“校訊通”教師認(rèn)同度及移動學(xué)習(xí)需求調(diào)研與分析*

黃建軍 郭紹青

西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院 蘭州 730070

“校訊通”教師認(rèn)同度及移動學(xué)習(xí)需求調(diào)研與分析*

黃建軍 郭紹青

西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院 蘭州 730070

通過問卷調(diào)查和訪談，調(diào)研教師對“校訊通”業(yè)務(wù)的認(rèn)同度，掌握“校訊通”應(yīng)用的真實情況，探查教師對移動學(xué)習(xí)的未來期望和態(tài)度，提出移動學(xué)習(xí)應(yīng)用與開發(fā)的可能向度。

校訊通；教師認(rèn)同度；移動學(xué)習(xí)

Author’s address Col lege of Educational Technology and Communication, Nor thwest Normal University, Lanzhou, China 730070

隨著移動通訊技術(shù)的發(fā)展，新興的家?；悠脚_——“校訊通”在廣大中小學(xué)得到廣泛應(yīng)用?！靶Ｓ嵧ā笔抢没ヂ?lián)網(wǎng)、移動通信、語音合成、計算機電話集成、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將電話、計算機網(wǎng)絡(luò)、資訊終端緊密結(jié)合，為學(xué)校、家庭、社會提供有效、方便、及時的教育信息溝通、交流的平臺[1]。

為了了解甘肅省移動“校訊通”業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及用戶對于移動學(xué)習(xí)的潛在需求，本研究相繼在甘肅省白銀、蘭州、金昌等地市中小學(xué)深入開展實地調(diào)研訪談活動，根據(jù)“校訊通”的功能和業(yè)務(wù)設(shè)計《移動信息技術(shù)助力教育信息化——教師用戶調(diào)查問卷》，通過發(fā)放問卷、與學(xué)科教師以及教學(xué)管理者座談、個案訪談、電話訪談等形式，了解學(xué)校教師對“校訊通”的認(rèn)同度，掌握“校訊通”應(yīng)用的真實情況，探查教師對移動學(xué)習(xí)的未來期望和態(tài)度，提出移動學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)的拓展方向建議。

問卷在正式實施時，充分考慮了地區(qū)、學(xué)校、年級等差異性，采用分群抽樣的辦法抽取甘肅省白銀市、金昌市、蘭州市等12所學(xué)校。其中，蘭州是甘肅省省會，白銀是礦區(qū)城市，現(xiàn)在處于資源枯竭轉(zhuǎn)型階段，金川是礦區(qū)，三者在人文、經(jīng)濟、教育等方面有一定的代表性。在每所學(xué)校發(fā)放教師問卷不超過20份，共計發(fā)放200份，收回172份，有效問卷172份，有效率86%。問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要利用統(tǒng)計軟件SPSS 17.0統(tǒng)計包來完成。

1 教師樣本的基本情況分析

教師作為“校訊通”業(yè)務(wù)的主要使用者之一，對家校溝通和業(yè)務(wù)使用發(fā)揮著不可忽視的作用。教師應(yīng)用“校訊通”業(yè)務(wù)與家長溝通可以督促學(xué)生的校外學(xué)習(xí)、輔助家長的家庭教育，可以利用“校訊通”業(yè)務(wù)輔助班級管理和日常教學(xué)，還可以利用“校訊通”業(yè)務(wù)促進自我發(fā)展。教師對“校訊通”業(yè)務(wù)認(rèn)同和使用直接關(guān)系到“校訊通”業(yè)務(wù)的順利開展。

本次調(diào)查抽取的教師樣本，男性教師為32人（占21.3%），女性教師為118人（占78.7%）；教師年齡在30歲以內(nèi)的有39人（占26.0%），教師年齡在31～40歲的有75人（占50.0%），教師年齡在41～50歲的有34人（占22.7%），教師年齡在51歲以上的有2人（占1.3%）?？梢钥闯觯徽{(diào)查對象主要是中青年教師，在“校訊通”等新技術(shù)的教育應(yīng)用中，他們是主要人群。任教學(xué)段主要是小學(xué)，其次是初中，少部分為高中。學(xué)校管理者有4人，占2.7%；班主任兼任課教師有104人，占69.3%；任課教師有40人，占26.7%；其他有2人，占1.3%。（注：共150名教師填寫上述相關(guān)信息。）

2 學(xué)?！靶Ｓ嵧ā睒I(yè)務(wù)開通使用情況

甘肅省“校訊通”業(yè)務(wù)資費為8元/月，其中包含6元的親情電話費用，需要辦理此業(yè)務(wù)的家長和班主任聯(lián)系登記即可開通。目前甘肅省“校訊通”開展的業(yè)務(wù)如圖1所示，主要有家校短信、親情電話、平安短信、集團彩信、手機郵箱等，提供的業(yè)務(wù)主要是以短信的形式發(fā)送給家長每天布置的家庭作業(yè)、教子寶典、學(xué)生在校表現(xiàn)等。另外，給班主任有一定的話費補貼，用于電話家訪。教師在校期間可利用校園V網(wǎng)（一般是另外指定一個小號）進行溝通，每月只需交幾塊錢的費用，可以不限在校通話。

圖1 校訊通各項業(yè)務(wù)開通情況

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，教師對“校訊通”業(yè)務(wù)使用最多的是家校短信，占50.8%（在與教師、學(xué)生、家長的訪談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)校在“校訊通”上通過家校短信提供的主要內(nèi)容是學(xué)生作業(yè)）；親情電話次之，占18.3%；平安短信、手機郵箱、集團彩鈴、移動CRM、無線網(wǎng)站的使用比較少；平安校車、移動二維碼、RFID訪客管理系統(tǒng)、TD視頻監(jiān)控、POC（即按即說）、移動辦公等業(yè)務(wù)的使用非常少，在5%以下。

3 教師對校訊通的認(rèn)同度

問卷中涉及教師對“校訊通”業(yè)務(wù)態(tài)度的問題包括的選項為：a.使我更加了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)動態(tài)；b.使我更加方便地與家長溝通聯(lián)系；c.使得學(xué)生的作業(yè)完成率顯著提高；d.使得學(xué)生的出勤率顯著提高；e.使得我與同事的溝通交流更加便捷；f.減少了我對學(xué)生在校安全方面的擔(dān)心；g.使我能更加及時地接收學(xué)校的各項通知；h.使得學(xué)校節(jié)省了辦公成本；i.使得學(xué)生管理工作更加有效；j.“校訊通”業(yè)務(wù)的開通，增加了我的工作負(fù)擔(dān)；k.通過短信平臺發(fā)送的短信有延時、丟失現(xiàn)象，因此通知重要、緊急的事情時不宜采用。

從表1所示統(tǒng)計結(jié)果來看，對“校訊通”積極正面的選項a、b、c、d、e、f、g、h、i，完全同意和同意的教師樣本分別占到61.2%、80.2%、68.2%、58.8%、58.3%、 56.7%、70.8%、58.6%、64.5%。由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，有一半以上的教師對校訊通的業(yè)務(wù)持認(rèn)同態(tài)度，其中最認(rèn)可的排前四位的依次為“使我更加方便地與家長溝通聯(lián)系”“使我能更加及時地接收學(xué)校的各項通知”“使得學(xué)生的作業(yè)完成率顯著提高”“使我更加了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)動態(tài)”?？梢娫诮處煂用妗靶Ｓ嵧ā被灸軌虬l(fā)揮促進家校溝通、獲取信息增強管理、了解學(xué)生思想學(xué)習(xí)動態(tài)的功能。

對于負(fù)面反映的j、k兩項，有61.6%的教師認(rèn)為“通過短信平臺發(fā)送的短信有延時、丟失現(xiàn)象，因此通知重要、緊急的事情時不宜采用”，這表明校訊通業(yè)務(wù)需進一步提高其業(yè)務(wù)的可靠性。

4 移動學(xué)習(xí)應(yīng)用與開發(fā)的可能向度

4.1 移動設(shè)備的擁有情況——手機、筆記本電腦或上網(wǎng)本是開展移動學(xué)習(xí)的最主要設(shè)備

圖2 教師使用的數(shù)字設(shè)備所占的比例

表1 教師對校訊通業(yè)務(wù)的態(tài)度（有效百分比）

在教師所用移動數(shù)字設(shè)備所占比例中（見圖2），普通手機所占的比例最高，為41%；其次是開通3G服務(wù)的手機，比例為18%；再次是筆記本電腦，所占比例為13%；MP3/MP4/MP5/Ipod中的一種占9%；上網(wǎng)本占8%；再就是智能手機，為7%；最后是個人助理和數(shù)字學(xué)習(xí)機，所占比例都為2%，所占比重很輕。

手機仍然是使用比重最高的數(shù)字設(shè)備，其次是筆記本電腦，這證明手機、筆記本電腦或上網(wǎng)本是開展移動學(xué)習(xí)的最主要設(shè)備。筆記本的比例大于上網(wǎng)本，但實際上上網(wǎng)本的價格更便宜，網(wǎng)速更快捷，攜帶更輕便，在家庭生活中的使用優(yōu)勢更明顯，造成這種現(xiàn)象的原因主要是教師的認(rèn)識不夠和商家的宣傳不夠。

4.2 教師對新技術(shù)、新產(chǎn)品的態(tài)度——大部分教師愿意在課堂教學(xué)中使用新技術(shù)、新手段

教師對新技術(shù)和新產(chǎn)品的態(tài)度也會決定移動學(xué)習(xí)的順利開展。調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大部分教師表示愿意使用新技術(shù)、新產(chǎn)品，并且會主動使用，占調(diào)查教師比例的64%；也有近4成的教師不愿意使用這些新產(chǎn)品和新技術(shù)（如圖3所示，共115名教師對新技術(shù)、新產(chǎn)品表明自己的態(tài)度）。

圖3 教師對新技術(shù)、新產(chǎn)品的態(tài)度統(tǒng)計表

在不愿意在課堂中使用新技術(shù)的原因統(tǒng)計中，“我不喜歡操作技術(shù)設(shè)施”占11.9%；“我認(rèn)為技術(shù)設(shè)施對課堂、對教師總是一種干擾”占6.3%；“學(xué)習(xí)、使用技術(shù)設(shè)施會增加我的工作負(fù)擔(dān)”占11.3%。

大部分教師愿意在課堂教學(xué)中使用新技術(shù)、新手段，這為移動學(xué)習(xí)的開展奠定了人力基礎(chǔ)。但是從3個“不愿意使用”的原因中可以看出，有些教師是排斥使用新技術(shù)的，因為他們本身不會使用這些設(shè)備，學(xué)習(xí)這些設(shè)備會給他們增加很大的負(fù)擔(dān)，因此在開展移動學(xué)習(xí)時要加強對教師使用新教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)工作。

4.3 教師認(rèn)為應(yīng)開發(fā)通過短信支持教學(xué)的移動學(xué)習(xí)教學(xué)系統(tǒng)

如表2所示，教師普遍對開發(fā)“通過短息對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)、激勵、支持的教學(xué)系統(tǒng)”的需求比較高，所占有效百分比為62.7%；排在第二位的是“為學(xué)生提供綜合服務(wù)（短信、答疑、內(nèi)容瀏覽、輔助教學(xué)等功能）的教學(xué)系統(tǒng)”這一項，所占有效百分比為48.6%；接下來的一項是“根據(jù)不同手機或其他移動設(shè)備功能屬性（如屏幕大小）提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程的教學(xué)系統(tǒng)”，所占有效百分比為24.8%；而“通過手機或手持電腦等移動設(shè)備測驗、打分或?qū)崟r評價的輔助測試系統(tǒng)”這一項，它所占有效百分比僅為13.5%?？梢姡處熯€是希望移動學(xué)習(xí)平臺提供一些輔助教學(xué)的服務(wù)，而對于移動學(xué)習(xí)平臺所提供的一些輔助測試的服務(wù)的需求比較低。

5 校訊通在學(xué)校教育教學(xué)中的應(yīng)用優(yōu)勢

5.1 方便溝通和聯(lián)系

移動通信技術(shù)的進入，為學(xué)生在學(xué)校遇到突發(fā)事件時和家長保持及時順暢的聯(lián)系提供了便捷。比如，學(xué)生反映在學(xué)校出現(xiàn)諸如高燒等高發(fā)性群體傳播疾病，如甲型流感H1N1癥狀時，家長可以在第一時間得到信息[2]。而且這種及時暢通的溝通渠道可以使學(xué)生感知到隨時隨地的關(guān)愛。一個二年級的小女孩告訴筆者：“可以知道爸爸、媽媽他們在哪兒、在干什么、在吃什么飯，并且可以把自己的一些話告訴媽媽?！庇屑议L說：“老師發(fā)信息讓自己如何去做，如何配合老師把孩子教育好，家長和老師溝通非常方便。有的老師特別認(rèn)真，每個代課老師都發(fā)，但老師和老師不一樣?！?/p>

5.2 監(jiān)督和鞏固作業(yè)

主要表現(xiàn)在低年級的學(xué)生群體當(dāng)中，因為這一年齡段的學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)忘記作業(yè)或者漏記作業(yè)的情況，通過移動通信平臺如“校訊通”，教師在給學(xué)生布置作業(yè)的同時把當(dāng)天的作業(yè)以及針對某個學(xué)生需要特別提示與叮囑家長的信息再發(fā)送給學(xué)生家長，這是對學(xué)生記憶的一個補充。有學(xué)生說：“當(dāng)我記不清楚作業(yè)的時候就可以看看媽媽的手機，不用跑到別的同學(xué)家去問作業(yè)了?！庇屑议L說：“家長文化程度不同，有時對某些題家長不能理解，老師會把答案發(fā)給家長，自己可以根據(jù)答案檢查孩子的學(xué)習(xí)情況。”

5.3 支持教學(xué)

低年級有教師反映他們利用“校訊通”給學(xué)生進行課外輔導(dǎo)，將學(xué)生容易做錯的題目或?qū)W生在學(xué)習(xí)中常犯的錯誤如易混淆字母、易拼寫錯誤的字母用短信的方式發(fā)送給家長，督促其在校外的學(xué)習(xí)中改進；還利用“校訊通”將平時考試閱卷的情況，包括滿分多少等信息發(fā)送給家長，讓他們了解孩子的學(xué)習(xí)檢測結(jié)果，幫助家長分析孩子的試卷，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進意見；將課堂中的重點、難點、學(xué)習(xí)方法等內(nèi)容用短信的方式發(fā)送給家長，強化課堂上的學(xué)習(xí)。

表2 教師認(rèn)為應(yīng)開發(fā)的移動學(xué)習(xí)教學(xué)系統(tǒng)

5.4 支持學(xué)校管理

筆者對管理者進行訪談，了解到“校訊通”在學(xué)校管理方面的使用，主要是用于發(fā)送各種通知。例如：下大雪，可以發(fā)信息讓學(xué)生不要提前到校；開運動會或搞活動，天氣冷暖變化，提醒學(xué)生穿什么衣服；將學(xué)校的收費信息、開家長會的時間發(fā)給家長；也便于為教師發(fā)送相關(guān)的教務(wù)信息；還便于通知社區(qū)居民在休息日進入學(xué)校參加活動，像學(xué)校圖書館對外開放的消息等。

5.5 支持心理輔導(dǎo)

有些教師認(rèn)為利用“校訊通”給家長發(fā)送一些對子女進行心理輔導(dǎo)的方法有可取之處。如蘭州十中與蘭州市心理學(xué)會合作，給家長發(fā)送一些心理輔導(dǎo)與教育方法的內(nèi)容，取得很好的效果。

[1]潘克明.托起明天的太陽:關(guān)于“家校通”的應(yīng)用探討[J].中國電化教育,2007(2):76-78.

[2]李文學(xué).“校訊通”成為校園甲流防范好幫手[J].通信與信息技術(shù),2009(6):24.

Survey on Teachers’ Acknowledged Degree on “EDU To Home” and Demands of Mobi le Learning//

Huang Jianjun, Guo Shaoqing

This study was car ried out in-depth research activities by put ting out questionnaires and interviews with teachers, which grasped the teachers’ acknowledged degree and the real situations of “ED U To Home”, groped for the teachers’ expectations and at titudes, put forward applications and development dimension of the mobile learning.

EDU To Home; teachers’ acknowledged degree; mobi le learning

G434

A

1671-489X(2012)21-0007-04

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.21.007

本文為2011年度甘肅省教育廳科研項目《面向創(chuàng)新教育的移動學(xué)習(xí)活動設(shè)計與應(yīng)用研究》課題（編號：1101-10）、甘肅省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度課題“移動學(xué)習(xí)理論與應(yīng)用模式研究”[課題號：GS（2010）GX005]的階段性研究成果。

作者：黃建軍，副教授，西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)博士生，研究方向為信息技術(shù)與教學(xué)應(yīng)用；郭紹青，教授，博士生導(dǎo)師，西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院院長，主要研究方向為信息技術(shù)與教育應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育、教師信息化教學(xué)能力培養(yǎng)。