高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)分析

黃 華 余秋蘭

（武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢：430080）

高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)分析

黃 華 余秋蘭

（武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢：430080）

在分析了我國(guó)高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的背景與必要性的基礎(chǔ)上，提出了汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中有關(guān)實(shí)踐教學(xué)的具體內(nèi)容，并指出了能夠保證實(shí)踐教學(xué)效果良好的保障條件，為高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)提供了可資借鑒的方法。

高職教學(xué)；汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)踐教學(xué)；保障措施

1 實(shí)踐教學(xué)構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)背景和必要性

1.1 現(xiàn)實(shí)背景

來(lái)自中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，2009年我國(guó)生產(chǎn)汽車(chē)達(dá)1379萬(wàn)輛，產(chǎn)量是全世界年產(chǎn)的近四分之一，2010年我國(guó)的轎車(chē)銷(xiāo)量超949萬(wàn)輛，2011年累積生產(chǎn)汽車(chē)1841.89萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)0.8%，銷(xiāo)售汽車(chē)1850.51萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)2.5%，其中，乘用車(chē)市場(chǎng)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，2011年，乘用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成1448.53萬(wàn)輛和1447.24萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)4.2%和5.2%。受?chē)?guó)際金融危機(jī)的影響，近幾年，世界汽車(chē)工業(yè)整體表現(xiàn)低迷，其中尤以美、歐等國(guó)下降明顯，而中國(guó)車(chē)市逆市上升，已成為世界汽車(chē)市場(chǎng)中不可缺少的重要組成部分。由于我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)潛力巨大，目前全球最大的11家跨國(guó)汽車(chē)公司都已進(jìn)入中國(guó)，全球最大的50家零部件企業(yè)的大部分在中國(guó)投資設(shè)廠，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才戰(zhàn)略將是競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素，而汽車(chē)技術(shù)服務(wù)人才則是汽車(chē)工業(yè)人才的一個(gè)重要組成部分。

隨著汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)人才的需求也在不斷增長(zhǎng)，目前市場(chǎng)上的從業(yè)人員素質(zhì)難以應(yīng)對(duì)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的需要，現(xiàn)有從業(yè)人員的學(xué)歷普遍較低，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)教育，這已成為制約汽車(chē)技術(shù)服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。如何培養(yǎng)既有良好的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際動(dòng)手能力的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)人才，是關(guān)系當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能否更好發(fā)展的重要問(wèn)題，因此，這是高職類(lèi)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教育院校的重要使命和任務(wù)。

1.2 必要性

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。高等職業(yè)教育必須準(zhǔn)確把握定位和發(fā)展方向，自覺(jué)承擔(dān)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時(shí)代責(zé)任，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才。職業(yè)教育發(fā)展的水平直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。高等職業(yè)教育培養(yǎng)的從業(yè)者素質(zhì)的高低對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)形象都有著直接的聯(lián)系。

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域涉及汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售、維修接待、市場(chǎng)公關(guān)、市場(chǎng)策劃、舊機(jī)動(dòng)車(chē)的技術(shù)鑒定、估價(jià)等工作以及汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣等，從教學(xué)目標(biāo)上來(lái)說(shuō)，學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代汽車(chē)構(gòu)造、工作原理、整車(chē)性能方面的基本知識(shí)，具有汽車(chē)檢測(cè)與故障診斷技術(shù)和汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)等汽車(chē)技術(shù)服務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)際技能，熟練掌握汽車(chē)整車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)理論和銷(xiāo)售技巧，熟悉汽車(chē)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，具有一定的外語(yǔ)水平和辦公軟件應(yīng)用能力，成為能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。

現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求不光局限在對(duì)汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)的掌握，重要的是對(duì)實(shí)際操作技能提出了更高的要求。依據(jù)職業(yè)能力的要求，這些從業(yè)人員的培養(yǎng)光靠傳統(tǒng)的理論教學(xué)手段是不能達(dá)到目的的。滿(mǎn)足現(xiàn)代從業(yè)要求的人才的培養(yǎng)要通過(guò)充分的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)，只有這樣，才能理解掌握相關(guān)知識(shí)理論以及錘煉實(shí)際操作能力。因此構(gòu)建一個(gè)以職業(yè)能力為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。

2 構(gòu)建以職業(yè)能力為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，是高等職業(yè)教育得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線(xiàn)的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才為主要任務(wù)，此任務(wù)目標(biāo)決定了高職教育的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)具有多因素、多層面、多結(jié)構(gòu)的特性。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的高職院系應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的研究，積極探索并構(gòu)建適合于汽車(chē)服務(wù)業(yè)崗位目標(biāo)需要的、以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)分為校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)兩部分。

2.1 校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)

校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生在校期間實(shí)踐能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的重要手段，實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接影響高職院校是否可以可持續(xù)性發(fā)展。

校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)是對(duì)學(xué)生的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練的教學(xué)環(huán)節(jié)，包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能訓(xùn)練、畢業(yè)課題等。實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，穿插于學(xué)生的整個(gè)的三年教育過(guò)程之中，并應(yīng)占有50%甚至更多的課時(shí)比例。

根據(jù)汽車(chē)服務(wù)業(yè)不同的崗位群應(yīng)具有的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的要求，通過(guò)對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的訪談和用人單位對(duì)人才需求的調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析，圍繞如何才能達(dá)到工作崗位所要求的職業(yè)能力，根據(jù)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律，校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容如下表1所示。

2.2 校外實(shí)踐教學(xué)

職業(yè)教育的質(zhì)量是否優(yōu)秀，職業(yè)教育的目標(biāo)是否完成，是以學(xué)生進(jìn)入相關(guān)行業(yè)和企業(yè)工作之后的表現(xiàn)來(lái)判斷。學(xué)生只有完整參與到汽車(chē)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一線(xiàn)，將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)和技能用到生產(chǎn)實(shí)際中，能夠利用所學(xué)知識(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，高職教育才達(dá)到了培養(yǎng)職業(yè)化人才的目標(biāo)。而這些效果的體現(xiàn)則需要在校外的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

表1 校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)

校外的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)能夠?yàn)槠?chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供真實(shí)的行業(yè)工作環(huán)境。學(xué)生在校外實(shí)踐期間可以了解不同崗位的工作內(nèi)容，深入社會(huì)工作第一線(xiàn)，能夠培養(yǎng)和提高個(gè)人綜合素質(zhì)，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、群體溝通技巧、組織管理能力等。為此，表2所列出的是校外實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

表2 校外實(shí)踐教學(xué)

3 實(shí)踐教學(xué)的保障措施

一個(gè)良好的切實(shí)有效的實(shí)踐教學(xué)體系要能夠保證高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的正常的進(jìn)行，這樣的教學(xué)體系需要有有效的保障措施：教學(xué)隊(duì)伍的建設(shè)；校內(nèi)外實(shí)踐基地的建設(shè)；實(shí)踐教學(xué)考核辦法的多樣化形式。

3.1 教學(xué)隊(duì)伍的建設(shè)

高等職業(yè)教育的特點(diǎn)決定了從事職業(yè)教育的教師的工作要求，應(yīng)該既能從事專(zhuān)業(yè)的理論教學(xué)工作，又能進(jìn)行實(shí)際技能訓(xùn)練的指導(dǎo)工作，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容要隨實(shí)際的工作內(nèi)容來(lái)確定，要具有針對(duì)性。因教學(xué)對(duì)象在知識(shí)基礎(chǔ)方面和個(gè)性上的差異性，教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)能夠根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整?；诟叩嚷殬I(yè)教育的特殊性質(zhì)，建立一支既懂理論又通實(shí)踐的“雙師型”的高等職業(yè)教師隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急，培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，必須有“雙師型”教師隊(duì)伍作為支撐。目前從事汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師有很多是沒(méi)經(jīng)歷過(guò)實(shí)際產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，沒(méi)有實(shí)際產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)固然豐富，但對(duì)于行業(yè)內(nèi)一線(xiàn)工作內(nèi)容和流程知之甚少，高職院校的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的相應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的教師不多，應(yīng)加大自行培養(yǎng)，外部引進(jìn)多種方法進(jìn)行教師隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)聘請(qǐng)汽車(chē)服務(wù)相關(guān)行業(yè)知名專(zhuān)家做兼職教師，這是一種有效的舉措，也有利于增強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的交流，促進(jìn)高職教育發(fā)展。

在校內(nèi)要評(píng)定教學(xué)名師，以老帶新，老中青三結(jié)合，優(yōu)化青年教師培養(yǎng)機(jī)制。鼓勵(lì)教師繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，院校要和企業(yè)共同培養(yǎng)師資，在一些對(duì)口的單位建立專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐基地，專(zhuān)任教師需可以到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉。

3.2 校內(nèi)外實(shí)踐基地的建設(shè)

高職院校應(yīng)高度重視校內(nèi)外實(shí)踐基地的建設(shè)，它是實(shí)踐教學(xué)正常運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)校的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行實(shí)踐基地的建設(shè)。探索建立“校中廠”、“廠中?！钡刃问降膶?shí)踐教學(xué)基地。對(duì)于汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，高職院校應(yīng)加大在各銷(xiāo)售終端企業(yè)、維修服務(wù)終端企業(yè)、車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠企業(yè)等相關(guān)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的基地建設(shè)，學(xué)?？梢蕴峁﹫?chǎng)地給企業(yè)建立4S店，企業(yè)提供設(shè)備和技術(shù)，校企聯(lián)合進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維護(hù)等實(shí)訓(xùn)；也可以通過(guò)將學(xué)生帶到校外的實(shí)踐基地第一線(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，在教學(xué)方案設(shè)計(jì)上保持與企業(yè)的溝通合作，以此可以讓學(xué)生增強(qiáng)自身的工作能力，也能提高職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生在真實(shí)的校內(nèi)外工作環(huán)境中工作學(xué)習(xí)生活，對(duì)學(xué)生的個(gè)人職業(yè)技能的培養(yǎng)是最直接、最有效的。

3.3 實(shí)踐教學(xué)考核辦法的多樣化形式

如何進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的最終考核，是教學(xué)過(guò)程中重要的一環(huán)。實(shí)踐教學(xué)的考核方式可以不通過(guò)具體的分?jǐn)?shù)來(lái)進(jìn)行衡量。考核形式可以多樣化，對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐教學(xué)的效果可以由指導(dǎo)教師給出評(píng)價(jià)，可以是由實(shí)習(xí)單位給出評(píng)價(jià)；可以是實(shí)踐小組成員的相互評(píng)價(jià)，也可以是由學(xué)生本人自己給出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容應(yīng)能全方位體現(xiàn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握以及充分體現(xiàn)相應(yīng)崗位的實(shí)際操作能力。學(xué)生在校內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程結(jié)束之后，應(yīng)獲取相關(guān)工種的技能證書(shū)，來(lái)檢驗(yàn)是否達(dá)到相應(yīng)工種的職業(yè)技能要求，以便學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)之后能更好地工作，對(duì)于汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以獲取汽車(chē)二手車(chē)評(píng)估師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師等技能鑒定證書(shū)。

4 結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，是實(shí)現(xiàn)汽車(chē)人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)在要求。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，是實(shí)施質(zhì)量立校的戰(zhàn)略要求。高職院校能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是生命線(xiàn)、生存線(xiàn)。社會(huì)對(duì)于高職院校的辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，只有一個(gè)核心指標(biāo)，就是畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后所體現(xiàn)出來(lái)的的崗位能力。實(shí)踐教學(xué)是高職院校教育的重要組成部分，全面提高高等職業(yè)教育的教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，離不開(kāi)實(shí)踐教學(xué)水平的提高。高職教育院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)不僅具有一定的理論知識(shí)，還應(yīng)具有相應(yīng)的實(shí)際專(zhuān)業(yè)技能，此目標(biāo)的達(dá)成需要依靠一個(gè)良好的有效的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程。對(duì)于當(dāng)今高素質(zhì)人才緊缺的汽車(chē)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，更加需要加強(qiáng)相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)。

［1］ 吳玉萍.高等職業(yè)技術(shù)教育實(shí)踐教學(xué)體系的思考［J］.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2002，21（1）：126－128.

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Analysis of Practical Teaching of Automobile Technology Service and Marketing Specialty in Higher Vocational Education

HUANG Hua YU Qiulan

Through the study of the background and necessity in higher vocational automotive technical service and marketing，the writer illustrates the details of practical teaching of automobile technical service and marketing，It is pointed out in the paper that the guarantees for an effective teaching outcome is important.The paper may serve as a rationale and method in this regard.

automobile technical service and marketing；practical teaching；guarantees

G714

A

1671－3524（2012）02－0072－04

（責(zé)任編輯：李文英）

2012－03－21

2012－05－25

黃 華（1981～），男，講師.E－mail：hh＠wgxy.net