浙江越秀外國語學(xué)院 王書俠
會(huì)展業(yè)是高收入、高贏利、高附加值的產(chǎn)業(yè),因此,許多城市都在著力培育會(huì)展經(jīng)濟(jì)。會(huì)展經(jīng)濟(jì),是指以會(huì)展場館及其他載體為基礎(chǔ),以完善的城市設(shè)施和健全的服務(wù)體系為支撐,通過舉辦各種形式的會(huì)議、展覽或節(jié)事、文化、體育等活動(dòng),為參與者提供經(jīng)貿(mào)洽談、產(chǎn)品展示、文化交流或參觀瀏覽等服務(wù),在獲得直接經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。
紹興擁有發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的眾多優(yōu)勢,如:自然條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)、對(duì)外開放度高、商貿(mào)服務(wù)業(yè)繁榮等。此外,紹興塊狀經(jīng)濟(jì)特色明顯,如:紡織、珍珠、襪業(yè)、領(lǐng)帶、傘業(yè)等,諸多的知名產(chǎn)業(yè)和品牌為舉辦高而精的專業(yè)化會(huì)展奠定了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。
紹興有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越條件。首先區(qū)位優(yōu)勢明顯,紹興地處長江三角洲南翼中心城市,是上海和杭州的后花園。其次經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)。最后,產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好,改革開放以來,紹興形成了以紡織業(yè)為主體,機(jī)械制造業(yè)、醫(yī)藥化工業(yè)為支柱,電子信息、新型建材等新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,并初具規(guī)模的現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系,是中國最具競爭力的國際化制造業(yè)基地之一。
紹興會(huì)展業(yè)以紡博會(huì)(中國紹興國際紡織品博覽會(huì)的簡稱)為龍頭,紡博會(huì)從1999年開始舉辦,至今已經(jīng)舉辦了12屆;從2005年起,由于政府招展招商理念的轉(zhuǎn)變,紡博會(huì)越辦越好;2007年,紹興紡博會(huì)商標(biāo)成功注冊(cè),意味著紡博會(huì)進(jìn)入品牌化發(fā)展階段;2008年10月,紡博會(huì)正式晉升為國際性國家級(jí)紡織品專業(yè)展會(huì),標(biāo)志著紡博會(huì)已經(jīng)發(fā)展成了真正的專業(yè)化國際展會(huì)。在紡博會(huì)的帶動(dòng)下,紹興會(huì)展產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,2001年紹興市區(qū)第一家會(huì)展公司成立,2002年紹興會(huì)展業(yè)便取得了較好的業(yè)績;2009年紹興市節(jié)慶會(huì)展促進(jìn)會(huì)成立,這是浙江省唯一一個(gè)民間會(huì)展組織;同年,紹興縣成立會(huì)展產(chǎn)業(yè)管理辦公室,在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策意見中,提出對(duì)會(huì)展業(yè)的扶持政策,以進(jìn)一步發(fā)展會(huì)展業(yè);特別是近兩年,紹興會(huì)展業(yè)發(fā)展較快,以紡博會(huì)為龍頭舉辦了一系列會(huì)展,平均每年舉辦各類展會(huì)20個(gè)左右,其中舉辦展覽會(huì)10個(gè)左右,舉辦節(jié)慶7個(gè)左右,舉辦會(huì)議3個(gè)左右,會(huì)展舉辦方也更加注重展品質(zhì)量和客商質(zhì)量。
總體來看,紹興會(huì)展資源豐富,正在從單一的會(huì)展向會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但與其他地區(qū)相比,會(huì)展業(yè)起步較晚,發(fā)展較滯后,重視程度也不夠。
國際性展會(huì)在各類展會(huì)之中規(guī)格最高、影響最大、效果也最好。近幾年,紹興國際性展會(huì)項(xiàng)目的“國際化、專業(yè)化和品牌化”趨勢日益顯現(xiàn)。紹興擁有亞洲規(guī)模最大、品種最全的紡織品交易中心;曾舉辦過中國國際紡織品博覽會(huì)(秋季)、中國國際紡織品面輔料博覽會(huì)(春季)、中國國際紡織機(jī)械展覽會(huì)、中國(紹興)國際刺繡及制衣工業(yè)展覽會(huì)、國際軸承產(chǎn)品及制造技術(shù)設(shè)備展覽會(huì)、中國(紹興)國際機(jī)床與工模具展覽會(huì)、全球紡織服裝供應(yīng)鏈大會(huì)、中國諸暨西施文化節(jié)暨中國(國際)珍珠節(jié)、第二屆文化遺產(chǎn)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展國際會(huì)議、第六屆世界合唱比賽、中國紡織工業(yè)發(fā)展峰會(huì)等高規(guī)格的大型國際性展會(huì)十余個(gè)。目前,國際紡博會(huì)已成為國內(nèi)規(guī)模最大、影響最廣的紡織品盛會(huì)之一。
以2008年為例,2008年紹興共舉辦各類國內(nèi)展會(huì)17個(gè),其中展覽會(huì)2個(gè),各種節(jié)慶活動(dòng)12個(gè),會(huì)議3個(gè),展會(huì)的主辦方多數(shù)為政府部門(詳見表1)。
表1 2008年紹興國內(nèi)展會(huì)情況一覽表
雖然紹興會(huì)展業(yè)已歷經(jīng)10余年的發(fā)展,并在2010年成功舉辦了世界合唱比賽,使紹興會(huì)展經(jīng)濟(jì)向著國際化更邁進(jìn)了一步,但是作為產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)下還不成熟的會(huì)展經(jīng)濟(jì),紹興的會(huì)展在向縱深快速發(fā)展的過程中遇到了諸多問題,這些問題主要集中在軟硬件方面,亟待解決。紹興的會(huì)展業(yè)有資源,但缺乏人氣和名氣;有資金,但缺乏各有關(guān)部門與團(tuán)體的有機(jī)聯(lián)動(dòng)和效益;有會(huì)展場地,但缺乏專業(yè)化管理和服務(wù)水準(zhǔn)。
2.1.1 專業(yè)化的會(huì)展場館數(shù)量、規(guī)模、檔次等不足
2007年以前,紹興沒有一個(gè)展覽館,在很大程度上制約了會(huì)展業(yè)的發(fā)展,受制于場館等硬件的影響,紹興會(huì)展業(yè)起步較晚。目前,紹興專業(yè)化會(huì)展場館的數(shù)量、規(guī)模、檔次、內(nèi)容、使用率等,與國際、國內(nèi)一些著名的展館相比,還有一定的差距。一些牽頭的行業(yè)協(xié)會(huì),把全國知名的專業(yè)性展會(huì)爭取到紹興來辦沒問題,但紹興沒有展覽館卻是一個(gè)大問題。如:紹興首屆汽博會(huì)的展覽場地設(shè)在市區(qū)一個(gè)大型廣場上,盡管方便市民觀賞,但作為汽車博覽會(huì),這種室外地?cái)偸降恼褂[,根本不可能吸引高檔車、概念車等參展。
2007年以后,紹興會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施有了一定的發(fā)展。如:紹興縣建成了輕紡城國際會(huì)展中心,這是全省規(guī)模最大的會(huì)展中心之一,該中心一期主展館已投入使用,總占地面積4.6萬平方米,展廳面積2.6萬平方米。硬件建設(shè)雖有所發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比相對(duì)落后,展館建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)設(shè)計(jì)、合理布局和科學(xué)決策,軟硬件不配套,展館布置有待于進(jìn)一步改進(jìn)。如:同一展館內(nèi)不同展區(qū)缺少明顯的展品導(dǎo)購圖,給客商采購帶來不便;展館現(xiàn)代化程度較低,組委會(huì)在展位硬件設(shè)施配置上還欠周全,展品的檔次有待于進(jìn)一步提升;場館內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施不到位,給客商帶來了許多不便。
2.1.2 會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈整合與延伸不佳
據(jù)展覽業(yè)唯一世界性組織國際博覽會(huì)聯(lián)盟的估計(jì),由展覽會(huì)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益中,只有20%是展覽會(huì)行業(yè)內(nèi)的,其余80%則流進(jìn)了商貿(mào)、旅游、酒店、飲食、交通、電信等相關(guān)行業(yè)。會(huì)展業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈條長,受制因素很多。一次展會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)上的所有要素,構(gòu)成一個(gè)互相影響和互相制約的有機(jī)整體,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤,都會(huì)直接影響展覽活動(dòng)的效果,所以政府應(yīng)該注重會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。紹興會(huì)展業(yè)是政府唱主角,產(chǎn)業(yè)獨(dú)立性不強(qiáng),政府單方在實(shí)現(xiàn)供需有效銜接、產(chǎn)業(yè)鏈資源整合延伸等方面能力有限。因此,紹興市政府在有效引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、引導(dǎo)相關(guān)行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、引導(dǎo)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈整合與延伸等方面,還有許多事情要做。
2.2.1 地方會(huì)展意識(shí)淡薄,對(duì)會(huì)展業(yè)的理解和重視不夠
紹興會(huì)展主展場在紹興縣,近些年紹興縣以紡博會(huì)為龍頭,舉辦了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、三產(chǎn)等產(chǎn)品展銷會(huì),展會(huì)規(guī)模有大有小,但這些展會(huì)均得力于強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐,是產(chǎn)業(yè)催生了會(huì)展。紹興市及其他地方縣(縣級(jí)市)的會(huì)展則多是散、小、弱,多為地方性的小型展會(huì),且多是對(duì)原有節(jié)慶節(jié)會(huì)的簡單包裝。地方政府和群眾主動(dòng)舉辦展會(huì)和創(chuàng)新發(fā)展展會(huì)的意識(shí)比較淡薄,相關(guān)部門對(duì)會(huì)展活動(dòng)和會(huì)展業(yè)的宣傳方式和力度不足。
根據(jù)丁萍萍和江方的調(diào)研報(bào)告,紹興只有44.35%的群眾表示曾經(jīng)參加過節(jié)慶活動(dòng),多數(shù)群眾對(duì)紹興節(jié)慶的了解程度不足,參與度也相對(duì)不高,且群眾參與節(jié)慶活動(dòng)的主要目的是增長見識(shí)和奔著某個(gè)感興趣的主題,少部分年輕人會(huì)考慮在節(jié)會(huì)活動(dòng)中尋找商機(jī),湊熱鬧心態(tài)占一定的因素。但群眾很期望政府在財(cái)政資金、媒體宣傳、安全保障等方面,加大對(duì)節(jié)慶業(yè)的支持和投入力度,群眾對(duì)政府支持發(fā)展會(huì)展業(yè)的呼聲很高。
總之,紹興舉辦展會(huì),其文化和社會(huì)目的多于其經(jīng)濟(jì)目的,從政府到群眾會(huì)展意識(shí)比較淡薄,政府對(duì)發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的政策力度不夠,政府在會(huì)展管理、會(huì)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃與統(tǒng)籌等方面,角色不到位。
2.2.2 會(huì)展專業(yè)人才缺乏,將進(jìn)一步制約會(huì)展業(yè)的發(fā)展
具有系統(tǒng)思維和系統(tǒng)籌劃能力的策劃者、經(jīng)營過大型項(xiàng)目的展覽展示操作者,是當(dāng)前會(huì)展業(yè)較缺乏的人力資源。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,會(huì)展所需人才結(jié)構(gòu)是漩渦型的,漩渦型人才的核心是會(huì)展運(yùn)作人才,包括會(huì)展、語言、公關(guān)、會(huì)展?fàn)I運(yùn)服務(wù)、展示工程等人才。
紹興會(huì)展業(yè)人才十分缺乏,目前,紹興沒有院校開出會(huì)展專業(yè)或是會(huì)展方向,也缺少對(duì)會(huì)展人才的引進(jìn)政策,人才已成為制約紹興會(huì)展業(yè)發(fā)展和會(huì)展組織水平與服務(wù)質(zhì)量提高的瓶頸。由于人才的制約,造成主辦方的招展招商能力、會(huì)展運(yùn)營管理能力及展會(huì)的專業(yè)化程度等,與發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距較大,而在展會(huì)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意等方面差距更大。紹興會(huì)展志愿者缺乏,培訓(xùn)尚需加強(qiáng),展會(huì)工作人員缺少對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人文歷史、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等方面專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),在一定程度上滿足不了境外客商多方面的服務(wù)需求,對(duì)參展商和采購商建議意見的反饋搜集、抽樣展位成交量的統(tǒng)計(jì)、不同展館成交量的分析、客商資源的地域劃分與跟蹤聯(lián)絡(luò)等方面的工作不專業(yè)、不到位。
2.2.3 會(huì)展品牌尚未形成,缺乏創(chuàng)意,競爭力不強(qiáng)
國家和地方是否擁有自己的會(huì)展品牌及品牌的數(shù)量,是其會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)桿,因此,創(chuàng)立和培育會(huì)展品牌,是展覽業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略,是展覽企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本。2006年沈陽花博會(huì)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)和2011年西安園博會(huì)等大型展會(huì)的舉辦,使中國掀起大型品牌博覽會(huì)的風(fēng)潮。紹興春秋兩季連續(xù)舉辦的國際紡織品博覽會(huì)和2010年世界合唱比賽,使紹興也掀起了大型品牌展會(huì)的風(fēng)潮。
紹興依托其紡織產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)舉辦紡博會(huì),意義重大。紡博會(huì)商標(biāo)注冊(cè)成功,更將促進(jìn)其會(huì)展經(jīng)濟(jì)的品牌化發(fā)展。然而紡博會(huì)還不成熟,品牌還沒有形成,在知名企業(yè)的招展力度上還需加強(qiáng)。雖然近兩年實(shí)現(xiàn)了世界500強(qiáng)企業(yè)與國外專業(yè)設(shè)計(jì)公司參展“零”的突破,但一個(gè)國際性的會(huì)展僅僅有幾個(gè)國外參展商是不夠的,通常需要有30%以上的參展商來自境外,這樣才有助于提高會(huì)展的國際化水平。
紹興的會(huì)展在國內(nèi)外雖有一定的影響力,但影響力還不大,影響面還不廣,紹興的會(huì)展業(yè)非常年輕,會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈還沒有形成,離品牌大型會(huì)展還有較大的差距。應(yīng)該通過創(chuàng)新,通過與地方文化和經(jīng)濟(jì)緊密融合,加快品牌培育和發(fā)展速度,提升品牌實(shí)力,做出特色品牌,這才是真正的出路。
政府要增強(qiáng)會(huì)展意識(shí),特別要樹立會(huì)展品牌意識(shí),要將目前單打獨(dú)斗的會(huì)展過渡到成熟的會(huì)展經(jīng)濟(jì)。如:政府應(yīng)規(guī)范紹興的展覽會(huì)市場,將會(huì)展經(jīng)濟(jì)納入到政府的戰(zhàn)略規(guī)劃,使其會(huì)展經(jīng)濟(jì)能夠有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展,應(yīng)建立專門的會(huì)展網(wǎng)站,做好會(huì)展業(yè)的階段化動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),應(yīng)進(jìn)一步理順會(huì)展經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌機(jī)構(gòu),使其充分發(fā)揮在會(huì)展管理、人才培養(yǎng)引進(jìn)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)等方面的職能。當(dāng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后,要適當(dāng)轉(zhuǎn)變政府職能,將政府主抓會(huì)展逐漸過渡到政府主服務(wù)于會(huì)展,通過政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、會(huì)展專業(yè)人才等多方的努力,把紹興建設(shè)成具備高度專業(yè)化、國際化和市場化的國際會(huì)展之都。
紹興市政府及有關(guān)部門需以國際和國內(nèi)兩個(gè)市場為導(dǎo)向,進(jìn)一步理順會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的資源和信息,有效把會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)行業(yè)通過優(yōu)勢互補(bǔ)、資源整合、并與行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展企業(yè)有機(jī)配合等方式整合起來,形成適應(yīng)地方會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈。紹興經(jīng)濟(jì)以紡織業(yè)為龍頭,紡織業(yè)已形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢十分明顯,近年紹興紡織產(chǎn)業(yè)正在積極轉(zhuǎn)型升級(jí),為此整個(gè)紡織產(chǎn)業(yè)鏈都要隨之轉(zhuǎn)型升級(jí)。紹興會(huì)展經(jīng)濟(jì)應(yīng)該以紡織業(yè)為龍頭,以紡織產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ),為此,也要相應(yīng)對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈加以整合和延伸,逐漸形成特色。
上海師范大學(xué)對(duì)于會(huì)展人才市場的調(diào)查顯示,目前上海會(huì)展行業(yè)直接從業(yè)人員約5000人,其中有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不足50人。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,成功舉辦一個(gè)大型國際會(huì)展,需會(huì)展專業(yè)人才80~90人。目前紹興的會(huì)展人才還沒有專門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但肯定比上海少得多。據(jù)研究,會(huì)展人才主要包括三類,一是專業(yè)的會(huì)議或會(huì)展組織者人才;二是場館管理人才和參展商方面的會(huì)展人才;三是服務(wù)人才。會(huì)展人員在會(huì)展策劃和營銷中所做的工作主要有四類:一是前期準(zhǔn)備工作;二是具體籌備工作;三是招展和招商工作;四是會(huì)務(wù)和管理工作。為了高水平地完成以上四個(gè)方面的工作,紹興應(yīng)通過培養(yǎng)、進(jìn)修和專門引進(jìn)、建立會(huì)展人才庫、制定會(huì)展人才培養(yǎng)計(jì)劃、成立專業(yè)的會(huì)展技術(shù)研究機(jī)構(gòu),通過多種渠道加快以上三類會(huì)展人才的建設(shè)。
3.4.1 營銷創(chuàng)新
紹興應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)特色,綜合利用廣告、在行業(yè)最具權(quán)威的機(jī)構(gòu)上的營銷及人員營銷等各種營銷手段,從城市整體著眼進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷。其中人員營銷可以借鑒上海的“會(huì)議大使”制度,“會(huì)議大使”制度是“爭會(huì)”的一種有效路徑,也是國際“爭會(huì)競賽”的流行趨勢,在會(huì)展策劃和招商方面采取聘用、業(yè)務(wù)外包或與國際大型會(huì)議組織合作等多種形式,進(jìn)一步做強(qiáng)會(huì)展業(yè)。
另外,應(yīng)樹立整體營銷的理念。營銷不僅是辦展企業(yè)的事情,整體營銷應(yīng)該由政府牽頭,會(huì)展企業(yè)、參展商、會(huì)者、旅游企業(yè)和媒體等多方參與,采用廣告、人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大眾媒體、企業(yè)聯(lián)合、行業(yè)聯(lián)合、地區(qū)聯(lián)合等多種手段,向參展商和受眾等客體實(shí)施營銷行為。特別要注意,會(huì)展?fàn)I銷不能脫離城市,不能脫離地方的文化和產(chǎn)業(yè)特色,會(huì)展城市首先應(yīng)作為一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營和推廣。為了更好地開展整體營銷,紹興需建立一個(gè)會(huì)展網(wǎng)站來公布和宣傳會(huì)展信息。
3.4.2 形式創(chuàng)新
會(huì)展形式創(chuàng)新應(yīng)考慮與地方文化結(jié)合。會(huì)展業(yè)不但要與城市的產(chǎn)業(yè)特色結(jié)合,更要與地方的文化特色結(jié)合,因?yàn)槲幕療o國界,要借助紹興的特色文化促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展,努力把紹興的特色文化變成紹興的金名片,要讓紹興的地域文化魅力成為吸引參展商和展覽公司來紹興參辦會(huì)展的重要力量。在紹興諸多文化中,水文化尤為突出,水是紹興的本和源,鑒于此,會(huì)展形式創(chuàng)意可以與紹興的水文化結(jié)合,如舉辦水上會(huì)展,水上會(huì)展不僅能充分體現(xiàn)紹興的地域文化,給與會(huì)人員以全新的體驗(yàn),而且可以避免展覽館低水平的重復(fù)建設(shè),節(jié)約建設(shè)資金,同時(shí)也有助于塑造良好的會(huì)展品牌形象和形成持久的競爭力。
總之,紹興縱深發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的條件具備,前景光明,為此,應(yīng)重點(diǎn)在人才培養(yǎng)引進(jìn)、產(chǎn)業(yè)鏈整合延伸、場館建設(shè)與提升、會(huì)展業(yè)管理與營銷等方面不斷加強(qiáng),不斷尋求特色和創(chuàng)新,走特色化發(fā)展之路。
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[3]徐勇.會(huì)展經(jīng)濟(jì)潮起柯橋[J].長三角,2009(10).