高校圖書(shū)館人力資源管理問(wèn)題探究

王 蕊

高校圖書(shū)館人力資源管理問(wèn)題探究

王 蕊

高校圖書(shū)館人力資源管理是圖書(shū)館管理中的一個(gè)重要組成部分，很多高校面臨從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代化的人力資源管理的轉(zhuǎn)變。就目前而言，高校人力資源管理還存在很多問(wèn)題，需要站在發(fā)展的角度進(jìn)行一系列的變革，系統(tǒng)的體制建立是這種變革的關(guān)鍵。

圖書(shū)館；人力資源管理；人事管理

21世紀(jì)，隨著高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無(wú)論何種環(huán)境下，圖書(shū)館生存與發(fā)展最根本的決定性因素是人。人的作用是最積極、最活躍、最具有能動(dòng)性的因素。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家邁克爾·戈曼提出，“圖書(shū)館擁有三大資源：訓(xùn)練有素和知識(shí)淵博的圖書(shū)館員；館藏；供檢索用的書(shū)目控制系統(tǒng)”。高校圖書(shū)館員是文獻(xiàn)信息的傳播者、導(dǎo)航者、創(chuàng)造者，是圖書(shū)館生存發(fā)展的主體和決定性因素，是最寶貴的人力資源。

一、高校圖書(shū)館人力資源管理概述

高校圖書(shū)館人力資源管理，是指通過(guò)一系列組織行為及有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，對(duì)圖書(shū)館人力資源整體規(guī)劃、具體培訓(xùn)管理、選拔錄用、考核激勵(lì)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的工程。任務(wù)是開(kāi)發(fā)全體館員的智力潛能，提高其工作績(jī)效，增強(qiáng)其事業(yè)心，最大程度地調(diào)動(dòng)其積極性，營(yíng)造和諧融洽的親情氛圍，充分發(fā)揮圖書(shū)館現(xiàn)有資源的價(jià)值，以最大限度地滿足教學(xué)、科研工作對(duì)文獻(xiàn)信息的多種需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。

人力資源管理是高校圖書(shū)館留住人才的有效手段。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)使現(xiàn)代高校圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)資源的管理發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的以手工為主的管理手段轉(zhuǎn)變到以自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代技術(shù)為主。圖書(shū)館員作為知識(shí)和智力的載體，在圖書(shū)館的生存和發(fā)展中成為首要因素，高素質(zhì)、高層次的創(chuàng)新型知識(shí)人才和專(zhuān)家成為圖書(shū)館發(fā)展最重要的資源。人力資源管理是高校圖書(shū)館事業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的生命線，有助于高校圖書(shū)館適應(yīng)新時(shí)代的變化發(fā)展，是提高辦館效率的關(guān)鍵，同時(shí)也是圖書(shū)館其它資源得到充分利用的必要保證。

二、圖書(shū)館人力資源的現(xiàn)狀分析

高校圖書(shū)館人力資源管理需要突破傳統(tǒng)的人事管理的范疇，把人作為一種重要的資源來(lái)進(jìn)行合理配備和管理，但是目前很多高校的圖書(shū)館人力資源的運(yùn)行體制還存在很多問(wèn)題，制約了圖書(shū)館的發(fā)展。

（一）人員結(jié)構(gòu)不合理

人員結(jié)構(gòu)的不合理主要體現(xiàn)為館員的年齡結(jié)構(gòu)不合理和性別結(jié)構(gòu)不合理。一是館員的年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)偏大，這是年齡結(jié)構(gòu)的主要問(wèn)題。圖書(shū)館館員應(yīng)該是一個(gè)年輕的、精力充沛，思想活躍的團(tuán)體，館員的年齡間接影響著圖書(shū)館績(jī)效水平的高低和對(duì)新鮮事務(wù)、新知識(shí)的吸收和接納程度。年齡結(jié)構(gòu)偏大無(wú)形中使圖書(shū)館成為高校的“養(yǎng)老院”，這對(duì)館內(nèi)的年輕同志也是一種影響。二是男女比例相對(duì)失調(diào)。高校圖書(shū)館人員構(gòu)成80%—90%為女性。而在實(shí)際工作中，女性員工和男性員工有其各自的優(yōu)勢(shì)，有些工作需要女館員來(lái)做比較合適，而有些需要男館員來(lái)完成才能更好地發(fā)揮館員的能動(dòng)性。

（二）人才流失較為嚴(yán)重

高校圖書(shū)館實(shí)行“坐班制”，工作時(shí)間長(zhǎng)，福利待遇和地位卻在整個(gè)高校體系相對(duì)較低，在行政晉升、職稱(chēng)評(píng)定、業(yè)務(wù)深造等方面，圖書(shū)館員在高校中的職業(yè)聲望比較低，這些現(xiàn)狀極大的挫傷了館員的積極性和主動(dòng)性。目前的高校圖書(shū)館，一方面是圖書(shū)館人力資源的相對(duì)缺乏，缺乏高層次人才的使用環(huán)境和發(fā)展空間，圖書(shū)館中學(xué)歷高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀人才在不斷流失，業(yè)務(wù)工作得不到應(yīng)有的發(fā)展和提高；另一方面，圖書(shū)館機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下，大部分從業(yè)人員長(zhǎng)期保持高度穩(wěn)定。

（三）人力資源管理制度不規(guī)范

圖書(shū)館缺乏有效的長(zhǎng)期規(guī)劃及對(duì)機(jī)制與手段方面的研究。在培訓(xùn)和收入分配方面主要還是遵循上級(jí)文件，不顧實(shí)際需要，隨意性大，崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)不合理，不能體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則，造成了一定程度的人力資源浪費(fèi)。收入與員工實(shí)際工作業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制還沒(méi)有真正發(fā)揮作用，分配中的平均主義思想依然占主導(dǎo)。缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)，穩(wěn)定、吸引和業(yè)績(jī)考核等方面的制度，激勵(lì)與約束作用還沒(méi)有在管理中完全發(fā)揮作用，致使圖書(shū)館人力資源流失嚴(yán)重。

三、高校圖書(shū)館人力資源管理機(jī)制的建立

（一）建立完善的人員配置機(jī)制

人力資源的有效配置主要包括：館員的職業(yè)資格制度、館員的招聘和選拔機(jī)制、館員的使用和組配機(jī)制以及人員的調(diào)整和合理的流動(dòng)機(jī)制。

1.資格準(zhǔn)入。館員的職業(yè)資格制度在國(guó)外產(chǎn)生比較早，許多國(guó)家的圖書(shū)館法規(guī)定圖書(shū)館從業(yè)人員必須先要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，獲得相應(yīng)的資質(zhì)才能從事圖書(shū)館的相關(guān)工作。我國(guó)目前對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員的要求門(mén)檻比較低，根本不需要什么資質(zhì)。這些對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展是很不利的，所以對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員的資格認(rèn)證制度是提升館員整體素質(zhì)、強(qiáng)化圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的有效手段。

2.招聘選拔。圖書(shū)館員工招聘和選拔工作目前大多集中在各高校的人事部門(mén)，圖書(shū)館沒(méi)有更大的選擇權(quán)。館員的招聘和選擇應(yīng)放在用人部門(mén)即圖書(shū)館，在館員招聘時(shí)要遵循精簡(jiǎn)和公平的原則，使人盡其才，同時(shí)也是對(duì)人才的一種激勵(lì)。

3.使用組配。館員的使用主要是指新進(jìn)員工的安置、老員工的升降、余缺員工的調(diào)配等。在員工使用時(shí)應(yīng)遵循因崗配人、興趣引導(dǎo)、用人所長(zhǎng)、優(yōu)化組合、適當(dāng)流動(dòng)的原則，使圖書(shū)館內(nèi)人員形成知識(shí)互補(bǔ)、專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)的狀態(tài)，同時(shí)也要按照人員的年齡、性別以及性格的特點(diǎn)進(jìn)行合理組配。這樣利于組織內(nèi)部形成融洽的人際氛圍，從而調(diào)動(dòng)和提高館員的積極性，以達(dá)到提高工作效率的目的。

4.調(diào)整流動(dòng)。圖書(shū)館員的崗位流動(dòng)也是配置機(jī)制的一個(gè)重要部分。在很多高校，館員的崗位分工大多采用崗位終身制，這種固化的崗位分工有利于工作的穩(wěn)定和館員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，但是也挫傷了員工尤其是年輕員工的積極性，所以合理的流動(dòng)有利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，使館員的工作豐富化，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（二）建立完善激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的建立是以吸引、保留、開(kāi)發(fā)人才潛力為目的的，組織的激勵(lì)機(jī)制越完善，員工的工作積極性和工作熱情越高，組織的目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。高校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合實(shí)際，制定出一些與本館特點(diǎn)相符，與職工心愿相符的政策和規(guī)章制度。

1.建章立制促激勵(lì)。要建立客觀公正、科學(xué)的考核評(píng)估制度，科學(xué)合理的勞動(dòng)報(bào)酬分配制度；創(chuàng)造一個(gè)公平合理、關(guān)系和諧的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，可以對(duì)館員產(chǎn)生激勵(lì)作用。

2.合理分配促激勵(lì)。圖書(shū)館系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制要以多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，晉升靠能力，獎(jiǎng)勵(lì)憑貢獻(xiàn)為原則，以最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性為目的，促進(jìn)人力資源得到合理開(kāi)發(fā)和圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。

3.多措并舉促激勵(lì)。要從物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制、精神激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、人才開(kāi)發(fā)機(jī)制等方面來(lái)建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。物質(zhì)激勵(lì)制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：深入改革分配制度，充分體現(xiàn)“按勞分配”原則，豐富物質(zhì)激勵(lì)手段，擴(kuò)大激勵(lì)效應(yīng)。精神激勵(lì)主要有以下幾種方式：目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制是一種負(fù)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)采用比如競(jìng)爭(zhēng)上崗之類(lèi)的機(jī)制從反向?qū)嵤┘?lì)的方式。人才開(kāi)發(fā)機(jī)制主要是指培訓(xùn)激勵(lì)和職業(yè)生涯管理，一方面通過(guò)培訓(xùn)使員工能夠及時(shí)接觸新的知識(shí)，給員工一個(gè)能夠自我提升的渠道；另一方面，通過(guò)職業(yè)生涯指導(dǎo)使員工對(duì)自己的職業(yè)生涯有個(gè)清晰的定位，有利于員工有方向性的進(jìn)行知識(shí)的補(bǔ)充，也有利于人員的相對(duì)穩(wěn)定。

綜上所述，新形勢(shì)新任務(wù)使得圖書(shū)館管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，高校圖書(shū)館管理由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理方式轉(zhuǎn)變是歷史的必然。充分借鑒現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的先進(jìn)方式，探索適合高校圖書(shū)館人力資源管理的新方式已經(jīng)勢(shì)在必行。只有完善人員配置機(jī)制，健全激勵(lì)約束機(jī)制，創(chuàng)新工作手段，改進(jìn)工作方式，才能促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。

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責(zé)任編輯：何 巖

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1671-6531（2012）07-0128-02

王蕊/泰山醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館助理館員（山東泰安271000）。