基于績效技術(shù)的信息化教學(xué)設(shè)計探究*

胡征兵，謝小靜

(華中師范大學(xué) 信息技術(shù)系，湖北 武漢430079)

一、引言

隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用越來越普遍。如何有效地利用信息化工具，合理設(shè)計教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教育投入與產(chǎn)出的最優(yōu)化，成為信息化教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵。正如美國教育技術(shù)領(lǐng)域著名學(xué)者Barbara B.Seels和RitaC.Richey所指出的，未來教學(xué)設(shè)計與技術(shù)的實(shí)踐領(lǐng)域?qū)⒕劢褂诳冃У奶岣?，?qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”的設(shè)計，而不是傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計。可見，績效技術(shù)將逐漸成為教學(xué)設(shè)計關(guān)注的重點(diǎn)，績效技術(shù)思想的引入將會給教學(xué)設(shè)計提供一個全新的思路。

二、績效技術(shù)

績效技術(shù)（Performance Technology，簡稱 PT）又稱人類績效技術(shù)（Human Performance Technology，簡稱 HPT），起源于20世紀(jì)60年代的程序教學(xué)運(yùn)動，之后隨著研究范圍的不斷擴(kuò)展，逐漸擺脫了教育領(lǐng)域的束縛，在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用中取得了成功。關(guān)于績效技術(shù)的概念，目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。梁林梅博士通過對中外專家學(xué)者不同定義的比較、分析，認(rèn)為“績效技術(shù)是一種整體性、系統(tǒng)化問題解決的工具、手段、程序、方法。它以組織的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，在分析績效差距的基礎(chǔ)上，制定最佳成本—效益的綜合性問題解決方案，以此指導(dǎo)和推動組織的變革與發(fā)展，并對變革的結(jié)果進(jìn)行評價，以便最大限度地改進(jìn)個體、團(tuán)體、組織的績效。它不僅適用于商業(yè)和企業(yè)組織，而且同樣適用于教育組織”。[1]這與美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會 （Association for Educational Communications and Technology，簡稱AECT）在2004年將教學(xué)設(shè)計與技術(shù)定義[2]（通過創(chuàng)建、使用和管理適當(dāng)?shù)募夹g(shù)過程與資源來促進(jìn)學(xué)習(xí)和提升績效的研究與實(shí)踐）不謀而合。

三、績效技術(shù)與信息化教學(xué)設(shè)計

1.信息化教學(xué)設(shè)計

信息技術(shù)的發(fā)展帶動了教學(xué)設(shè)計研究領(lǐng)域的變化，信息化教學(xué)設(shè)計逐漸被越來越多的教育學(xué)者所關(guān)注。上海師范大學(xué)黎加厚教授認(rèn)為，信息化教學(xué)設(shè)計是“運(yùn)用系統(tǒng)方法，以學(xué)為中心，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，科學(xué)地安排教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)和要素，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的優(yōu)化”[3]的過程。盡管教育專家對信息化教學(xué)設(shè)計滿懷希望，但是信息化教學(xué)設(shè)計實(shí)踐效果卻不佳。隨著國家對教育信息化投入的不斷加大，學(xué)校的信息化設(shè)施在不斷完善的同時，也出現(xiàn)了嚴(yán)重的資源濫用和資源閑置不用等問題，造成了極大的資源浪費(fèi)。因此，信息化教學(xué)設(shè)計需要融入新的思想和技術(shù)，才能夠有效地指導(dǎo)教學(xué)。

2.績效技術(shù)對信息化教學(xué)設(shè)計的啟迪

首先，績效技術(shù)使教學(xué)設(shè)計者更加注重績效觀念。

績效是績效技術(shù)關(guān)注的核心內(nèi)容。在社會可持續(xù)發(fā)展的今天，如何有效地利用資源，實(shí)現(xiàn)成本—效益的最優(yōu)化，已不僅僅是企業(yè)所追求的目標(biāo)，教育信息化的發(fā)展同樣需要注重績效。大至整個教育系統(tǒng)的運(yùn)作，小到一堂課的講授，都需要考慮成本—效益問題，決不能為了促進(jìn)教育信息化的發(fā)展，一味地加大教育投入，卻不考慮這巨大投入帶來了多少效益。因此，樹立績效觀念并將其加以融化、吸收，是信息化教學(xué)設(shè)計發(fā)展的必然選擇，是時代進(jìn)步和社會發(fā)展的必然要求。

其次，績效技術(shù)使教學(xué)設(shè)計者更重視問題解決方案的選擇和設(shè)計。

問題解決方案是基于績效分析和原因分析精心設(shè)計和開發(fā)的，以改進(jìn)績效為目的的策略方法。[4]其具有結(jié)果導(dǎo)向、講求成本—效益、能夠整體性地解決問題、系統(tǒng)性[5]等特征。在信息化教學(xué)環(huán)境下，引發(fā)教學(xué)問題的原因是多元而且復(fù)雜的，這就意味著需要不同種類、不同層次的多種干預(yù)措施共同進(jìn)行解決。在實(shí)踐中，解決同一問題的方法可能有無數(shù)種，因?yàn)槿魏我蛩兀ńM織的、環(huán)境的、人為的因素等）都有可能對教師的教學(xué)或者學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。因此，在教學(xué)問題解決方案的選擇和設(shè)計的過程中，選擇最合適的問題解決方法是非常重要的。

最后，績效技術(shù)使教學(xué)設(shè)計者更重視教學(xué)評價。

評價是績效技術(shù)中的重要環(huán)節(jié)，并貫穿于績效技術(shù)的整個過程，其目的在于判斷是否以最小的代價取得了企業(yè)效益的最優(yōu)化。在信息化教學(xué)設(shè)計中，評價同樣是整個設(shè)計過程中的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的教學(xué)評價僅限于對教師的教學(xué)過程與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的評價，缺乏對教學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的評價。在教育信息化環(huán)境下，教師和學(xué)生都面臨多樣化的教學(xué)媒介、豐富的教學(xué)資源以及由多媒體構(gòu)建的復(fù)雜的教學(xué)環(huán)境，如何使教師花費(fèi)最少的時間、精力，利用現(xiàn)有的資源，提高教學(xué)能力，掌握教學(xué)方法；如何使學(xué)生花費(fèi)最少的時間、精力達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)，都是教學(xué)評價應(yīng)該關(guān)注的問題。

四、基于績效技術(shù)的信息化教學(xué)設(shè)計模型

信息化教學(xué)設(shè)計模型的構(gòu)建有助于指導(dǎo)教師實(shí)現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境下教學(xué)過程的設(shè)計。筆者以績效技術(shù)的思想為指導(dǎo)，借鑒國際績效技術(shù)促進(jìn)協(xié)會（International Society for Performance Improvement，簡稱ISPI）1992年發(fā)布的績效技術(shù)模型，[7]構(gòu)建了基于績效技術(shù)的信息化教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型。如下圖所示。

圖 基于績效技術(shù)的信息化教學(xué)設(shè)計模型

1.績效分析

績效分析是績效技術(shù)的基礎(chǔ)，其目的是找出組織的績效需求，明確組織績效問題或績效差距，確定績效改進(jìn)的方向。在信息化教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計中，績效分析是第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。正如張祖忻教授指出的那樣：“教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計研究越是深入，則越需要重視分析，其評價手段也越完善。對需要分析的意識和評價技術(shù)的科學(xué)化促使教學(xué)設(shè)計者首先關(guān)心：績效方面是否存在差距？問題有多大？”[8]可見，在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計過程中，通過績效分析，確定績效差距的重要性和必要性。傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計，也進(jìn)行教學(xué)分析，但其關(guān)注的重點(diǎn)是由對學(xué)習(xí)者的現(xiàn)狀與將要達(dá)到的狀態(tài)的比較而得出的學(xué)習(xí)需要分析，更加注重如何教、如何學(xué)。而以績效技術(shù)思想為指導(dǎo)的教學(xué)分析，更加關(guān)注如何有效地應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的最優(yōu)化。

在基于績效技術(shù)的信息化教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型中的績效分析部分，首先要根據(jù)教學(xué)大綱的要求確定教學(xué)目標(biāo)，即期望的績效狀態(tài)，然后進(jìn)行教學(xué)分析，從學(xué)習(xí)環(huán)境（包括國家及學(xué)校各部門對教學(xué)的政策、教學(xué)資源以及現(xiàn)有的支持教學(xué)的工具）、學(xué)習(xí)者特征（包括學(xué)習(xí)者的一般特征、認(rèn)知風(fēng)格、起點(diǎn)能力）、教學(xué)情境（包括定向情境、教學(xué)情境、遷移情境）以及教學(xué)任務(wù)、學(xué)習(xí)需要等方面進(jìn)行分析，確定當(dāng)前的績效狀態(tài)，進(jìn)而找出教學(xué)問題。

2.原因分析

原因分析是尋找并確定引起績效差距的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計與開發(fā)奠定基礎(chǔ)?？冃Ъ夹g(shù)的思想使教學(xué)設(shè)計者從更宏觀的角度考慮問題，如果當(dāng)前績效比預(yù)期的績效差時，要對組織系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析，尋找制約問題的真正原因，而不是直接歸因于不善教學(xué)。影響組織績效的原因有很多，或是缺乏有力的激勵系統(tǒng)，或是缺少及時的反饋，或是受環(huán)境的影響等，只有對系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析，才能找出解決問題的關(guān)鍵因素。

在該模型中，我們從教學(xué)系統(tǒng)中所包含的學(xué)校、教師和學(xué)生三個方面進(jìn)行分析，其中包括教學(xué)方面的原因，也包括非教學(xué)方面的原因。就學(xué)校方面而言，引起教學(xué)差距的原因可能是教學(xué)政策指導(dǎo)不利，也可能是缺少對教學(xué)資源的配置，或是教師工作的激勵機(jī)制、獎賞機(jī)制不健全。從教師和學(xué)生角度分析，教師和學(xué)生知識、技能與認(rèn)知態(tài)度，都是導(dǎo)致教學(xué)效果不佳的內(nèi)部原因，同時學(xué)校的獎罰制度，也影響著教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，構(gòu)成導(dǎo)致教學(xué)效果不佳的外部原因。

3.干預(yù)方案的選擇與設(shè)計

干預(yù)方案是在明確了績效差距以及導(dǎo)致該績效差距的根本原因的基礎(chǔ)上形成的。導(dǎo)致績效問題的原因可能有很多，干預(yù)措施也不只一種，包括教學(xué)和非教學(xué)手段。一套好的干預(yù)方案不僅能夠解決現(xiàn)有的問題，而且具有一定的前瞻性和發(fā)展性，可以促進(jìn)組織的進(jìn)一步發(fā)展。教育信息化的發(fā)展，使得教學(xué)環(huán)境發(fā)生了重大的改變：豐富的教學(xué)資源、現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施、先進(jìn)的教學(xué)理念。這些均促進(jìn)了教學(xué)方式的多樣化，同時也造成了資源的極大浪費(fèi)，最突出的就是教學(xué)多媒體的濫用以及網(wǎng)絡(luò)課程的過多開發(fā)。因此，針對具體的問題，選擇成本—效益比最佳的干預(yù)方案，成為信息化教學(xué)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)。

在該信息化教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型中，可選擇的方案包括：改善教學(xué)環(huán)境、提高教師教學(xué)技能、完善學(xué)校對教和學(xué)的競爭和獎罰機(jī)制等。教師要針對產(chǎn)生績效差距的根本原因，選擇設(shè)計成本—效益比最佳的方案，而不是一味追求新技術(shù)的使用，造成教學(xué)資源的浪費(fèi)。

4.方案實(shí)施

經(jīng)過了績效分析、原因分析、干預(yù)方案的選擇與設(shè)計，接下來就是方案的實(shí)施階段。在此階段應(yīng)該選擇成本—效益比較小的方案，以實(shí)現(xiàn)績效最優(yōu)化。目前一些地方的信息化教學(xué)系統(tǒng)，是不顧一切代價來提高教學(xué)效果，結(jié)果導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)，教學(xué)效果也沒有明顯提高。因此在該模型中，我們首先強(qiáng)調(diào)了教學(xué)改革的必要性，教學(xué)改革不僅僅是改變教學(xué)模式，更重要的是改變教學(xué)理念，只有以新的教學(xué)理念為指導(dǎo)，改革在才能有效果。

5.結(jié)果評價

評價貫穿于整個教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的過程中。通過評價分析，確定干預(yù)措施的成功與否，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，對績效過程進(jìn)行調(diào)整。評價可采用診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價，對干預(yù)措施的效果、評價者的行為反應(yīng)、成本效益等進(jìn)行綜合評價。在該模型中，元評價實(shí)現(xiàn)了對整個評價過程的監(jiān)督，使得無論是診斷性評價、形成性評價還是總結(jié)性評價都具有有效性。

五、績效技術(shù)用于信息化教學(xué)設(shè)計時應(yīng)注意的問題

雖然從專業(yè)發(fā)展的角度來看，績效技術(shù)不僅是起源于教學(xué)設(shè)計，而且是對教學(xué)設(shè)計實(shí)踐領(lǐng)域的擴(kuò)展，在某種意義上可以說是教學(xué)設(shè)計在商業(yè)領(lǐng)域的成熟發(fā)展。但由于二者長期以來實(shí)踐和應(yīng)用情境的不同，導(dǎo)致兩者研究與關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)有所不同，所以在績效技術(shù)應(yīng)用于信息化教學(xué)設(shè)計時，要注意以下問題：

首先，“績效”只是教學(xué)設(shè)計過程中應(yīng)該考慮的因素，而不是首要因素?？冃Ъ夹g(shù)以追求企業(yè)成本—效益為目的，把“績效”作為一切問題解決的指南。而教育系統(tǒng)的社會公益性，即教育行為的難以量化性，決定了教學(xué)設(shè)計難以進(jìn)行成本—效益的評價操作。因此，績效觀念只能作為教學(xué)過程設(shè)計中應(yīng)該考慮的因素，而不是首要因素。

其次，績效技術(shù)只是對教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的一個有益補(bǔ)充，決不能代替教學(xué)設(shè)計，指導(dǎo)教學(xué)。教學(xué)設(shè)計強(qiáng)調(diào)通過對教與學(xué)過程的設(shè)計，來達(dá)到教學(xué)目的，關(guān)注的是教學(xué)過程，重點(diǎn)在于教學(xué)型問題解決方案的設(shè)計與開發(fā)。而績效技術(shù)追求企業(yè)利潤的最大化，關(guān)注的是結(jié)果，其解決問題的方案包括教學(xué)型和非教學(xué)型，通常將教學(xué)方案作為最后的選擇。因此，非教學(xué)型問題解決方案，只是教學(xué)設(shè)計的有益補(bǔ)充，教學(xué)方案的設(shè)計與開發(fā)才是教學(xué)設(shè)計的重點(diǎn)。

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