuán)隊(duì)結(jié)果不同。綜上我們給出:

H1b:在同等異質(zhì)性水平下，相對(duì)于異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊(duì)，異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效更好。

1.2 對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度及其調(diào)節(jié)作用

異質(zhì)性作用研究得到矛盾結(jié)論的另一個(gè)原因是忽略了情景變量的作用［10］。異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征是異質(zhì)性產(chǎn)生作用的一個(gè)重要情景變量，正逐漸受到學(xué)者們的重視［11］。

已經(jīng)有研究顯示一些個(gè)體態(tài)度的變量會(huì)在多元文化背景下產(chǎn)生作用，包括文化智力、開放心態(tài)等［4，12］，個(gè)體對(duì)待異質(zhì)性的信念和態(tài)度存在較大差異，而這種差異會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍產(chǎn)生直接 的 影 響［13］，例 如 van Knippenberg和Haslam［14］的研究發(fā)現(xiàn)在異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性所持有的正向積極的態(tài)度對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生正向的影響。本文借鑒van Oudenhoven-van Der Zee［3］對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的定義即團(tuán)隊(duì)成員對(duì)異質(zhì)性所特有的持久的評(píng)價(jià)，關(guān)注異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)結(jié)果的關(guān)系是否會(huì)受到對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的影響。如前文所述，隨著異質(zhì)性程度的增加，既可能增加其潛在的負(fù)面作用，也會(huì)為團(tuán)隊(duì)增加獨(dú)特的信息輸入［5］，那些對(duì)異質(zhì)性持有負(fù)面態(tài)度的團(tuán)隊(duì)成員更容易感知到異質(zhì)性的負(fù)面影響，從而產(chǎn)生較低的正向情感和合作水平;而對(duì)異質(zhì)性持有正面態(tài)度的團(tuán)隊(duì)成員則更容易受到激勵(lì)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息交流與共享。由此我們給出:

H2a:團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度在異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度越積極，則異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的正向關(guān)系越密切。

在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面，Lau和 Murnighan［7］認(rèn)為異質(zhì)性的潛在優(yōu)勢(shì)更容易受到異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的影響，也有研究表明在異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊(duì)中異質(zhì)性的負(fù)面作用比正面作用更明顯，本文認(rèn)為上述觀點(diǎn)并未將團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度納入考慮。Homan和 van Knippenberg［9］發(fā)現(xiàn)在具有明顯“次團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后對(duì)異質(zhì)性持有積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)具有更高水平的信息分享，Hornsey和 Hogg［15］認(rèn)為在具有明顯“次團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)中，理解團(tuán)隊(duì)成員間的差異有助于克服“次團(tuán)隊(duì)”帶來(lái)的負(fù)面作用。因此本文認(rèn)為在異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊(duì)中，如果對(duì)異質(zhì)性持有正向積極的態(tài)度，則能夠很好地利用異質(zhì)性的積極作用，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效產(chǎn)生促進(jìn)作用;而在異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊(duì)，由于沒(méi)有明顯的成員間的差異，正向積極態(tài)度的作用則比較小。由此我們給出:

H2b:團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度越積極，異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系越弱;對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度越消極，異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系越強(qiáng)。

1.3 信息分享及其中介作用

Van Knippenberg［16］認(rèn)為異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)需要通過(guò)信息分享的過(guò)程才能較好地發(fā)揮異質(zhì)性的優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，由于異質(zhì)性水平的提高導(dǎo)致創(chuàng)新思維的增加，或是由于異質(zhì)性屬性交叉導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員間“差異程度”降低最終為團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效帶來(lái)的積極作用，都是通過(guò)信息分享的中介過(guò)程產(chǎn)生的。本文認(rèn)為對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)效應(yīng)通過(guò)中介變量信息分享而起作用，具體來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度越積極，“次團(tuán)隊(duì)”成員之間分享信息和開放溝通的意愿則更高，因此對(duì)待異質(zhì)性的積極態(tài)度強(qiáng)化了異質(zhì)性程度和結(jié)構(gòu)對(duì)信息分享的正向影響，而信息分享有效地傳遞了異質(zhì)性程度和結(jié)構(gòu)與對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的交互作用，這也正是異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)產(chǎn)生作用的共同規(guī)律。這種調(diào)節(jié)變量被稱為是有中介的調(diào)節(jié)變量［17］。由此我們給出:

H3:團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度和結(jié)構(gòu)的交互效應(yīng)通過(guò)信息分享的中介而起作用。

在界定上述變量的基礎(chǔ)上，本研究構(gòu)建異質(zhì)性程度、異質(zhì)性結(jié)構(gòu)、對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度、信息分享以及團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系模型如圖1所示。

2 研究方法

2.1 試驗(yàn)設(shè)計(jì)與被試的挑選

根據(jù)Van Knippenberg［16］的研究，任何類別的異質(zhì)性屬性都有正向和負(fù)向的作用，本文關(guān)注兩類重要的異質(zhì)性屬性——性別和文化特征，一方面它們是區(qū)別自己與他人的最明顯的特征［18］，另一方面它們也是企業(yè)用以制定異質(zhì)性相關(guān)政策的重要依據(jù)［3］。在國(guó)家自然科學(xué)基金中德科學(xué)中心基金項(xiàng)目資助下，本實(shí)驗(yàn)邀請(qǐng)到了德國(guó)拜羅伊特大學(xué)的大學(xué)生和教授共同參與實(shí)驗(yàn)，因此被試者包括中德兩國(guó)學(xué)生和教師，共計(jì)296人，組成74個(gè)不同類型的人口統(tǒng)計(jì)特征異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)。

圖1 假設(shè)研究框架

2.2 實(shí)驗(yàn)任務(wù)與實(shí)驗(yàn)過(guò)程

本實(shí)驗(yàn)借鑒Johnson［19］的研究，組成性別和文化特征不同組合方式的異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，采用“沙漠求生”類模擬決策游戲作為實(shí)驗(yàn)任務(wù)，在給出實(shí)驗(yàn)背景信息的前提下，引導(dǎo)實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)提出盡可能多數(shù)量且有效的物品用于在沙漠中求生，最終就必需的物品清單達(dá)成團(tuán)隊(duì)決策。具體步驟包括①根據(jù)被試名冊(cè)隨機(jī)分組，隨機(jī)確定每組接受的處理;②實(shí)驗(yàn)主持者向小組陳述實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)，假設(shè)有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，被試面臨生死存亡的選擇，該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度 (約攝氏42℃)，要求被試根據(jù)相關(guān)背景資料提出生存所需的物品 (如:保持身體不脫水，防止太陽(yáng)灼傷等);③給被試5～10分鐘時(shí)間寫下個(gè)人意見，然后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行20分鐘的溝通討論，得到一個(gè)小組認(rèn)可的物品清單;④完成相關(guān)問(wèn)卷。

2.3 實(shí)驗(yàn)操控和測(cè)量

異質(zhì)性程度:異質(zhì)性程度被設(shè)計(jì)為“低”、“中”、“高”三個(gè)水平，其中，“低水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)”被設(shè)計(jì)為所有團(tuán)隊(duì)成員均為相同性別且均來(lái)自同一文化背景;“中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)”被設(shè)計(jì)為團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)異質(zhì)性屬性 (性別或文化特征)上存在差異，例如兩名中國(guó)男性被試與兩名中國(guó)女性被試或兩名中國(guó)男性被試與兩名德國(guó)男性被試;“高水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)”被設(shè)計(jì)為團(tuán)隊(duì)成員在兩個(gè)異質(zhì)性屬性 (性別和文化特征)上同時(shí)存在差異。

異質(zhì)性結(jié)構(gòu):異質(zhì)性結(jié)構(gòu)被設(shè)計(jì)為“異質(zhì)性屬性交叉”和“異質(zhì)性屬性重合”兩個(gè)水平，其中“異質(zhì)性屬性交叉”團(tuán)隊(duì)包括一名德國(guó)男性被試，一名德國(guó)女性被試，一名中國(guó)男性被試和一名中國(guó)女性被試，在這樣的團(tuán)隊(duì)中，每一名團(tuán)隊(duì)成員與其他成員均在某一異質(zhì)性屬性方面相同，“次團(tuán)隊(duì)”不明顯;“異質(zhì)性屬性重合”團(tuán)隊(duì)包括兩名德國(guó)男性和兩名中國(guó)女性或者包括兩名德國(guó)女性和兩名中國(guó)男性，這樣的團(tuán)隊(duì)中包括兩個(gè)比較明顯“次團(tuán)隊(duì)”。

對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度:借鑒 van Oudenhoven-van Der Zee［3］所使用的測(cè)量量表，包含10個(gè)題目，樣題如“團(tuán)隊(duì)中包含來(lái)自不同文化背景的成員有利于創(chuàng)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生”，采用 7點(diǎn) Likert評(píng)分，Cronbach's α=0.71。

信息分享:借鑒Van Knippenberg［20］所使用的測(cè)量量表，包含3個(gè)題目，樣題如“團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)過(guò)程中貢獻(xiàn)了大量的信息”，采用7點(diǎn)Likert評(píng)分，Cronbach's α=0.85。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效:任務(wù)績(jī)效通過(guò)團(tuán)隊(duì)最終完成的物品清單進(jìn)行評(píng)定，借鑒Johnson［19］的研究，專家提供了12類物品并且進(jìn)行了重要性排序，團(tuán)隊(duì)提出的物品根據(jù)專家物品清單得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，最終分?jǐn)?shù)越高表明團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效越好。

操控性檢驗(yàn):異質(zhì)性程度的操控性檢驗(yàn)通過(guò)問(wèn)卷測(cè)量被試所感知到的異質(zhì)性程度，包括“你認(rèn)為你所在的團(tuán)隊(duì)成員相似程度有多高”等兩個(gè)題目，Cronbach's α=0.80［3］;異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的操控性檢驗(yàn)通過(guò)問(wèn)卷讓被試判斷團(tuán)隊(duì)性別和文化的組合方式，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與自己性別和文化背景相同的團(tuán)隊(duì)成員［8］。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)合并

本文的分析針對(duì)團(tuán)隊(duì)層面，但對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度、信息分享等變量 (包括操控性檢驗(yàn))的測(cè)量是在個(gè)體水平上進(jìn)行的，因此先將個(gè)體水平的數(shù)據(jù)合并到團(tuán)隊(duì)層面。借鑒James［21］的方法來(lái)檢驗(yàn)本文中的數(shù)據(jù)是否能夠被合并到團(tuán)隊(duì)水平，即通過(guò)群體內(nèi)部一致性系數(shù)rwg分析群體成員的回答是否具有一致性。本文中對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的rwg平均值為0.89，信息分享的rwg平均值為0.76，對(duì)異質(zhì)性程度感知的rwg平均值為0.82，表明各變量適合進(jìn)行團(tuán)隊(duì)層次的數(shù)據(jù)整合。

所有合并到團(tuán)隊(duì)水平的研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及它們之間的相關(guān)系數(shù)如表1所示。異質(zhì)性程度與對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度相關(guān)不顯著，說(shuō)明自變量和調(diào)節(jié)變量具有相對(duì)的獨(dú)立性，適合后續(xù)的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)［22］。

表1 各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

3.2 操控性檢驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)后對(duì)感知的異質(zhì)性程度這一變量進(jìn)行了ANOVA檢驗(yàn)，以驗(yàn)證對(duì)異質(zhì)性程度這一變量的操控效果。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，被試對(duì)異質(zhì)性程度的感知存在顯著差異。其中，低水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì) (M= 2.98，SD=0.48)與中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì) (M= 4.31，SD=0.74)感知的異質(zhì)性程度存在顯著差異(F=10.99，p〈0.01)，中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)與高水平度異質(zhì)性團(tuán)隊(duì) (M=4.86，SD=0.61)感知的異質(zhì)性程度也存在顯著差異， (F=4.54，p〈.05)，由此表明實(shí)驗(yàn)對(duì)多元化程度的控制達(dá)到了預(yù)期的效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后在讓被試確認(rèn)團(tuán)隊(duì)性別和文化的組合方式的過(guò)程中，絕大部分被試能夠準(zhǔn)確描述本團(tuán)隊(duì)中與自身性別和文化背景相同的團(tuán)隊(duì)成員，描述出現(xiàn)錯(cuò)誤的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的分析中被剔除。

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

(1)異質(zhì)性程度與結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的影響

為檢驗(yàn)異質(zhì)性程度與結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的影響，分別以異質(zhì)性程度 (高/中/低)和異質(zhì)性結(jié)構(gòu) (異質(zhì)性屬性交叉/異質(zhì)性屬性重合)為因子、以團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效為因變量進(jìn)行ANOVA分析。結(jié)果顯示，異質(zhì)性程度對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的主效應(yīng)顯著 (F=27.51，p〈0.01)，說(shuō)明異質(zhì)性程度越高的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效更好 (均值分別為M高水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)=5.50，M中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)=4.92，M低水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)= 3.51)，H1a得到支持;異質(zhì)性結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的主效應(yīng)同樣顯著 (F=6.09，p〈0.05)，說(shuō)明異質(zhì)性屬性交叉的異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)比異質(zhì)性屬性重合的異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效更好 (均值分別為M異質(zhì)性屬性交叉=6.08，M中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)=5.16)，H1b得到支持。

表2 異質(zhì)性態(tài)度通過(guò)信息分享為中介變量影響異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析

表3 異質(zhì)性態(tài)度通過(guò)信息分享為中介變量影響異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析

(2)異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)作用分析

本文采用層級(jí)回歸方法進(jìn)行調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)，因變量為團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的模型3是包含交互項(xiàng)的全效應(yīng)模型，從表2和表3可以看出，異質(zhì)性態(tài)度顯著調(diào)節(jié)異質(zhì)性程度、異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系:在異質(zhì)性程度方面，交互項(xiàng)回歸系數(shù)分別為-0.41和-0.90，在0.01水平顯著;在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面，交互項(xiàng)回歸系數(shù)為-0.29，在0.05水平顯著，H2a和H2b成立。

(3)信息分享的中介作用分析

在研究模型中，既存在調(diào)節(jié)變量又存在中介變量，因此本文依據(jù)溫忠麟［19］等的統(tǒng)計(jì)步驟分析了有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

在異質(zhì)性程度方面:首先，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效對(duì)異質(zhì)性程度和異質(zhì)性態(tài)度交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.45和-0.20，在0.01水平顯著;然后，信息分享對(duì)異質(zhì)性程度和異質(zhì)性態(tài)度交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.41和-0.24，分別在0.01和0.05水平顯著;最后，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效對(duì)異質(zhì)性程度、異質(zhì)性態(tài)度、信息分享和交互項(xiàng)的回歸結(jié)果顯示，中介變量的回歸系數(shù)為0.47，在0.01水平顯著，同時(shí)，交互項(xiàng)的兩項(xiàng)回歸系數(shù)一項(xiàng)顯著降低(-0.45變?yōu)?0.25)，另一項(xiàng)則不再顯著。在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面:首先，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效對(duì)異質(zhì)性結(jié)構(gòu)和異質(zhì)性態(tài)度交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.29，在0.05水平顯著;然后，信息分享對(duì)異質(zhì)性結(jié)構(gòu)和異質(zhì)性態(tài)度交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.31，在0.05水平顯著;最后，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效對(duì)異質(zhì)性結(jié)構(gòu)、異質(zhì)性態(tài)度、信息分享和交互項(xiàng)的回歸結(jié)果顯示，中介變量的回歸系數(shù)分別為0.67，在0.01水平顯著，同時(shí)，交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.08不再顯著。結(jié)果顯示異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)作用通過(guò)中介變量信息分享產(chǎn)生作用，即異質(zhì)性態(tài)度為“有中介的調(diào)節(jié)變量”，H3得到支持。

4 結(jié)論

本文的研究結(jié)果表明:團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效有顯著的正向影響，在異質(zhì)性程度相同的情況下，相對(duì)于異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊(duì)，異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效更好;對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度在團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起到正向的調(diào)節(jié)作用，這種調(diào)節(jié)作用通過(guò)信息分享的中介過(guò)程實(shí)現(xiàn)。總體來(lái)說(shuō)，我們的研究從四個(gè)方面有助于相關(guān)管理理論知識(shí)的積累。首先，說(shuō)明了對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行維度劃分的重要性，之前關(guān)于異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響是正向還是負(fù)向的研究結(jié)論相互矛盾，當(dāng)我們將團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行了任務(wù)相關(guān)和情感相關(guān)的劃分，就得到了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)作用方向的明確結(jié)論。其次，強(qiáng)調(diào)了異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)之間的差異，研究結(jié)論顯示異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效均會(huì)產(chǎn)生顯著的影響，為更全面地認(rèn)識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系提供了借鑒。第三，說(shuō)明了對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的作用，研究結(jié)果表明對(duì)異質(zhì)性持有積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效優(yōu)于對(duì)異質(zhì)性持有消極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)，在異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)存在差異的情況下，對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度使團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)揮異質(zhì)性的積極作用。最后，關(guān)于信息分享的研究表明異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)作用通過(guò)信息分享的中介過(guò)程產(chǎn)生，整合了以往的研究?？傊?，本研究提出的有中介的調(diào)節(jié)模型綜合描繪了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系及其作用機(jī)制，既說(shuō)明團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)是團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的重要影響因素 (是否有作用)，又初步闡明了發(fā)揮作用的條件 (何時(shí)起作用)和產(chǎn)生作用的原因 (怎樣起作用)，因此豐富了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究?jī)?nèi)容并將推動(dòng)后續(xù)相關(guān)研究。

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Empirical Study of How Team Heterogeneity Influences Team Task-related Performance:Attitude towards Heterogeneity as a Mediated Moderator

Deng Yu1，2，F(xiàn)an Lili2
(1.School of Economics and Management，Southwest Jiaotong University，Chengdu 610031; 2.School of Humanities and Social Science，North Sichuan Medical College，Nanchong 637000)

The study explored the underlying mechanism of how team heterogeneity exerts its influences on team task-related performance from the perspective of the demographic characteristics heterogeneity.The author collected data by behavior experimental approach and followed Wen，Zhang and Hou's method(2006)to test a mediated moderation model.The findings are as following:Firstly，the degree and structure of heterogeneity both have significant effect on team task-related performance.Secondly，hierarchical regression analysis indicates that this effect is moderated by the attitude towards heterogeneity and information elaboration conveys the effect of team heterogeneity，and the attitude towards heterogeneity and their interaction on team task-related performance.Through unpacking the black box of underlying mechanism team heterogeneity influencing team task-related performance，the present study helps explain the contradictory conclusions about team heterogeneity.

Team heterogeneity;Attitude towards heterogeneity;Information elaboration;Team task-related performance

國(guó)家自然科學(xué)基金中德科學(xué)中心“中德跨文化決策沖突與溝通化解的實(shí)驗(yàn)方法及運(yùn)用”項(xiàng)目 (GZ577)。

2012-04-11

鄧渝 (1978-)，男，四川南充人，管理學(xué)博士研究生;研究方向:跨文化管理。

C936

A

(責(zé)任編輯 劉傳忠)