3M扎根中國的三塊“寶”

文/本刊記者 賈常艷/

進(jìn)入中國初期，3M的員工只有30多人，到90年代初期時全公司的人數(shù)也只有200人左右。但是到今天，3M在中國有8200多名員工，有11個生產(chǎn)基地分布在華東、華中、華南等地。截至目前，3M在中國的投資超過12億美金。3M進(jìn)入中國，見證了中國經(jīng)濟的發(fā)展并與中國一起成長。

3 M是一個歷史悠久、產(chǎn)品繁多的企業(yè)。今天的3M始于1902年創(chuàng)辦于美國明尼蘇達(dá)州的Minnesota Mining and Manufacturing Corporation（明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司），至今已有100多年的歷史。公司有6大業(yè)務(wù)部門：電子電力及通信，家庭及文教，醫(yī)療產(chǎn)品，工業(yè)及交通運輸，安保及防護(hù)，以及顯示及標(biāo)識。產(chǎn)品涉及從家庭到醫(yī)療，從運輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通訊等各個領(lǐng)域，3M大中華區(qū)電子、電力及通訊事業(yè)部副總裁丁泓禹對本刊記者說：“每天世界上有50%的人直接或間接的接觸3M的產(chǎn)品，其實說50%是比較保守的說法，說90%也不夸張?！钡拇_，對于擁有6萬多種產(chǎn)品的3M來說，這一點也不夸張。今年，3M獲贊“中國最佳表現(xiàn)公司”榮登“中國市場全球最佳貢獻(xiàn)企業(yè)十強”，這讓我們不得不去深挖埋藏在3M的珍貴寶藏。

產(chǎn)品和服務(wù)是“寶”

在眾多的事業(yè)部門中，電力產(chǎn)品部門是3M一個古老又煥發(fā)青春的部門。電力部門在60年代成立，成立之時推出了世界上第一款膠布。盡管在今天看來這樣的膠布很普通，但在當(dāng)時絕對是極具創(chuàng)新的。80年代進(jìn)入中國后3M的第一款產(chǎn)品是冷縮電纜附件，這款主要用于高壓電纜接頭連接的產(chǎn)品為中國電纜行業(yè)乃至整個輸配電行業(yè)帶來了一場革命。說青春煥發(fā)主要是因為3M不斷有新產(chǎn)品推出，比如展會現(xiàn)場展示的新品鋁基陶瓷纖維芯鋁絞線（ACCR）等。在這款極具科技含量的導(dǎo)線中，用陶瓷纖維代替了傳統(tǒng)的鋼芯，減輕鐵塔間電纜重量的同時保證了線纜的支撐強度，既提高了輸電量又節(jié)約了成本。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，3M有一套嚴(yán)格的流程和工藝控制體系。盡管產(chǎn)品種類多，但每款產(chǎn)品的背后都有核心內(nèi)容。這背后的秘密武器就是46個核心技術(shù)平臺，通過融合不同的技術(shù)研發(fā)出針對不同市場的產(chǎn)品。比如，3M第一款被廣泛接受的產(chǎn)品——砂紙應(yīng)用了研磨技術(shù)、膠水技術(shù)、涂布技術(shù)，而最新研制的砂紙除上述三種技術(shù)外，還應(yīng)用了微復(fù)制技術(shù)。這樣，不同技術(shù)平臺的組合就衍生出不同的產(chǎn)品。在全球，3M有4個主要的研發(fā)基地，分別位于：美國、日本、德國和最年輕且最具活力的上海。在中國，3M擁有11個生產(chǎn)基地、4個技術(shù)中心和1個研發(fā)中心。這些無疑為保證產(chǎn)品質(zhì)量打下了堅實的根基。此外，3M每年用于研發(fā)的費用占年銷售額的5%～6%，比如2011年的銷售額296億美金中產(chǎn)品研發(fā)費用就接近16億美金。在生產(chǎn)制造方面也是如此，所有的產(chǎn)品制造都會用核心的制造理念來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，而電力產(chǎn)品100%的出廠檢驗，也保證了在電力行業(yè)運行的安全和穩(wěn)定。此外，作為提升產(chǎn)品附加值的幫手，3M的產(chǎn)品服務(wù)絕不亞于產(chǎn)品質(zhì)量?！癡oice of Customer，去傾聽客人的聲音”，這個理念聽起來就讓人覺得溫馨。為了能“第一手”了解客人的聲音，3M在全國設(shè)立27個辦事處，幾乎遍布所有的大中城市，并且在全國200多個城市實施門對門送貨服務(wù)。其目的就是貼近本地的客人，更好的為本地客人服務(wù)。整個過程，每個步驟都在有條不紊的進(jìn)行，為百分百的產(chǎn)品和百分百的滿意而努力。

敏銳和創(chuàng)新是“寶”

在3M的展臺旁，記者看到了這樣的一幕：兩個同樣的普通房屋在相同的光照下接受室內(nèi)溫度測試，一間房屋的溫度在很短的時間內(nèi)迅速升到29～30度，另一間房屋的室內(nèi)溫度幾乎保持在25度左右。當(dāng)大家都在驚奇的尋找答案時，丁總為我們揭開了謎底。原來保持25度的房屋屋頂涂有3M的隔熱涂料，可以把熱量隔絕在室外。在炎熱的夏天，室外的熱量穿透屋頂，使得屋內(nèi)溫度升高，用電量迅速增加。而這款產(chǎn)品可以很好的降低室內(nèi)溫度，從而減少用電的消耗。這款產(chǎn)品也正是在國家節(jié)能環(huán)保的理念中應(yīng)運而生的，與中國的發(fā)展主題相吻合。

2012年是國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃實施的關(guān)鍵一年，國內(nèi)外宏觀形勢和我國電力建設(shè)發(fā)展出現(xiàn)了一些新情況、新變化，這對我國輸變電設(shè)備行業(yè)尤其是智能電網(wǎng)的發(fā)展提出了更高的要求。智能電網(wǎng)是電力行業(yè)和通信行業(yè)的融合，它的發(fā)展方向之一就是整個電網(wǎng)的智能化，其中包括智能抄表、智能服務(wù)和智能監(jiān)控等。在這些方面3M都有產(chǎn)品推出，比如光纖復(fù)合電纜附件及光纖到戶解決方案，用戶在享受輸電的同時，通過電線就可以上網(wǎng)。這種光纖到戶的解決方案是3M獨具競爭力的，融合了電力和通訊技術(shù)平臺研發(fā)而成。在智能監(jiān)控方面3M也有相應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)對電網(wǎng)溫度、局放的監(jiān)控。這一系列產(chǎn)品和解決方案都是為配合國家電力發(fā)展的趨勢帶來的全新產(chǎn)品。

在新領(lǐng)域的開拓中，丁總透露了3M在新能源方面的發(fā)展現(xiàn)狀。比如風(fēng)電，3M和國內(nèi)的風(fēng)電設(shè)備企業(yè)合作研制新的風(fēng)力發(fā)電機。最近在合肥建設(shè)的第12個工廠，就是為太陽能設(shè)備材料生產(chǎn)提高產(chǎn)能做配套，并且工廠的地理位置更加接近本地客戶。在新領(lǐng)域開拓的同時，傳統(tǒng)領(lǐng)域的革命性提升空間同樣不能忽視，一些新產(chǎn)品的開發(fā)依然會給這個行業(yè)帶來新的進(jìn)步和開拓。所以，丁總表示，無論是新領(lǐng)域還是傳統(tǒng)領(lǐng)域3M都愿意繼續(xù)投入以提高整個行業(yè)的水準(zhǔn)。但總的來說，符合行業(yè)的發(fā)展趨勢（節(jié)能減排、智能電網(wǎng)、超高壓輸送等），擁有敏銳的行業(yè)嗅覺，超越客戶的期望必然是3M在未來的新增長點。

本土化發(fā)展是“寶”

今年全球與中國的經(jīng)濟發(fā)展低迷，下行壓力較大，特別是電力行業(yè)整體發(fā)展不樂觀，但3M第二季度每股收益較去年同期上漲3.8%至1.66美元，公司營業(yè)收入達(dá)17億美元，運營利潤增長22.9%，電力相關(guān)產(chǎn)品在國內(nèi)銷售仍保持較快增長。被問及緣由時，丁總笑稱：“國家的經(jīng)濟在成長，GDP在增長，而我們的增長也是理所當(dāng)然的事情嘛?！闭摷皩崿F(xiàn)增長的“秘方”，本土化也就是研發(fā)本土化、生產(chǎn)制造本土化和人才本土化的發(fā)展是重中之重，丁總?cè)缡钦f。研發(fā)的本土化能夠開發(fā)出適合本地市場需要的產(chǎn)品，很多產(chǎn)品的開發(fā)是根據(jù)中國客戶的需求而量身定制的，比如配合中國節(jié)能環(huán)保政策的隔熱涂料，配合國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)發(fā)展智能電網(wǎng)趨勢的光纖復(fù)合電纜附件等。本土的研發(fā)能夠更好的服務(wù)于本土的客戶，滿足他們的特殊需求。同時，本土的生產(chǎn)制造對降低生產(chǎn)成本，縮短交貨時間，快速反應(yīng)市場等都是非常有利的。而本土人才的發(fā)展對整個中國業(yè)務(wù)的發(fā)展是至關(guān)重要的。在3M國內(nèi)8200多名員工中，99.8%左右的中高層管理人員都是本土員工，也許這種“入鄉(xiāng)隨俗”的發(fā)展模式正是3M在中國繼續(xù)成功發(fā)展的重要原因。3M當(dāng)初在美國成立，但現(xiàn)在已經(jīng)在中國扎根，本土化是過去幾十年發(fā)展的典型業(yè)務(wù)模式，也是未來會繼續(xù)堅持的重要理念。

作為一個強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)而非管理的企業(yè)來說，3M的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力。領(lǐng)導(dǎo)與員工一起制定發(fā)展目標(biāo)，制定產(chǎn)品流程，之后充分授權(quán)員工去執(zhí)行，并鼓勵和激發(fā)來自發(fā)散性思維的創(chuàng)意。所以，對于一貫強調(diào)創(chuàng)意的3M來說，靠管理來實現(xiàn)這一點是不可能的。領(lǐng)導(dǎo)、員工與公司一起進(jìn)步又是3M的“寶”。

在世界扁平化的今天，3M姓“美”還是姓“中”已經(jīng)不那么重要了，也或許他早已成為一個融合體。關(guān)鍵是，3M并不拘泥于向一條直線的兩端延伸，而是在多條直線的引導(dǎo)下向四面八方擴展著自己。20多年來，3M扎根在中國，發(fā)展在中國，腳踏實地的堅持著不曾動搖過的目標(biāo)，當(dāng)年的小種子已經(jīng)長成了參天的綠樹，未來的樣子我們早已遇見，木成行，葉成蔭。