PDCA循環(huán)管理模式在《通信原理》課程教學(xué)中的應(yīng)用*

佘 靜

(湖北大學(xué) 知行學(xué)院，湖北 武漢 430011)

PDCA循環(huán)管理模式在《通信原理》課程教學(xué)中的應(yīng)用*

佘 靜

(湖北大學(xué) 知行學(xué)院，湖北 武漢 430011)

《通信原理》課程注重對學(xué)生理解與實(shí)踐設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)，教學(xué)中要求學(xué)生對系統(tǒng)的整體與分類能深入理解。依據(jù)PDCA循環(huán)管理程序，將《通信原理》教學(xué)工作分為四個(gè)階段進(jìn)行管理，即制定教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，驗(yàn)證教學(xué)質(zhì)量，處理存在問題。以此規(guī)范教學(xué)管理行為，使教與學(xué)有程序、質(zhì)與量可監(jiān)控，從而提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，通過循環(huán)的規(guī)則不斷發(fā)現(xiàn)新問題，制訂新計(jì)劃，沿著PDCA管理循環(huán)將《通信原理》教學(xué)工作推向前進(jìn)。

PDCA;通信原理;教學(xué);管理

《通信原理》是電子信息工程及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)也是相關(guān)通信類專業(yè)、信息類專業(yè)、計(jì)算機(jī)類專業(yè)以及自動控制類專業(yè)的一門重要基礎(chǔ)課，是許多高校相關(guān)專業(yè)的研究生入學(xué)考試必考科目之一。這門課的特點(diǎn)是概念多、理論抽象、知識體系繁雜，對于教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都有一定的難度。希望通過教學(xué)，能夠?yàn)閷W(xué)生搭建一個(gè)系統(tǒng)的框架，讓學(xué)生從整體上能對這門課有正確的把握，并為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓學(xué)生能夠掌握當(dāng)前通信系統(tǒng)建模和優(yōu)化的思維方法，最終能夠設(shè)計(jì)出合理的通信系統(tǒng)。因此，需要尋找一個(gè)行之有效的教學(xué)模式來保證教師的授課質(zhì)量以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。PDCA循環(huán)作為全球各行各業(yè)廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理模式，是系統(tǒng)、清晰，并確證為行之有效的理論。在《通信原理》的教學(xué)過程中應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方法可以很好的克服以往僅憑經(jīng)驗(yàn)方法來授課，教學(xué)工作始終停留在效能不高的一次性內(nèi)容上，可以使課程教學(xué)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代化科學(xué)管理階段。

一、PDCA簡介

PDCA循環(huán)是一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型，它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，由美國工程師戴明(博士)于1950年創(chuàng)立。PDCA是英文單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)四個(gè)階段的基本內(nèi)容為［1］:

P:根據(jù)對以往的總結(jié)和對未來的預(yù)期，確定方針和目標(biāo)，制定計(jì)劃;

D:根據(jù)制定的計(jì)劃開展活動;

C:總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果是否和預(yù)期一致，找出執(zhí)行過程中問題;

A:依據(jù)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)循環(huán)。

PDCA循環(huán)有如下特點(diǎn)［2］，上面這4個(gè)階段的依次推進(jìn)視為一個(gè)周期，最后的A是下一個(gè)PDCA循環(huán)的接入點(diǎn)，所以可以認(rèn)為這是一種螺旋上升式的持續(xù)質(zhì)量管理模式。

圖1 PDCA管理循環(huán)

二、教學(xué)活動中的PDCA循環(huán)

通過對PDCA循環(huán)的特點(diǎn)和步驟加以分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，高校教學(xué)活動的過程和PDCA循環(huán)過程有很多相似之處，例如:開始準(zhǔn)備一門課程的教學(xué)時(shí)，我們需要制定詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱、以及其他一些教學(xué)準(zhǔn)備工作;有了充分的準(zhǔn)備以后，開始實(shí)施各項(xiàng)教學(xué)活動;通過各種不同的渠道，對教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和檢查，并將結(jié)果反饋給授課老師;根據(jù)反饋的信息加以總結(jié)，如果效果良好，可以繼續(xù)目前的教學(xué)方式，如果效果不盡如人意，授課老師需要采取相應(yīng)的措施，改善和提高教學(xué)質(zhì)量。

由此可見，整個(gè)教學(xué)過程模型和PDCA循環(huán)過程模型基本上是相同的，在教學(xué)活動中采用PDCA循環(huán)有助于改善教與學(xué)的質(zhì)量。并且在高校教學(xué)活動中引入PDCA循環(huán)的概念也是全面質(zhì)量管理的理念在教學(xué)領(lǐng)域的體現(xiàn)［3］。

(一)P:制訂教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)《通信原理》這一學(xué)科的知識體系、行業(yè)背景等制定的授課計(jì)劃和預(yù)期目標(biāo)。教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容一般包括:教學(xué)目的要求、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)程、時(shí)間安排等的課時(shí)教學(xué)計(jì)劃。這些材料在開學(xué)前兩周就會全部準(zhǔn)備齊全。

在制訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循SMART原則，下面簡單說明一下該原則的目的:

S(Specific明確):目標(biāo)內(nèi)容必須清楚易懂;

M(Measurable可衡量):目標(biāo)應(yīng)能衡量或計(jì)算其應(yīng)達(dá)成的程度;

A(Achievable可達(dá)成):目標(biāo)應(yīng)經(jīng)努力而可達(dá)成的;

R(Result－Oriented成果導(dǎo)向):目標(biāo)應(yīng)根據(jù)期望達(dá)成的成果加以設(shè)定;

T(Timely期限):目標(biāo)的完成應(yīng)設(shè)定期限。

(二)D:實(shí)施教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)計(jì)劃制定的授課計(jì)劃和預(yù)期目標(biāo)，需要通過實(shí)際的授課過程來實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)教學(xué)過程中，應(yīng)首先避免傳統(tǒng)的灌輸性教學(xué)，注重引導(dǎo)式與討論式教學(xué)、案例式教學(xué)等等。

例如在講述“信息的概念”這一重難點(diǎn)時(shí)，就是采用提問教學(xué)法+引導(dǎo)教學(xué)法+舉例教學(xué)法+類比教學(xué)法+討論學(xué)習(xí)法+練習(xí)法。這一部分講解過程中應(yīng)注重對相似概念之間的區(qū)別。為了幫助學(xué)生理解概念，需要多采用提問與舉例的方式結(jié)合理論的講授。比如講解“傳輸信息的多少用信息量來衡量，而信息量與事件發(fā)生的概率成反比”時(shí)可以舉例:“今年夏天比去年冬天熱”和“今天夏天比去年冬天冷”。前者發(fā)生的概率大，因此這條消息包含的信息量就小;而后者發(fā)生的概率小，說明這條消息包含的信息量就大。再比如新聞報(bào)道“人咬狗”所含信息量就比“狗咬人”所含信息量要大。與此類似有很多例子，可以啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生思考、討論。此方法形象易懂，在以往的教學(xué)中應(yīng)用時(shí)，課堂反應(yīng)熱烈，學(xué)生非常易于理解，收效甚好。通過兩個(gè)計(jì)算信息量的課堂練習(xí)。讓學(xué)生掌握信息量與事件概率的關(guān)系。并可以得出結(jié)論:不等概率時(shí)，每個(gè)符號的信息量不同的結(jié)論。

在教學(xué)過程中，還應(yīng)該貫徹5W1H的教學(xué)方式。教師需要針對每一個(gè)章節(jié)做到以下幾點(diǎn):明確教學(xué)的目標(biāo)是讓學(xué)生簡單了解還是深入掌握這些知識點(diǎn)(Why);結(jié)合行業(yè)背景區(qū)分出該章節(jié)的側(cè)重點(diǎn)，確定具體講授的內(nèi)容(What);了解授課對象(學(xué)生)所具備的知識背景，便于拿捏好講授理論的深度和廣度(Who);確定該章節(jié)內(nèi)容是適合在教室內(nèi)講授還是實(shí)驗(yàn)室中結(jié)合實(shí)驗(yàn)演示講授(Where);分析該章節(jié)教學(xué)需要使用多少課時(shí)，什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束(When);確定教學(xué)的方式，是教師講授、小組討論、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證還是其他方式(How)。

(三)C:驗(yàn)證教學(xué)質(zhì)量

檢測與評量的手段有很多種，包括:答疑輔導(dǎo)、安排作業(yè)并檢查、組織學(xué)生小結(jié)以及卷面測驗(yàn)、實(shí)際動手操作能力考查等。以上這些手段都是為了有效的評價(jià)現(xiàn)階段的教學(xué)成果，根據(jù)目前狀況加以分析，為下一階段的教學(xué)計(jì)劃提供有力的依據(jù)。學(xué)生對前一階段教學(xué)情況的反饋應(yīng)該如實(shí)記錄，便于下一個(gè)環(huán)節(jié)分析處理。

在《通信原理》的教學(xué)過程中，會適時(shí)的停下來詢問學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有疑惑的地方及時(shí)解答，如果隔的時(shí)間長了，學(xué)生也許會忘記自己的問題或者提問積極性驟降。每次講完重難點(diǎn)，要及時(shí)布置相關(guān)作業(yè)，通過批改作業(yè)能及時(shí)了解學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握情況。實(shí)際動手操作也是驗(yàn)證教學(xué)質(zhì)量的好途徑，我們有相關(guān)的試驗(yàn)課程。

比如在講完了“眼圖”這一部分后，會進(jìn)行眼圖的觀察試驗(yàn)。通過調(diào)節(jié)各項(xiàng)參數(shù)，能夠在示波器上觀察到課堂上所講到的各種眼圖的情況。根據(jù)同學(xué)們對參數(shù)的調(diào)節(jié)能夠了解學(xué)生對這一知識點(diǎn)的理解情況。

(四)A:處理存在的問題

這一環(huán)節(jié)是PDCA的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，已取得的成果需要鞏固，并解決上一個(gè)PDCA循環(huán)的遺留問題，因此應(yīng)特別關(guān)注A階段。這里我們需要分析學(xué)生對哪些知識點(diǎn)的掌握比較滿意，這一部分的教學(xué)方式方法可以作為標(biāo)準(zhǔn)保留到下一個(gè)教學(xué)循環(huán)中去;學(xué)生對哪些知識點(diǎn)理解有難度，需要總結(jié)問題所在，無論是教學(xué)過程的問題還是學(xué)生理解能力的問題，都需要加以分析并找到對策，在下一個(gè)教學(xué)循環(huán)中去加以實(shí)施和檢驗(yàn)。同時(shí)還需要明確一點(diǎn)，有些問題不可能在一個(gè)教學(xué)過程中全部發(fā)現(xiàn)并解決，這些問題的解決必須循序漸進(jìn)，逐步進(jìn)行，這就需要應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方法。

三、PDCA循環(huán)對教學(xué)質(zhì)量提高的作用

在以前的教學(xué)過程中，往往憑借經(jīng)驗(yàn)來開展工作，這樣必然存在一些局限性，工作效率并不高。

在《通信原理》這門課程的教學(xué)過程中，引入了PDCA循環(huán)管理方法，根據(jù)以往學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，在教學(xué)重難點(diǎn)的地方加重強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)采用列舉生活實(shí)例的方法調(diào)動學(xué)生的積極性，注意觀察學(xué)生在討論的過程中的共同興趣與疑難問題，針對典型的共性問題集中及時(shí)的解決。同時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生參與教學(xué)活動的主動性和掌握情況及達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的狀況適當(dāng)調(diào)節(jié)教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度。

通過這一科學(xué)管理方法，我們不斷地總結(jié)與分析，使得該課程的教學(xué)質(zhì)量逐步提升，教學(xué)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。但在目前的教學(xué)活動中這一管理方式的應(yīng)用時(shí)間尚不長，還需要一段時(shí)間來評估該管理方式的效果。

［1］馬成剛.PDCA循環(huán)在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用［J］.中國科技信息，2007，(08).

［2］蔡愛萍，周建華.PDCA循環(huán)管理方式應(yīng)用的新選擇［J］.山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(05).

［3］李新發(fā).借鑒PDCA質(zhì)量管理循環(huán)，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系［J］.職業(yè)教育研究，2007，(11).

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2012－01－18