基于百度知道的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的交互機(jī)制研究

楊露 李鳴華

浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院 浙江金華 321004

作者：楊露，教育技術(shù)學(xué)碩士研究生，研究方向?yàn)閿?shù)字化學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)；李鳴華，浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)樘摂M學(xué)習(xí)環(huán)境、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)教育教與學(xué)分離的本質(zhì)特征，要求學(xué)習(xí)者更加自主地進(jìn)行意義建構(gòu)。筆者應(yīng)用百度知道后，結(jié)合文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究，如何借鑒其交互機(jī)制應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)吸引和激勵(lì)學(xué)習(xí)者參與平臺(tái)交互具有現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值。本文在比較百度知道和學(xué)習(xí)平臺(tái)基礎(chǔ)上，針對(duì)性提出基于Moore交互分類模型的交互機(jī)制，以期促進(jìn)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的有效學(xué)習(xí)和高水平交互。

1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)交互現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互是以學(xué)生為中心的信息循環(huán)流動(dòng)與內(nèi)部加工處理的過程，可理解為教師、學(xué)生、計(jì)算機(jī)、課程間的信息傳播過程。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究數(shù)據(jù)表明，并不是有了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)雙向交互技術(shù)[1]，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所期望的高質(zhì)量交互。平臺(tái)交互現(xiàn)狀可歸為以下幾方面。

1.1 交互激勵(lì)缺乏

現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)幾乎沒有提供交互約束和激勵(lì)措施。多數(shù)人開始懷著興趣參與討論學(xué)習(xí)（據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，參與者達(dá)75%，觀望者達(dá)25%）[2]，之后登錄交流場(chǎng)所也不發(fā)言，呈現(xiàn)“游客”狀態(tài)，導(dǎo)致平臺(tái)學(xué)習(xí)氣氛降低。

1.2 交互有效性差

一項(xiàng)“對(duì)學(xué)生取得學(xué)習(xí)效果最有幫助的交互方式”調(diào)查顯示，24.47%的學(xué)生傾向于與同伴交流有助學(xué)習(xí)，12.77%的學(xué)生認(rèn)為師生間交互促進(jìn)有效學(xué)習(xí)。可見師生及生生間的群體互動(dòng)很少。

1.3 交互評(píng)價(jià)低效

如果沒有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)支持學(xué)生交互，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)將變成一個(gè)隨心所欲的垃圾場(chǎng)所。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)很少能及時(shí)有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果也不能很好促進(jìn)深入學(xué)習(xí)。

2 百度知道及其交互機(jī)制

百度公司于2005年11月8日正式推出百度知道，它是面向全球的知識(shí)共享與傳播平臺(tái)，以問題為導(dǎo)向，通過互動(dòng)問答機(jī)制[3]，將懸賞作為激勵(lì)機(jī)制，面向全社會(huì)解決用戶所提出問題。同時(shí)這些問題的答案作為搜索結(jié)果，提供給有類似疑問的用戶，達(dá)到分享知識(shí)效果。截至2012年4月11日11時(shí)，百度知道累計(jì)解決問題179 882 298個(gè)，待完善問題16 615 842個(gè)，且這些數(shù)字還在不斷刷新。

分析百度知道的特色，主要有以下幾個(gè)交互機(jī)制。

2.1 積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

為鼓勵(lì)用戶參加知識(shí)分享，百度知道采用雙積分制度，分別為經(jīng)驗(yàn)值和財(cái)富值。隨著經(jīng)驗(yàn)值積累，用戶等級(jí)會(huì)提高，從而體現(xiàn)用戶在知道的身份和地位；隨著財(cái)富值積累，用戶可在知道商城進(jìn)行消費(fèi)。用戶參加各類活動(dòng)，如登錄、提交回答、投票、回答被采納為最佳答案等，會(huì)增加積分。用戶對(duì)到期問題不作任何處理；提問、回答、評(píng)論上線后被刪除，會(huì)被扣除積分。

表1 百度知道與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的交互特性比較

2.2 用戶等級(jí)機(jī)制

為促使用戶提升知識(shí)分享，百度知道采用用戶等級(jí)機(jī)制。等級(jí)設(shè)置是根據(jù)不同的積分?jǐn)?shù)量來劃分等級(jí)，分為頭銜和采納率星級(jí)，頭銜反應(yīng)積分高低，共20級(jí)，采納率星級(jí)反映用戶回答問題的采納率高低，共7級(jí)。積分達(dá)到一定分值，系統(tǒng)自動(dòng)完成級(jí)別提高，積分降低也會(huì)使級(jí)別下降。

2.3 問題分類機(jī)制

百度知道問題分類主要涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、生活等領(lǐng)域，突出與日常生活需求有關(guān)、普通用戶感興趣的類目。用戶在工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到任何問題，都可進(jìn)行公開提問，不受任何知識(shí)層次限制。因?yàn)閱栴}分類明確、貼近生活需求，所以用戶對(duì)獲取知識(shí)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)興趣，充分利用知道資源積極主動(dòng)地探索學(xué)習(xí)。

3 百度知道與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的比較

百度知道平臺(tái)旨在搭建知識(shí)需求者和知識(shí)提供者之間的橋梁，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)是為學(xué)生提供實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)教學(xué)輔導(dǎo)的綜合教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)。兩者存在相關(guān)性和異同點(diǎn)，如表1所示。

適當(dāng)引入百度知道的交互機(jī)制，一定程度上激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)與教師、其他學(xué)生交互，積極與學(xué)習(xí)資源交互，改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的交互現(xiàn)狀，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)效果。

4 應(yīng)用與思考

基于百度知道的交互分析，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)為主線，構(gòu)建交互機(jī)制。

4.1 引入積分機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可借鑒百度知道積分獎(jiǎng)勵(lì)模式，引入積分機(jī)制，促使學(xué)生保持積極主動(dòng)性和參與意識(shí)[4]，以求達(dá)到維護(hù)和促進(jìn)交互活動(dòng)的目的。學(xué)生通過參與學(xué)習(xí)活動(dòng)獲得積分，如學(xué)習(xí)課程資源、提交作業(yè)、討論區(qū)發(fā)言、協(xié)作學(xué)習(xí)、小組分工合作等。

4.2 引入學(xué)級(jí)修煉機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可建立學(xué)級(jí)修煉機(jī)制，將路線劃分為6個(gè)層次，由低到高排列為初窺門徑、蜻蜓點(diǎn)水、漸入佳境、心領(lǐng)神會(huì)、神乎其技、爐火純青，有效發(fā)揮其價(jià)值導(dǎo)向作用，保證學(xué)生參與平臺(tái)的持續(xù)性和主動(dòng)性。

4.3 增加任務(wù)引導(dǎo)式交互機(jī)制

百度知道根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)問題和用戶設(shè)置的關(guān)鍵詞，為用戶推薦任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，教師可根據(jù)學(xué)習(xí)需求、學(xué)生特征和文化環(huán)境來推出附帶積分獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)在復(fù)雜有意義的任務(wù)情境中進(jìn)行，學(xué)生不會(huì)由于中途懈怠而降低學(xué)習(xí)興趣[5]。

4.4 創(chuàng)建“學(xué)習(xí)之星”考核機(jī)制

平臺(tái)可建立類似百度知道的學(xué)生檔案，設(shè)置指標(biāo)實(shí)時(shí)記錄學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)。一個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生被挑選為“學(xué)習(xí)之星”入選平臺(tái)助手團(tuán)，通過開放地建構(gòu)分享知識(shí)，充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，并獲得更多與教師、同伴、信息的交互[6]，以期達(dá)到自主建構(gòu)知識(shí)的過程。

4.5 建立“協(xié)作+自主”交互機(jī)制

根據(jù)百度“知道團(tuán)隊(duì)”的特色，建立“協(xié)作+自主”交互機(jī)制，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生自我探索為主，通過與團(tuán)隊(duì)的良性互動(dòng)，不斷提升學(xué)習(xí)力，獲得學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的分享。

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[3]李彬,等.“百度知道”對(duì)醫(yī)學(xué)圖書館數(shù)字參考咨詢建設(shè)的啟示[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2011(3):65-66.

[4]汪瓊,等.構(gòu)建未來在線學(xué)習(xí)環(huán)境:一個(gè)在線交互虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建模型[J].中國電化教育,2003(9):78-81.

[5]吳兵,等.論序列網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代教育技術(shù), 2010(2):90.

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