好時(shí)式的企業(yè)和企業(yè)家

好時(shí)先生是美國(guó)上個(gè)世紀(jì)的偉大企業(yè)家。好時(shí)先生只上過(guò)4年學(xué)，15歲就到蘭開(kāi)斯特的一家糖果店當(dāng)學(xué)徒，19歲得到姨媽的幫助在費(fèi)城開(kāi)始了自己的糖果生意。1897年，好時(shí)先生將焦糖生意以100萬(wàn)美元賣(mài)出，唯將制作巧克力的技術(shù)和牌照自己保留，他認(rèn)為巧克力有更光明的前途。隨后他在賓州的德里鎮(zhèn)買(mǎi)下了一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，并且在那建立起了他自己的巧克力工廠(chǎng)。如今，好時(shí)巧克力廠(chǎng)的規(guī)模和產(chǎn)量，為世界同業(yè)之冠，出品項(xiàng)目70多種，年產(chǎn)量10億磅以上，供應(yīng)著1/3的美國(guó)市場(chǎng)。

好時(shí)先生因看到巧克力市場(chǎng)的龐大和實(shí)現(xiàn)巧克力的現(xiàn)代化規(guī)模制造而贏得“巧克力制造業(yè)的亨利·福特”之稱(chēng)，但是他更為人所稱(chēng)道的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是在美國(guó)大蕭條時(shí)期發(fā)起的“大建設(shè)運(yùn)動(dòng)”。

20世紀(jì)30年代，美國(guó)陷入經(jīng)濟(jì)不景氣狀態(tài)下長(zhǎng)達(dá)10年。經(jīng)濟(jì)萎縮，失業(yè)人多，好時(shí)公司只得降低生產(chǎn)。但好時(shí)先生不肯坐視自己的工人失業(yè)，他發(fā)起“大建設(shè)運(yùn)動(dòng)”來(lái)留住所有員工，將多年的積蓄用來(lái)建設(shè)了社區(qū)應(yīng)有醫(yī)院、交際和文娛場(chǎng)所、教堂、體育館、劇場(chǎng)、博物館，擴(kuò)建學(xué)校和招徠游旅業(yè)的旅館，使本地繼續(xù)維持繁榮。造就了一個(gè)包括好時(shí)酒店和好時(shí)劇院在內(nèi)的非同一般的企業(yè)集團(tuán)，并且為一種極具活力的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。如今德里鎮(zhèn)這個(gè)地方已經(jīng)成為企業(yè)與城鎮(zhèn)和諧共生的地方，被世人習(xí)慣地稱(chēng)之為好時(shí)鎮(zhèn)。這個(gè)一切關(guān)乎巧克力的小鎮(zhèn)，常年以“世界上最甜蜜的地方”聞名。

好時(shí)先生當(dāng)然是非常優(yōu)秀的商人，因?yàn)樗星罢暗难酃?，他在很早的時(shí)候就看到了巧克力在市場(chǎng)上的燦爛前景，他開(kāi)創(chuàng)并經(jīng)營(yíng)了一家成功的公司。但不僅僅如此。好時(shí)先生還讓他的公司承載起一種美食文化傳統(tǒng)（走進(jìn)賓夕法尼亞州德里鎮(zhèn)，巧克力風(fēng)情無(wú)處不在，最著名的有“巧克力大道”、“巧克力世界”博物館和好時(shí)樂(lè)園），承擔(dān)起一份社會(huì)責(zé)任（除開(kāi)“大建設(shè)運(yùn)動(dòng)”，好時(shí)先生還把自己一生所有的財(cái)產(chǎn)都捐贈(zèng)給了好時(shí)學(xué)校，以資助不幸的孩子接受教育）。所以好時(shí)先生更是一位卓越的企業(yè)家和令人尊敬的慈善家。而由此亦可見(jiàn)傳統(tǒng)那種“抑商”“賤商”的政策、觀念是多么的錯(cuò)誤！

作為企業(yè)家，好時(shí)先生的一生有兩大貢獻(xiàn)，一是將原本只限于歐洲宮廷享用的奢侈品變成了全世界人人可及的甜蜜美食，二是將好時(shí)巧克力工廠(chǎng)所在地建成了完美體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的和諧社區(qū)。任何一家實(shí)體企業(yè)，在地理上都必然存在于某個(gè)社區(qū)（小到一棟建筑，大到一條街道或者一個(gè)城市），都必然會(huì)占用該社區(qū)的資源（土地、水、電等），向社區(qū)排放廢棄物品，可能也雇傭該社區(qū)的居民作為員工，其員工也在該社區(qū)消費(fèi)、生活。既然企業(yè)與社區(qū)發(fā)生如此緊密的聯(lián)系，那么企業(yè)就不能僅僅關(guān)注自身的發(fā)展，企業(yè)先天地就對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧共處承擔(dān)著責(zé)任。企業(yè)不光能夠創(chuàng)造深受市場(chǎng)歡迎的商品或服務(wù)，還應(yīng)為員工、為社區(qū)乃至為整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的復(fù)蘇作出貢獻(xiàn)。企業(yè)這樣的一種社會(huì)責(zé)任感，也不單單緣于財(cái)富既得之于社會(huì)自然要回饋社會(huì)的大道理。事實(shí)上，它還可以幫助企業(yè)贏得更好的口碑，提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值，因而是非常值得投入的。——好時(shí)就是最好的例證。對(duì)比好時(shí)在大蕭條期間的舉措，再看時(shí)下一些緊縮預(yù)算和崗位、調(diào)低員工薪酬水平甚至大規(guī)模裁員的企業(yè)，雖不能指責(zé)它們是在逃避責(zé)任，卻難免短視之譏了。

從好時(shí)與德里鎮(zhèn)和諧共生的發(fā)展軌跡看，各地方政府或可同樣得到一點(diǎn)啟示，就是：此后不妨多多著力扶持這樣的企業(yè)和企業(yè)家。