人力資源“五定”管理初探

□ 文/陳曉瑞

企業(yè)人力資源管理首先要解決五個問題：企業(yè)需要什么樣的崗位；企業(yè)需要多少適合企業(yè)發(fā)展的人員；誰是適合企業(yè)發(fā)展的人員；各個不同崗位的人員具體做什么；如何對工作內(nèi)容進行量化。以上問題均涉及定崗定編定員，決定著企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實、員工能力和數(shù)量的匹配，影響企業(yè)的運營成本和生產(chǎn)效率。作為勞動密集型企業(yè)，石油成品油銷售企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭，定崗定編定員已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競爭力的一個重要課題。

“五定”管理的概念和意義

“五定”指的是人力資源管理中的定崗、定編、定員、定責(zé)、定量。定崗就是企業(yè)內(nèi)部所需要的崗位，根據(jù)工作范圍和性質(zhì)，按科學(xué)方法確定數(shù)量；定編是指確定崗位的編制數(shù)量，根據(jù)工作量和分工，明確適合企業(yè)發(fā)展的人員數(shù)量；定員是指嚴(yán)格按照編制數(shù)額和崗位性質(zhì)要求，為企業(yè)各崗位配備具有相應(yīng)任職資格的人員；定責(zé)是指對各崗位的工作任務(wù)進行整理和歸納；定量是指將能夠量化的工作盡可能量化，對于難以量化的工作要明確工作方向、目標(biāo)和結(jié)果。成品油銷售企業(yè)加強人力資源“五定”管理，有著重要意義。

深化體制改革、建設(shè)和諧企業(yè)的必然要求?！拔宥ā惫芾硎瞧髽I(yè)勞動管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理的必要手段和前提。成品油銷售企業(yè)的行業(yè)特性，決定了石油產(chǎn)品的儲存、運輸和銷售等環(huán)節(jié)必須體現(xiàn)出計劃管理的科學(xué)性、合理性和準(zhǔn)確性?！拔宥ā惫芾頌榻?jīng)濟核算、內(nèi)部分配、勞動競賽等提供了科學(xué)依據(jù)，為組織生產(chǎn)、推動企業(yè)進步提供了有效手段?！拔宥ā惫芾戆哑髽I(yè)的每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每個崗位、每個人的生產(chǎn)活動在時間和空間上協(xié)調(diào)起來，將建設(shè)和諧企業(yè)不斷推向縱深。

推動生產(chǎn)經(jīng)營、提高勞動生產(chǎn)率的有效手段。“五定”管理對推進成品油銷售企業(yè)生產(chǎn)運營，加強與改善經(jīng)營管理，不斷提高勞動生產(chǎn)率起著積極作用。成品油銷售企業(yè)生產(chǎn)營運流程具有嚴(yán)整性和統(tǒng)一性的特點，生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)之間都要協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，環(huán)環(huán)相扣?！拔宥ā痹谏a(chǎn)的各個方面都起著平衡和調(diào)節(jié)的作用，促進生產(chǎn)有條理地進行，提高勞動生產(chǎn)率。

兆金/供圖

凝聚員工隊伍、激發(fā)員工潛能的現(xiàn)實需要?！拔宥ā本褪峭ㄟ^確定編制、崗位、人員來確定工作標(biāo)準(zhǔn)，從而進一步衡量勞動者在生產(chǎn)中付出的勞動量和貢獻的大小。加強“五定”管理能夠激發(fā)員工的工作熱情和潛能，凝聚員工隊伍，促使廣大員工進行技術(shù)革新、流程改進，提高勞動生產(chǎn)率，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。

降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效率的重要舉措。企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，需要合理組織生產(chǎn)，減少生產(chǎn)過程中的各種消耗，提高勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)資料利用率，“五定”管理是重要手段。編制科學(xué)合理的人員和崗位設(shè)置，能夠保證企業(yè)在人、財、物上的優(yōu)化組合，使基層單位在生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸過程中將成本降到最低點。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理機制、促進人力資源自身發(fā)展的有效途徑。經(jīng)過多年改革和發(fā)展，成品油銷售企業(yè)的“五定”管理工作逐步納入了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的軌道，基本實現(xiàn)了工作有章可依、有章可循，無論在“五定”的管理體制，還是在“五定”相關(guān)制度的制定、實施、修訂和統(tǒng)計分析等方面都不斷完善發(fā)展，對企業(yè)生產(chǎn)運營發(fā)揮了重要作用。

當(dāng)前“五定”管理推進工作中的問題

重視度和認(rèn)識度不夠到位。部分基層單位沒有認(rèn)清“五定”管理的重要意義，各單位的勞動定員管理人員也僅限于測算統(tǒng)計等一般性工作，真正深入生產(chǎn)一線扎扎實實開展工作的還比較少，定編定員定崗工作流于形式，制約了企業(yè)的發(fā)展。

實際應(yīng)用尚待加強。隨著成品油銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷擴張，推進人力資源配置的集約高效成為企業(yè)加快發(fā)展的內(nèi)在迫切要求。在日常的“五定”管理當(dāng)中，部分基層庫站的人員管理實施細則、業(yè)務(wù)流程實施制度等內(nèi)容已經(jīng)老舊，卻仍然延用，一定程度上影響了“五定”管理的實際操作性和使用實效，不利于提升企業(yè)效率效益和科學(xué)管理水平。

“五定”與其他管理仍需加強融合。生產(chǎn)組織改革與勞動組織改革是必須緊密相連的系統(tǒng)工程，“五定”管理工作不應(yīng)孤立進行，要與其他各項專業(yè)管理工作協(xié)調(diào)配合。在計劃管理方面，要有合理的人員定額，編制切實可行的計劃；在技術(shù)管理方面，要以定額為重要依據(jù)；在財務(wù)管理方面，要以合理的定額做基礎(chǔ)。在實際工作中，有些基層單位的“五定”工作，仍然靠人事部門“單兵突進”，承擔(dān)了較大的壓力，而業(yè)務(wù)部門相對來說參與程度不夠，缺乏職能定位調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理和崗位設(shè)置優(yōu)化的主動性。勞動組織改革還沒有形成全局一盤棋，缺乏整體性和統(tǒng)一性，影響了“五定”管理工作的進程。

進一步做好“五定”管理的工作思路

注重提高對“五定”管理工作的認(rèn)識。成品油銷售企業(yè)要實行科學(xué)嚴(yán)密的成本效益管理，用勞動定員管理來組織生產(chǎn)和分配，就必須提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，使“五定”管理工作充滿生機和活力。在實際工作中，一方面要強化基層油庫和加油站工作人員的認(rèn)識程度，加大運用勞動定員管理科學(xué)組織生產(chǎn)的工作力度，把“五定”管理作為重要手段納入日常管理中去；另一方面要增強全體員工的勞動定員意識，認(rèn)識到勞動定員就是衡量工作成效及分配勞動報酬的尺度，與自己的勞動成果和工資收入密切相關(guān)。

注重改進“五定”管理標(biāo)準(zhǔn)。合理配置生產(chǎn)要素，協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系，建立先進、科學(xué)的勞動組織和人員配置標(biāo)準(zhǔn)，是發(fā)揮新技術(shù)新裝備優(yōu)勢、提高生產(chǎn)資源使用效率和勞動效率最直接、最有效的途徑。隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，設(shè)備設(shè)施不斷更新，“五定”工作不能滯后于技術(shù)裝備的更新速度，我們要不斷打破傳統(tǒng)的思維方式，改進固有的機構(gòu)設(shè)置、作業(yè)流程和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴大“五定”工作覆蓋面，對新增項目要及時制定出機構(gòu)、崗位和人員的標(biāo)準(zhǔn)，并納入定額管理，同時對標(biāo)準(zhǔn)適時修訂，保證各項指標(biāo)保持先進合理與平衡。

注重建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。“五定”管理的目標(biāo)就是要落實逐級負責(zé)制，建立勞動工資投入產(chǎn)出工作新機制，健全與定員標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的勞動定額體系。“五定”工作應(yīng)建立人事勞資部門牽頭規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門組織實施、各級單位積極參與的協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，實現(xiàn)改革項目規(guī)劃、規(guī)章制度修訂、人員優(yōu)化調(diào)整、富余人員安排、服務(wù)保障跟進等工作分工負責(zé)、同步實施，形成推進勞動組織管理的整體合力。

注重完善激勵約束機制?！拔宥ā惫ぷ魇沁M行內(nèi)部分配的重要依據(jù)，這種按勞動數(shù)量和質(zhì)量進行分配的措施是內(nèi)部分配機制形成的重要因素。要促使企業(yè)實施效率管理，必須將勞動組織改革、勞動定員等工作與工資分配關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)勞動定額管理機制與內(nèi)部分配的有機結(jié)合，激勵基層庫站少用人，不斷提高勞動效率。研究如何進一步深化分配機制，將員工的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量納入分配，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、高效高酬，是我們要不斷完善和改進的重點。

注重提高人力資源管理隊伍的素質(zhì)?！拔宥ā惫芾淼墓ぷ魉?，很大程度上取決于各級人力資源管理人員的能力素質(zhì)。負責(zé)勞動定額管理的人員既是管理人員，又是技術(shù)人員，必須具備熟練的企業(yè)管理知識和過硬的工作能力，還要了解企業(yè)生產(chǎn)運營各崗位、各工種的生產(chǎn)作業(yè)過程。因此應(yīng)選拔責(zé)任心強，又有創(chuàng)新精神的專業(yè)人員承擔(dān)。要開展基層單位間定額水平和管理方法的交流活動，為勞動定額工作人員提供較好的學(xué)習(xí)機會，開拓眼界，從而提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。