試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作模式創(chuàng)新

吳惜金

(福建師范大學(xué)，福建 福州 350007)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示:截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，其中大學(xué)生占22.2%，每人平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為18.7個(gè)小時(shí)。作為中國(guó)網(wǎng)民的重要組成部分，大學(xué)生接觸并進(jìn)入虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的規(guī)模逐步加大。高校輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生思想政治教育工作和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)輔導(dǎo)員工作模式的影響

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇。第一，提供了豐富的思想政治教育資源。傳統(tǒng)的思想政治教育信息主要依靠教育主體從各種紙質(zhì)的材料中獲取，查找相關(guān)教學(xué)內(nèi)容耗時(shí)又耗力。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，打破了時(shí)空的限制，教育者可以隨時(shí)隨地搜索相關(guān)主題，輕輕松松獲取貼近生活、貼近學(xué)生的素材。對(duì)大學(xué)生而言，校園的“圍墻”也不復(fù)存在，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，他們及時(shí)了解時(shí)事熱點(diǎn)，更貼近社會(huì)、了解社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為時(shí)代的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)本身也為廣大的思想政治教育工作者提供了研究的切入點(diǎn)，豐富了思想政治教育的內(nèi)容。第二，提高了輔導(dǎo)員的工作效率。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、超時(shí)空性，提高了輔導(dǎo)員開(kāi)展各項(xiàng)工作的時(shí)效性。一方面，聊天工具、電子郵箱等平臺(tái)的應(yīng)用，減輕了學(xué)生與輔導(dǎo)員面對(duì)面交流的壓力，師生之間隨時(shí)隨地進(jìn)行交流，使輔導(dǎo)員更容易了解學(xué)生、把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。另一方面，通過(guò)圖片、音樂(lè)、視頻等多媒體手段，改變傳統(tǒng)枯燥的教育方式，有助于以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式達(dá)到更好的教育效果。

2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際互動(dòng)過(guò)程中，人們雖然也因時(shí)間、地點(diǎn)、情境的差異而扮演不同的社會(huì)角色，但人們?cè)谕粫r(shí)刻只能扮演一種角色，只能不斷地出入于各種角色之間。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，徹底改變了人們的交往方式。個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里，可以重新選擇自己的全部或部分身份，虛構(gòu)另一個(gè)甚至幾個(gè)與現(xiàn)實(shí)身份不同的虛擬身份。在網(wǎng)絡(luò)世界里，現(xiàn)實(shí)利益和社會(huì)規(guī)則失去了有效的約束力，潛在的風(fēng)險(xiǎn)加大了社會(huì)管理的難度。如何對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生在虛擬世界的活動(dòng)，使他們?cè)谙硎芴摂M空間營(yíng)造的情境的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，是當(dāng)前思想政治教育工作的一項(xiàng)難題。此外，網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊、泥沙俱下。數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)信息資源，在極大地豐富人們的精神世界的同時(shí)，也不可避免地影響人們的思想觀念。青年學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)的使用上雖然走在社會(huì)前列，但人生觀、價(jià)值觀并不成熟，缺乏“免疫力”，思想上易受不良思想的侵蝕。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、學(xué)生的特殊性改變了傳統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作環(huán)境，加大了高校輔導(dǎo)員的工作難度。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輔導(dǎo)員工作模式創(chuàng)新的困境

1.大學(xué)生的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平低。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更替與進(jìn)步的速度極快，雖然目前絕大多數(shù)的高校輔導(dǎo)員都是本科或者研究生畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)期間接受過(guò)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育，但高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著高校學(xué)生日常管理、思想政治教育以及人才培養(yǎng)工作的重?fù)?dān)，事務(wù)性工作繁多，在有限的時(shí)間里無(wú)法進(jìn)行不間斷的技術(shù)學(xué)習(xí)。青年學(xué)生對(duì)新生事物具有強(qiáng)烈的好奇心和新鮮感，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和吸收能力很強(qiáng)。面對(duì)日新月異的軟件更新、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，許多輔導(dǎo)員失去學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，處于信息劣勢(shì)，甚至產(chǎn)生了“技術(shù)恐懼”。

2.大學(xué)生自我情緒的探索能力差。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使學(xué)生可以自由發(fā)布信息、發(fā)表言論，一方面，他們與師長(zhǎng)進(jìn)行交流和討論，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威、發(fā)表不同于師長(zhǎng)的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與教師的平等交流。另一方面，校園BBS、博客和即時(shí)通訊工具的運(yùn)用，使學(xué)生可以迅速溝通信息。大學(xué)生正處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，情緒自我控制的能力不如成年人。在網(wǎng)絡(luò)自由的言論環(huán)境中受到集體情緒波動(dòng)的影響，小事件如果得不到及時(shí)化解，往往演變?yōu)槿后w事件。甚至在一些破壞分子的不良用心煽動(dòng)下，引發(fā)一些突發(fā)群體事件，如罷餐、罷課等，影響學(xué)校、社會(huì)的安全與穩(wěn)定。

3.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力不強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和“無(wú)政府主義”，各種政治言論甚至于危害國(guó)家安全的信息到處流傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲得政治信息和社會(huì)信息的主要渠道。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上大量政治信息，大學(xué)生往往缺乏足夠的判斷辨別能力，容易受到不良信息的影響。大學(xué)生政治參與網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，要求高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)政治信息進(jìn)行分析、甄別，針對(duì)各種不良信息，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)、正確的引導(dǎo)和教育。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輔導(dǎo)員工作模式創(chuàng)新的途徑

1.轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作理念。恩格斯說(shuō):“每一時(shí)代的理論思維，從而我們時(shí)代的理論思維，都是一種歷史的產(chǎn)物，它在不同的時(shí)代具有完全不同的形式，同時(shí)具有完全不同的內(nèi)容?！本W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，轉(zhuǎn)變高校輔導(dǎo)員工作模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先要從轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員的工作理念開(kāi)始。當(dāng)代大學(xué)生生活在一個(gè)思想不受束縛、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的年代，他們往往以懷疑的眼光看待一切，憑借自己所獲得的信息和觀察來(lái)認(rèn)識(shí)和評(píng)判現(xiàn)實(shí)世界，以自己的思維方式去解讀社會(huì)與人生，對(duì)成人較少崇拜和服從。他們充滿個(gè)性、渴望平等、自由，傳統(tǒng)教育的灌輸觀念無(wú)法適應(yīng)他們的需要。網(wǎng)絡(luò)以其交互性、虛擬性為人的主體性發(fā)揮提供了寬廣的可能，為高校思想政治教育提供了有利的渠道。傳統(tǒng)思想政治教育的工作方式，教育者的權(quán)威地位突出，受教育者的主體性地位受到壓抑。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要求高校輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變工作觀念，改變傳統(tǒng)高高在上的權(quán)威觀念，以一種服務(wù)的心態(tài)對(duì)待大學(xué)生。

2.充分利用網(wǎng)絡(luò)。人類已進(jìn)入信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念發(fā)生著廣泛而深刻的影響，創(chuàng)新輔導(dǎo)員思想政治教育工作要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育。具體來(lái)說(shuō)，可采取以下措施:一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保持與學(xué)生的密切溝通。運(yùn)用QQ、MSN、手機(jī)飛信等網(wǎng)絡(luò)工具，校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等大學(xué)生常用的網(wǎng)站，營(yíng)造師生網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，拉近了師生距離，有利于大學(xué)生敞開(kāi)心扉與教師、輔導(dǎo)員及時(shí)、方便地溝通交流，解決學(xué)習(xí)、生活中的困惑。二是建立年級(jí)主頁(yè)或者工作博客。隨著博客的普及和數(shù)量的增加，博客的影響力越來(lái)越大。思想政治教育工作者可以通過(guò)個(gè)人博客，傳播馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，營(yíng)造紅色網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想意識(shí)陣地，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的“三觀”。關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注密切聯(lián)系學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)各類信息進(jìn)行鑒別，有區(qū)別、有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生，一方面幫助學(xué)生充分合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源，另一方面引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遠(yuǎn)離各種“有色資源”的污染。發(fā)布工作安排與規(guī)劃，鼓勵(lì)學(xué)生自由地提出建議或者留言。培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)參與意識(shí)、主人翁意識(shí)。三是鼓勵(lì)大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)內(nèi)容健康、情趣高雅的個(gè)人主頁(yè)，既豐富了大學(xué)生的業(yè)余文化生活，又達(dá)到了大學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的目的。

3.注重網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管和維護(hù)。大學(xué)生正處在世界觀、人生觀形成的過(guò)程之中，對(duì)許多事情還缺乏成熟的判斷，容易受到外界不良因素的干擾。在這樣一個(gè)社會(huì)變革日新月異、資訊發(fā)達(dá)的時(shí)代，各種各樣的信息充斥著大學(xué)生的生活，其中不乏一些色情、暴力和種族主義宣傳、宗教仇恨、法西斯思潮、民族歧視等嚴(yán)重地危害大學(xué)生的身心健康的文化垃圾。輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中，應(yīng)注意在學(xué)生中開(kāi)展信息倫理道德教育，包括網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)禮儀與規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)通信、信息通信文化等，教育大學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)世界的規(guī)則，在網(wǎng)絡(luò)交往中注重相應(yīng)的禮儀，培養(yǎng)大學(xué)生具備良好的網(wǎng)絡(luò)道德。同時(shí)，要提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特性，培養(yǎng)他們獨(dú)立的辨別信息的能力，使其自覺(jué)遠(yuǎn)離不良信息。通過(guò)提升大學(xué)生的主體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)，幫助他們正確處理虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)、工作學(xué)習(xí)與娛樂(lè)的關(guān)系，真正做到文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)。

4.注重思想政治教育方法的實(shí)施技巧。大學(xué)生進(jìn)入校園，遠(yuǎn)離父母，開(kāi)始獨(dú)立的人生。面對(duì)來(lái)自學(xué)習(xí)、生活、人際交往各方面的壓力與挑戰(zhàn)，大學(xué)生往往感到迷茫，缺乏對(duì)自我成才目標(biāo)的定位，缺乏對(duì)大學(xué)生涯的合理規(guī)劃。唐代詩(shī)人白居易有句名言:“感人心者，莫先乎情?！睈?ài)心是教育成功的原動(dòng)力，不論在什么樣的時(shí)代背景下，與學(xué)生建立良好的感情聯(lián)系都是做好思想政治教育工作的重要條件。高校輔導(dǎo)員在嚴(yán)格監(jiān)控和引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離不良信息的同時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻關(guān)愛(ài)大學(xué)生，從大學(xué)生的身心特點(diǎn)出發(fā)，本著民主、人文關(guān)懷的精神，多與大學(xué)生交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和需求，只有轉(zhuǎn)變教育思維方式，以平等的身份尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，才能感動(dòng)學(xué)生、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，在良好的師生氛圍中實(shí)現(xiàn)教育目的，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。另一方面，隨著社會(huì)環(huán)境的變化，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大，學(xué)習(xí)、工作、戀愛(ài)的壓力增加了大學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)前的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，他們一般自我中心意識(shí)較強(qiáng)，在人際交往中容易以自我為中心，不能很好地融入集體、社會(huì)生活。在遇到挫折的時(shí)候，應(yīng)變能力較差，容易灰心喪氣、沮喪失望，如果沒(méi)有得到及時(shí)的疏導(dǎo)，就很可能產(chǎn)生心理問(wèn)題。以往單一的注重政治素質(zhì)培養(yǎng)的思想政治教育方法已經(jīng)無(wú)法滿足大學(xué)生的需要，高校輔導(dǎo)員必須采取心理教育等方法，關(guān)注大學(xué)生這些方面的感受和需求，為他們提供包括心理咨詢、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、專業(yè)選擇、就業(yè)、戀愛(ài)婚姻等各個(gè)方面的咨詢，及時(shí)、適當(dāng)?shù)鼐徑獯髮W(xué)生的壓力，保證他們正常的學(xué)習(xí)和生活。

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林?！本W(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校輔導(dǎo)員思想教育工作所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要求高校輔導(dǎo)員積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，提高信息意識(shí)，不斷探索新的工作方法，實(shí)現(xiàn)工作模式的創(chuàng)新，有效提升高校輔導(dǎo)員思想教育能力，以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代?！?/p>

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