基于電子郵件系統(tǒng)的整體通信平臺(tái)的研究及設(shè)計(jì)

龐金香

（中國(guó)石油大學(xué)[華東]網(wǎng)絡(luò)及教育技術(shù)中心，山東 青島 266555）

隨著高校信息化的不斷發(fā)展，以高校郵箱、視頻會(huì)議、電話會(huì)議及即時(shí)通訊工具為代表的互聯(lián)通信手段日益成為高校溝通的中堅(jiān)力量，同時(shí)也帶來(lái)諸多不便：校園網(wǎng)管理者無(wú)法對(duì)多種通信方式進(jìn)行系統(tǒng)、高效地管理，使用者也需要記憶多個(gè)帳號(hào)、密碼，用戶選擇雖然多卻未帶來(lái)通信效率的提升和使用的便利。為充分解決以上問(wèn)題，我們考慮將電子郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)與校園社區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)等整合為一個(gè)整體通信平臺(tái)。

一、整體通信平臺(tái)概述

整體通信平臺(tái)由電子郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)、校園社區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)和郵件網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)通過(guò)郵件系統(tǒng)用戶、電子郵件和組織結(jié)構(gòu)整合而成。是以人為本的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同，將更快速地建立教師之間、學(xué)生之間、師生之間以及教學(xué)團(tuán)隊(duì)之間、科研團(tuán)隊(duì)之間的溝通、交流和協(xié)作。如圖1所示，整體通信平臺(tái)的整合通過(guò)電子郵件系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，分為如下3個(gè)層次：

圖1 電子郵件驅(qū)動(dòng)整體通信平臺(tái)

1.應(yīng)用系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和用戶的整合

實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)整合首先要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的組織結(jié)構(gòu)和用戶整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理是實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄（SSO）的前提。單點(diǎn)登錄的依據(jù)也是用戶初次登錄整體通信平臺(tái)任意系統(tǒng)時(shí)使用的郵件用戶信息。

2.應(yīng)用系統(tǒng)之間的消息整合

多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)都是采用消息機(jī)制來(lái)驅(qū)動(dòng)工作的，所以整體通信平臺(tái)進(jìn)行了消息整合，通過(guò)電子郵件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)交換，這樣既方便了多項(xiàng)工作的及時(shí)處理，又提高了工作、學(xué)習(xí)的效率。

3.通信因管理而統(tǒng)一

整體通信平臺(tái)以用戶的郵箱為標(biāo)識(shí)，將郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)和校園社區(qū)平臺(tái)等通信方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過(guò)“通信的統(tǒng)一管理”機(jī)制逐步實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)內(nèi)的統(tǒng)一通信服務(wù)。

二、在電子郵件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)整體通信平臺(tái)

電子郵件是高校最重要的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，在對(duì)外交往中具有權(quán)威性和不可替代性。在郵件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上整合即時(shí)通訊工具、校園社區(qū)平臺(tái)等系統(tǒng)建成高校全面、可靠、高效的整體通信平臺(tái)，既可以延伸電子郵件系統(tǒng)的功能，也可以為師生帶來(lái)具有高校風(fēng)格的IM（Instant Messaging）和 SNS（Social Networking Services），充分保證師生們溝通的暢通性和便利性。

如圖2所示，整體通信平臺(tái)以電子郵件系統(tǒng)為基礎(chǔ)和核心，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、用戶和電子郵件將即時(shí)通信系統(tǒng)、校園社區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)、郵件網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)、郵件歸檔系統(tǒng)、校友郵箱等系統(tǒng)整合成為我校的整體通信平臺(tái)。平臺(tái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）以電子郵件系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)，只要用戶在郵件系統(tǒng)中擁有帳戶就可以立即登錄所有整體通信平臺(tái)的其他系統(tǒng)而無(wú)須在其他系統(tǒng)新建帳戶，大大方便了用戶的使用。

圖2 整體通信平臺(tái)

（2）作為電子郵件系統(tǒng)的前端防護(hù)，郵件網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)具有防垃圾防病毒的功能，保護(hù)郵件系統(tǒng)的同時(shí)也保護(hù)了用戶的安全。

（3）即時(shí)通訊系統(tǒng)EYou IM為非即時(shí)的郵件系統(tǒng)做了很好的一個(gè)補(bǔ)充，同時(shí)在線的用戶溝通無(wú)阻，可進(jìn)行視頻或語(yǔ)音交流、單人(多人)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵件管理、文件傳輸、分組發(fā)送通知、歷史消息查詢、投票等功能。由于EYou IM用戶均為我校的郵件用戶，用戶直接使用郵件帳號(hào)登錄，還可根據(jù)需要建立組織結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)，例如建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)、單位部門(mén)、工會(huì)小組的組織關(guān)聯(lián)。還可以按學(xué)校風(fēng)格來(lái)進(jìn)行定制EYou IM，例如窗口嵌入學(xué)校的Logo，利用EYou IM發(fā)送學(xué)校的公告通知，邀請(qǐng)同學(xué)們參與投票等。

（4）校園社區(qū)SNS平臺(tái)是一個(gè)真實(shí)的互動(dòng)交友社區(qū)，幫助師生與好友、同學(xué)、校友以及其他朋友保持更親密的聯(lián)系。與其他SNS系統(tǒng)不同的是，用戶可通過(guò)電子郵件系統(tǒng)的帳戶，根據(jù)郵件系統(tǒng)最初配置的組織架構(gòu)為師生建立一個(gè)多院系融合的大舞臺(tái)。在這里，用戶可以將自己現(xiàn)實(shí)學(xué)校中的關(guān)系鏈以及學(xué)校資料等平移至校園社區(qū)平臺(tái)中，同時(shí)可以在社區(qū)內(nèi)以相對(duì)真實(shí)的資料展示自己，并可參與基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬社交活動(dòng)等等，方便校內(nèi)師生之間的互動(dòng)交流。

（5）郵件歸檔系統(tǒng)能夠?qū)⑧]件用戶通過(guò)任何形式收發(fā)的電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行歸檔管理。并提供給管理員一系列的自動(dòng)化管理工具，幫助管理員從龐大的數(shù)據(jù)中輕易檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)。

（6）學(xué)校擁有悠久的辦學(xué)歷史和豐富的校友資源，兩者都是學(xué)校尋求進(jìn)一步發(fā)展取之不盡、用之不竭的力量源泉。校友郵箱作為校友與學(xué)校聯(lián)系的紐帶和橋梁，將為校友工作的有效展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了有效利用現(xiàn)有資源（郵件系統(tǒng)的最大用戶數(shù)），可以增加活動(dòng)用戶的管理和郵件數(shù)據(jù)空間管理，創(chuàng)建校友郵件域，逐步解決部分校友終身郵箱的問(wèn)題。

（7）郵件群發(fā)系統(tǒng)作為郵件系統(tǒng)的一個(gè)補(bǔ)充功能，提高了群發(fā)時(shí)的郵件投遞成功率，在學(xué)校批量發(fā)送通知、文件時(shí)將起到很大的作用。

三、采用雙機(jī)熱備架構(gòu)實(shí)現(xiàn)整體通信平臺(tái)的冗余備份

圖3 雙機(jī)熱備

為了提供不間斷的服務(wù)，達(dá)到高可靠性和穩(wěn)定性的要求，本方案設(shè)計(jì)采用雙機(jī)熱備架構(gòu)實(shí)現(xiàn)整體通信平臺(tái)的冗余備份。具體思路是：系統(tǒng)中的關(guān)鍵模塊需要進(jìn)行冗余，并且通過(guò)集群管理軟件來(lái)對(duì)運(yùn)行應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控，在故障發(fā)生時(shí)及時(shí)進(jìn)行切換。采用雙主機(jī)加多主機(jī)共享磁盤(pán)陣列的方式，即配置兩臺(tái)硬件服務(wù)器主機(jī)，每一臺(tái)主機(jī)都能夠獨(dú)自支撐系統(tǒng)所有用戶的正常訪問(wèn)。兩臺(tái)主機(jī)接入一臺(tái)可支持兩臺(tái)主機(jī)同時(shí)連接的磁盤(pán)陣列設(shè)備，兩臺(tái)主機(jī)均安裝相同的軟件，其中一臺(tái)作為主節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)服務(wù)正常運(yùn)行。另外一臺(tái)作為從節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)服務(wù)處于停止?fàn)顟B(tài)。如果主節(jié)點(diǎn)任何一項(xiàng)服務(wù)發(fā)生故障，HA軟件會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并將從節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)，保持用戶服務(wù)不中斷。

相對(duì)于外網(wǎng)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在校園網(wǎng)內(nèi)構(gòu)建的即時(shí)通訊系統(tǒng)、校園社區(qū)平臺(tái)高效、安全、可控，大大降低了故障的可能性，同時(shí)優(yōu)化了校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源。符合自己校園文化特色的整體通信平臺(tái)，既可以滿足廣大師生多方式通信的需求，又可以為學(xué)校的科研團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)提供更人性化、更方便、更安全高效的溝通交流平臺(tái)。