高等學(xué)校學(xué)生管理工作策略探討

西安電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院 羅志哲

目前，我國高校學(xué)生管理工作中存在著諸多問題。首先是分層管理協(xié)調(diào)性差，學(xué)校各部門的自我保護意識容易造成條塊分割的矛盾沖突，有時甚至造成部門或單位各自為政。其次是人手普遍不足，諸如輔導(dǎo)員工作、學(xué)生會及社團的工作任務(wù)都很重，在人手不足情況下只能滿足日常事務(wù)，在職培訓(xùn)及研究、探討流于形式；當(dāng)學(xué)校遇到組織工作相對集中的大型活動時往往是按人頭一起上，不僅使得工作局面混亂，而且也會出現(xiàn)工作不到位的現(xiàn)象。再次是管理工作負擔(dān)重，很重的班級管理責(zé)任落在了輔導(dǎo)員身上，使之苦不堪言。另外，學(xué)生個性發(fā)展不充分。我國高校強調(diào)統(tǒng)一管理，往往采用“一刀切”的管理方式，難以做到因人、因事而管。還有，學(xué)生心理健康值得關(guān)注。英語、計算機等級考試等五花八門的考試導(dǎo)致大學(xué)生心理壓力很大，加上就業(yè)壓力、經(jīng)濟壓力等因素，造成一些學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)過激想法和做法。因此，高校學(xué)生管理如履薄冰，牽一發(fā)而動全身，加強高校學(xué)生管理工作勢在必行。

一、高校必須在學(xué)生管理工作的全過程切實貫徹以人為本理念

高校學(xué)生管理工作的根本目標(biāo)和價值中心，是引導(dǎo)、促進學(xué)生全面發(fā)展，既要把學(xué)生訓(xùn)練成社會需要之“才”，更要把學(xué)生培養(yǎng)成各種能力協(xié)調(diào)發(fā)展之“人”。因此，必須在學(xué)生管理工作的全過程切實貫徹以人為本理念。

（一）制度設(shè)計的人性化

高校學(xué)管工作是靠一整套規(guī)章制度來保障其實施的，規(guī)章制度具有一定剛性，一旦有誰違反就會受到相應(yīng)處罰。規(guī)章制度在設(shè)計初始就須貫徹以人為本理念，既要合法更要合理。從現(xiàn)有的制度體系來看，其基本內(nèi)容的制定是在國家法律法規(guī)框架之內(nèi)，其合法性幾乎沒有異議。但就合理性而言還有值得商榷之處，主要是欠缺人性化，應(yīng)充分吸收管理客體的參與，聽取學(xué)生意見，還可采取類似于聽證的辦法，擴大制度設(shè)計的參與面，執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)不合理的成分應(yīng)及時修訂。

（二）管理手段和方式的人性化

制度操作層面的手段和方法，目前主要有教育手段、激勵手段和行政處分手段，應(yīng)將教育手段和激勵手段作為主要的管理方式，而處分手段則是前二者的補充。凡是經(jīng)教育能改正的，盡量不要處分，即使是非處分不可的，也要盡量給學(xué)生留下改錯的機會。有的高校在勒令學(xué)生退學(xué)時，還給他一個試讀機會，這就充分體現(xiàn)了人性化理念。

（三）管理過程的人性化

在管理過程中，管理者要與被管理者平等交流，這也是人性化的重要體現(xiàn)。要注重建立暢通的反饋渠道，充分尊重學(xué)生的話語權(quán)。要堅持公開、公正與公平，凡是和學(xué)生相關(guān)的規(guī)章制度都要讓學(xué)生通曉明白，凡與學(xué)生息息相關(guān)的利益分配問題要實行公示制度。同時還要注意，在資助困難學(xué)生時，要注意保護其自尊心、激發(fā)其上進心和感恩之心。

二、高校應(yīng)建立強有力的學(xué)生管理隊伍

高校學(xué)生管理隊伍建設(shè)中，要充分重視三股力量：一是輔導(dǎo)員隊伍。隨著時代的進步，大學(xué)生不再信奉“權(quán)威”，甚至不聽從校長、處長的指導(dǎo)，但輔導(dǎo)員若能做到亦師亦友，反而有著強大的影響力。二是授課教師，如果學(xué)生聽不懂、學(xué)不會，勢必影響學(xué)生心智發(fā)展，因此授課教師要注意言傳身教，加強對學(xué)生管理。三是宿管和保衛(wèi)，這兩個部門的工作忽視不得。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將各二級院、系與學(xué)生處、宿管部和保衛(wèi)處這四個部門納入統(tǒng)一的管理體系中，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，集中指揮，不留死角。受高校學(xué)生管理工作的特殊性所決定，重點搞好輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)是重中之重。學(xué)校的日常管理工作和各項活動，都要由輔導(dǎo)員傳達給學(xué)生并安排實施。輔導(dǎo)員的工作比較瑣碎，也不容易出成果。但正是有了輔導(dǎo)員們的默默努力，高校良好的教學(xué)環(huán)境才得以維持，教師才能從容教書，學(xué)生才能安心學(xué)習(xí)。因此，建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹?shù)妮o導(dǎo)員隊伍至關(guān)重要。高校輔導(dǎo)員應(yīng)主要畢業(yè)留校生來擔(dān)當(dāng)，如果對他們進行專門的崗前培訓(xùn)，往往能激發(fā)其工作熱情。從年齡上講，他們更容易跟學(xué)生打成一片，進而成為學(xué)生的貼心朋友。

三、完善日常管理制度，倡導(dǎo)學(xué)生自覺自律

（一）完善日常管理制度

具體來說，完善日常管理制度應(yīng)采取以下措施：

1.定期班會制

不少民辦高校規(guī)定每周日晚自習(xí)作為班會時間，由班主任或輔導(dǎo)員總結(jié)上周工作，安排本周工作，及時傳達學(xué)校的各項工作要求。這種做法很有效，強化了學(xué)生管理，能夠幫助學(xué)生逐步養(yǎng)成自律的習(xí)慣和能力。

2.輔導(dǎo)員跟班制

高校應(yīng)要求每位輔導(dǎo)員必須到所帶班級聽課，以便教師組織教學(xué)，同時有利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)。

3.制定并落實提高到課率的管理辦法

在輔導(dǎo)員日常管理的同時，學(xué)生處應(yīng)制定并落實學(xué)生到課情況周報表制及日跟蹤匯報制。周報表的具體做法為：由班長對每周本班同學(xué)的到課情況于周末上報到各系辦；日跟蹤匯報制的具體做法為：由各輔導(dǎo)員對學(xué)生每節(jié)課的到課人數(shù)、科目等情況予以考勤，并當(dāng)晚上報各院系辦公室或?qū)W生科。

4.定期檢查評估學(xué)生管理工作

學(xué)生處要加強管理，可實行定期檢查評估的辦法對學(xué)生管理工作中存在問題的環(huán)節(jié)給以通報，并限期改正。

5.學(xué)生宿舍走訪制

為了把學(xué)生工作做得更加細致，高校應(yīng)要求輔導(dǎo)員定期到學(xué)生宿舍對學(xué)生進行看望，了解學(xué)生的生活情況。

6.學(xué)生處查房制度

學(xué)生處要組織輔導(dǎo)員不定期查宿舍，通過查宿舍了解學(xué)生日常作息情況，掌握學(xué)生生活作風(fēng)，為做好學(xué)生的一線服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

（二）倡導(dǎo)學(xué)生自覺自律

倡導(dǎo)學(xué)生自覺自律是和建設(shè)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)相輔相成的。高校應(yīng)要求教師和輔導(dǎo)員帶頭自律，并做好深入細致的思想教育工作，讓學(xué)生認清形勢，擺正位置。可通過教室閉路電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、主題班會、座談會等形式對學(xué)生進行集體主義和愛國主義教育；借助學(xué)生社團、業(yè)余黨校等機構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)。

四、合理統(tǒng)籌，把握各階段工作內(nèi)容與重點

學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，高校對他們的管理工作大致可分為三個階段，每個階段的工作內(nèi)容和工作重點都有所不同。

（一）學(xué)生入學(xué)階段

此階段的工作重點是熟悉學(xué)生情況，通過各種方式穩(wěn)定學(xué)生的思想情緒。為了保證此目標(biāo)實現(xiàn)，很多高校采取了各種措施。例如：通過入學(xué)教育鼓勵學(xué)生樹立信心，以飽滿的熱情投入到大學(xué)學(xué)習(xí)生活中去；通過軍訓(xùn)增強學(xué)生的組織紀(jì)律性和自我約束能力；通過法制教育增強學(xué)生的自律意識和法制觀念，提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性；通過開展學(xué)術(shù)交流活動，如聘請知名專家、學(xué)者做學(xué)術(shù)報告來勉勵、鞭策學(xué)生，激發(fā)其學(xué)習(xí)主動性和積極性；通過開展各種有教育意義的活動，為學(xué)生提供發(fā)揮特長、展現(xiàn)自我的機會，使其旺盛精力和能量得到合理釋放。

（二）學(xué)生在讀階段

此階段的工作重點是加強與學(xué)生聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生積極投入到學(xué)習(xí)中去，防止各種惡性事件發(fā)生。首先是要做到“四個了解”：一是通過談心活動進行直接了解，掌握每個學(xué)生的特征、年齡、民族、專長、籍貫等情況；二是查看各種相關(guān)資料進行間接了解，掌握每個學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭狀況、社會關(guān)系等情況；三是觀察每個學(xué)生的變化情況進行細微了解，掌握每個學(xué)生的思想、性格、心理、情緒變化等情況；四是由表及里、由淺入深地進行漸進了解，以排除表面的、虛假的、片面的信息，掌握真實的、可靠的、有價值的信息。其次，不能忽視學(xué)生的生活管理，要給學(xué)生更多的關(guān)愛，讓學(xué)生感受到家庭的溫暖和老師的關(guān)心。只有這樣才能產(chǎn)生師生之情，才能建立起和諧、信任的管理關(guān)系。再次，要管好學(xué)生行為，是要多查、多看、多說、多轉(zhuǎn)，及時掌握每個學(xué)生在什么位置、在做什么事情，使每個學(xué)生的言行都在老師的掌握之中，對不良行為及時進行教育勸阻。只有這樣才能做到人員不失控、行為不失控，把各種不良苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)和事發(fā)之初。

（三）學(xué)生畢業(yè)階段

此階段的工作重點是為學(xué)生就業(yè)積極創(chuàng)造條件、提供便利，同時要注意疏導(dǎo)學(xué)生排泄心中的壓力和受挫心理。隨著高等教育大眾化時代的來臨和高等學(xué)校的不斷擴招，畢業(yè)生數(shù)量的成倍增長，導(dǎo)致就業(yè)競爭已趨于白熱化，很多大學(xué)畢業(yè)生在求職過程中都會遇到各種各樣的挫折，造成心理期望和現(xiàn)實之間的巨大落差，在這種情況下，尤其要鼓勵學(xué)生直面困難，及時排解心中的苦悶，以積極的態(tài)度求職就業(yè)，避免泄憤等過激事件的發(fā)生。

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