案例教學(xué)在計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修課程中的應(yīng)用

賈瑞鳳 王軍

1 海軍潛艇學(xué)院虛擬訓(xùn)練研究中心 山東青島 266042 2 91033部隊(duì) 山東青島 266042

案例教學(xué)是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的要求，組織學(xué)生對案例進(jìn)行調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進(jìn)而提高分析問題和解決問題能力，加深學(xué)生對基本原理和概念理解的一種特定教學(xué)方法。它以問題為導(dǎo)向，以討論為基礎(chǔ)，把個(gè)人的、單向的、封閉的學(xué)習(xí)過程變?yōu)榧w的、開放的、合作交流的學(xué)習(xí)過程，最大限度地激發(fā)人們的思維，最大限度地提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。因此，案例教學(xué)必須把落腳點(diǎn)放在鍛煉提高學(xué)生面對復(fù)雜問題時(shí)做出行動(dòng)的能力上，把學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)引向決策、引向?qū)嵺`。

計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，它以培養(yǎng)學(xué)生維護(hù)與維修方法、技能為主線，實(shí)現(xiàn)知識、技術(shù)及能力培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用基本知識、基本理論和基本方法分析問題和解決問題的能力。在內(nèi)容安排上，以實(shí)踐應(yīng)用為牽引，突出基本知識、基本原則；在教學(xué)方法上，更強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相聯(lián)系，鼓勵(lì)學(xué)生自己動(dòng)手，通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，通過剖析發(fā)生問題的原因來加深對基本知識和基本理論的理解，通過梳理解決問題的過程掌握維護(hù)與維修的基本原則和方法。

1 計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修課程內(nèi)容分析

課程教學(xué)主要分為兩大類型：理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

1）理論教學(xué)重點(diǎn)包括兩個(gè)方面：第一部分是計(jì)算機(jī)各主要部件基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，包括計(jì)算機(jī)主板、CPU、內(nèi)存、硬盤等主要部件的基本組成結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo)、工作原理等；第二部分為故障排除，主要包括主板、CPU、內(nèi)存故障分析與處理、硬盤、光驅(qū)、顯卡、顯示器及外部設(shè)備故障的分析與處理等。

2）實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)的延伸，主要包括計(jì)算機(jī)的拆裝、BIOS設(shè)置、分區(qū)及格式化與操作系統(tǒng)的安裝，以及計(jì)算機(jī)故障排除。其中案例教學(xué)法在計(jì)算機(jī)故障排除這一部分是一種比較適合的教學(xué)方法。

2 計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修案例教學(xué)程序

教學(xué)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的過程，期間包含著教員與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)。在教學(xué)實(shí)施過程中，依據(jù)前期的教學(xué)設(shè)計(jì)，有序地安排教學(xué)進(jìn)程，會(huì)大大提高教學(xué)的效率。

如圖1所示，教師首先引入案例，說明學(xué)習(xí)的基本方法和時(shí)間安排，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)習(xí)；學(xué)生閱讀案例，確認(rèn)問題，小組成員共同努力，積極討論，分析關(guān)鍵因素，設(shè)想多種解決方案并制定計(jì)劃，在教師的指導(dǎo)下執(zhí)行計(jì)劃、解決問題；總結(jié)與評價(jià)可以讓學(xué)生來做，也可以由教師自己來做，或者二者相結(jié)合，講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)，以及該案例討論當(dāng)中存在的不足和長處。

3 計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修案例教學(xué)過程設(shè)計(jì)實(shí)例

圖1

計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修這門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容每部分之間相對獨(dú)立，自成模塊，主要特點(diǎn)是操作性比較強(qiáng)，屬于程序性知識。因此，以案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成為這門課程教學(xué)設(shè)計(jì)過程中采用的主要教學(xué)策略。即首先給出一些計(jì)算機(jī)故障案例，讓學(xué)生閱讀分析，經(jīng)過小組討論、集體討論，找出解決故障的最佳方法和途徑。通常這樣的任務(wù)可以將學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的相關(guān)知識點(diǎn)整合起來，通過規(guī)定學(xué)習(xí)者所要完成任務(wù)的目標(biāo)、成果形式、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)策略和方法來引發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)部的認(rèn)知加工和思維，從而達(dá)到發(fā)展學(xué)習(xí)者心智的目的。

下面以“顯示器故障分析與處理”課堂教學(xué)為例，闡述案例教學(xué)在計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修課程中的應(yīng)用。

1）教學(xué)設(shè)計(jì)。通過本次課學(xué)習(xí)，了解顯示器常見故障，掌握顯示器故障分析與處理的基本步驟。課時(shí)2學(xué)時(shí)，教學(xué)場地為計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修實(shí)驗(yàn)室，每4人一組，使用一套教學(xué)設(shè)備，教學(xué)方法采用案例教學(xué)法。學(xué)生在前面的理論課學(xué)習(xí)中已經(jīng)初步了解了顯示器常見故障表現(xiàn)，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)維修與維修的基本原則和操作步驟，為本次課的學(xué)習(xí)奠定一定基礎(chǔ)。

2）教學(xué)組織與實(shí)施。

第一步：教員向?qū)W生闡明計(jì)算機(jī)開機(jī)黑屏故障表現(xiàn)，提供參考資料，明確要解決的問題以及最后達(dá)到的目標(biāo)。

【主題】計(jì)算機(jī)開機(jī)黑屏故障分析處理案例

【現(xiàn)象】現(xiàn)有Intel Celeron CPU 3.06 GHz、內(nèi)存256 MB臺式計(jì)算機(jī)一臺。經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的檢查，各種連線準(zhǔn)確無誤，加電開機(jī)后，計(jì)算機(jī)沒有任何反應(yīng)，既無聲也無顯示。再細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，電源指示燈亮，檢測供電電壓為226 V，在正常范圍之內(nèi)。

【問題】①產(chǎn)生故障的原因有哪些？②應(yīng)該如何進(jìn)行診斷和排除？列出具體步驟。

【提供資料】計(jì)算機(jī)開機(jī)黑屏初步斷定問題出現(xiàn)在硬件上，其中最先需要考慮的是供電和電源的問題；其次要考慮計(jì)算機(jī)部件出現(xiàn)故障，主要包括主板、內(nèi)存、CPU、顯卡和顯示器等。

①供電問題基本可以排除，一方面檢測供電電壓在正常范圍之內(nèi)，另一方面電源指示燈亮，電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，說明電源電纜沒有問題。

②電源的問題，電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，說明電源基本正常，需要用萬用表進(jìn)一步檢查各路輸出電壓。

【備選方案】在排除供電和電源的問題后，故障可能發(fā)生在某個(gè)部件上，采用下面的診斷方法。

①使用最小系統(tǒng)法，即只保留主板、內(nèi)存、CPU、顯卡、顯示器和電源。

②在主板的PCI插槽中，插入主板故障診斷卡，判斷主板本身是否有問題。

③在排除主板的問題后，采用替換法分別排除內(nèi)存、CPU、顯卡、顯示器等部件的故障。

④替換法的應(yīng)用有兩種，一是將懷疑有故障的部件放到相同機(jī)型運(yùn)行正常的機(jī)器上試，如果原來正常的機(jī)器現(xiàn)在不正常了，說明此部件有故障，反之沒有故障；二是將運(yùn)行正常機(jī)器上的部件拿到有故障的機(jī)器上試，如果故障機(jī)器正常了，說明原來的部件有問題，否則還要將換下來的部件再拿到好的機(jī)器上試。

第二步：要求學(xué)生認(rèn)真閱讀案例，形成自己的看法及總結(jié)存在的問題。

第三步：學(xué)生分組討論，分析產(chǎn)生這一故障的原因，總結(jié)排除這一故障的基本步驟。4人一組，每組有組長1名，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)，保證小組討論始終圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)正常進(jìn)行；記錄員1名，負(fù)責(zé)觀察討論過程，記錄小組成員的發(fā)言情況及主要觀點(diǎn)。小組討論后形成組內(nèi)一致意見，并以書面形式顯現(xiàn)。

第四步：每一小組派1名成員，在班級展示小組討論情況，展示完成后集體討論，形成正確的解決問題方案，然后具體操作，按步驟排除故障。

第五步：教員最后進(jìn)行總結(jié)評價(jià)。在整個(gè)過程中，教員始終在觀察記錄，管理整個(gè)班級，并且聽取逐個(gè)小組的討論，了解他們對問題的看法，對學(xué)生提出的問題進(jìn)行指導(dǎo)，最后作出總結(jié)評價(jià)。

4 基于案例教學(xué)的教學(xué)結(jié)果分析

教學(xué)結(jié)果比較研究是基于兩個(gè)信息系統(tǒng)與信息管理專業(yè)的平行班級，采用問卷調(diào)查來進(jìn)行的。問卷分別從知識掌握情況、能力發(fā)展情況、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)生滿意度方面進(jìn)行題目設(shè)置。共發(fā)放問卷46份，全部回收，有效答卷100%。通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

4.1 從學(xué)習(xí)積極性來看

對于學(xué)習(xí)態(tài)度檢驗(yàn)參照教師的課堂觀察記錄、與學(xué)生談話結(jié)果記錄和問卷調(diào)查結(jié)果來分析。教師上課時(shí)對學(xué)生整體參與教學(xué)活動(dòng)的情況以及典型的個(gè)體情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，記錄內(nèi)容包括學(xué)生發(fā)言的情況、參與討論的情況及學(xué)習(xí)的專注程度等。與學(xué)生談話時(shí)，圍繞學(xué)習(xí)態(tài)度中心問題引導(dǎo)學(xué)生說出自己真實(shí)的想法，并做好記錄。使用問卷調(diào)查時(shí)，沒有明確告知學(xué)生調(diào)查目的是了解學(xué)習(xí)態(tài)度的變化，只告知是改善教師教學(xué)的一種措施，這樣，學(xué)生在做答時(shí)不會(huì)受到對自身關(guān)注的干擾。但是，關(guān)于態(tài)度的測試都隱藏于這些問題之中。

采用案例學(xué)習(xí)方法后，剛開始學(xué)生普遍感覺這一學(xué)習(xí)方式比較新穎，自己獨(dú)立支配學(xué)習(xí)的空間比較大，合作性比較強(qiáng)，比較感興趣，參與學(xué)習(xí)的積極性較高，在討論問題過程中能夠激發(fā)靈感，潛能得到挖掘，自信心增強(qiáng)，學(xué)習(xí)氣氛民主，學(xué)習(xí)責(zé)任感增強(qiáng)。根據(jù)教師課堂觀察也可以看出，這個(gè)班級的課堂氣氛比較活躍，學(xué)生對整個(gè)學(xué)習(xí)過程的參與程度較大。但是隨著案例學(xué)習(xí)時(shí)間的增加，中間有一段低潮期，當(dāng)對學(xué)生提出新的學(xué)習(xí)方法要求時(shí)，他們更愿意固守自己熟悉的方式，即接受教師傳授的知識。

因?yàn)樾碌膶W(xué)習(xí)方式對學(xué)生提出更高的要求，需要他們不斷思考、深入探索、相互交流，一時(shí)難以適應(yīng)。但是，隨著對學(xué)習(xí)方式的熟悉和適應(yīng)，他們的抵觸情緒大大降低，學(xué)習(xí)主動(dòng)性得到提高。因此，嘗試新的教學(xué)方式不僅僅是教師學(xué)習(xí)、探索的過程，對學(xué)生來說也是一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程。

4.2 從掌握知識與發(fā)展能力的情況來看

76%的學(xué)生認(rèn)為通過案例學(xué)習(xí)可以使知識掌握更加牢固，印象更加深刻，實(shí)踐能力得到很好的鍛煉，20%的人認(rèn)為創(chuàng)造性得到發(fā)揮，4.6%的人認(rèn)為這樣的學(xué)習(xí)方式難度較大，不能適應(yīng)，獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力稍差，更適應(yīng)死記硬背?？偟膩砜?，案例學(xué)習(xí)更適合于該課程的學(xué)習(xí)。

[1]賈瑞鳳,李桂巖.案例教學(xué)實(shí)踐研究[J].繼續(xù)教育,2010(11):21-23.

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[3]王茂凌.計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009:6.