大愛無痕潤民心

■董 豪 史鵬程

大愛無痕潤民心

■董 豪 史鵬程

他，雖沒有驚天動地的壯舉，卻將一個治安混亂的偏遠小區(qū)打造成了平安和諧小區(qū)。他，雖沒有震撼人心的誓言，卻把樸素的大愛浸潤在為百姓服務(wù)的平凡小事之中。

就是這位普普通通的民警，在去年3月26日進京參加“全國公安機關(guān)愛民模范”表彰大會時，受到胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。在合影留念時，胡錦濤總書記健步走來，與站在第三排的他親切握手……

就是這位普普通通的民警，登上了中國警察的最高榮譽殿堂———獲得第四屆全國十大“我最喜愛的人民警察”、全國公安系統(tǒng)一級英雄模范的殊榮。當(dāng)他載譽回并時，太原市鐵北社區(qū)部分居民打著條幅自發(fā)地前往火車站迎接，與他牽手相擁……

他為黨旗添上了一抹光彩，為警徽鐫刻出一份神圣。

他就是公安萬柏林分局建礦派出所鐵北社區(qū)民警張世平。

“從‘官’到‘兵’，我還是警察，一樣為黨工作；崗位變了，干勁不變，一樣能做出成績?！?/p>

2003年，有過14年軍旅生涯、17年警察經(jīng)歷、27年黨齡的官地礦派出所教導(dǎo)員張世平，遇到了人生的一道坎。公安系統(tǒng)機構(gòu)改革，年近50歲的他將要退居二線。

得知這個消息時，張世平心里一片茫然：“當(dāng)兵時多次立功受獎，每天忙碌充實；在基層派出所當(dāng)教導(dǎo)員，派出所被授予‘太原市文明單位’和‘全市標(biāo)準(zhǔn)化紅旗黨支部’等稱號，工作紅紅火火……難道一生的事業(yè)就這樣止步了？難道就這樣回家養(yǎng)老，等著到龍山火葬場去報到？”

在等待正式通知的4個月里，他每天照常上班、值班、接處警，但一種從未有過的失落感總是籠罩在心頭，吃飯吃不香，睡覺睡不著……

“來我這兒幫忙吧，條件待遇由你定，不會比公家給得少?！蹦嵌螘r間，老同學(xué)、老戰(zhàn)友、老朋友知道了他將退居二線，不斷打電話叫、到家里來請，動員張世平去他們經(jīng)營的公司發(fā)揮余熱。

“內(nèi)退以后挺好啊，拾起你過去的愛好，寫寫畫畫、養(yǎng)養(yǎng)花什么的，幫我好好料理這個家吧?！币淹诵莸睦习閯駥?dǎo)張世平。

一番激烈的思想斗爭，在張世平腦海中翻滾：“18歲當(dāng)兵，前半輩子穿軍裝，后半輩子穿警服，突然間脫下制服去經(jīng)商，實在不舒服，還不如踏踏實實干自己的老本行?！薄拔液凸俚氐V區(qū)百姓朝夕相處了十多年，才50歲，不算老，家里也沒啥負擔(dān)，還能做點事兒。難道就不能放下架子，下社區(qū)當(dāng)民警？”反復(fù)思考后，張世平下定決心：“到自己居住的鐵北社區(qū)，當(dāng)一名片兒警?！卑此脑捳f，要在社區(qū)民警的崗位上，找到“老有所為”的平臺，找到“老有所依”的寄托，找到“老有所樂”的感覺。

當(dāng)時他寫了四句話激勵自己：“世人難過年齡關(guān)，身居二線愿未還，天命之年青春在，不去龍山（指龍山火葬場）守西山?！?004年4月9日，他向新所長提出了自己的想法：“讓我下社區(qū)吧，到鐵北當(dāng)片警！”

“當(dāng)片警！”望著眼前這位“退居二線”還要“自找苦吃”的人，新所長十分吃驚，“老張呀，下社區(qū)當(dāng)片警，事太多，太辛苦啊……”

張世平橫下一條心：“從‘官’到‘兵’，我還是警察，一樣為黨工作；崗位變了，干勁不變，一樣能做出成績?！彼I(lǐng)導(dǎo)佩服他那種“要干一件事，就一定要干成”的倔勁兒，終于滿足了他的愿望。

解決了思想落差，跨過了年齡這道坎，張世平當(dāng)上了鐵北社區(qū)的“治安管家”。

“安居才能樂業(yè)。群眾哪怕有絲毫的不安全感，都是我們當(dāng)警察的失職！”

鐵北社區(qū)地處西山腳下，是官地礦的一片家屬區(qū)，建于上世紀(jì)90年代初。社區(qū)有居民近萬人，多數(shù)由偏遠農(nóng)村遷入。小區(qū)環(huán)境差，治安也不好，游商小販隨意出入，小偷經(jīng)常光顧，鉆窗入室偷盜和車輛被盜案件更是時有發(fā)生，有的車主甚至抱上被子在車?yán)镞^夜……

張世平是鐵北的老住戶，就在上任片警前，這里發(fā)生了一件最刺激他的“恥辱之事”。2003年6月9日，小區(qū)23號樓，一夜之間有6戶居民家中被盜?！拔壹揖妥≡谀菞潣牵绯看┚鲩T，聽著鄰居們在那兒罵警察‘無能’，我覺得渾身像被針扎了似的?！蹦翘焐衔纾瑥埵榔?jīng)]去所里，而是去看了案發(fā)現(xiàn)場，挨家挨戶道歉。他說：“我穿著這身警服，又住在這里，居民家中被盜有我的責(zé)任?！?/p>

“初學(xué)剃頭不怕‘連面胡’。我既然干上了，就不能讓小區(qū)里再發(fā)案！群眾哪怕有絲毫的不安全感，都是我們當(dāng)警察的失職。我不想聽見老百姓罵警察！”

“咱這爛地方，一個退居二線的警察能治理好嗎？”不少居民沒把他當(dāng)回事兒，但也有人想瞧瞧他到底有啥能耐勁兒。

改變鐵北社區(qū)治安面貌的序幕拉開了。鐵北社區(qū)的西北側(cè)是西銘村的農(nóng)田，小區(qū)不少居民在這里租地種植。為圖方便，有些人習(xí)慣了翻越墻頭去種地，不愿意走正門。小區(qū)圍墻往往是前腳剛修補好，后腳就又被破壞，低矮的圍墻被鑿得千瘡百孔。張世平便天天在圍墻缺口處值守，對跳進來的人嚴(yán)格盤查，對鉆出去的人耐心勸導(dǎo)。“一個片兒警，干啥不行，管這閑事？有毛病呀！”頂著風(fēng)言風(fēng)語，他挨家挨戶做工作，使居民們慢慢地改變了陋習(xí)，一大治安亂點消除了。

在張世平呼吁下，官地礦投資100多萬元，對小區(qū)實施全封閉管理，清除了圍墻內(nèi)外小山般的垃圾，加高了封閉圍墻，增設(shè)了鐵絲網(wǎng)，建了門房，安了大門。就這樣，小區(qū)“安全缺口”被牢牢堵住了。

在張世平努力下，小區(qū)出臺了機動車輛編號、發(fā)證等管理措施，人、車、證俱全時車輛才允許出入。他還對社區(qū)的兩個大門嚴(yán)格“分工”，只有一個大門允許機動車通行。就這樣，小區(qū)“安全大門”被牢牢守住了。

這還不算，張世平與官地礦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，組建了20多人的專職巡防隊，實行24小時不間斷巡邏。從此，他的生活里沒有了雙休日，中午也不回家休息，晚上堅持和巡防隊員一起巡邏，經(jīng)常凌晨兩三點鐘才拖著疲憊的身體回家。由于沒有經(jīng)費，他自掏腰包給大家配置對講機等裝備。張世平特別叮嚀隊員：“走路要輕，問話要輕，關(guān)閉居民未關(guān)的窗戶動作要輕。”他囑咐大家用對講機通話聯(lián)絡(luò)時要戴上耳機，“要時刻想著下井礦工兄弟需要睡個好覺?！蓖瑫r，他還動員起在小區(qū)內(nèi)服務(wù)的衛(wèi)生保潔、綠化管理和電工維修人員，請他們擔(dān)任了兼職治安員、信息員、宣傳員和監(jiān)督員，一張社會治安防控網(wǎng)絡(luò)密布鐵北社區(qū)。

在官地礦和公安萬柏林分局的大力支持下，小區(qū)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，成為全市首家擁有全套視頻監(jiān)控系統(tǒng)的居民小區(qū)。在社區(qū)各個角落安裝的16個視頻攝像頭，成了永不疲倦的電子“衛(wèi)士”。3只威風(fēng)凜凜的巡邏犬也派上了用場。

張世平是個愛琢磨的人，巡防隊員形容他：“小眼睛一轉(zhuǎn)，就有了點子?！彼e極創(chuàng)新社區(qū)治安管理模式，制訂了“車輛管理是龍頭，門衛(wèi)監(jiān)控是陣地，夜間巡邏是核心，動態(tài)巡控與靜態(tài)安防有機結(jié)合”的社區(qū)治安防控方案，人防、技防、物防、犬防“四防”措施一起上，社區(qū)治安狀況漸漸好轉(zhuǎn)起來。

但是，一個安全隱患還是讓他心里不安。2005年以前的“鐵北”，盡管家家通上了管道煤氣，可仍有部分居民習(xí)慣在煤氣灶旁再支一個煤爐做飯。煤爐的使用，不僅影響了環(huán)境衛(wèi)生，更是一顆不定時的“炸彈”。

張世平鐵了心，在小區(qū)內(nèi)開展了一場“禁用煤爐行動”。他一邊在小區(qū)內(nèi)反復(fù)宣傳，一邊在小區(qū)門口設(shè)卡，封堵拉煤車輛。那是一個夏日的傍晚，一輛拉運蜂窩煤的三輪車摸黑想混進小區(qū)，被嚴(yán)防死守的張世平堵在大門外。司機頓時火冒三丈，開著車直沖過來，將他撞倒在地。顧不得渾身疼痛，張世平咬緊牙關(guān)爬起來耐心勸說，可對方根本不聽，竟然破口大罵：“滾開，不滾開就撞死你?！笨吹剿麚踉谲嚽昂敛煌俗?，司機跳下車沖過來，卡著他的脖子企圖將他從車前推開。“今天你這車就是不能進門，除非你從我身上軋過去！”人越聚越多，一些蜂窩煤用戶也跟著起哄鬧事，張世平不畏冷嘲熱諷，對他們苦口婆心地講著道理。

這時，他的老伴出來叫他回家吃飯，也遭到了不停的謾罵，老伴氣得渾身發(fā)抖，最后被好心人攙了回去。

上大學(xué)放暑假回家的女兒聞訊跑來，聽著不堪入耳的臟話，拼命想把父親拖回家。三輪車依舊沒有熄火，隨時準(zhǔn)備往前沖。女兒抱著張世平不停地哀求：“爸，躲開吧，別讓他在氣頭上撞了你，女兒不能沒有你！爸，咱不管了，咱回家……”

張世平的心在顫抖。他大聲對司機說：“為了小區(qū)的安全，我豁出去了！你要是敢從我身上軋過去，我是烈士，你就是罪犯！”

經(jīng)過六個多小時的對峙與較量，拉蜂窩煤的三輪車終于灰溜溜地退出了小區(qū)，看熱鬧的人則接受了一次生動的安全教育。從那以后，小區(qū)內(nèi)的煤爐用戶逐漸減少直至絕跡。事后，那位司機也佩服起了這名“倔民警”，路上碰見張世平總要熱情地打招呼。

“空中有監(jiān)控、地面有巡邏、大門有守衛(wèi)、社區(qū)有聯(lián)防、鄰里有守望、住戶有技防”的全方位治安防控體系建立起來了；“安防工作三步法”、“矛盾糾紛排查化解十法”等一系列社區(qū)管理新方法探索出來了——從2004年年底以來，鐵北社區(qū)連續(xù)實現(xiàn)了刑事案件“零發(fā)案”，機動車被盜“零發(fā)案”，居民投訴、群體性事件“零上訪”，治安災(zāi)害和火災(zāi)事故“零紀(jì)錄”。

“看到居民的一張張笑臉，聽到一聲聲感謝，心里就有一種知足感、成就感和幸福感，這是對我工作的最高獎賞?！?/p>

在鐵北社區(qū)，婆媳矛盾、妯娌不和、夫妻反目、鄰里糾紛……瑣碎的事情過去從來沒有間斷過。都說“家丑不可外揚”，可這里的居民都會把自家“丟面子”的事向張世平傾訴；都說“清官難斷家務(wù)事”，可這里的居民都樂意讓他調(diào)解家庭糾紛。

“有事找張世平”，成了居民的口頭禪。

“百姓身邊無小事，把小事做好就是大事。為群眾做好事、辦實事、解難事，既快樂又充實?！边@是張世平的心里話。

張世平有一個習(xí)慣，抽空就在社區(qū)里散步?？匆娬l臉色不對，都要上前聊兩句，問問有什么心事兒。1976年，他隨部隊參加唐山大地震救災(zāi)時負過傷，留下了腦震蕩后遺癥，記憶力遠不如常人，但他不斷地走東家串西家，硬是成了小區(qū)的“活檔案”。憑著一顆火熱的心，一雙勤快的腿，一張善做群眾工作的嘴，他為居民排解了許多煩心事兒。

一天下午，有個小伙子慌慌張張地找到張世平：“一個……女孩……在家自殺了?！鼻闆r緊急！張世平來不及換鞋，穿著拖鞋就跑去了。他不顧一切地撞開她家門沖了進去，一股濃烈的煤氣味嗆得人兩眼流淚。他一邊把煤氣關(guān)掉、打開窗戶，一邊向人高喊：不準(zhǔn)抽煙，小心爆炸！

這時只見臥室床上躺著一名年輕女子，割開的手腕鮮血直流，床頭柜上還丟著一個空藥瓶……他背起昏迷不醒的女孩沖到外邊，放在車上緊急包扎止血。開車時他才覺察到，拖鞋不知什么時候跑丟了。到了醫(yī)院，又是縫合傷口，又是清洗腸胃；一會兒做心電圖、一會兒打點滴……他跑前跑后，直到女孩情況穩(wěn)定后才覺得渾身發(fā)軟。

晚上9時多了，女孩的男友不知去向，想聯(lián)系女孩家人又怕把事情鬧大，他只好硬著頭皮給老伴打電話，請她來幫忙，順便給自己帶來一雙鞋。老伴趕到醫(yī)院，看到他那狼狽不堪的樣子，又是心疼又是委屈：“我病了你也沒著急成這個樣子……”女孩出院了，她的男友感動地說：“是你救了她的命，也救了我的命?！焙髞碓谛煽诘幕槎Y上，張世平還過了一把當(dāng)“總管”的“癮”。

為方便群眾辦戶辦證，張世平家成了“便民服務(wù)點”。一次，一位退休居民拿著已經(jīng)發(fā)黃的出生證，找到張世平要給他23歲的兒子申報戶口。張世平十分納悶，經(jīng)過了解才知道，20多年前，這位居民和外地的一位農(nóng)村姑娘沒有結(jié)婚登記，就生活在一起。兒子出生后還沒來得及上戶口，兩人就鬧起了矛盾，導(dǎo)致家庭破裂?，F(xiàn)在，兒子準(zhǔn)備結(jié)婚了，卻因沒有戶口和身份證不能登記結(jié)婚。張世平多方奔走，找來證明材料，終于給他的兒子上了戶。手拿兒子的戶口本，這位居民老淚縱橫：“我真不知該怎么感謝你呀……”

換發(fā)二代身份證的那些日子，派出所人手緊，忙不過來，張世平開始自學(xué)照相技術(shù)，主動上門服務(wù)，還通過網(wǎng)絡(luò)為遠在英國、俄羅斯工作、學(xué)習(xí)的鐵北居民辦了證。小區(qū)里有位十多年臥床不起的老人，張世平十分惦記，特地去家里為老人照相。她家人告訴張世平：十幾年了，都沒有看見老人像今天這樣開心地笑了。

是啊，有的居民可能一輩子只與警察打一次交道，然而，僅僅就是這一次交道的好與壞，就是他對警察這個群體的評價與口碑。

張世平說，看到居民的一張張笑臉，聽到一聲聲感謝，心里就有一種知足感、成就感和幸福感，這是對他工作的最高獎賞。他至今忘不了中秋節(jié)值班時，居民們送來的餃子和月餅；忘不了社區(qū)警務(wù)室冬天暖氣不熱時，工人師傅們主動前來義務(wù)維修；忘不了女兒分娩時，鄰居大媽前往照看……

“女兒才上高中，我就當(dāng)上了‘爺爺’、‘姥爺’了！”張世平笑著說。他人緣不錯，不少居民讓孫子、外孫也叫他“爺爺、姥爺”。一開始聽到，他還覺得有些不好意思，一般不敢答應(yīng)，只是笑笑而已。也不知道從什么時候開始，孩子們又在稱呼前面加了“警察”二字，變成了“警察爺爺”、“警察姥爺”。隨著時間推移，聽多了，習(xí)慣了，張世平的心里美滋滋的。

老張是居民的親人，卻是家里的“客人”。家里門廳立著的一面鏡子上，貼著老伴親手寫的四個大字：“吃飯”、“喝水”。張世平解釋說，每天事情那么多，經(jīng)常就忘了吃飯，老伴擔(dān)心他的身體，想出了這么個“笨辦法”加以提醒。當(dāng)醫(yī)生的女兒說，父親這些年身體大不如前了，夜晚回家倒頭就睡，有時連臉都顧不上洗，指甲縫里經(jīng)常積滿了污垢，催他修剪修剪，他嘴上答應(yīng)，幾天后一“檢查”，指甲更長了。老伴又心疼又氣惱，一次在情急之下?lián)芡斯踩f柏林分局的值班電話。電話響了，她卻流著淚將電話輕輕掛斷：“我就是想反映反映情況，警察也是人呀，不能這樣糟蹋身體呀！”

老張在自己的博客里，為老伴寫了一篇萬余字的長帖《獻給我一生的紅顏知己》。當(dāng)張世平動情地向老伴念完全文，老伴流著淚不停地念叨：“給你張世平當(dāng)紅顏知己，太累了！”

“開博客、建QQ群、設(shè)電子信箱，‘網(wǎng)上警務(wù)室’架起‘警民連心橋’，拓展了服務(wù)平臺，延伸了聯(lián)系群眾的觸角?！?/p>

走進鐵北社區(qū)，隨處可以看到社區(qū)警務(wù)的告示牌，上面不僅有社區(qū)民警的辦公電話、手機號碼，而且公布了鐵北社區(qū)“網(wǎng)上警務(wù)室”的博客地址、電子郵箱及QQ號。

2010年春節(jié)前，年近花甲的社區(qū)民警張世平突然趕起了“時髦”，在全省率先創(chuàng)建了社區(qū)“網(wǎng)上警務(wù)室”，方便居民網(wǎng)上報警以及咨詢一些辦理戶口、身份證等方面的事項。小區(qū)居民足不出戶，輕點鼠標(biāo)即可與社區(qū)民警互動交流。

當(dāng)時，很多網(wǎng)民都熱衷于“偷菜”游戲，社區(qū)里很多年輕人更常常為此玩到凌晨。張世平便想，如果通過網(wǎng)上聊天或留言的方式，給深夜上網(wǎng)的社區(qū)居民發(fā)些諸如“夜深了，人靜了，您家的門窗關(guān)好了嗎”等方面的安全小警示，既溫馨體貼，又可使大家易于接受。此外，一些居民如想舉報犯罪線索，又有所顧忌，就可以直接通過網(wǎng)絡(luò)舉報了……

說干就干！當(dāng)初連電腦開機都不會的張世平先從熟悉電腦功能、練習(xí)打字起步，然后申請QQ號、博客、微博，開通電子郵箱……幾個月后，張世平的夢想實現(xiàn)了。

2010年7月中旬的一天，居民陳某找到張世平，說自己撿到一串鑰匙。按照警務(wù)制度規(guī)定，張世平將鑰匙保存在警務(wù)室，順手在網(wǎng)上發(fā)布了信息。一周后，居民牟某通過QQ給“簡簡單單”（張世平的網(wǎng)名）留言說，聽說有人撿到了一串鑰匙，是她疏忽大意丟失的。這串丟失的鑰匙“物歸原主”。

山東濱州網(wǎng)友“幸福小燕子”在張世平的微博留帖，想尋找多年失去聯(lián)系的姑媽。她的姑媽七十多歲，出生在河北清河，父親去世后先是隨改嫁的母親到了遼寧錦州，大學(xué)畢業(yè)后又分配到太原工作，已經(jīng)換了很多單位，早就與親人斷了音訊。張世平通過網(wǎng)上查詢、走訪了解，找到了戶籍落在迎澤區(qū)南海街卻在小店區(qū)煤院小區(qū)居住的老人。一條小小的微博，讓遠隔千里的老人和侄女重續(xù)親情。

隨著“網(wǎng)上警務(wù)室”的運行，網(wǎng)上報警信息也源源而來。去年“情人節(jié)”的第二天，一個外地女網(wǎng)民留言求助。與她網(wǎng)上交流后，張世平獲悉，“情人節(jié)”那天她被男網(wǎng)友欺騙開房，在她洗澡時，男網(wǎng)友將她包內(nèi)的現(xiàn)金、手機、銀行卡偷竊后溜走了，而且在QQ上留言讓她給指定的賬戶打3000元，否則就將涉及她隱私的視頻發(fā)上網(wǎng)！事不宜遲，張世平立刻與案發(fā)地公安部門聯(lián)系。30個小時不到，涉嫌敲詐的男網(wǎng)友被抓獲歸案。

現(xiàn)在，張世平下班回家后同樣可以網(wǎng)上辦公。他說，鐵北社區(qū)60%的居民都上網(wǎng)，這個數(shù)量還在繼續(xù)增長，網(wǎng)上警務(wù)平臺的利用，創(chuàng)新了社區(qū)警務(wù)治安管控模式，拓展了服務(wù)平臺，延伸了聯(lián)系群眾的觸角。如今，他已發(fā)表博文1400多篇，關(guān)注人氣接近6萬，點擊量突破115萬次，收到留帖2萬多條；新浪、騰訊兩個微博發(fā)帖6000多條，擁有了天南海北近40萬人的龐大“粉絲”團。

去年夏天，省委副書記、政法委書記金道銘，省委常委、市委書記陳川平親切會見了張世平及獲得“我最喜愛的人民警察”提名獎的我省另外兩位民警。金道銘代表省委、省政府及全省人民群眾向他們表示祝賀，勉勵全省廣大政法干警向先進模范學(xué)習(xí)，始終做到“黨在心中、人民在心中、法律在心中、正義在心中”，不斷增強應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)、服務(wù)人民群眾、維護社會和諧穩(wěn)定的本領(lǐng)。金道銘強調(diào)，全省政法戰(zhàn)線，特別是廣大公安民警要以張世平為榜樣，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎實推進以“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”為主題的教育實踐活動；要密切聯(lián)系各地實際，直面人民群眾反映強烈以及經(jīng)濟建設(shè)和社會管理中存在的突出問題；要按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，把我省公安戰(zhàn)線正在開展的“陽光行動”同繼承弘揚“太行精神”緊密結(jié)合起來，堅持依法治警、從嚴(yán)治警，為加快推進我省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。