激勵(lì)是人力資源開發(fā)的有效途徑

陳建彬

[摘 要] 一個(gè)人不僅有物質(zhì)上的需要，還有精神上的追求；不僅想吃飽、穿暖，還有自尊心和榮譽(yù)感。因此，對在企業(yè)營運(yùn)安全服務(wù)工作中優(yōu)秀的員工，在給以精神激勵(lì)的同時(shí)在給以物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工既滿足了精神，也滿足了物質(zhì)的需要。對人的心理、行為產(chǎn)生激發(fā)力的影響。作為激勵(lì)的一種重要手段，這種方法有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長，員工容易接受的顯著作用。激勵(lì)是人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的重要手段，它表現(xiàn)為對人的需求欲望予以適當(dāng)滿足或限制，而實(shí)質(zhì)是人在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。激勵(lì)在鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。從不同角度來看，激勵(lì)可以劃分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)、內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)等幾種類型。然而，在激勵(lì)過程中無論選擇什么樣的類型，都要對激勵(lì)時(shí)機(jī)、激勵(lì)程度予以適當(dāng)掌把握，因?yàn)檫@些激勵(lì)機(jī)制對激勵(lì)的效果都會(huì)起著直接和顯著的影響。因此，在激勵(lì)過程中，只有遵循正確的原則，才能使激勵(lì)充分發(fā)揮其效能。

[關(guān)鍵詞] 人力資源開發(fā)途徑

激勵(lì)是人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的重要手段，它表現(xiàn)為對人的需求欲望予以適當(dāng)滿足或限制，而實(shí)質(zhì)是人在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。

激勵(lì)在鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。從不同角度來看，激勵(lì)可以劃分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)、內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)等幾種類型。然而，在激勵(lì)過程中無論選擇什么樣的類型，都要對激勵(lì)時(shí)機(jī)、激勵(lì)程度予以適當(dāng)掌把握，因?yàn)檫@些激勵(lì)機(jī)制對激勵(lì)的效果都會(huì)起著直接和顯著的影響。因此，在激勵(lì)過程中，只有遵循正確的原則，才能使激勵(lì)充分發(fā)揮其效能。

一、激勵(lì)及其效能

1.激勵(lì)

就激勵(lì)而言，它具有激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)人的行為、給人與動(dòng)力。人類行為都具有一定的動(dòng)機(jī)性，而不存在無目標(biāo)導(dǎo)向的人類行為（特殊人群除外）。一個(gè)人的動(dòng)機(jī)多起源于人的需求欲望，一個(gè)人如果沒有得到需求的滿足就會(huì)引起行為從動(dòng)，因?yàn)槟┑玫綕M足的需求會(huì)造成個(gè)人的內(nèi)心緊張，從而導(dǎo)致個(gè)人采取某種行為來滿足自己需求，以解除或減輕其緊張程度。

而激勵(lì)就會(huì)產(chǎn)生對人在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意效能。一個(gè)激勵(lì)的過程，實(shí)際上就是人的需求滿足的過程，它以未能得到滿足的需求開始，以得到滿足的需求而告終。因?yàn)?，人的需求是多種多樣、變化無窮無盡的，所以激勵(lì)的過程也是一個(gè)循環(huán)往復(fù)持續(xù)不斷的過程。

2.激勵(lì)的效能

激勵(lì)是人力資源開發(fā)的有效手段，其主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

（1）激勵(lì)有利于鼓舞員工士氣。

一個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，就會(huì)發(fā)揮出巨大的熱情，激勵(lì)對員工積極性的調(diào)動(dòng)有著極為重要的影響。

（2）激勵(lì)有利于員工素質(zhì)的提高。

一個(gè)人的素質(zhì)既有先天的因素，又有后天的影響，但從根本上講，還是取決于后天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人的素質(zhì)才能得到有效的提高。這也是人的素質(zhì)從一種水平發(fā)展到更高的水平的反映。培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方式與途徑是多種多樣的，但激勵(lì)是其中最能發(fā)揮效用的一種。通過激勵(lì)可以調(diào)節(jié)人的行為趨向，會(huì)給培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來巨大的動(dòng)力，從而會(huì)對個(gè)人素質(zhì)的不斷提高產(chǎn)生巨大影響。

（3）激勵(lì)能夠加強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力。

當(dāng)前，要想員工優(yōu)秀，員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高更顯得尤為重要。面對企業(yè)外聘員工隊(duì)伍的擴(kuò)大，企業(yè)要對員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)，使之能夠盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要；技術(shù)工人要能夠保證一線的正常運(yùn)營，也必須利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)中、高級技能，在提高自己的同時(shí)，還能得到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)不熟練的員工是企業(yè)最大的成本。一個(gè)不稱職的管理人員給企業(yè)造成的危害則會(huì)更大。因此，全員應(yīng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，對堅(jiān)持不懈、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的員工應(yīng)進(jìn)行大力的表彰；對安于現(xiàn)狀、得過且過、不思進(jìn)取、吃飽了混日子的員工給予必要的懲戒，這無疑有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高全體員工的知識素養(yǎng)，開闊他們的精神境界。同時(shí)對忠于職守、業(yè)務(wù)熟練、工作中有突出貢獻(xiàn)的員工也進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對提高全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì)起到積極作用，形成一種競爭氣氛，對整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響。

二、激勵(lì)的類型

激勵(lì)對一個(gè)人的心理和行為會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的作用。它分為：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)。

1、 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合。一個(gè)人從物質(zhì)需要出發(fā)，對物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。如公司按照不同的線路類別實(shí)行按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情有根大的作用。

一個(gè)人不僅有物質(zhì)上的需要，還有精神上的追求；不僅想吃飽、穿暖，還有自尊心和榮譽(yù)感。因此，對在企業(yè)營運(yùn)安全服務(wù)工作中優(yōu)秀的員工，在給以精神激勵(lì)的同時(shí)在給以物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工既滿足了精神，也滿足了物質(zhì)的需要。對人的心理、行為產(chǎn)生激發(fā)力的影響。作為激勵(lì)的一種重要手段，這種方法有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長，員工容易接受的顯著作用。

2、內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)的結(jié)合。內(nèi)激勵(lì)是內(nèi)酬引發(fā)的源自于員工內(nèi)心的激勵(lì)；外激勵(lì)是外酬引發(fā)的與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。如企業(yè)員工在安全服務(wù)營運(yùn)中為廣大乘客提供的服務(wù)，得到理解和認(rèn)可使員工在工作進(jìn)行過程中獲得滿足感。把服務(wù)社會(huì)、服務(wù)廣大乘客是一種責(zé)任，一種榮譽(yù)，一種使命感。

三、激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制工作產(chǎn)生的積極作用。

1、激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。就如平時(shí)家中炒萊一樣，在不同的時(shí)間放入佐料，菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。激勵(lì)的時(shí)機(jī)不準(zhǔn)確，就會(huì)使員工感到無足輕重，而激勵(lì)時(shí)機(jī)延時(shí)又會(huì)讓員工覺得多此一舉，使激勵(lì)失去意義，發(fā)揮不了應(yīng)有的積極作用。如：企業(yè)員工在生產(chǎn)一線緊張工作中，見義勇為保護(hù)消費(fèi)者的利益不受損失，企業(yè)及時(shí)給以獎(jiǎng)勵(lì)，并對此行為大力宣傳，弘揚(yáng)正氣，起到了積極的宣傳激勵(lì)作用。

2、激勵(lì)程度高低是激勵(lì)機(jī)制的重要因素。在激勵(lì)過程中，能否恰當(dāng)?shù)卣莆占?lì)程度，直接影響激勵(lì)作用的發(fā)揮 。激勵(lì)不足不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用，造成對工作熱情的嚴(yán)重挫傷。如：某崗位員工，本身是屬于職責(zé)范圍的工作，但卻受到了獎(jiǎng)賞，就會(huì)使人感到得來輕而易舉。過分嚴(yán)厲的懲罰，可能會(huì)導(dǎo)致員工的破罐破摔心理，使他們失去上進(jìn)的勇氣和信心。因此，激勵(lì)程度高低決定激勵(lì)的作用。

四、激勵(lì)應(yīng)注重的原則

在實(shí)際工作中，一些人總以為有錢才會(huì)有干勁，有實(shí)惠才能有熱情，精神激勵(lì)是水中月、鏡中影，好看卻不中用。致使個(gè)別人斤斤計(jì)較、唯利是圖，甚至弄虛作假、違法亂紀(jì)，給組織環(huán)境和社會(huì)風(fēng)氣都帶來極大危害。另有一些人總愛把大道理掛在嘴邊，只講貢獻(xiàn)不講需要，只講覺悟不講利益，卻忘記了“人”的本能。在實(shí)際工作中，只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)，使后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起人們的工作熱情，形成人人爭先的競爭局面；才會(huì)形成一種激勵(lì)合力，真正發(fā)揮出激勵(lì)的作用。