流通產(chǎn)業(yè)信息化的機理研究

張弘/文

改革開放以來，我國流通產(chǎn)業(yè)取得長足發(fā)展，交易規(guī)模持續(xù)擴大，基礎(chǔ)設施顯著改善，新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代流通方式加快發(fā)展，流通產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性和先導性產(chǎn)業(yè)。但總的看，我國流通產(chǎn)業(yè)仍處于粗放型發(fā)展階段，網(wǎng)絡布局不合理，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，集中度偏低，信息化、標準化、國際化程度不高，效率低、成本高問題日益突出。為適應新形勢下經(jīng)濟社會發(fā)展需要，加快推進流通產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展，2012年8月國務院發(fā)布了《關(guān)于深化流通體制改革，加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕39號），提出到2020年，我國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體目標是：基本建立起統(tǒng)一開放、競爭有序、安全高效、城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代流通體系，流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平大幅提升，對國民經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻進一步增強。為實現(xiàn)上述目標，在流通領(lǐng)域要大力推行現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務、連鎖經(jīng)營和統(tǒng)一配送等應為主要的流通方式，從而使流通產(chǎn)業(yè)整合資源、優(yōu)化配置的能力進一步增強。

當今時代，信息技術(shù)已經(jīng)深入我們生活的各個方面。信息技術(shù)的深入應用，促使流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了一系列變化。因此，現(xiàn)代信息技術(shù)對流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理論與實踐都提出了新的要求。信息技術(shù)帶動流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實質(zhì)就是借助于信息化提高流通產(chǎn)業(yè)與流通企業(yè)的競爭力。下面我們將從信息化改造流通產(chǎn)業(yè)和信息化推動流通產(chǎn)業(yè)升級兩個方面闡述信息化帶動流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機理。

信息化改造流通產(chǎn)業(yè)的機理分析

信息化改造流通產(chǎn)業(yè)，不僅僅是技術(shù)層面或技術(shù)性的改造，而且還是經(jīng)濟性、體制性和社會性的全方位的改造，這主要是由信息化的本質(zhì)特征所決定的。因為互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)，更是一種經(jīng)濟或一種社會形態(tài)。Internet為人類提供了全新的信息系統(tǒng)、全新市場和全新的流通方式，進而提供了全新的社會與經(jīng)濟發(fā)展的技術(shù)范式與途徑。網(wǎng)絡經(jīng)濟是現(xiàn)實與虛擬的結(jié)合，所以，網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的背后是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改頭換面、經(jīng)濟組織的結(jié)構(gòu)變動、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高度融合、資本的高度自由流動、資本市場的快速發(fā)育以及政治經(jīng)濟體制的深層次變革。因此，信息化對流通產(chǎn)業(yè)的改造，除了信息技術(shù)的擴散，還體現(xiàn)在以下幾方面：

1．對流通產(chǎn)業(yè)競爭方式的改造。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，帶來了經(jīng)營和管理技術(shù)的快速更新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的快速變化以及全新的市場發(fā)展機會。在這種變化多端、無法預料的環(huán)境中，流通企業(yè)之間的競爭方式也將會發(fā)生重大的變化，即由過去不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低企業(yè)經(jīng)營成本等逐漸轉(zhuǎn)向市場以及商業(yè)發(fā)展模式的競爭。而互聯(lián)網(wǎng)進入市場的運營體系也將大大改善供求關(guān)系的信息不對稱性，從而改變市場的價格系統(tǒng)，使市場價格因能夠及時獲得調(diào)整而可以更加準確地反映市場的供需狀況，從而引起商業(yè)發(fā)展模式的迅速變化。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也正在改變著流通企業(yè)確定其競爭范圍的方式。傳統(tǒng)的流通企業(yè)在某種程度上是利用地理的空間和距離來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的，但是信息技術(shù)使不同市場的界限變得愈來愈模糊，電子商務能夠使人們貨比三家。因此，流通企業(yè)應該重新評估自己的競爭優(yōu)勢，不斷開發(fā)新的核心競爭優(yōu)勢。

2．對流通產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改造。在相對穩(wěn)定的市場上競爭時，傳統(tǒng)流通企業(yè)經(jīng)常會制定出層級分明、制度嚴格的組織體系。這種組織及認購有助于在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)環(huán)境下，提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，但卻不適用于開拓新市場和新的商業(yè)模式?，F(xiàn)代信息技術(shù)的運用將改變企業(yè)內(nèi)工作的組織方式和信息傳遞方式，產(chǎn)生出知識擴散以及人們在工作場所中互相合作的新渠道，工作中也需要更強的靈活性和適應性，從而要求對企業(yè)的生產(chǎn)、服務管理流程進行改造，由階層型變?yōu)樗叫偷拈_放式結(jié)構(gòu)，迅速建立變革的管理程序和適應電子商務所需的內(nèi)部管理機制。

3．對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略管理的改造。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，競爭將在高度不確定和復雜的環(huán)境下展開。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理及其理念失去了往日的魅力，需要一種更加進取的方法開創(chuàng)未來，發(fā)現(xiàn)并抓住每一個新的商業(yè)機會。同時，也要求流通企業(yè)主動提供更多的客觀信息，特別是在網(wǎng)上營銷時，其產(chǎn)品信息必須客觀、中立，避免過度宣傳和包裝，這就需要管理者在企業(yè)文化里導入“務實”的價值觀，力求表里如一，使流通渠道成員在產(chǎn)品營銷過程中建立顧客對流通企業(yè)的信任和信心。

信息化推動流通產(chǎn)業(yè)升級的機理

產(chǎn)業(yè)升級的過程本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)替代的過程，其中產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的主要模式，因為如果沒有產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新就不可能滿足那些更為細致的、更高層次的發(fā)展需求，同時也不可能使產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重心向高附加值的方向進行提升。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主要包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)的組織創(chuàng)新。流通產(chǎn)業(yè)升級的兩個重要表現(xiàn)為流通產(chǎn)業(yè)整體附加值的提升以及流通產(chǎn)業(yè)競爭力的不斷增強。流通產(chǎn)業(yè)整體附加值的提升是指流通產(chǎn)業(yè)技術(shù)層面的能力提升，流通產(chǎn)業(yè)逐漸向知識密集型和技術(shù)密集型進行轉(zhuǎn)移。而流通產(chǎn)業(yè)競爭力則是指流通產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢，這主要取決于成本、質(zhì)量和價格等一般性的市場比較因素。

信息化主要通過推動流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化、提高流通產(chǎn)業(yè)效率、實現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)重組以及轉(zhuǎn)移生產(chǎn)要素等方面來推動流通產(chǎn)業(yè)升級。因此，信息化推動流通產(chǎn)業(yè)升級的途徑主要以下：

1．信息化推動流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化。流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化主要是指流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)隨著消費需求結(jié)構(gòu)的變化不斷向更高一級進行演進的過程。實質(zhì)上是指流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟服務化和知識集約化，使得流通產(chǎn)業(yè)具有更高的附加值。而流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化則主要體現(xiàn)在流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)集約化和高附加值化等方面。信息技術(shù)憑借其超越傳統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)勢，最大限度地影響著流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展水平和演進程度。

2．運用信息技術(shù)不斷提高流通產(chǎn)業(yè)的勞動生產(chǎn)率，提高流通效率。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的兩個重要途徑是產(chǎn)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。現(xiàn)代信息技術(shù)對流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為根本的影響在于不斷提高流通效能，而流通效能的提高則最終體現(xiàn)為流通成本的不斷降低。在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，流通費用的降低主要表現(xiàn)為流通時間的縮短和商品流通速度的加快。現(xiàn)代信息技術(shù)能夠?qū)⑷蚍秶纳a(chǎn)者和消費者聯(lián)系在一起，交易雙方空間上的距離消失了，從而真正實現(xiàn)了“用時間消滅空間”。商品交易過程中所需要的商流、信息流和資金流可以在互聯(lián)網(wǎng)上一次性完成，可以大大縮短流通時間，而商品的實體則由專業(yè)化的第三方物流企業(yè)以最快的速度直接送達消費者手中。

3．信息化推動流通產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)重組。信息技術(shù)的運用，改變了獲得信息的時間和空間及其成本，打破了產(chǎn)業(yè)之間的壁壘，促進了產(chǎn)業(yè)之間的融合?，F(xiàn)代信息技術(shù)推動流通產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)重組主要體現(xiàn)在以下方面：一是利用產(chǎn)業(yè)之間密切聯(lián)系的需求，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，可以產(chǎn)生一些新興的行業(yè)，例如傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)、運輸企業(yè)以及倉儲企業(yè)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)重組，從而產(chǎn)生了現(xiàn)代物流業(yè)；二是直接利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推出全新的商業(yè)模式，例如各種B2C、B2B專業(yè)網(wǎng)站等；三是現(xiàn)代信息技術(shù)加速了流通產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工，從而使流通產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)得以調(diào)整。信息技術(shù)的運用既能夠加速流通產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工，從而避免了重復建設，又可以通過流通資源的集中，不斷提高流通產(chǎn)業(yè)的集中度，形成規(guī)模經(jīng)濟效益。

4．信息化通過推動生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移，加速了流通產(chǎn)業(yè)從粗放型增長向集約型增長的轉(zhuǎn)變。隨著信息革命的深入發(fā)展，信息和知識對經(jīng)濟增長的作用日益重要，已經(jīng)成為推動經(jīng)濟增長的關(guān)鍵性因素。這具體表現(xiàn)在以下方面：一是信息和知識在社會生產(chǎn)力中的作用已經(jīng)從非獨立因素轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒁蛩?，并且由潛在的生產(chǎn)力變成了現(xiàn)實的生產(chǎn)力；二是知識的生產(chǎn)、傳播、運用已發(fā)生了很大變化，知識對社會和經(jīng)濟的作用愈來愈增強；三是出現(xiàn)了知識密集型、信息密集型產(chǎn)業(yè)。信息和知識的共享性和倍增性不但解決了經(jīng)濟增長極限的問題，而且這種主要生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移，也徹底改變了流通產(chǎn)業(yè)的增長模式，流通產(chǎn)業(yè)從依賴量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囐|(zhì)的擴張，從而實現(xiàn)了從粗放型增長向集約型增長的轉(zhuǎn)變。