現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展與高職院校人才培養(yǎng)模式

于志淼

一現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具體含義是指根據(jù)現(xiàn)代管理理念，依托電子信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，為社會(huì)提供高層次的知識(shí)型、高附加值的生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)。它的特征包括以下幾個(gè)方面：對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)性服務(wù)行業(yè)進(jìn)行更新?lián)Q代，形成一個(gè)嶄新的領(lǐng)域和新的模式，即公共服務(wù)業(yè)、智力型服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代城市的發(fā)展需求相適應(yīng)。目前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展著。隨著服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新和服務(wù)功能的更新?lián)Q代，已經(jīng)形成了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)已經(jīng)成為一種重要的標(biāo)志，衡量著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化發(fā)展水平。具相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)高于制造業(yè)，占全球經(jīng)濟(jì)比重的60%。為了搶占未來(lái)產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，世界各國(guó)都加快了發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的速度。未來(lái)的十五年至二十年，將是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的機(jī)遇期。中國(guó)政府已經(jīng)在“十一五”規(guī)劃中，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展列為一項(xiàng)重要的方針戰(zhàn)略。為此各大城市紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，將發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)放在首要的位置上。天津市根據(jù)自己的地域特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的環(huán)境因素，采取了增加引導(dǎo)資金等六項(xiàng)舉措，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以提高自己的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征

從總體上來(lái)講，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有以下幾種特征，包括三高：高附加值；高技術(shù)含量；高人力資本含量。三新：新方式；新業(yè)態(tài)；新技術(shù)。通過(guò)將城市綜合功能融入到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，以嶄新的業(yè)態(tài)，促進(jìn)現(xiàn)代化的商業(yè)服務(wù)業(yè)誕生，以滿(mǎn)足現(xiàn)代化城市發(fā)展的需求。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須依托知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并且擁有一大批優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，組建人力資源。而對(duì)天津市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城市的定位，將對(duì)未來(lái)的人力資源市場(chǎng)造成很大的影響?；谶@種人才的需求，要求勞動(dòng)者必須具備一定的技能、資歷、學(xué)習(xí)等等。目前為了助推天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，天津市提供了許多的優(yōu)惠條件，在引進(jìn)高端人才的同時(shí)，還應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)筑現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的塔座，是那些有著先進(jìn)的服務(wù)理念，同時(shí)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的勞動(dòng)者。

三我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

從我國(guó)目前的現(xiàn)狀分析，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展比較緩慢，在國(guó)民生產(chǎn)總值中，占有很低的比重。特別是生產(chǎn)性服務(wù)，由于有著較低的機(jī)構(gòu)層次，所占的比重僅僅是28%。我國(guó)服務(wù)領(lǐng)域非常有限，很多現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域仍舊被當(dāng)成是非生產(chǎn)性的活動(dòng)。服務(wù)領(lǐng)域仍舊集中在一些傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易，如餐飲、運(yùn)輸、旅游業(yè)等等。而在一些技術(shù)含量較高的服務(wù)領(lǐng)域，如專(zhuān)利、保險(xiǎn)、金融等，卻占有很低的比重。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理相對(duì)落后，沒(méi)有建立健全的誠(chéng)信體系，管理體制也需要進(jìn)一步完善，所以急需擴(kuò)張新的服務(wù)領(lǐng)域。為了使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重有所提升，使之成為一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，突破我國(guó)目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展格局，我們必須加快調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

縱觀全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)占據(jù)著越來(lái)越高的比重，并將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位。由于其在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中地位的提升，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動(dòng)力的需求也會(huì)隨之增強(qiáng)。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，可以擴(kuò)展就業(yè)的主渠道，加快就業(yè)的比重，幫助實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。而我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)一直面臨著就業(yè)的壓力，勞動(dòng)力資源非常豐富。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，能夠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加速構(gòu)建和諧社會(huì)，提升人們的生活品質(zhì)。我國(guó)受資源和環(huán)境的制約，也嚴(yán)重制約了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是效益高、污染少、消耗低、投資少，所以發(fā)展附加值高、能源消耗低的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)循環(huán)節(jié)約型轉(zhuǎn)變，可以解決能源約束的難題。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展最大的資源就是人力資源，它的顯著特點(diǎn)是智力密集。作為人力資本密集型產(chǎn)業(yè)，它的特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)化、組織化程度高，需要具備一定的知識(shí)、信息和技術(shù)含量。它需要由專(zhuān)門(mén)的人才策略、管理、運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)，需要高智力、高素質(zhì)的人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行支撐。而我國(guó)目前的現(xiàn)狀是，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才匱乏，特別缺少那種高層級(jí)次的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才。如何才能抓住機(jī)遇，推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，培養(yǎng)大批智力型人才，突破制約人才發(fā)展的瓶頸，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，投入高素質(zhì)的人力資源，是發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵和核心所在?；谶@種現(xiàn)狀，要求高職院校必須加大投入，努力培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

四天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題

第一，服務(wù)業(yè)就業(yè)人員分布不均衡。分析2011年天津市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的分布情況，就業(yè)人員仍舊主要集中在郵政業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、居民服務(wù)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)。而一些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，包括地質(zhì)勘查業(yè)、技術(shù)服務(wù)、科學(xué)研究、娛樂(lè)業(yè)、文化體育業(yè)、教育、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、軟件業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)和信息運(yùn)輸?shù)鹊?，由于?duì)就業(yè)者的素質(zhì)提出了較高的要求，所以從業(yè)人員所占的比重相對(duì)較低。

第二，服務(wù)業(yè)就業(yè)人員能力參差不齊。分析不同的服務(wù)業(yè)行業(yè)可知，就業(yè)人員受教育程度參差不齊。像居民服務(wù)、住宿和餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)的人員素質(zhì)普遍偏低。而教育、科學(xué)研究、地質(zhì)勘測(cè)、技術(shù)服務(wù)、軟件業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、信息傳輸?shù)刃袠I(yè)，人員素質(zhì)普遍較高?？傊M管天津市人力資源較豐富，但真正接受過(guò)正規(guī)的系統(tǒng)教育的勞動(dòng)力并不是很多，根本滿(mǎn)足不了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求?；谀壳疤旖蚴鞋F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)本市高等職業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)。作為人力資源的主要供給者，要求職業(yè)教育首先應(yīng)該服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，提供強(qiáng)有力的人力資源保障，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。作為技術(shù)和知識(shí)的載體，人力資源對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著巨大的影響力。而專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)水平及教育的普及程度，決定了要對(duì)人力資源進(jìn)行深度挖掘。為了抓住國(guó)家為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所提供的一切機(jī)遇，我們必須加大培養(yǎng)的力度，采取一切措施積極開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)，努力營(yíng)造人才基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。而為促進(jìn)天津經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，及對(duì)天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的城市定位，對(duì)職業(yè)教育的培養(yǎng)模式也提出了越來(lái)越高的要求。目前，我們需要對(duì)天津市高等職業(yè)教育的目標(biāo)和定位重新作出調(diào)整，所以研究高職院校人才培養(yǎng)模式，對(duì)促進(jìn)天津市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，具有深遠(yuǎn)的意義。

五高職院校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的模式

第一，有針對(duì)性地設(shè)置現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具體囊括了健身服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、文化娛樂(lè)服務(wù)業(yè)、旅游會(huì)展業(yè)、金融保險(xiǎn)投資服務(wù)業(yè)、商務(wù)和科技服務(wù)業(yè)、物流業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、軟件業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。尤其是近年來(lái)，作為核心的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)各類(lèi)以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，起到了極大的推動(dòng)作用。同時(shí)以信息流動(dòng)為基礎(chǔ)，對(duì)其他貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，也起到了一定的促進(jìn)作用。以電子商務(wù)、保險(xiǎn)、金融、房地產(chǎn)服務(wù)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，所占比值在不斷提高。為滿(mǎn)足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要，急需那種懂現(xiàn)代物流管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、會(huì)展運(yùn)營(yíng)、展覽策劃的人才。依據(jù)“發(fā)展需要驅(qū)動(dòng)”原則，高職院校必須采取措施積極應(yīng)對(duì)。為了和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，突出高職院校辦學(xué)鮮明的行業(yè)特色，就要有針對(duì)性地設(shè)置現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)。掌握人才市場(chǎng)的需求，多形式、多層次、多渠道的了解行業(yè)需求，與現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)崗位需要相貼近，了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和格局，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)置專(zhuān)業(yè)。

第二，強(qiáng)化“雙師型”，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教師隊(duì)伍。高職院校建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍采取的方法有：一是采取“內(nèi)培”的方式，高職教師必須深入了解市場(chǎng)需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的理論探點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題，了解現(xiàn)代服務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，真正做到和實(shí)踐性、應(yīng)用性及理論性的結(jié)合，使課堂教學(xué)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相掛鉤。二是采取“外聘”的方式，有針對(duì)性地選擇那些專(zhuān)業(yè)人士，他們具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)他們傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以減少實(shí)際工作和課堂理論教學(xué)的差距。這兩種方式，可以補(bǔ)充高職師資來(lái)源，對(duì)高職院?！半p師型”教師匱乏的現(xiàn)狀，也起到了很大的緩解作用。

第三，面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，形成教學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)放動(dòng)態(tài)性。為適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的需要，高職教育的教學(xué)內(nèi)容必須適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，積極構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放動(dòng)態(tài)的教學(xué)領(lǐng)域。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展需求，不斷整合需要，更新課程內(nèi)容，不斷刪除舊的的知識(shí)體系，在教學(xué)內(nèi)容中補(bǔ)充和吸收新的知識(shí)架構(gòu)。通過(guò)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體建立一種長(zhǎng)期的聯(lián)系和溝通，將教學(xué)科研成果運(yùn)用和發(fā)展，并運(yùn)用到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐和證明，不斷地為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)人才，引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

第四，培養(yǎng)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培養(yǎng)高職院校學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能型人才的現(xiàn)實(shí)需要。一是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位需要那些具備多層次知識(shí)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用性、綜合性較強(qiáng)的人才，需要那些有一定的創(chuàng)新能力、自我學(xué)習(xí)能力、攻關(guān)溝通能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力和語(yǔ)言表達(dá)能力的人才。二是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人性化因素，要求對(duì)服務(wù)業(yè)人才的“軟要素”進(jìn)行提升。因此，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)需求出發(fā)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，還要培養(yǎng)他們的人文素養(yǎng)，這是高職院校學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。

綜上所述，高職院校的職業(yè)教育和行業(yè)發(fā)展是密不可分的，它是培養(yǎng)技能型人才的承載者和搖籃，肩負(fù)著推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的艱巨使命。高職院校應(yīng)該利用快捷、靈活的的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，為改變我國(guó)目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，做好人力資源儲(chǔ)備，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的支撐。

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