洪 蓉
(臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江 臺(tái)州 318000)
行動(dòng)導(dǎo)向型模式下的我校商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐探索
洪 蓉
(臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江 臺(tái)州 318000)
高職的教學(xué)改革已經(jīng)從宏觀向中觀和微觀發(fā)展。與此同時(shí),經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人才的需求呈現(xiàn)新的變化,對(duì)人才素質(zhì)提出了新的要求。如何構(gòu)建一種真正滿足企業(yè)同時(shí)滿足市場(chǎng)的高職英語(yǔ)體系是高職英語(yǔ)教育改革的當(dāng)務(wù)之需。本文從改變觀念、改革教材、改革教學(xué)方式、改革考核方法四個(gè)方面介紹我校近幾年來(lái)如何在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下對(duì)商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ)課程所作出的一些實(shí)踐探索。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué); 商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ); 改革
我國(guó)的高等職業(yè)教育通過(guò)近十幾年來(lái)蓬勃發(fā)展,取得了巨大成就。到2006年底,高職院??倲?shù)已達(dá)到1145 所,在校生達(dá)800 萬(wàn),實(shí)際上已經(jīng)是高校的“半壁江山”,[1]。高職的教學(xué)改革已經(jīng)從宏觀(全國(guó)、省市地區(qū)的布局)向中觀(學(xué)院、專(zhuān)業(yè)、教師隊(duì)伍整體)和微觀(每門(mén)課程與每位教師)發(fā)展。與此同時(shí),經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人才的需求呈現(xiàn)新的變化,對(duì)人才素質(zhì)提出了新的要求。高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)是“為適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的掌握本專(zhuān)業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有從事時(shí)間工作的綜合職業(yè)能力和素質(zhì),并在生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)第一線工作的高等技術(shù)應(yīng)用型人才[2]。目前,我國(guó)職業(yè)教育界積極探討新的職業(yè)教育模式,以便使培養(yǎng)出來(lái)的人才更好地適應(yīng)新時(shí)期的要求,對(duì)接行業(yè)、對(duì)接地方經(jīng)濟(jì)。實(shí)踐表明,以學(xué)科體系為導(dǎo)向的高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程已經(jīng)完全不能適應(yīng)當(dāng)前的商務(wù)一線工作的需求。社會(huì)的進(jìn)步和市場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)人才提出更高的要求:市場(chǎng)需要既懂英語(yǔ)又具備商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。因此,如何構(gòu)建一種真正滿足企業(yè)同時(shí)滿足市場(chǎng)的高職英語(yǔ)體系是高職英語(yǔ)教育改革的當(dāng)務(wù)之需。
行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法是德國(guó)文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議在1999年制定《框架教學(xué)計(jì)劃》所決定的一種新型的職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課程體系和先進(jìn)的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)法。行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法又為實(shí)踐導(dǎo)向、行動(dòng)引導(dǎo)、課程導(dǎo)向、行為引導(dǎo)型等說(shuō)法,這種以培養(yǎng)關(guān)鍵能力為核心的教學(xué)模式,是當(dāng)今世界最廣為推崇的一種先進(jìn)的職業(yè)教學(xué)理念,也是世界職教論壇一種新的思潮。它是對(duì)傳統(tǒng)的教育理念徹底變革,其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力,要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中要用腦、心、手共同投入學(xué)習(xí),學(xué)生是行動(dòng)主體,教師作為行動(dòng)的組織者和指導(dǎo)者,以行動(dòng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)。教學(xué)活動(dòng)中,教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生以互相合作以及師生互動(dòng)的方式來(lái)完成行動(dòng)過(guò)程的整個(gè)步驟——咨詢(xún)、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估,在整個(gè)教學(xué)中學(xué)生始終占據(jù)主體地位。由于傳統(tǒng)的高職教育模式帶來(lái)諸多弊端:傳統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃脫離了迅猛發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需求,顯得相當(dāng)陳舊;舊的教學(xué)計(jì)劃導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容多次重復(fù),浪費(fèi)大量時(shí)間;以教師為主體的教學(xué)形式阻礙了學(xué)生個(gè)性發(fā)展,無(wú)法因材施教;一致的考核尺度使學(xué)生失去發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì),也失去對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。下面介紹一則傳統(tǒng)課例:
課程名稱(chēng)(綜合英語(yǔ)),對(duì)象(商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè))
Title:Promoting Products and Services
教學(xué)步驟:(一)學(xué)習(xí)單詞
(二)講解課文句子
(三)回答問(wèn)題
(四)課文學(xué)習(xí)
(五)布置作業(yè)
點(diǎn)評(píng):該課程的這種講法正是傳統(tǒng)的知識(shí)傳授型課程教學(xué)模式。以知識(shí)為目標(biāo),由教師講、學(xué)生聽(tīng),由單詞引入圍繞知識(shí)的傳授,自始至終課堂上教師不能為學(xué)生提供能力訓(xùn)練和商務(wù)實(shí)踐的機(jī)會(huì),課外大部分學(xué)生由于缺乏學(xué)習(xí)的自主性和計(jì)劃性,完成作業(yè)和考級(jí)幾乎占去所有的時(shí)間,如此的教育模式下只能培養(yǎng)商務(wù)畢業(yè)生而不是商務(wù)人才。為此,自2008年以來(lái),我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)徹底改變以學(xué)科體系為導(dǎo)向的課程體系,面向區(qū)域和行業(yè),構(gòu)建以國(guó)際商務(wù)工作過(guò)程為導(dǎo)向、以典型工作任務(wù)為基礎(chǔ),建立工作過(guò)程系統(tǒng)化導(dǎo)向的工學(xué)結(jié)合、課證一體的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系,形成英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)獨(dú)有的特色和創(chuàng)新點(diǎn)。在此背景下,根據(jù)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生英語(yǔ)水平的要求,商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ)課程的改革應(yīng)運(yùn)而生,課程要求以英語(yǔ)為媒介,完成國(guó)際商務(wù)工作中的各項(xiàng)任務(wù),使學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中既獲得工作經(jīng)驗(yàn)從而提高職業(yè)能力,又能培養(yǎng)英語(yǔ)的交際能力。具體改革分四步走:改變觀念、改革教材、改革教學(xué)方式、改革考核方法。
3.1 改變觀念
傳統(tǒng)的教學(xué)改革往往從編寫(xiě)新的高等職業(yè)教育教材入手,實(shí)踐證明,這樣做并不理想。因?yàn)樵谡n程教學(xué)的觀念沒(méi)有改變的前提下,以拼湊的資料、傳統(tǒng)的框架、陳舊的觀念、習(xí)慣的教學(xué)方式編寫(xiě)的教材無(wú)異于新瓶裝舊酒,這樣的教材沒(méi)有生命力。我們的做法是第一輪:走進(jìn)企業(yè)。本著“高教性、職教性、地方性”三性原則,從企業(yè)的崗位需求入手,我們對(duì)省內(nèi)及周邊地區(qū)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行了廣泛的調(diào)研,通過(guò)走訪、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)訪談以及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式,定位本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)勝任臺(tái)州及浙江省內(nèi)中小企業(yè)單位對(duì)外貿(mào)易、對(duì)外交流、對(duì)外服務(wù)一線崗位,從事國(guó)際商貿(mào)、商務(wù)翻譯、涉外文秘和涉外管理工作的高技能人才。
第二輪:專(zhuān)家座談。在專(zhuān)題調(diào)研基礎(chǔ)上,通過(guò)來(lái)自一線的企業(yè)專(zhuān)家充分分析學(xué)生的就業(yè)崗位和崗位能力要求,再進(jìn)行崗位能力分解,明確專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位和崗位群。具體崗位:商務(wù)助理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、駐外商務(wù)代表、涉外商務(wù)代表、涉外接待員、涉外文秘、商務(wù)翻譯等。接著課程組老師及企業(yè)專(zhuān)家共同確定了十項(xiàng)典型工作任務(wù)如辦公設(shè)備操作、外貿(mào)工作流程及產(chǎn)品認(rèn)知、商務(wù)接待、商務(wù)談判、職場(chǎng)準(zhǔn)入等,正如姜大源先生所說(shuō)的“按照工作過(guò)程的順序開(kāi)發(fā)課程,是凸顯職業(yè)教育特色的課程開(kāi)發(fā)的突破口”。[3]
第三輪:通過(guò)描述典型工作任務(wù),分析工作對(duì)象、工作內(nèi)容和工作方法等,形成了新的課程標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)我們教材的編寫(xiě),課程實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)”模式,以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)一系列的學(xué)習(xí)情境,從而實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。
3.2 改革教材
我們使用自己編寫(xiě)的工作頁(yè)以取代傳統(tǒng)的教材。具體實(shí)施如下:
(1)課程任務(wù):《商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ)》課程遵循行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論,通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)法,模擬具體的現(xiàn)實(shí)商務(wù)情景,在項(xiàng)目“做中學(xué),學(xué)中做”的過(guò)程中,培養(yǎng)學(xué)生正確的英語(yǔ)交際能力以及商務(wù)操作能力。該課程不僅具有較強(qiáng)的應(yīng)用性,也具有較強(qiáng)的綜合性。在整個(gè)專(zhuān)業(yè)中,既是打好扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ),又是拓展商務(wù)工作能力。
(2)總體目標(biāo):本課程以培養(yǎng)學(xué)生在將來(lái)涉外商務(wù)工作中所需要的英語(yǔ)應(yīng)用能力為目標(biāo),把學(xué)生帶入具體的現(xiàn)實(shí)商務(wù)情景中,在幫助學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)的同時(shí),重點(diǎn)提高涉外商務(wù)工作中的英語(yǔ)交際能力,強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言學(xué)習(xí)與職業(yè)技能培養(yǎng)的有機(jī)融合。本課程要求學(xué)生熟悉和了解涉外商務(wù)工作流程,能用英語(yǔ)熟練完成涉外商務(wù)工作流程中的典型工作任務(wù)
(3)能力目標(biāo):本課程通過(guò)對(duì)求職應(yīng)聘、公司內(nèi)部交流、對(duì)外接待、會(huì)務(wù)組織、產(chǎn)品推介、客戶(hù)維護(hù)、商務(wù)洽談、、商務(wù)報(bào)告展示、商業(yè)道德、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、以及工作減壓等若干個(gè)項(xiàng)目的模擬學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,使學(xué)生掌握商務(wù)情景下的英語(yǔ)交際能力,培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際商務(wù)工作問(wèn)題的能力
(4)素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)有綜合職業(yè)能力的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才;培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的能力,培養(yǎng)以人文素質(zhì)為核心的可持續(xù)發(fā)展能力。
(5)設(shè)計(jì)思路:本課程擬通過(guò)一個(gè)學(xué)生從踏出校門(mén)求職應(yīng)聘進(jìn)入公司,從一名新手到老手再到能手的職業(yè)發(fā)展過(guò)程為線索,圍繞涉外商務(wù)工作流程中典型的涉外商務(wù)工作任務(wù)對(duì)教學(xué)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。
(6)教學(xué)整體設(shè)計(jì)理念:以涉外商務(wù)工作情境為載體,提高聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的英語(yǔ)語(yǔ)言技能。根據(jù)企業(yè)調(diào)研和典型工作任務(wù)分析共設(shè)定12個(gè)學(xué)習(xí)情境。具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)如下:
?
教學(xué)整體設(shè)計(jì)如下:
學(xué)習(xí)情境學(xué)時(shí)商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容及方法介紹 2 1.求職 職場(chǎng)規(guī)劃 6
20學(xué)時(shí)個(gè)人信息處理 6求職應(yīng)聘 8適應(yīng)新環(huán)境 8 2.初涉職場(chǎng)24學(xué)時(shí)商務(wù)禮儀 8人際溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作 8 3.日常辦公事務(wù)18學(xué)時(shí) 會(huì)議組織 10處理辦公事務(wù) 8第一學(xué)期 合計(jì)64公司介紹及宣傳 8 4.產(chǎn)品推廣32學(xué)時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù) 8展會(huì)推銷(xiāo) 16客戶(hù)邀請(qǐng) 8 5.建立商務(wù)關(guān)系24學(xué)時(shí)客戶(hù)接待 8維系客戶(hù)關(guān)系 8 6.商業(yè)道德與誠(chéng)信8學(xué)時(shí) 商業(yè)道德與誠(chéng)信 8第二學(xué)期合計(jì)64 7.商務(wù)談判24學(xué)時(shí) 合同 12協(xié)商 12 8.商務(wù)調(diào)查與實(shí)施32學(xué)時(shí) 調(diào)查匯報(bào) 16產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查 16 9.職場(chǎng)健康16學(xué)時(shí) 職場(chǎng)健康與安全 8應(yīng)對(duì)工作壓力 8第三學(xué)期合計(jì)72現(xiàn)代企業(yè)管理 8項(xiàng)目管理 8 10.現(xiàn)代管理32學(xué)時(shí)工作流程管理 8質(zhì)量控制 8 11.自主創(chuàng)業(yè)16學(xué)時(shí) 全球采購(gòu) 8網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 8 12.回顧與展望24學(xué)時(shí) 商務(wù)計(jì)劃制定與商務(wù)考察 12年度總結(jié)與匯報(bào) 12第四學(xué)期合計(jì)72
3.3 改革教學(xué)方法
我們始終貫徹行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法,按照特定的情境,以項(xiàng)目來(lái)驅(qū)動(dòng)課程教學(xué)。下面是課程的某次單元設(shè)計(jì)
課程單元設(shè)計(jì)—Office Professional
教學(xué)目標(biāo):
(1)知識(shí)目標(biāo):
A.寫(xiě)備忘錄的目的
B.備忘錄的種類(lèi)
C.備忘錄的書(shū)寫(xiě)格式
(2)能力目標(biāo):學(xué)會(huì)書(shū)寫(xiě)備忘錄
具體教學(xué)時(shí)間分配如下:案例導(dǎo)入(5分鐘)
布置任務(wù),試做(15分鐘)
分析、比較(10分鐘)
學(xué)生歸納總結(jié)(15分鐘
重做一個(gè)任務(wù)(20分鐘)
檢驗(yàn)(10分鐘)
鞏固、小組匯報(bào)、互評(píng)(15分鐘 )
能力訓(xùn)練設(shè)計(jì):
(1)任務(wù):能看懂并書(shū)寫(xiě)備忘錄
(2)方法:比較、討論、總結(jié)
(3) 訓(xùn)練過(guò)程和步驟
范文呈現(xiàn)——備忘錄書(shū)寫(xiě)模版:(導(dǎo)入5分鐘)
Memo
To: All Training Officers
From: John Woods
Human Resources Manager
Date: 14 January 2001
Subject : A meeting to be held about the training schedule
There will be a meeting on Tuesday 21 January to discuss the training schedule. Please prepare your proposals by 18 January and make sure that everyone has a copy in advance.
Thank you.
Step 1 :布置任務(wù)、試做(15分鐘)
Task1 :
Suppose Henry is head of the marketing department, and he needs to send the message to all the staff that a meeting(which will take about an hour) will be held at 10:45a.m. 21 January in the boardroom to discuss the new brochure. He wants everybody to be present.
Step 2 :分析、比較(比較學(xué)生的版本和范文,找出差距)(10分鐘)
Step 3: 學(xué)生歸納總結(jié)15分鐘
學(xué)生通過(guò)比較歸納,學(xué)會(huì)了下列知識(shí)能力:
(1)備忘錄格式(如上)
(2)語(yǔ)言方面:正確規(guī)范 Memo居中,沒(méi)有省略(人名要全拼如John White,不必寫(xiě)Mr. or Mrs.后面寫(xiě)職務(wù)全稱(chēng)),日期不能縮寫(xiě)(Mon.),使用正確的job title,一般為single topic,沒(méi)有署名
(3)對(duì)象:可以個(gè)人或部門(mén)
Step 4.重做一個(gè)任務(wù)(20分鐘)
Task 2
Suppose Susan’s department (生產(chǎn)部門(mén)) has just received several large new orders. The company has decided to ask everyone in the department to work five extra hours per week.
Write a memo to all staff in the department:
Explaining the situation
Saying when overtime will be begin
Asking the staff to work overtime
Step 5:檢驗(yàn)(學(xué)生根據(jù)模版修改自己的東西)10分鐘
Memo
To: all staff
From: Susan, production manager
Date: 5July, 2008
Subject: Overtime will begin from 8 August
We have recently received several large orders. As a result we will have to ask all staff to work a total of five hours overtimes a week beginning from 8th August.
Step 6.鞏固、小組匯報(bào)、互評(píng)(15分鐘 )
Task 3 (Homework)
Simon Howe is leaving the company next week. You decided to have a farewell party for him.
Write a memo to all your colleagues:
informing them about the party
saying when and where the party is
inviting them to the party
Write 30-40 words
從上述的單元設(shè)計(jì)中我們不難看出本課程特色:
一引領(lǐng):以行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法引領(lǐng)下的多元化教學(xué)方式
三堅(jiān)持:1. 堅(jiān)持以學(xué)生為中心
2. 堅(jiān)持綜合素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展
3. 堅(jiān)持雙向互動(dòng)
五結(jié)合:1. 教學(xué)內(nèi)容——理論與實(shí)踐結(jié)合
2. 教學(xué)方式——教、學(xué)、做結(jié)合
3. 教師角色——教師與實(shí)踐專(zhuān)家結(jié)合
4. 教學(xué)平臺(tái)——多媒體與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)結(jié)合
5. 教學(xué)原則——知識(shí)與技能結(jié)合
通過(guò)幾年的教學(xué)改革,我們感覺(jué)最大的收獲是學(xué)生普遍動(dòng)手能力好了,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也增強(qiáng)了,重要的是能夠自主參與項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,任何改革都是需要付出代價(jià)的,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式對(duì)教師提出更多的要求,課程組老師盡可能具備雙師型素質(zhì),每次備課都是挑戰(zhàn)因?yàn)楸仨氝M(jìn)行精心設(shè)計(jì),同時(shí)要求學(xué)生高度配合,使他們從一貫的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。
3.4 改革考核方法
商務(wù)英語(yǔ)課程的改革除了考慮英語(yǔ)本身的特點(diǎn),還需要兼顧就業(yè)需要,凸顯學(xué)生的語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力,建立多元化的考評(píng)體系。我們具體做法如下:
學(xué)期總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)(50%)+期末成績(jī)(50%)平時(shí)成績(jī)(100%)=出勤(10%)+課堂表現(xiàn)(10%)+平時(shí)作業(yè)完成(10%)+8次寫(xiě)作作業(yè)(40%)+口試考試(30%)
其中:出勤:全勤10分,曠課或缺課5次扣1分,以此類(lèi)推,扣完為止。
課堂表現(xiàn):課堂發(fā)言、小組討論、參與教學(xué)活動(dòng)
平時(shí)作業(yè)完成:包括口頭和書(shū)面作業(yè)??偡?0分,沒(méi)按時(shí)完成1次扣1分,以此類(lèi)推,扣完為止。
期末成績(jī)(100%):卷面筆試
考核方法的改革極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,更使他們從每次的項(xiàng)目展示中得到了自信心。
行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式更加注重對(duì)學(xué)生的方法能力及社會(huì)能力的培養(yǎng),從而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力,通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生互相交往、合作、互相幫助的能力最后通過(guò)學(xué)生成果展示進(jìn)行鼓勵(lì)性評(píng)價(jià),提升學(xué)生的自信心。雖然我們只是處于改革的起步階段,只要我們堅(jiān)持目標(biāo),努力實(shí)踐,相信能更快更好地實(shí)現(xiàn)高職英語(yǔ)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。
[1] 戴士弘. 職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M]. 北京:清華大學(xué)出版社,2007.
[2] 王光. 高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和模式構(gòu)建研究[J]. 職業(yè)與教育,2008,12.
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On the Teaching Practice of Business Workplace English in Behavior Oriented Mode
HONG Rong
The teaching reform of higher vocational education develops from macroscopic level to medium and microscopic level. Meanwhile, economic development needs for talents change and have new requirements for talents’ quality. It is highly urgent for higher vocational English education reform to construct a new teaching mode to satisfy the needs of enterprises and markets.
behavior oriented teaching; business workplace English; reform
G71
A
1008-7427(2012)03-0045-03
2012-02-07
作者系臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)系副教授。
湖北開(kāi)放大學(xué)學(xué)報(bào)2012年3期