培訓(xùn)項(xiàng)目管理規(guī)范化探析

胡建軍

（中國(guó)石化集團(tuán)江漢油田職工培訓(xùn)中心，湖北 潛江433121）

培訓(xùn)項(xiàng)目管理規(guī)范化探析

胡建軍

（中國(guó)石化集團(tuán)江漢油田職工培訓(xùn)中心，湖北 潛江433121）

江漢油田職工培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作要實(shí)行規(guī)范化管理，就必須緊密圍繞油田企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以各單位員工現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析；必須結(jié)合油田企業(yè)和中心實(shí)際，深入調(diào)查、仔細(xì)分析，精心設(shè)計(jì)和制訂培訓(xùn)計(jì)劃和方案，同時(shí)做好二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的指導(dǎo)工作；必須強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和方案的組織實(shí)施，選聘合適的培訓(xùn)教師、合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、選擇合適的培訓(xùn)方法、選擇合適的培訓(xùn)方式和利用先進(jìn)的培訓(xùn)工具；必須重視培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的考核評(píng)估。

培訓(xùn)項(xiàng)目管理；規(guī)范化；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)方案；培訓(xùn)評(píng)估

1 中心培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)狀及分析

近幾年來，中心根據(jù)集團(tuán)公司和江漢油田對(duì)培訓(xùn)工作的總體要求，以服務(wù)油田三支人才隊(duì)伍建設(shè)為根本，以提高參培人員工作能力為重點(diǎn)，以提升油田職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持在重視培訓(xùn)質(zhì)量、打造精品項(xiàng)目、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)形式、突出培訓(xùn)特色、拓展培訓(xùn)空間、健全培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制等方面抓落實(shí)，積極開展了大規(guī)模、多層次的油田干部和職工教育培訓(xùn)工作。特別是近兩年來，中心著力打造品牌項(xiàng)目建設(shè)和開展以評(píng)促建工作，進(jìn)一步加大了培訓(xùn)管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，中心培訓(xùn)工作整體水平不斷提升，教育培訓(xùn)工作呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的可喜局面。但在新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的大背景下，同集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)工作的總體要求相比，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在不少不足之處，亟須我們認(rèn)真加以改進(jìn)。

1．1 培訓(xùn)效果難盡人意

江漢油田職工培訓(xùn)中心作為油田企業(yè)職工教育培訓(xùn)的承辦單位，按照上級(jí)的要求傾注全力、千方百計(jì)地開展了職工教育培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)的總體情況來看，大部分的培訓(xùn)項(xiàng)目情況是較好的，達(dá)到了預(yù)期的目的。但是，和規(guī)范性的目標(biāo)要求相比較，我們開展的部分培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)效與預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)之間還有一定的差距，顯現(xiàn)出的培訓(xùn)效果也難以令人滿意，這也直接導(dǎo)致培訓(xùn)的主辦單位、送培單位和參培人員對(duì)我們的培訓(xùn)工作滿意度有所降低。當(dāng)然，培訓(xùn)效果不盡如人意的原因是多方面的，如果從培訓(xùn)規(guī)范化的角度出發(fā)，我們可以思考培訓(xùn)需求工作做得是否充分、培訓(xùn)目的是否明確、需求計(jì)劃與培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系是否緊密等方面。

1．2 培訓(xùn)管理工作規(guī)范不強(qiáng)

目前，中心的教育培訓(xùn)工作取得了一些成績(jī)，培訓(xùn)范圍越來越廣、辦班數(shù)量越來越多、培訓(xùn)人次越來越眾、培訓(xùn)層次越來越高。但若以“培訓(xùn)規(guī)范化管理”項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要求來看，從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、深層次來重新審視我們這幾十年的培訓(xùn)工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)我們的培訓(xùn)工作還是存在一些問題。這些年，中心有部分培訓(xùn)部門迫于生存和發(fā)展的壓力，把大部分的精力不自覺地放到追求辦班數(shù)量上了，忽視了培訓(xùn)質(zhì)量的提高，也就與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范性管理和精細(xì)化管理的要求存在距離了。

1．3 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃的制訂脫節(jié)

中心部分培訓(xùn)單位開展的部分培訓(xùn)工作由于缺乏必要的規(guī)范化和精細(xì)化管理監(jiān)管，導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)的系統(tǒng)管理要求不夠，對(duì)培訓(xùn)需求分析做的工作相對(duì)比較少，即使部分培訓(xùn)項(xiàng)目做了培訓(xùn)需求調(diào)研和分析，但需求調(diào)研工作也可能做得不夠深，需求分析工作做得不夠準(zhǔn)。在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往是培訓(xùn)部門的管理人員或老師憑自己的經(jīng)驗(yàn)或者設(shè)想，主觀羅列一些培訓(xùn)模塊和培訓(xùn)內(nèi)容，沒有將參培人員的職業(yè)生涯規(guī)劃、送培單位人力資源的調(diào)配等內(nèi)容結(jié)合起來，孤立地看待本次培訓(xùn)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容的制訂與參培人員的實(shí)際需要貼得不夠緊，培訓(xùn)的實(shí)施和結(jié)果當(dāng)然也就缺乏針對(duì)性和實(shí)效性，出現(xiàn)學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象。

1．4 效果評(píng)估與跟蹤方面的工作做得不夠

由于培訓(xùn)工作缺乏規(guī)范性管理，往往是計(jì)劃的多，落實(shí)的少，或是有計(jì)劃而無落實(shí)，最主要的反映是對(duì)培訓(xùn)后的效果評(píng)估與跟蹤方面的工作做得不夠。盡管所有的培訓(xùn)部門和工作人員都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)效果評(píng)估和后期培訓(xùn)效果跟蹤工作的重要性，也基本上對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)班或培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了一部分內(nèi)容的評(píng)估，但大部分培訓(xùn)評(píng)估僅僅是針對(duì)授課教師的教學(xué)水平和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的。也就是說，目前我們進(jìn)行的培訓(xùn)評(píng)估僅局限在最表層的授課滿意度評(píng)價(jià)層面，還沒有真正形成科學(xué)的評(píng)估體系。培訓(xùn)工作對(duì)改善參培人員的工作行為有多大影響，培訓(xùn)對(duì)參培人員的能力和素質(zhì)到底有沒有效果，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展起到了多大作用等等，在培訓(xùn)后的評(píng)估與跟蹤方面是忽略了的。

2 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理的思考與對(duì)策

為了進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量，我們必須要不斷更新培訓(xùn)管理理念，盡快對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)行規(guī)范化管理。筆者認(rèn)為，做好培訓(xùn)管理工作必須要做好培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，只有這樣才能從根本上提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)管理水平。

2．1 認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)項(xiàng)目的需求分析是做好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)。確定切實(shí)可行的培訓(xùn)目標(biāo)、制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃的前提條件就是要認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析的主要工作是：確定哪些員工需要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短、培訓(xùn)的地點(diǎn)和培訓(xùn)方式等。結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際，從以下幾方面著手進(jìn)行培訓(xùn)需求分析：

2．1．1 緊密圍繞油田企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做好企業(yè)培訓(xùn)需求

油田企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，就必須依靠相應(yīng)的人才和智力做支撐。因此，中心各培訓(xùn)部門就可以根據(jù)各單位人才和智力需要開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，做好相應(yīng)的人才培養(yǎng)開發(fā)和人才儲(chǔ)備工作。同時(shí)，我們的培訓(xùn)工作必須為實(shí)現(xiàn)各送培單位的近期和中長(zhǎng)期目標(biāo)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須貼近送培單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，做到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要什么樣的人才，我們就為他們培訓(xùn)什么樣的人才。

2．1．2 以各單位員工現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求不僅要反映各送培單位發(fā)展目標(biāo)的需要，還要反映受培者個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要。培訓(xùn)部門只有將員工自身的發(fā)展目標(biāo)與其單位的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，關(guān)注受培者自身能力的提高，才能激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2．2 精心設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案

制訂培訓(xùn)計(jì)劃和方案是實(shí)施培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)規(guī)范化管理工作極其重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃和方案設(shè)計(jì)，制定的好壞直接影響到培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)的成功與否起著舉足輕重的作用。我們?cè)谠O(shè)計(jì)和制定職工培訓(xùn)的計(jì)劃、方案時(shí)，應(yīng)從以下三個(gè)方面著手：

2．2．1 結(jié)合油田企業(yè)和中心實(shí)際，篩選重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，編制培訓(xùn)計(jì)劃和方案，并上報(bào)油田相關(guān)部門

油田相關(guān)部門培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)油田企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求，統(tǒng)一組織油田相應(yīng)職能部門和各二級(jí)單位的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，突出重點(diǎn)人才、關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)規(guī)劃。中心要依托油田，充分利用著力打造油田三支人才隊(duì)伍建設(shè)這一載體，認(rèn)真分析油田企業(yè)對(duì)各類人才的培訓(xùn)需求，精選、優(yōu)選一定數(shù)量的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過綜合平衡后，形成書面計(jì)劃和方案，上報(bào)油田相關(guān)部門，最終形成項(xiàng)目計(jì)劃。

2．2．2 深入調(diào)查、仔細(xì)分析，精心設(shè)計(jì)和制定職工培訓(xùn)的計(jì)劃和方案

在設(shè)計(jì)和制定職工培訓(xùn)的計(jì)劃和方案時(shí)，既要充分考慮油田各二級(jí)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)、崗位需求和職工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展需求，又要緊密結(jié)合油田企業(yè)人力資源“十二五”發(fā)展規(guī)劃及職工培訓(xùn)規(guī)劃要求。要以提高油田企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，以培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三支人才隊(duì)伍和推廣新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)和制定職工培訓(xùn)的計(jì)劃、方案，使計(jì)劃和方案具有可操作性。

2．2．3 做好二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的指導(dǎo)工作

二級(jí)單位勞資部門和組織科等相關(guān)部門，每年都要根據(jù)其自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和崗位需求以及職工自身發(fā)展的需要制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃。這些計(jì)劃都是二級(jí)單位自行制定的，上級(jí)主管部門培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)不包含的，而本單位又必須開展的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是常規(guī)性的適應(yīng)性培訓(xùn)、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能提高培訓(xùn)。由于某些計(jì)劃制定不專業(yè)、不科學(xué)，培訓(xùn)中心應(yīng)盡可能給予適當(dāng)指導(dǎo)，以使二級(jí)單位自主的培訓(xùn)計(jì)劃能順利實(shí)施。

2．3 強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和方案的組織實(shí)施

培訓(xùn)的組織實(shí)施是將培訓(xùn)計(jì)劃和方案轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)行為的過程，它是培訓(xùn)管理的最重要的環(huán)節(jié)，也是決定培訓(xùn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)該從以下幾方面著手：

2．3．1 選聘合適的培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)以及駕馭課堂能力的高低直接影響培訓(xùn)的效果。選聘培訓(xùn)教師的一個(gè)重要原則就是看他是否有能力去駕馭他所承擔(dān)的課程，即使是最好的培訓(xùn)師也不是什么課都能講得好，術(shù)業(yè)有專攻，不同的培訓(xùn)師都可能有其比較擅長(zhǎng)的一門或幾門課程。我們?cè)谶x聘培訓(xùn)師的時(shí)候需要根據(jù)自己培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀和培訓(xùn)目的，有針對(duì)性地挑選最適合培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)師。

2．3．2 合理安排培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容安排得是否適當(dāng)合理是培訓(xùn)項(xiàng)目能否取得成效的關(guān)鍵因素。要做好培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，首先要明確培訓(xùn)項(xiàng)目需要解決送培單位和受培者哪些問題和不足，送培單位在未來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中需要什么樣的知識(shí)和技能；其次，分析受培者實(shí)際能力與期望值之間的差距，找出受培者實(shí)際的技能水平與期望值之間的缺口。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該以此能力缺口為依據(jù)，選擇并確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容，只有這樣才能提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

2．3．3 選擇合適的培訓(xùn)方法

在培訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，不同的培訓(xùn)方法各有特色，而且不同的培訓(xùn)方法適用于不同的培訓(xùn)內(nèi)容，而只有適合自己的才是最好的。我們?cè)谔暨x培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)工作的實(shí)際需要，將合適的培訓(xùn)方法進(jìn)行優(yōu)化組合、配合運(yùn)用，才會(huì)取得理想的培訓(xùn)效果。

2．3．4 選擇合適的培訓(xùn)方式和利用先進(jìn)的培訓(xùn)工具

目前我們采用較多的培訓(xùn)方式是短期集中式的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)工具上也主要利用傳統(tǒng)的黑板、粉筆和幻燈片等。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，一些新的培訓(xùn)工具也應(yīng)運(yùn)而生。我們也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)方式和手段。

2．4 加強(qiáng)培訓(xùn)效果的考核評(píng)估

2．4．1 要重視培訓(xùn)效果的評(píng)估工作

培訓(xùn)效果是指送培單位和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲得的收益。培訓(xùn)效果的考核評(píng)估工作是整個(gè)培訓(xùn)管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，開展培訓(xùn)效果的考核和評(píng)估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，也是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范化管理的重要組成部分。雖然很多人都意識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估工作的重要性，但在實(shí)際培訓(xùn)管理工作中卻忽視了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估。培訓(xùn)效果的考核評(píng)估的目的是確認(rèn)企業(yè)目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，也是作為下一次進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)之一。

2．4．2 形成培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告

一個(gè)真正和完整的培訓(xùn)效果的考核評(píng)估過程，還應(yīng)該利用評(píng)估過程中獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果寫出書面的、有說服力的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告一般應(yīng)由三個(gè)部分組成：一是培訓(xùn)項(xiàng)目的基本概況；二是受訓(xùn)者的考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析；三是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身的評(píng)估，包括成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有缺陷的地方提出改進(jìn)措施等。

培訓(xùn)項(xiàng)目管理的規(guī)范化會(huì)為中心的培訓(xùn)工作注入新的活力，還會(huì)為中心帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為油田培養(yǎng)人才做出更大積極的貢獻(xiàn)。這項(xiàng)工作任重道遠(yuǎn)，還需要培訓(xùn)中心每一位同志的努力與奮進(jìn)。

Probing into Standardization in Training Programs Management

HU Jian－jun

（Training Center for the Workers and Staff of Jianghan Petroleum Administration，SINOPEC，Qianjiang Hubei 433121，China）

For Standardized management of training work in JIanghan Oilfield Training Center for the Workers and Staff，it is essential to center closely on development strategic objectives of oilfield enterprise and seriously complete the analysis of training needs based on existing abilities of personnel of each work unit and their career development goals，to draw up training programs in line with the reality of both oilfield and training center through deep investigation，careful analysis as well as elaborate design and meanwhile provide the guidance for the secondary unit to draft annual training plan，to strengthen implementation of training programs by means of selecting desirable teachers，arranging reasonable contents，choosing suitable training methods and advanced training means，and to attach importance to and enhance assessment on training result．

Training Programs Management；Standardization；Training Needs；Training Programs；Training Assessment

G726

A

1009—301X（2012）01—0094—03

2011－11－04

胡建軍（1967－），男，畢業(yè)于湖北教育學(xué)院，現(xiàn)為中國(guó)石化集團(tuán)江漢油田職工培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)部副主任。

［責(zé)任編輯 趙芳］