打造學(xué)習(xí)型媒體——對江西電視臺(tái)員工培訓(xùn)機(jī)制的思考

□沈歡王澍

本文責(zé)編：陳道生

《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉有一句名言：“未來唯一持久的優(yōu)勢，是誰有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！边@不僅是對個(gè)人，對企業(yè)而言也是如此。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。培訓(xùn)不僅可以幫助企業(yè)充分利用其人力資源潛能，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高工作滿意度，而且可以降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。正因?yàn)槿绱?，所以國?nèi)外幾乎所有的大企業(yè)都非常重視職工的培訓(xùn)。

近年來，江西電視臺(tái)取得了長足的發(fā)展，但是要保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，人才問題無疑是一個(gè)瓶頸。怎么解決？除了必要的智力引進(jìn)，自我發(fā)展應(yīng)該是最切合實(shí)際的措施。從《紅歌會(huì)》《傳奇故事》等實(shí)踐來看，江西電視臺(tái)職工尚有潛力可挖，而且他們也表現(xiàn)出要求學(xué)習(xí)、要求上進(jìn)的極大熱情。這種需求也體現(xiàn)在我們最近所做的一份調(diào)查上。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，江西電視臺(tái)研發(fā)部臨時(shí)黨支部面向全臺(tái)做了一項(xiàng)主題為“建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制”的問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，100%的被調(diào)查者認(rèn)為江西電視臺(tái)需要建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制，其中54%被調(diào)查者認(rèn)為加強(qiáng)職工培訓(xùn)對工作非常重要，44%認(rèn)為重要。廣大被調(diào)查者紛紛表示希望通過培訓(xùn)解決工作中的問題，如33%希望增加專業(yè)知識(shí)，48%希望提升實(shí)際操作能力，47%希望提高綜合素質(zhì)，30%希望能提高科學(xué)管理水平。另外，被調(diào)查者認(rèn)為目前最需要進(jìn)行的培訓(xùn)中，采編業(yè)務(wù)為51%，播音主持為46%，攝像業(yè)務(wù)為29%，節(jié)目制作技術(shù)為60%，寫作為16%，管理為40%，還有5%的職工認(rèn)為要加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)意策劃、職工職業(yè)道德和素質(zhì)的培訓(xùn)。因此，建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制，不僅可以幫助廣大職工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)他們的人生價(jià)值，還可以借此提高全臺(tái)的工作效益，進(jìn)而促進(jìn)我臺(tái)的大發(fā)展。

建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制，還可以起到一個(gè)孕育企業(yè)文化的作用。如IBM、微軟等大企業(yè)都會(huì)通過培訓(xùn)，在讓新員工了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也通過一系列的文化理念的宣講傳遞價(jià)值理念和規(guī)范行為，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，并增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。這樣，文化的軟實(shí)力又會(huì)反作用于企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營等，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

如何建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制呢？這對全國的電視臺(tái)來說都是一個(gè)新課題。結(jié)合江西電視臺(tái)的臺(tái)情，我們認(rèn)為可以分為三個(gè)部分。

第一是新職工的培訓(xùn)機(jī)制。新職工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括企業(yè)通識(shí)培訓(xùn)、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。

通識(shí)培訓(xùn)是指對職工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。新職工通識(shí)培訓(xùn)一般由人力資源部及各部門行政人員共同組織，由人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部向每位正式報(bào)到的新職工發(fā)放《員工手冊》，并就江西電視臺(tái)的發(fā)展歷程、文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使得新職工可以全面了解、認(rèn)識(shí)臺(tái)情，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)職工的使命感。

部門內(nèi)工作引導(dǎo)則是在新職工通識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，由所在部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)代表部門對新職工表示歡迎，介紹新職工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范及薪酬福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。要向新職工詳細(xì)說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。在具體的方式上，可以借鑒微軟的“饅頭制”，饅頭是英文mentor的音譯，意思是導(dǎo)師，“饅頭制”即導(dǎo)師制，是讓有經(jīng)驗(yàn)的前輩成為新職工的“貼身教練”，在技術(shù)、職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行引導(dǎo)，類似于院校研究生教育的導(dǎo)師制。

對新職工進(jìn)行部門間交叉培訓(xùn)是企業(yè)所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)新職工崗位工作與其他部門的相關(guān)性，新職工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹、部門主要職責(zé)、本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)、未來部門之間工作配合要求等。

第二是職工的日常培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)習(xí)不在一朝一夕，而貴乎日常堅(jiān)持。職工的日常培訓(xùn)需要在方式上靈活多變，講求實(shí)效。

首先是本臺(tái)在職輪訓(xùn)。一是可以定期推選某些取得突出成就或者有著特殊經(jīng)歷的職工面對全臺(tái)舉辦講座，交流心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)工作。二是以部門或欄目為單位組建學(xué)習(xí)小組，定期就某些新的電視現(xiàn)象交流心得體會(huì)，共同學(xué)習(xí)研討等。其次是外部交流學(xué)習(xí)。一是多為職工創(chuàng)造和兄弟電視臺(tái)成功節(jié)目、個(gè)人交流的機(jī)會(huì)，二是定期請來最炙手可熱的電視專家、業(yè)界人士舉辦專題式講座。形式上要有所改進(jìn)，要求電視專家結(jié)合具體的電視節(jié)目樣式來分析，在形式上更加生動(dòng)形象，在內(nèi)容上更加務(wù)實(shí)和直接，即達(dá)到 “領(lǐng)導(dǎo)從中看戰(zhàn)略，員工從中學(xué)戰(zhàn)術(shù)”的目的。

第三是重點(diǎn)對象培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)要抓實(shí)效，就要抓住重點(diǎn)，和個(gè)人前途掛鉤，對某些表現(xiàn)優(yōu)秀的職工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。如規(guī)定將連續(xù)三年考評優(yōu)秀的職工，將做出了突出貢獻(xiàn)的員工派送到如克頓顧問等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，到港澳臺(tái)甚至歐美電視臺(tái)考察學(xué)習(xí)，或者是帶薪到高校進(jìn)修等。真正將考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和工作表現(xiàn)掛鉤。