質(zhì)量“病痛”

秦德君

我們的產(chǎn)品質(zhì)量到了“最危險(xiǎn)”的時(shí)候，我們需要強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)，我們需要強(qiáng)烈的危機(jī)感，我們甚至需要唱一唱質(zhì)量問題上的“義勇軍進(jìn)行曲”！

每年中秋，人們會(huì)寄些月餅給海外的親朋好友。但越來越多的國家，封殺中國月餅入境。

月餅、粽子、湯圓等傳統(tǒng)食品，不僅是一種食品，也是中國文化的一種物象、一種符號(hào)。我們平時(shí)好談國家形象什么的，這才是具體的國家形象。月餅因質(zhì)量公信力問題而為越來越多的國家所封殺，很值得警策。這些年來，我們出口產(chǎn)品連連受到質(zhì)疑，一些國家的消費(fèi)者甚至發(fā)起“抵制”中國產(chǎn)品活動(dòng)，成為一些國家推行貿(mào)易保護(hù)主義的借口，這當(dāng)中，不乏偏見和政治原因，但毫無疑問，我們對(duì)自己產(chǎn)品中的質(zhì)量問題應(yīng)予直面和正視，絕不應(yīng)盲目樂觀。

中國許多傳統(tǒng)食品面臨著“聲名狼藉”的危險(xiǎn)。如“油炸臭豆腐”，深圳十多家臭豆腐生產(chǎn)企業(yè)為增加豆腐的臭味，竟放在糞便中“腌制”。無良商企還把炸好的“臭豆腐”用布包好埋在糞堆里，再加入有毒的亞鐵鹽以“染色”，惡劣之極。

再看今年的橋梁事故。8月24日，通車不到一年的哈爾濱陽明灘大橋整體垮塌。8月8日，江西廣昌縣盱江河?xùn)|橋倒塌；7月2日，浙江杭州一高架橋坍塌；5月13日，湖南平江縣一大橋倒塌……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2007年起的5年里，全國有37座橋梁倒塌，182人死、177人傷。平均每年有7.4座“奪命橋”，不滿兩月就有一起橋梁事故發(fā)生。橋梁倒塌率一年比一年“增長”：2009年3起，2010年4起，2011年6起，今年已8起。至于橋塌的原因，除杭州錢江三橋塌陷承認(rèn)“存在質(zhì)量缺陷”外，其余都集中在諸如“車輛超載”、“洪水暴雨”、“年久失修”、“日常管護(hù)不到位”等解釋上，一律回避橋梁本身的質(zhì)量問題。

這使我們聯(lián)想到杭州錢塘江大橋，自1937年9月26日建成通車至今，已服役75年。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)使用壽命50年，今已超齡25年，質(zhì)量還相當(dāng)棒。每天駛過車輛萬輛以上、列車超過150列。1937年、1944年和1945年，錢塘江大橋被轟炸多次，可依然佇立潮頭，巍然不倒。專家稱，這是一座炸藥放不對(duì)位置炸都“炸不掉的橋”。當(dāng)時(shí)160萬美元的投資，又是戰(zhàn)火紛飛的年代，建造難度是空前的。當(dāng)時(shí)國力、設(shè)備都不行，但仍能造出如此精品，設(shè)計(jì)者茅以升的精湛設(shè)計(jì)和當(dāng)時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕て鹆藳Q定性作用。半個(gè)多世紀(jì)以來，錢塘江大橋在風(fēng)風(fēng)雨雨中不斷刷新著安全紀(jì)錄，舉世贊譽(yù)。

從三鹿奶粉、瘦肉精、染色饅頭到橋梁倒塌，林林總總的質(zhì)量問題層出不窮。即便是一些歷來享有品牌聲譽(yù)的產(chǎn)品，質(zhì)量問題也頻出。越來越多的事情表明，我們的產(chǎn)品質(zhì)量到了“最危險(xiǎn)”的時(shí)候，我們需要強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)，我們需要強(qiáng)烈的危機(jī)感，我們甚至需要唱一唱質(zhì)量問題上的“義勇軍進(jìn)行曲”！

產(chǎn)品質(zhì)量，從小的方面說，與公民生活息息相關(guān)——好的生活質(zhì)量，是與好的產(chǎn)品質(zhì)量為一體的。一個(gè)社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，“美好生活”、“和諧社會(huì)”就會(huì)大打折扣。從大的方面說，產(chǎn)品質(zhì)量是民族精神和民族尊嚴(yán)的體現(xiàn)——在國際舞臺(tái)上，產(chǎn)品質(zhì)量就是一個(gè)民族的尊嚴(yán)，是國家聲譽(yù)和形象的載體，是一個(gè)國家競爭力的重要指標(biāo)。一個(gè)有著偉大創(chuàng)造力、競爭力的民族，不能總讓假冒偽劣充斥市場，讓人們生活飽受劣質(zhì)產(chǎn)品的困擾。

中國人經(jīng)歷了太多太多的質(zhì)量“病痛”，是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度好好治理產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候了。美國質(zhì)量管理大師約瑟夫·朱蘭說：“20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”，對(duì)于任何產(chǎn)品特別是與之相關(guān)的民族自尊心和國家尊嚴(yán)來說，質(zhì)量和品質(zhì)才是硬道理。