基于混合模式的物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

馬永強(qiáng)

（集寧師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)系，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

基于混合模式的物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

馬永強(qiáng)

（集寧師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)系，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

隨著人們生活水平的提高，小區(qū)化建設(shè)的不斷發(fā)展，如何科學(xué)、高效的進(jìn)行物業(yè)管理成為一個(gè)重要的問題，本文提出了一種了以 C/S模式和B/S模式相結(jié)合的設(shè)計(jì)思想開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng),并對(duì)系統(tǒng)可行性和總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行了討論.

C/S模式；B/S模式；物業(yè)管理系統(tǒng)

隨著人們生活水平的不斷提高，城市建設(shè)和改造的不斷深化，小區(qū)化不再只是大城市的事情，一些小的城鎮(zhèn)小區(qū)化建設(shè)的步伐也越來越快.越來越多的居民從原來的平房中搬入了新建成的小區(qū)，這樣的商業(yè)小區(qū)和以前的單位集資樓有很大的不同，小區(qū)的房主來自不同的單位，依靠從房主工資中扣除水電以及一些其他費(fèi)用的方法不再有效，所以這樣的小區(qū)通常是由物業(yè)管理公司統(tǒng)一進(jìn)行管理的.為了方便快捷物業(yè)，管理公司一般使用自己的物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理.

目前物業(yè)管理系統(tǒng)主要是采用基于C/S(Client/Server) 模式下的兩層結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即前端為客戶機(jī)，后端為服務(wù)器.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，又出現(xiàn)了B/S(Browser/Server)瀏覽器/服務(wù)器模式.與C/S模式相比，B/S模式分為三層：即顯示層、功能層和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)層.本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)采用C/S模式和B/S模式結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的科學(xué)化和高效化,適應(yīng)小區(qū)的實(shí)際需要.

1 需求分析

我們可以通過對(duì)物業(yè)管理公司和小區(qū)住戶的需求進(jìn)行分析，來說明設(shè)計(jì)和開發(fā)該系統(tǒng)是非常迫切和必要的.

1.1 被服務(wù)人員.小區(qū)業(yè)主需要對(duì)應(yīng)繳納的水電費(fèi)、天然氣費(fèi)、管理費(fèi)等進(jìn)行查詢時(shí)，必須到物業(yè)辦公室，通過物業(yè)公司工作人員對(duì)紙質(zhì)的記錄本進(jìn)行查看，才能知道結(jié)果，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)月前的記錄丟失的問題.因此，作為業(yè)主他們希望能夠方便、快捷的查詢到自己想要的信息.

1.2 服務(wù)人員.根據(jù)業(yè)主們提出的各種查詢項(xiàng)目，都要通過手工的方式的進(jìn)行查詢，對(duì)于時(shí)間比較長(zhǎng)的一些內(nèi)容在查詢時(shí)特別不方便，管理這些紙質(zhì)記錄也不是特別的方便.因此，物業(yè)人員也希望有效地提高他們的工作效率，減小工作強(qiáng)度，可以對(duì)相關(guān)信息方便的進(jìn)行管理、查詢.

根據(jù)上面兩方面的不同需求，為了更好的為業(yè)主提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減輕物業(yè)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高其工作效率、減少管理成本，作者對(duì)內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)幾個(gè)相對(duì)成熟的小區(qū)的日常物業(yè)管理工作進(jìn)行了調(diào)查，為某小區(qū)設(shè)計(jì)了一個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用C/S模式和B/S模式結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的現(xiàn)代化和高效化，適應(yīng)小區(qū)的實(shí)際需要.

2 可行性分析

2.1 技術(shù)方面.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致各種應(yīng)用程序的出現(xiàn)，如VB,Power-builder等相關(guān)軟件.這些應(yīng)用程序不僅能幫助設(shè)計(jì)者（開發(fā)人員）提高系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量和效率，還能夠減少開發(fā)的成本和開發(fā)的時(shí)間.

2.2 經(jīng)濟(jì)方面.我們可以從兩個(gè)角度說明.首先，如果小區(qū)的物業(yè)管理采用傳統(tǒng)的方式對(duì)住戶進(jìn)行服務(wù)，那么工作人員的工作量和工作量都是特別大的，同時(shí)效率也不是特別高；其次，如果使用物業(yè)管理系統(tǒng)，物業(yè)公司投入的費(fèi)用不會(huì)特別高，還能提高平時(shí)工作的效率，同時(shí)還能提升其公司形象.

2.3 操作方面.本系統(tǒng)在投入使用前，會(huì)由開發(fā)者對(duì)物業(yè)管理公司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容包括熟練掌握系統(tǒng)的各個(gè)功能和簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù).

通過對(duì)上面幾個(gè)方面的分析，我們發(fā)現(xiàn)開發(fā)C/S模式和B/S 模式相結(jié)合的物業(yè)管理信息系統(tǒng)并投入運(yùn)行是完全可行的.

3 功能需求

物業(yè)管理公司的主要職責(zé)是為小區(qū)中居住的人員提供各種服務(wù)，這些事情每天基本都是重復(fù)的、繁瑣的，那么我們需要一個(gè)什么樣的物業(yè)管理系統(tǒng)為我們工作呢？

根據(jù)用戶需求分析，我們認(rèn)為本物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備下面幾個(gè)功能.

3.1 根據(jù)業(yè)主平時(shí)所使用的水電、天燃?xì)獾鹊氖褂昧亢褪Ｓ嗔浚到y(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算用戶所需繳納的各種費(fèi)用，相關(guān)物業(yè)人員將這些信息放到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，方便管理人員和業(yè)主進(jìn)行查詢.這樣的話，業(yè)主就能夠足不出戶地查詢平時(shí)所使用的水電用量和剩余量,還可以直接在網(wǎng)上查閱小區(qū)最近發(fā)布的重要通知和信息，如哪天停電停水等信息.

3.2 能夠通過該物業(yè)管理信息系統(tǒng)準(zhǔn)確地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢，并能夠根據(jù)具體的要求顯示和打印信息.

3.3 能夠根據(jù)數(shù)據(jù)庫中已有的數(shù)據(jù)、信息，直接生成報(bào)表，如果是收費(fèi)報(bào)表，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)總金額等功能.

3.4 系統(tǒng)管理應(yīng)該方便系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)和普通用戶進(jìn)行查詢，并能夠?yàn)橛脩粼O(shè)置相應(yīng)權(quán)限.系統(tǒng)還應(yīng)該能夠?qū)χ匾獢?shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份.

4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4.1 設(shè)計(jì)的目標(biāo)

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：有效地提高物業(yè)管理的效率，同時(shí)更好的為業(yè)主提供各方面的服務(wù).設(shè)計(jì)的系統(tǒng)應(yīng)該包括下面幾個(gè)目標(biāo).

4.1.1 使用方便性：無論是物業(yè)負(fù)責(zé)人還是一般的業(yè)主都能夠直接使用該系統(tǒng).

4.1.2 功能針對(duì)性：應(yīng)該根據(jù)小區(qū)具體的日常管理業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)有針對(duì)性.

4.1.3 技術(shù)先進(jìn)性：我們使用將C/S和B/S相結(jié)合的設(shè)計(jì)思想，同時(shí)還使用了現(xiàn)在流行的ASP技術(shù)，并將SQL SERVER 2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫.

4.1.4 強(qiáng)調(diào)交流性：我們可以在系統(tǒng)中添加類似聊天室或留言版的模塊，加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)人員的交流，為小區(qū)的建設(shè)共同努力.

4.1.5 安全性：通過進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的安全性.

4.1.6 可擴(kuò)展性：我們可以在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)提前留一些可以擴(kuò)充的接口，方便程序的升級(jí)，適應(yīng)業(yè)主不斷提高的需求.

4.2 系統(tǒng)劃分

4.2.1 C/S部分

我們?cè)谠O(shè)計(jì)C/S部分時(shí)考慮，應(yīng)該有下面幾個(gè)模塊：基本信息管理、業(yè)主信息管理、日常工作管理、公共財(cái)物管理、費(fèi)用管理、結(jié)果輸出等幾個(gè)模塊.

（1）基本信息管理

這個(gè)子系統(tǒng)包括房屋信息和物業(yè)人員信息兩個(gè)模塊.其中，房屋信息模塊主要是對(duì)小區(qū)中已經(jīng)入住和未入住的房屋進(jìn)行分別的登記；物業(yè)人員信息模塊是對(duì)工作人員基本信息的記錄，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)工作人員的出勤和工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算.

（2）業(yè)主信息管理

本模塊中，我們主要是將小區(qū)中每個(gè)業(yè)主的基本信息按照單元或房間號(hào)碼進(jìn)行登記，輸入相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行保存，以便需要時(shí)查詢.

（3）日常工作管理

我們又將其劃分為兩個(gè)小的部分：業(yè)主需求和業(yè)主有話說.業(yè)主需求是對(duì)不同業(yè)主在不同時(shí)間段提出的意見和建議進(jìn)行分類匯總.這是由于每個(gè)業(yè)主的建議可能不同，而同一業(yè)主在不同時(shí)間提出的建議也可能不同，所以我們有必要進(jìn)行分類匯總，區(qū)別對(duì)待.業(yè)主有話說在實(shí)質(zhì)上就像是一個(gè)留言版，業(yè)主可以通過實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的方式與物業(yè)管理人員交流，為物業(yè)公司更好的為業(yè)主服務(wù)提出一些好建議.

（4）公共財(cái)物管理

該模塊主要是對(duì)小區(qū)中一切公共財(cái)物的管理和查詢，如每年可能由于天氣的原因有一些樹木或花草需要進(jìn)行修剪或重新栽種等的管理.

（5）費(fèi)用管理

本模塊主要是為了方便小區(qū)業(yè)主繳納一些日常費(fèi)用而進(jìn)行的管理，如水電氣費(fèi)用的管理、每年物業(yè)費(fèi)的管理、車庫車位費(fèi)用的管理以及費(fèi)用匯總管理等幾個(gè)部分.

（6）結(jié)果輸出

主要是為了直觀、便捷的對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行查看和打印輸出.

4.2.2 B/S部分

B/S部分主要是針對(duì)小區(qū)業(yè)主設(shè)計(jì)的，該部分可以為小區(qū)住戶發(fā)布一些重要的信息，如什么時(shí)間通暖氣，哪天停電，哪天停水等.該部分主要有小區(qū)信息公告、信息查詢和用戶密碼等模塊.

（1）小區(qū)信息公告模塊

業(yè)主可以通過該模塊了解小區(qū)近期的一些信息（如停電、停水及通暖等信息）.

（2）信息查詢模塊

小區(qū)住戶能夠登陸相關(guān)網(wǎng)頁，根據(jù)自己的需要查詢相關(guān)信息.人們不僅可以查詢自己的個(gè)人信息，還可以查詢家里的水電氣是否還有剩余，如果剩余不足，則可以及時(shí)充值，避免出現(xiàn)在做飯時(shí)天燃?xì)獠蛔慊蛲蝗煌Ｋ@樣的情況.

（3）用戶密碼

小區(qū)業(yè)主可以從物業(yè)管理系統(tǒng)管理員那領(lǐng)到自己的用戶名和密碼，回家后用戶可以進(jìn)行修改以方便自己使用.

5 系統(tǒng)的實(shí)施

5.1 技術(shù)要求

我們?cè)谠O(shè)計(jì)和開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，主要是通過采用C/S和B/S相結(jié)合的混合的設(shè)計(jì)思想來建構(gòu)系統(tǒng)的，這樣我們就可以避開它們各自的缺點(diǎn)利用它們的優(yōu)點(diǎn).

C/S模式具有響應(yīng)速度快的優(yōu)點(diǎn)，這主要是由于C和S之間是直接連接的原因.這也是我們?cè)谖飿I(yè)管理部門使用C/S模式的重要原因.

而我們選擇B/S模式主要是由于它具有分布范圍廣的優(yōu)點(diǎn)，能夠不受時(shí)間地點(diǎn)限制的處理各種事情.如果我們想增加一些系統(tǒng)功能，只需要在網(wǎng)站中加一些網(wǎng)頁即可.同時(shí)，它還具有實(shí)現(xiàn)文件、數(shù)據(jù)的共享等特點(diǎn).

該物業(yè)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，主要的對(duì)象就是小區(qū)中的管理人員和各位業(yè)主，考慮到系統(tǒng)安全尤其是業(yè)主個(gè)人信息的安全性，我們會(huì)針對(duì)不同的兩種模式使用不同的安全策略.在B/S模式中，我們要求每個(gè)業(yè)主必須有相應(yīng)的權(quán)限才能進(jìn)入相應(yīng)的界面，如管理員能進(jìn)入的界面一般的業(yè)主是不能進(jìn)入的，其他小區(qū)的業(yè)主不能進(jìn)入我們小區(qū)進(jìn)行查看信息，這樣就可以有效地增加系統(tǒng)安全性；而對(duì)于C/S模式，我們可以為不同使用者設(shè)置不一樣的權(quán)限來加強(qiáng)系統(tǒng)安全.

5.2 開發(fā)工具的選擇

首先，我們可以選擇Power-Builder作為開發(fā)本系統(tǒng)的前臺(tái)程序.這主要是由于Power-Builder是在Windows操作平臺(tái)下的C/S模式的面向?qū)ο蟮目梢暬瘧?yīng)用開發(fā)工具，能夠很好地適應(yīng)軟件的發(fā)展趨勢(shì).另外，Power-Builder在與相關(guān)的SQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)太多的錯(cuò)誤，這是我們特別重視的一個(gè)因素.

而對(duì)于C/S模式，我們選擇的是ASP語言.我們可以方便的使用ASP進(jìn)行編程，能夠根據(jù)小區(qū)的實(shí)際需求和具體模塊的要求設(shè)計(jì)最適合本小區(qū)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁.我們?cè)谶x擇WEB的發(fā)布平臺(tái)時(shí)，充分考慮到IIS6.0的各種特點(diǎn)，將其作為我們的發(fā)布平臺(tái).通過對(duì)目前幾種數(shù)據(jù)庫的分析，我們最后決定選擇了Microsoft SQL Server 2000作為系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具.

6 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，為多功能、智能化的小區(qū)管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，利用這些技術(shù)對(duì)有關(guān)物業(yè)信息進(jìn)行收集、管理、發(fā)布，可以更加科學(xué)的、高效的為業(yè)主提供理想的服務(wù).

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〔2〕傅冬綿,陳細(xì)濃.小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].華僑大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2007.

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TP311.5

A

1673-260X（2012）02-0141-03