關(guān)于高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作的探討

張廷建

（蚌埠醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)一系，安徽 蚌埠 233030）

關(guān)于高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作的探討

張廷建

（蚌埠醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)一系，安徽 蚌埠 233030）

本文圍繞我國(guó)大學(xué)生心理問(wèn)題的特點(diǎn)，分析探討了高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)、前提及必要性，以及對(duì)輔導(dǎo)員如何開(kāi)展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作提出了一些建議.作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員在促進(jìn)和保障學(xué)生身心健康成長(zhǎng)負(fù)有重要職責(zé)和得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì).學(xué)校心理健康教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員發(fā)揮著不可或缺的作用.

輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理輔導(dǎo)

大學(xué)階段處于人的青春后期，是身心走向成熟的關(guān)鍵時(shí)期.隨著他們由相對(duì)封閉的中學(xué)走入較為開(kāi)放的大學(xué)，生活境遇發(fā)生了很大改變，要承受來(lái)自環(huán)境適應(yīng)、情感、就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)等各種壓力，常常會(huì)感到迷茫困惑，甚至?xí)霈F(xiàn)各種心理問(wèn)題.由于近年來(lái)頻頻發(fā)生的因大學(xué)生心理問(wèn)題而引發(fā)的校園危機(jī)事件，社會(huì)各界特別是教育部門開(kāi)始了對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的高度關(guān)注.高校普遍開(kāi)設(shè)了心理健康教育課，設(shè)置了心理健康教育中心和心理咨詢室等機(jī)構(gòu)等，以增進(jìn)對(duì)大學(xué)生心理健康教育，防止心理危機(jī)事件的發(fā)生.本文認(rèn)為，當(dāng)前高校的心理健康教育與輔導(dǎo)工作雖然已取得了一定成效，但還存在著一些不足，其中就包括輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)作用沒(méi)有得到充分的肯定和發(fā)揮.心理輔導(dǎo)是心理健康教育的重要內(nèi)容和手段，輔導(dǎo)員與學(xué)生聯(lián)系最為密切，對(duì)于大學(xué)生心理輔導(dǎo)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且作為學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員對(duì)于心理輔導(dǎo)也負(fù)有重要職責(zé).

1 輔導(dǎo)員開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)

1.1 輔導(dǎo)員與學(xué)生有廣泛密切的接觸，最了解學(xué)生

高校輔導(dǎo)員作為最基層的學(xué)生工作者，與學(xué)生有大量的密切接觸，因而最了解學(xué)生，這對(duì)于學(xué)生心理輔導(dǎo)工作就形成了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì).輔導(dǎo)員在平時(shí)工作中與學(xué)生廣泛密切的接觸，不僅能夠了解大學(xué)生個(gè)體的心理情況，而且通過(guò)觀察積累和歸納整理，能夠觸類旁通了解到大學(xué)生群體的心理狀況及其規(guī)律性.

1.2 輔導(dǎo)員能夠給予學(xué)生現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)與幫助

心理問(wèn)題是由現(xiàn)實(shí)沖突所引發(fā)，一般心理咨詢師只關(guān)注改變來(lái)訪者對(duì)事物的看法和態(tài)度，并不深入干涉來(lái)訪者的現(xiàn)實(shí)生活.但是，從大學(xué)生心理問(wèn)題的實(shí)際情況看，大學(xué)生的心理問(wèn)題往往是由于自己的經(jīng)驗(yàn)和能力無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題造成的，因而將心理輔導(dǎo)與解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相結(jié)合更有利于解決學(xué)生的心理困惑，比單純的改變學(xué)生的態(tài)度和看法往往能取得更好的效果.輔導(dǎo)員在工作職責(zé)范圍內(nèi)幫助學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并注意對(duì)他們提出建議和指導(dǎo)，這是輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)之一，能夠使學(xué)生感受到來(lái)自組織的溫暖，幫助他們順利渡過(guò)成長(zhǎng)中的難關(guān)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的勇氣和能力，從而有利于從根本上解決學(xué)生心理問(wèn)題和促進(jìn)學(xué)生心理成長(zhǎng).

1.3 輔導(dǎo)員能夠有效組織學(xué)生，充分發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的作用

由于同學(xué)間具有經(jīng)歷相似、接觸密切和易于溝通等特點(diǎn)，因而朋輩輔導(dǎo)具有即時(shí)、有效、廣泛等特點(diǎn).朋輩心理輔導(dǎo)如果能組織引導(dǎo)得好，能夠充分發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使同學(xué)間及時(shí)消解心理困惑，同時(shí)也有利于教師能夠及時(shí)了解學(xué)生的心理信息，從而大大提高心理輔導(dǎo)工作的效率.輔導(dǎo)員以大學(xué)生管理者的身份，能夠有效組織學(xué)生，特別是通過(guò)以心理委員、班干部等骨干力量的帶動(dòng)，從而充分發(fā)揮學(xué)生自身在心理輔導(dǎo)中的主體能動(dòng)作用.另外，引導(dǎo)學(xué)生間相互的心理輔導(dǎo)，也有助于營(yíng)造和諧校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生共同健康成長(zhǎng).

1.4 輔導(dǎo)員能夠根據(jù)情況靈活采取不同的心理輔導(dǎo)形式

輔導(dǎo)員由于自己的工作特點(diǎn)，在心理輔導(dǎo)方式上擁有更多的選擇空間，既可以采用通常的面對(duì)面的輔導(dǎo)方式，也可以通過(guò)電話、信件、電子郵件、QQ、微博等方式進(jìn)行輔導(dǎo)；除了可以進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)體輔導(dǎo)，還可以集體討論、主題班會(huì)、角色扮演、拓展訓(xùn)練等團(tuán)體輔導(dǎo)方式進(jìn)行.根據(jù)不同情況靈活采取不同的方式，可以使心理輔導(dǎo)工作更加深入人心，同時(shí)也更具有效率，從而大大提升了心理健康教育的水平和范圍.

2 輔導(dǎo)員開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作的必要性

2.1 大學(xué)生心理健康問(wèn)題的特殊性決定了輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)參與心理輔導(dǎo)工作

大學(xué)生處于學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)身體的關(guān)鍵時(shí)期，思想還不成熟不穩(wěn)定，面臨來(lái)自環(huán)境適應(yīng)、情感、就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)等各種壓力，尚缺乏足夠的心智和經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)，因而常常會(huì)感到迷茫困惑，甚至?xí)霈F(xiàn)各種心理問(wèn)題，特別是社會(huì)多元化的沖擊，加劇了大學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重性.由此可見(jiàn)，大學(xué)生的心理問(wèn)題實(shí)質(zhì)上多為社會(huì)化的現(xiàn)實(shí)性要求和還不成熟穩(wěn)定的心智的矛盾造成的.他們需要特別是來(lái)自成人社會(huì)的關(guān)心、幫助和指導(dǎo).輔導(dǎo)員作為他們最可信賴、最可親近，同時(shí)也是與他們接觸最多、最了解他們的人，是幫助他們解除心理困擾、指導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)的最佳人選.

2.2 心理輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人.教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員要經(jīng)常性的開(kāi)展談心活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界.可見(jiàn)，心理輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員的重要工作職責(zé)之一.

2.3 大學(xué)生心理健康問(wèn)題的嚴(yán)峻形勢(shì)決定了輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)參與心理輔導(dǎo)工作

根據(jù)以往教育部的調(diào)查及學(xué)者的研究顯示，三成大學(xué)生有心理問(wèn)題，其中因心理疾病休學(xué)、退學(xué)的大學(xué)生占休學(xué)、退學(xué)總?cè)藬?shù)的65%，在一些高校開(kāi)展的心理健康普查工作中，疑似癥狀檢出率在13.20%～22.40%之間.大學(xué)生心理健康問(wèn)題的嚴(yán)峻形勢(shì)，決定了心理輔導(dǎo)不僅是心理咨詢中心專職教師的任務(wù)，同時(shí)也是高校輔導(dǎo)員的重要任務(wù)，心理輔導(dǎo)的對(duì)象也不僅僅局限于存在心理問(wèn)題的學(xué)生，應(yīng)該擴(kuò)展到潛在心理問(wèn)題學(xué)生，甚至是心理健康學(xué)生.

2.4 輔導(dǎo)員開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作是進(jìn)一步加強(qiáng)和改善學(xué)生思想政治教育工作的需要

《中國(guó)普通高等學(xué)校德育大綱》、《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》明確提出，要把心理健康教育作為高等學(xué)校德育的重要組成部分.[1]心理問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生思想和心態(tài)問(wèn)題中不容忽視的部分，伴隨著大學(xué)生的思想呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn),大學(xué)生思想政治教育也出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，尤其是深層次的心理問(wèn)題.借鑒心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)開(kāi)展輔導(dǎo)員工作，可以有效解決傳統(tǒng)的大學(xué)生思想教育忽視學(xué)生的自我體驗(yàn)和個(gè)人價(jià)值，深層次的心理動(dòng)力不足的問(wèn)題，體現(xiàn)了和諧社會(huì)以人為本、人性關(guān)懷的理念.結(jié)合心理教育的方法進(jìn)行思想政治教育，提高高校思想政治教育的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性.[2]

3 輔導(dǎo)員做好心理輔導(dǎo)工作的前提條件

3.1 建立良好的師生關(guān)系

心理輔導(dǎo)的基本前提是輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者之間的充分信任，輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的心理輔導(dǎo)更是如此.只有建立了良好的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員才能夠得到學(xué)生的充分信任和尊重，真正走入學(xué)生心中，及時(shí)了解學(xué)生的心聲，從而有的放矢地做好心理輔導(dǎo)工作.良好師生關(guān)系的建立，不僅要求輔導(dǎo)員要能夠?yàn)槿藥煴怼⑵返赂呱?、?jiān)持原則、處事公道，而且要注意做事方法和語(yǔ)言藝術(shù)，能夠做到平易近人.此外，良好的師生關(guān)系，也有助于防止和減少學(xué)生師源性焦慮的產(chǎn)生.

3.2 掌握一定的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能

掌握一定的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能是保證心理輔導(dǎo)工作科學(xué)性、有效性的基本前提.輔導(dǎo)員只有具備了一定的心理學(xué)知識(shí)和技能，才能夠準(zhǔn)確分析大學(xué)生的心理問(wèn)題并采取科學(xué)有效的輔導(dǎo)措施，并能夠?qū)W(xué)生的精神障礙加以識(shí)別，提供合理的建議.在我國(guó)，輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色是思想政治教育工作者，對(duì)于心理輔導(dǎo)這一新生概念還比較模糊和邊緣.盡管當(dāng)前我國(guó)高校已經(jīng)吸納了部分心理學(xué)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員，開(kāi)始重視并加強(qiáng)了對(duì)于輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的提高，但多數(shù)輔導(dǎo)員沒(méi)有心理學(xué)專業(yè)背景，且沒(méi)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練，這在很大程度上限制了輔導(dǎo)員隊(duì)伍心理輔導(dǎo)作用的發(fā)揮，因此總體上說(shuō)我國(guó)輔導(dǎo)員在心理學(xué)專業(yè)知識(shí)技能上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng).

3.3 廣博的知識(shí)和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)

開(kāi)展心理輔導(dǎo)首先要能夠與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，學(xué)生的心理問(wèn)題涉及社會(huì)及個(gè)人生活的各個(gè)側(cè)面，輔導(dǎo)員要想行之有效地開(kāi)展心理輔導(dǎo)，就必須要有廣博的知識(shí)和相對(duì)豐富的人生經(jīng)驗(yàn).輔導(dǎo)員要能夠盡多了解當(dāng)前的新生事物，與學(xué)生建立共同語(yǔ)言，只有這樣才能深入廣泛地與學(xué)生進(jìn)行溝通；另外，輔導(dǎo)員還要不斷豐富自己的人生閱歷，多注意觀察生活和閱讀書(shū)籍，通過(guò)直接或間接的方法積累人生經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能以更高的視角看待分析學(xué)生的心理問(wèn)題，給予學(xué)生以多方面的引導(dǎo)和啟發(fā).

3.4 明確落實(shí)輔導(dǎo)員在學(xué)校整個(gè)心理健康教育體系中的位置和作用

學(xué)校心理健康教育和輔導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各部門以及有關(guān)人員的相互支持和密切配合.要充分有效發(fā)揮輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)作用，就必須要確立輔導(dǎo)員在心理健康教育體系中的位置和作用.當(dāng)前多數(shù)高校實(shí)行的是“心理健康三級(jí)防護(hù)網(wǎng)”體制，輔導(dǎo)員隊(duì)伍處于大學(xué)生心理健康“三級(jí)防護(hù)網(wǎng)”的最前沿.但在實(shí)際工作中，當(dāng)前輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)的地位和作用并沒(méi)有明確落實(shí)，學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的主要方式還是通過(guò)學(xué)生主動(dòng)尋求心理咨詢中心的幫助.這種狀況是造成我國(guó)當(dāng)前大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作滯后性和被動(dòng)性的重要原因，特別是對(duì)那些存在心理問(wèn)題但又不能主動(dòng)尋求幫助的學(xué)生，往往會(huì)造成不利的后果.輔導(dǎo)員隊(duì)伍是三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的基石，在大學(xué)生心理健康教育工作中發(fā)揮著重要作用.[3]

4 關(guān)于輔導(dǎo)員如何做好心理輔導(dǎo)工作的幾點(diǎn)建議

4.1 以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待心理問(wèn)題，充分尊重學(xué)生的人格

心理問(wèn)題不同于一般的思想品德問(wèn)題，沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)之分，因而，對(duì)待心理問(wèn)題應(yīng)有別于思想道德問(wèn)題，要能夠充分地接納和尊重學(xué)生，千萬(wàn)不能歧視和嘲諷.每一種心理問(wèn)題都有其產(chǎn)生的特殊生活背景，輔導(dǎo)員接納問(wèn)題學(xué)生就是要以為幫助解決學(xué)生的心理困惑和問(wèn)題為目標(biāo)，努力為學(xué)生服務(wù)，耐心傾聽(tīng)學(xué)生訴說(shuō)，幫助學(xué)生分析心理問(wèn)題的原因并提出希望和引導(dǎo)，給予熱忱的鼓勵(lì)和支持等，使學(xué)生能更好地適應(yīng)社會(huì).同時(shí)要嚴(yán)守保密原則，不得將其隱私隨意告訴他人.只有這樣，輔導(dǎo)員才能獲得學(xué)生的充分信任，為順利開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作打下基礎(chǔ).

4.2 發(fā)揮輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)工作體系中的實(shí)施者和聯(lián)系者的雙重作用

輔導(dǎo)員既是學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的具體實(shí)施者，也是學(xué)校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)組織聯(lián)系的參與者.輔導(dǎo)員一方面直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，另一方面在學(xué)校有關(guān)部門、學(xué)生、家長(zhǎng)之間起著橋梁紐帶的重要作用，輔導(dǎo)員將學(xué)校健康教育的信息、理念傳達(dá)給學(xué)生，將學(xué)生的心理狀況向?qū)W校有關(guān)部門和家長(zhǎng)反饋.總的來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員在學(xué)校心理健康教育中既是實(shí)施者，也是組織聯(lián)系者，發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵性作用.

4.3 注意觀察學(xué)生的心理變化，把握好關(guān)鍵時(shí)期，關(guān)注特殊人群

輔導(dǎo)員應(yīng)注意觀察學(xué)生的心理變化，做好學(xué)生心理檔案的記錄和管理工作，從而能夠及時(shí)采取干預(yù)措施并預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生.特別是要注意學(xué)生心理變化有幾個(gè)關(guān)鍵期，如新生剛?cè)雽W(xué)階段、考試前期、畢業(yè)前的考研、就業(yè)期等學(xué)生心理變化，另外對(duì)于一些特殊人群，也應(yīng)當(dāng)予以特別關(guān)注，如家庭出現(xiàn)變故、貧困和情感出現(xiàn)波折的學(xué)生等.對(duì)于一些心理素質(zhì)欠佳、容易出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生，平時(shí)要能夠做到有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，以提高他們的心理素質(zhì)和承受壓力的能力.

4.4 做好心理健康理念的宣傳和教育

受到社會(huì)上一些關(guān)于心理問(wèn)題偏見(jiàn)的影響，很多人包括大學(xué)生對(duì)于心理問(wèn)題缺乏正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為有了心理問(wèn)題就是見(jiàn)不得人的事情，對(duì)于自身的心理困惑會(huì)隱藏和壓抑，同時(shí)對(duì)于他人的心理問(wèn)題也會(huì)采取冷漠和譏笑的態(tài)度.這種錯(cuò)誤的觀念和態(tài)度顯然不利于不良情緒的及時(shí)消除，不利于心理健康成長(zhǎng)良好環(huán)境的形成.因此，輔導(dǎo)員還應(yīng)重視和加強(qiáng)正確的心理健康理念的宣傳和教育，使學(xué)生消除對(duì)心理問(wèn)題的偏見(jiàn)，正確的對(duì)待自己和他人的心理問(wèn)題，從而形成有利于心理健康成長(zhǎng)的良好氛圍.

4.5 心理輔導(dǎo)與思想政治教育工作有機(jī)結(jié)合

思想政治教育與心理健康教育之間既有相同點(diǎn)，也有一定的差別性.兩者在理論基礎(chǔ)、內(nèi)容、具體任務(wù)、工作原則和方法上都有不同之處，但兩者的根本目的是一致的，都是為了培養(yǎng)全面、健康的“人”.心理健康教育可以為思想政治教育提供必要的心理基礎(chǔ)；同時(shí)，思想政治教育具有心理優(yōu)化的功能，使學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，這些觀念又反過(guò)來(lái)促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性品質(zhì)的形成.[4]輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將心理輔導(dǎo)工作與思政教育有機(jī)結(jié)合，在思政教育中借鑒心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)，同時(shí)也要在心理輔導(dǎo)中融入對(duì)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、正確人生觀的思政教育，從而可以有效解決傳統(tǒng)的大學(xué)生思想教育忽視學(xué)生的自我體驗(yàn)和個(gè)人價(jià)值，深層次的心理動(dòng)力不足的問(wèn)題，體現(xiàn)了和諧社會(huì)以人為本、人性關(guān)懷的理念.[5]兩者的有機(jī)結(jié)合，也充分體現(xiàn)了我國(guó)社會(huì)主義的人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)造就具有健全人格、全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人.

〔1〕蘇紅慶.心理健康教育的思想政治教育功能和實(shí)現(xiàn)途徑[J].讀與寫(xiě)雜志,2008,5(3):141-145.

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