臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在計劃性剖宮產(chǎn)中的應(yīng)用

彭淑華

(四川省廣元市中心醫(yī)院 四川廣元 628000)

為進一步深化醫(yī)療改革,2010年初,衛(wèi)生部在全國各大醫(yī)院推出了臨床路徑管理試點工作,旨在探討一種“規(guī)范醫(yī)療行為、控制醫(yī)療成本、提高患者滿意度”的醫(yī)療模式,臨床路徑是以確診為某種疾病的一組患者制定的,以患者為中心,從入院到出院的整體工作計劃而制作的圖表。為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強化基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量,衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理,提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”臨床路徑作為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,降低醫(yī)療費用的一種新的管理模式和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)在全國逐漸采用。我院產(chǎn)科在總結(jié)以往護理實踐的基礎(chǔ)上應(yīng)用臨床路徑實施產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),取得了滿意的效果,現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2011年1～6月?lián)衿谄蕦m產(chǎn)手術(shù)產(chǎn)婦100例隨機分為實驗組和對照組,每組50例。入選病例均無妊娠合并癥,年齡在22～40歲之間,孕周在36～41周。年齡、孕周、胎次、手術(shù)、麻醉方式、文化層次等方面無明顯差異(P＞0.05),有可比性。

1.2 方法

(1)對照組采用常規(guī)教育方法,即在住院期間進行隨機健康教育。實驗組按臨床路徑進行教育,制定圖表,其內(nèi)容以入院評估、檢查項目、入院宣教,診療,飲食指導、活動、治療護理結(jié)果、效果評價、出院評估及出院指導等。組織全體護理人員掌握圖表的內(nèi)容,熟悉工作流程?？杀苊馍贁?shù)低年資護士由于經(jīng)驗不足所造成的低效指導,也可避免一些護士采用“填鴨式”方式將健康教育內(nèi)容一次性灌輸給患者,從而加強了健康教育的力度,提高了健康教育的效果。

(2)入院宣教時對產(chǎn)婦進行臨床路徑圖表介紹,使其了解圖表的內(nèi)容,了解她所能得到的護理和健康知識。對已執(zhí)行并掌握和未掌握的,尚未執(zhí)行的做好標記,并每班進行交班,每天根據(jù)計劃進行實施,必要時可由家屬共同參與,對患者需要反復進行評估,講解,直到達到最終的目的。對已執(zhí)行的內(nèi)容打鉤,及時評價并簽名。護士長可不定期檢查落實情況,促進工作質(zhì)量。

(3)確定“以人為本”的服務(wù)的宗旨組織醫(yī)護人員加強對優(yōu)質(zhì)護理理念的學習,在護理工作中,有良好的服務(wù)態(tài)度,視產(chǎn)婦如親人,關(guān)心體貼病人,與病人溝通交流,消除對生產(chǎn)過程的恐懼感,使其適應(yīng)新角色,樹立其信心,滿足其身心需求,讓病人感受到家庭般的溫暖,得到極大的信任,積極配合治療。

2 結(jié)果

(1)2組護理質(zhì)量情況比較。內(nèi)容:基礎(chǔ)護理和健康教育達標率,護理工作的滿意度?；A(chǔ)護理和健康教育達標率,根據(jù)質(zhì)量控制標準打分,得分90分為合格。見表1。護理工作的滿意度調(diào)查。對每位出院患者進行問卷調(diào)查,滿意為5分,尚可4分,不滿意-5分,見表2。

表1 臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護理與常規(guī)整體護理對比

表2 出院患者問卷調(diào)查

(2)通過比較,臨床路徑優(yōu)質(zhì)護理組護理質(zhì)量和病人對護理工作滿意度均顯著高于對照組,P＜0.01。

3 討論

(1)臨床護理路徑是一種跨學科的綜合的整體醫(yī)療、護理工作模式,是針對特定的患者群體,制成的一個日程計劃表。護理工作不再是盲目機械地執(zhí)行醫(yī)囑,而是有計劃、有預見性地進行；患者亦了解自己的護理計劃目標,主動參與護理過程,增強患者自我護理意識和能力,護患雙方相互促進,形成主動護理與主動參與相結(jié)合,密切了護患關(guān)系,達到了最佳護理效果。通過這種管理模式,縮短了住院時間、降低了住院費用,提高了醫(yī)院醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量。

(2)臨床路徑提高了產(chǎn)婦的滿意度。臨床路徑使健康教育制度化,具體化,增加了護理人員的工作責任感和傳播技能,保證了健康教育貫穿在產(chǎn)婦入院到出院的各個環(huán)節(jié),提供具體的產(chǎn)前保健,產(chǎn)時護理,產(chǎn)后康復,母乳喂養(yǎng),計劃生育指導等方面的護理工作。使護患關(guān)系更融洽,提高了產(chǎn)婦對護理服務(wù)的滿意度,同時對于規(guī)范護理行為和提高護士能力有促進作用。

[1] 孫貴豫,李宜,許吟,等.傳統(tǒng)護理與臨床路徑護理在正常產(chǎn)褥期的應(yīng)用研究 護士進修雜志,2005.01.

[2] 徐愛云,王秋萍.創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理服務(wù)病房的體會[J].齊魯護理雜志,2007,13(23):76～7.

[3] 成翼娟.整體護理實踐[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2001:42～47.