被侮辱的與被損害的女服務(wù)員

文/強(qiáng)江海

被侮辱的與被損害的女服務(wù)員

文/強(qiáng)江海

初到廣饒，只想當(dāng)一名好服務(wù)員

2004年那年的秋天，家住陜西省華縣瓜坡鎮(zhèn)的王雨婷剛過完15周歲的生日，懷揣著為父母分憂的念頭，她跟著老鄉(xiāng)來到山東省廣饒縣，應(yīng)聘到廣饒縣的天焱酒店當(dāng)服務(wù)員。在王雨婷看來，在酒店當(dāng)服務(wù)員無非就是端端盤子掃掃地，自己從小就會(huì)做家務(wù)，應(yīng)該能勝任。天焱酒店的老板叫趙青，25歲，當(dāng)?shù)厝?。她告訴王雨婷，剛來的服務(wù)員底薪是700元，日常只負(fù)責(zé)餐具清洗和衛(wèi)生清潔工作。轉(zhuǎn)正后可以按照負(fù)責(zé)包間的客人消費(fèi)酒的數(shù)量提成，每消費(fèi)一瓶白酒最低可以提成5元，消費(fèi)一瓶啤酒可以提成5角。

沒有經(jīng)過什么正規(guī)的服務(wù)員培訓(xùn)，王雨婷在第一天就開始上班了。剛開始，王雨婷只負(fù)責(zé)餐具和用具的清洗以及酒店的衛(wèi)生清潔工作，她干活很認(rèn)真，平時(shí)話也很少，領(lǐng)班吩咐什么，她就做什么。一切倒也平靜。

一天中午，兩個(gè)年輕男人來吃飯，其中長(zhǎng)頭發(fā)的男人一直用一種很奇怪的眼神看著王雨婷，爾后開口說：“一會(huì)兒菜上齊后進(jìn)來一下?！蓖跤赕糜X得很奇怪，就跑去問老板趙青，老板頭也沒抬說：“別大驚小怪，客人讓你去就去嘛?！笨腿它c(diǎn)了七八個(gè)菜，湯湯水水地?cái)[滿了一整張桌子，還有兩瓶56度的二鍋頭。

菜上完后，長(zhǎng)頭發(fā)的男人對(duì)王雨婷說：“坐下一起吃吧！”王雨婷當(dāng)時(shí)什么都不懂，就坐下拿起筷子隨便吃了幾口菜，又在他們的慫恿下，將大號(hào)玻璃杯里的白酒仰頭喝了下去。不一會(huì)兒，王雨婷開始頭暈，感覺桌椅、墻壁都晃動(dòng)起來。她搖搖晃晃地走出酒店門口，風(fēng)一吹，嘴里一陣酸酸的感覺，就吐了一地。

等到客人結(jié)賬的時(shí)候，老板給了王雨婷100元錢，“這100元是給你的提成?！蓖跤赕卯?dāng)時(shí)一下子傻了，“這世界上還有這么好的差事，有吃有喝還可以掙這么多的錢？”

“陪客人喝好酒就是本事”

后來在酒店上班時(shí)間長(zhǎng)了，王雨婷也知道了一點(diǎn)。廣饒縣這邊的酒店服務(wù)員基本被分成兩種，一種是可以陪客人喝酒的，一種是不陪客人喝酒的。能陪客人喝酒的，客人都習(xí)慣稱為“陪酒妹”。做“陪酒妹”一般都沒有基本工資，都是靠從客人喝的酒里提成或靠客人給小費(fèi)。有些酒量厲害或經(jīng)驗(yàn)豐富的“陪酒妹”，多的時(shí)候一天的收入能有六七百元。當(dāng)然不是誰(shuí)都能干這一行的，有些服務(wù)員看人家來錢多，也想試試做“陪酒妹”，卻被客人灌得當(dāng)場(chǎng)嘔吐，不但得不到一分小費(fèi)，還會(huì)招來客人的投訴。

這些在酒店陪酒的服務(wù)員之間暗中較勁的也很多。誰(shuí)今天服務(wù)得好，客人給了多少小費(fèi)，哪個(gè)客人又送了誰(shuí)什么小禮品，得了客人小費(fèi)或禮品的服務(wù)員在其他人面前說話的口氣都會(huì)大不一樣。領(lǐng)班和老板在每天訓(xùn)話時(shí)，也會(huì)以此鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)她們，說她們是優(yōu)秀的服務(wù)員。因?yàn)橹挥邪芽腿朔?wù)好了，客人滿意了，高興了，才會(huì)給小費(fèi)送禮品?？腿藵M意了，以后就會(huì)經(jīng)常光顧酒店的生意。

趙青訓(xùn)話的口頭禪是：“什么叫本事，陪客人喝好酒就是本事！”

王雨婷雖然才15歲，但天生酒量很好。這一點(diǎn)，酒店老板趙青都看在眼里。自從有了第一次的陪酒經(jīng)歷，趙青就找來王雨婷，笑瞇瞇地問她：“在這里上班感覺怎么樣，想不想拿到更多的錢？”單純的王雨婷連忙點(diǎn)頭說：“想啊，在這里上班兩個(gè)月了，我想以后每個(gè)月都寄點(diǎn)錢回家。”

趙青一聽這話，感覺有戲，馬上說道：“這個(gè)不難啊，以后你只要在招待客人的時(shí)候想辦法讓客人多開一瓶酒，你就可以拿到這瓶酒5%的提成，我們酒店有這規(guī)定的?！蓖跤赕眠@才反應(yīng)過來，原來老板是勸她陪客人喝酒，于是說道：“我身體不好，對(duì)酒精過敏，不能喝酒！”

趙青臉上掛不住了，指著剛剛走過去的兩個(gè)服務(wù)員生氣道：“你來這么久了，你看看我們這里哪個(gè)服務(wù)員不陪客人喝酒？以后你負(fù)責(zé)招待哪一桌客人，必須要陪那一桌客人喝酒！”對(duì)于老板的話，王雨婷不以為然，她認(rèn)為在外打工要靠自己的努力，錢可以少掙點(diǎn)，但是一定要掙得心安理得，陪客人喝酒來賺錢她覺得心里不舒服。

從那次談話之后，每次來客人，趙青都用命令的口氣逼著王雨婷去陪客人喝酒，王雨婷總是借身體不舒服來推脫。有時(shí)迫于老板的威逼，也會(huì)硬著頭皮去陪酒，但在酒桌上她一言不發(fā)，客人對(duì)她很不滿意。老板趙青為此大為惱火，警告過王雨婷很多次，但她一口咬定自己真的對(duì)酒精過敏。趙青對(duì)王雨婷的推辭越來越不滿。

因?yàn)椴辉概憔?，就被老板打死？這事聽起來匪夷所思，難以置信。但這確實(shí)是發(fā)生在山東廣饒縣的一起案件。為了讓客人消費(fèi)更多的酒水，酒店的老板逼女服務(wù)員陪酒助興，女服務(wù)員不愿意，老板便叫來酒店四名員工將其活活打死。記者在廣饒縣采訪辦案法官、死者生前的同事、老鄉(xiāng)等眾多知情者時(shí)，發(fā)現(xiàn)女服務(wù)員王雨婷不是第一次被逼陪酒，廣饒縣里逼服務(wù)員陪酒的也不止天焱酒店一家，經(jīng)常大聲吆喝要女服務(wù)員陪酒的也不止當(dāng)天那一撥客人……

風(fēng)雨欲來，繃著臉喝酒惹大禍

2005年1月29日下午，趙青接到一個(gè)熟客的電話，說有一位重要的“領(lǐng)導(dǎo)”下午要來廣饒縣走訪，晚上6點(diǎn)來天焱酒店吃飯，并告訴趙青這位“領(lǐng)導(dǎo)”口味偏辣，咸淡適中。接到電話之后，趙青很高興，立馬吩咐酒店的服務(wù)員準(zhǔn)備好了包間。

那天，正巧王雨婷感到身體不舒服，準(zhǔn)備請(qǐng)假回宿舍休息，但趙青告訴王雨婷今晚要來一位很重要的客人，要她和另一個(gè)服務(wù)員小菲去陪酒。礙于趙青是老板，王雨婷留了下來。

已經(jīng)過了6點(diǎn)，那位重要的客人還沒有到。由于被點(diǎn)名晚上陪酒，王雨婷和小菲坐在大廳的角落里，一天之中難得可以休息一下的時(shí)間。一眼望去，大廳里座無虛席，生意很好，大都是來吃飯的年輕人。不遠(yuǎn)處吃飯的是幾個(gè)學(xué)生，喝的都是白酒，大杯子，幾口就干了，手上還夾著煙！正想著，老板過來提醒她們，客人已經(jīng)到了。此時(shí)已經(jīng)7點(diǎn)了，王雨婷和小菲輕輕推開包間的門，走進(jìn)去為客人準(zhǔn)備餐具。才一會(huì)兒，菜就全部上齊了。這時(shí)老板走了進(jìn)來，笑容滿面地對(duì)坐在最里面的人說：“湯經(jīng)理不遠(yuǎn)千里，風(fēng)塵仆仆趕到廣饒縣，真是辛苦了?！比缓笥种钢跤赕煤托》疲骸暗认履銈兒煤门銣?jīng)理喝幾杯，為湯經(jīng)理洗洗塵！”王雨婷和小菲小心地點(diǎn)頭答應(yīng)。

“不好意思，讓你們久等了?！蹦俏粶?jīng)理站了起來，趙青笑著推開門走了出去。小菲比王雨婷年齡大，見得多也懂得多，見客人都坐好了，就上去倒酒，王雨婷木然地跟著幫忙倒酒。酒都倒?jié)M后，接下來就是輪番敬酒。小菲曾經(jīng)告訴過王雨婷，陪客人喝酒要善于揣摩，時(shí)間長(zhǎng)了，哪個(gè)客人是酒鬼，哪個(gè)客人今天的心情如何，哪個(gè)客人的性格怎樣，都是可以觀察出來的。

因此今天這種情況，小菲應(yīng)對(duì)起來是游刃有余。王雨婷不一樣，一來年齡小，在為人處事方面不懂得變通，再者身體正好不舒服，所以陪起酒來一副心不在焉，不愿意喝酒的樣子。終于，在湯經(jīng)理要求王雨婷敬另外一位客人酒的時(shí)候，她滿臉苦色地強(qiáng)調(diào)自己不能喝，道歉之后不等湯經(jīng)理說話，自己先退出了包間。當(dāng)時(shí)桌上的氣氛瞬間冷了下來，客人們都不高興，湯經(jīng)理見王雨婷說走就走，指著小菲怒道：“去把你們老板喊來，叫她再換一個(gè)人過來喝酒，什么玩意兒！”趙青聞?dòng)嵹s了過來，再三道歉：“雨婷是剛來的，不懂事?！庇种钢郎夏瞧亢攘艘话氲木茖?duì)小菲說：“這酒再去開一瓶，我請(qǐng)湯經(jīng)理！”

陪酒不力，15歲女孩竟被打死

將近9點(diǎn)半的時(shí)候，湯經(jīng)理一桌人吃完飯走了。趙青想起剛才酒桌上發(fā)生的事，想到王雨婷平時(shí)的表現(xiàn)，心中氣憤無比。她認(rèn)為王雨婷今天不是身體不舒服，而是故意和自己作對(duì)。她叫來王雨婷，指著鼻子就罵道：“你還想不想在這里干了？你知道那個(gè)湯經(jīng)理是什么人嗎？陪酒的時(shí)候說走就走，把自己當(dāng)什么了？這個(gè)月你的工資扣一半，以后再發(fā)生這種事，你就不要干了，直接滾回家去！”王雨婷心里既委屈又氣憤，也對(duì)趙青吼道：“我今天身體就是不舒服，我本就對(duì)酒精過敏，以后我也不會(huì)去陪客人喝酒，你要是不愿意，我就辭職走人！”趙青聽后，氣得要沖過去打王雨婷，但被旁邊的人拉住了。

王雨婷趁老板不注意，一個(gè)人先回宿舍睡下了。快10點(diǎn)多了，越想越氣的趙青叫來店內(nèi)服務(wù)員張桂榮，讓她去宿舍叫醒王雨婷，把她帶到酒店大廳里。王雨婷來到大廳后，看到趙青和四個(gè)酒店的服務(wù)員（王菲、曹莎、張桂榮、雷倩）都在大廳里，并且手里都拿著根木棍。王雨婷一看不妙，掉頭就想走，卻被張桂榮一把抓住，拖到了大堂的大廳。王雨婷坐在地上不敢起來，畏懼地看著周圍拿著木棍的四人，以及在旁邊冷笑的趙青。

趙青不停地?cái)?shù)落王雨婷，說她平時(shí)干活就不利索，來了客人又不陪喝酒。說著說著她就沖上去踢了王雨婷一腳，王雨婷被踢倒在地?！澳闫饋恚趺床黄饋砹?？剛才不是還要跑嗎？叫你陪酒你居然敢跑了？”趙青叫道。

王雨婷只是一個(gè)勁地哭，問急了就辯解一句：“我真的身體不舒服?！笨吹酵跤赕眠@樣，趙青更是氣不打一處來，指揮著四人去打王雨婷，但是沒人敢第一個(gè)上去打。于是趙青沖過去，奪過王菲手里的木棍，叫王菲、曹莎摁住王雨婷的頭和腿，自己用木棍對(duì)著王雨婷的屁股和腰部狠狠地打了下去。王雨婷疼得在地上亂滾，棍子不斷落在她的后背上，有時(shí)打在她的屁股上，有時(shí)打在她的胳膊和肩膀上，有時(shí)還打在她的大腿前側(cè)和外側(cè)。一時(shí)間大廳里充斥著趙青的打罵聲和王雨婷的哭喊聲。

打了幾分鐘，趙青打累了，但還是不解氣，扔下木棍叫其他人接著打。或許是老板趙青帶了頭，為了表現(xiàn)“忠心”，雷倩走過去一巴掌扇在王雨婷的臉上，手中的木棍也重重地打在王雨婷的大腿上。王雨婷疼得在地上蜷縮著不動(dòng)，雷倩看到趙青在一旁冷笑，受到“鼓舞”的她索性又將王雨婷拉了起來，繼續(xù)用木棍打王雨婷的屁股和腰部。就在王雨婷站不住要倒在地上的時(shí)候，張桂榮沖上去用巴掌狠狠地抽她的臉，被打蒙了的王雨婷含糊不清地哭著。

王菲和曹莎站在一邊不動(dòng)，趙青不高興地沖他們喊：“你們兩個(gè)，也給我過去打。以后都給我記住了，這就是不干活、不聽話的下場(chǎng)！”被趙青這么一罵，王菲和曹莎也只好沖過去打王雨婷。兩人一邊打，一邊責(zé)問王雨婷為什么不陪客人喝酒，問一句打一下。由于大廳的吵鬧聲太大，已經(jīng)睡下的李南（趙青丈夫）從后面跑到大廳，看到王雨婷歪坐在地上，王菲和曹莎每人手里拿著木棍還對(duì)著王雨婷的后背和大腿上打，自己老婆和張桂榮在旁邊沙發(fā)上坐著觀看，還不停地罵王雨婷。

李南連忙沖過去拉王菲和曹莎，趙青見狀又自己動(dòng)手扇王雨婷的臉。李南又去拉自己老婆，王菲和曹莎又開始打。就這樣打了近一個(gè)半小時(shí)，王雨婷此時(shí)已經(jīng)意識(shí)不清，趴在地上一動(dòng)不動(dòng)。趙青這才覺得教訓(xùn)夠了，叫張桂榮和曹莎把王雨婷拖回宿舍，他倆把王雨婷放到床上之后，門也沒關(guān)就走了。

第二天上午9點(diǎn)，酒店服務(wù)員小菲見王雨婷沒來上班，昨天她又說自己身體不舒服，因?yàn)閾?dān)心，小菲來到王雨婷的宿舍看她。看到王雨婷蜷縮在床角一動(dòng)不動(dòng)，發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)的小菲立馬打電話聯(lián)系醫(yī)院，但王雨婷因身上多處軟組織受傷而離開了人世。得知王雨婷死了的消息，趙青意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重，立即逃離酒店。接到報(bào)警后，廣饒縣派出所立即抓捕了毆打王雨婷的服務(wù)員。當(dāng)警察準(zhǔn)備抓捕主謀趙青時(shí)，她卻如同人間蒸發(fā)了一樣，警察只好將她列為網(wǎng)上通緝犯。

原來，事發(fā)第二天，趙青跑回了自己的老家，把事情的來龍去脈告訴家里人后，躲了起來。家人幫她在廣饒縣孫斗村租了一處農(nóng)屋，讓她先避一避。此后，她一直住在家人為其租住的小屋內(nèi)。雖然這個(gè)小屋相對(duì)隱蔽，比較安全，但趙青還是覺得不安。思來想去，她決定在屋內(nèi)挖個(gè)地窖藏身。幾個(gè)月后，趙青挖成了一個(gè)一米多深、半米寬的地窖，可以半蹲在里面。每次聽到院外有風(fēng)吹草動(dòng)，她便藏進(jìn)地窖。就這樣，趙青膽戰(zhàn)心驚地過了6年。

2011年9月24日凌晨，偵查員進(jìn)入院子進(jìn)行搜查，發(fā)現(xiàn)一間密封的水泥房子留有一個(gè)小窗戶，房門緊閉。民警斷定犯罪嫌疑人趙青就藏身其內(nèi)，但撬開房門后，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)空無一人。根據(jù)房間內(nèi)衣物和日常用品的情況，民警發(fā)現(xiàn)確有婦女生活的跡象，又對(duì)房間內(nèi)的衣櫥、床下、吊頂?shù)瓤赡懿厣淼牡胤竭M(jìn)行搜查，但一無所獲。

正當(dāng)民警懷疑是不是判斷錯(cuò)誤時(shí)，一名細(xì)心的民警發(fā)現(xiàn)床與房間北墻之間的過道鋪設(shè)的瓷磚有問題。在仔細(xì)勘查每一塊瓷磚后，他們打開了其中的一塊瓷磚，趙青正半蹲其中，渾身發(fā)抖，眼中噙著淚水。

2012年3月31日上午，山東東營(yíng)市中級(jí)人民法院以故意傷害罪判處被告人趙青有期徒刑十四年，同時(shí)賠償受害人王雨婷父母各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)18萬余元。聽到宣判后，“威武”的女老板當(dāng)場(chǎng)癱倒在被告席上。其他四名服務(wù)員被法院以故意傷害罪分別判處有期徒刑3年6個(gè)月至4年不等?！?/p>

編輯：薛華 icexue0321@163.com