淺談高校圖書館員搜商培養(yǎng)的重要性

程 玲

（喀什師范學(xué)院 圖書館，新疆 喀什 844008）

淺談高校圖書館員搜商培養(yǎng)的重要性

程 玲

（喀什師范學(xué)院 圖書館，新疆 喀什 844008）

搜商是人們借助工具捕捉信息并利用信息獲取新知識(shí)，形成快速捕捉信息技能和學(xué)習(xí)能力的一項(xiàng)本領(lǐng)，是一種與智商、情商并列且又相互關(guān)聯(lián)的人類智力因素，是對(duì)智商、情商理論的完美補(bǔ)充.高校圖書館館員只有具備基本的搜商能力，才能更好地為讀者的學(xué)習(xí)和科研提供優(yōu)質(zhì)且高效的信息服務(wù).

高校；圖書館員；搜商；培養(yǎng)

高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期以來為讀者的學(xué)習(xí)、深造和科研提供著最優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù).隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的深入與發(fā)展，圖書館內(nèi)豐富多樣的數(shù)字化信息資源逐步取代了部分紙質(zhì)文獻(xiàn)，讀者用戶對(duì)信息資源的個(gè)性化需求也越來越凸顯.很明顯，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶從大量信息中獲取所急需信息的需求.高校圖書館館員要想為讀者準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地找到與其需求相關(guān)、切合主題的信息，更好地履行信息導(dǎo)航的職責(zé)，必須順應(yīng)潮流及時(shí)更新服務(wù)觀念、改變傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式，搜商則是衡量圖書館員信息服務(wù)能力最直接、有決定性意義的一項(xiàng)指標(biāo).高校圖書館應(yīng)該充分借助館內(nèi)擁有的電子信息服務(wù)平臺(tái)和信息開放服務(wù)平臺(tái)，重視并加大對(duì)館員搜商的培養(yǎng)，把對(duì)館員搜商的培養(yǎng)與服務(wù)能力的提高作為提升圖書館整體信息服務(wù)水平的重要手段.

1 搜商的基本理論

搜商是一種與智商、情商并列且相互關(guān)聯(lián)的人類智力因素，是人們借助有效工具快速獲取所需新知識(shí)的能力，是繼智商、情商之后產(chǎn)生的關(guān)于衡量人類認(rèn)知能力標(biāo)準(zhǔn)的又一個(gè)理論突破，是對(duì)智商、情商理論的一種完美補(bǔ)充，是人類信息技術(shù)發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物.搜商概念的提出不是偶然的，搜商古已有之.從問路、查地圖、翻閱資料、刑偵破案中的信息獲取以及到現(xiàn)如今信息時(shí)代搜索引擎的使用無一不是搜商的具體表現(xiàn).長(zhǎng)期致力于研究改變互聯(lián)網(wǎng)搜索規(guī)則的商界精英中搜在線首席執(zhí)行官兼總裁陳沛先生在《搜商:人類的第三種能力》一書中對(duì)搜商進(jìn)行了全面的詮釋，深入淺出地闡析了作為人類第三種能力——搜商的概念、功能及其在現(xiàn)代生活中的作用，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了快速、準(zhǔn)確地掌握獲取知識(shí)的能力要比掌握知識(shí)更為重要的理念.

當(dāng)今信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)搜索是人類發(fā)展的一個(gè)嶄新階段，利用網(wǎng)絡(luò)搜索獲取知識(shí)已成為人類社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì).網(wǎng)絡(luò)搜索的應(yīng)用、搜商能力的提高解放了人們的大腦，讓大腦能以最簡(jiǎn)單的方式獲取最需要的知識(shí)，不再為那些無用知識(shí)所累，也為圖書館電子信息服務(wù)提供了最大程度的支持.智商、情商、搜商都是人類的智力因素，而搜商更關(guān)心和要解決的問題是智商和情商不能度量的效率問題.當(dāng)然，作為衡量人類認(rèn)知能力高低的搜商具有一定的動(dòng)態(tài)性，因人而異.

2 高校圖書館員搜商培養(yǎng)的重要性

圖書館員作為圖書資料、情報(bào)信息的收集者、分析者與合成者，其搜商的高低直接決定著收集到和提供給用戶的情報(bào)信息的質(zhì)量與效率，直接影響著圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響.信息檢索技能是館員為讀者提供信息服務(wù)必須具備的一項(xiàng)重要基本功，如果館員缺乏高超、精湛的信息檢索技能與先進(jìn)、超前的信息意識(shí)，就無法更好、更快地開展深層次的讀者信息服務(wù)工作.高校圖書館員每天面對(duì)成百上千的高素質(zhì)、高要求、高層次的讀者用戶，面對(duì)大量的需求信息無法高效、準(zhǔn)確地檢索到時(shí)，館員們的時(shí)間、精力、搜索能力與理解能力都受到了巨大的挑戰(zhàn).因此，滿足廣大用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的個(gè)性需求成為高校圖書館員的工作重點(diǎn)和難點(diǎn).

網(wǎng)絡(luò)信息資源已成為讀者朋友首先利用的主要對(duì)象，基于網(wǎng)絡(luò)信息資源開展的信息服務(wù)工作，如網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航、用戶利用數(shù)字資源的培訓(xùn)、網(wǎng)上咨詢工作、數(shù)字資源的傳遞等也正向縱深方向迅速發(fā)展，這便需要信息服務(wù)提供者能擁有較高、較熟練的搜索能力，以便高效地獲取讀者真正需要的學(xué)習(xí)資料和知識(shí)信息.目前，我院以及疆內(nèi)部分高校（高職）圖書館普遍存在信息咨詢、服務(wù)人員在學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、職稱結(jié)構(gòu)等方面差距較大，專家型人才不多，復(fù)合型人才更是嚴(yán)重不足.館員中圖書館專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)者偏少，知識(shí)面狹窄、素質(zhì)偏低，懂外語和熟悉信息技術(shù)應(yīng)用及管理的人才就更少了，尤其是一些學(xué)歷偏低、年齡偏大、漢語不太好的少數(shù)民族同志，由于自身實(shí)踐機(jī)會(huì)、進(jìn)修機(jī)會(huì)少或長(zhǎng)期受傳統(tǒng)服務(wù)模式“一借一還”的影響，館員的現(xiàn)代信息意識(shí)、服務(wù)水平以及網(wǎng)絡(luò)信息搜索技能欠缺，加之信息服務(wù)理念陳舊、保守，不能熟練地使用主題詞、分類號(hào)、邏輯組合和嚴(yán)格的查詢語言及其它的檢索技巧等準(zhǔn)確地檢索出所需信息資源.圖書館館員的這種現(xiàn)狀嚴(yán)重影響了高校圖書館整體信息服務(wù)水平與社會(huì)價(jià)值及地位的不斷提升.因此，加強(qiáng)對(duì)館員搜索技能和服務(wù)理念的培養(yǎng)，逐步提高館員信息檢索能力已成為高校圖書館員搜商培養(yǎng)過程中最緊迫的首要任務(wù).我院更是如此，館員的搜商培養(yǎng)、信息素養(yǎng)的提升勢(shì)在必行！

由于信息資源普遍存在分布廣泛、數(shù)量巨大、增長(zhǎng)迅速、構(gòu)成復(fù)雜、交叉重復(fù)等原因，加之網(wǎng)絡(luò)信息資源容量大、質(zhì)量高、類型多樣、內(nèi)容豐富、更新快、檢索途徑多、效率高、使用時(shí)不受時(shí)空限制、共享程度高等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)已成為廣大用戶（尤其是高校用戶）獲取國(guó)內(nèi)、外教育資訊，掌握最新科研學(xué)術(shù)信息的有效手段與途徑.信息檢索技術(shù)已廣泛應(yīng)用于圖書館等各大檢索系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)中，網(wǎng)絡(luò)化與信息化的迅猛發(fā)展為圖書館信息服務(wù)注入新的活力和動(dòng)力，圖書館信息服務(wù)體系必因勢(shì)發(fā)生巨大變革.為了充分發(fā)揮圖書館員采集信息的優(yōu)勢(shì)，圖書館員更應(yīng)注重加強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)信息檢索技能及信息服務(wù)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)館內(nèi)信息資源進(jìn)行有效開發(fā)與合理利用，建設(shè)滿足讀者用戶個(gè)性化需求的分類特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，這勢(shì)必對(duì)圖書館員的信息素質(zhì)以及靈活地運(yùn)用各種檢索技術(shù)提供信息服務(wù)的綜合能力提出更高要求.圖書館員搜商的培養(yǎng)成為深化與改革信息服務(wù)工作的內(nèi)在需求，不僅能增強(qiáng)館員獲取信息的能力，還有助于提高館員信息敏感度、信息判別力以及不斷挖掘有效信息的能力，使他們能盡早地接觸到各學(xué)科的前沿問題并發(fā)現(xiàn)新的研究領(lǐng)域，同時(shí)能為館員的學(xué)習(xí)能力、科研能力與信息服務(wù)效率的迅速提高帶來不可估量的幫助.

3 結(jié)語

高校圖書館作為人類知識(shí)文化遺產(chǎn)的重要集散地，是大學(xué)生獲取知識(shí)最主要的第二學(xué)習(xí)課堂，是為廣大師生及科研工作提供文獻(xiàn)信息和資料的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，館員搜商的高低直接影響到圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣以及圖書館的社會(huì)知名度.作為高校圖書館專業(yè)的信息服務(wù)提供者，對(duì)搜商的認(rèn)識(shí)、理解、培養(yǎng)與提高非常必要.搜商的培養(yǎng)是提升圖書館整體信息服務(wù)水平的重要手段，是一項(xiàng)意義重大、影響深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程.高校圖書館加強(qiáng)對(duì)館員尤其是參考咨詢?nèi)藛T綜合能力與搜索能力的培養(yǎng)，有助于發(fā)揮高校圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，提高館內(nèi)可利用信息資源的利用率；有助于館員及時(shí)為讀者提供服務(wù)和指導(dǎo)，把更多用戶需求的數(shù)據(jù)信息及時(shí)地傳遞給他們，幫助讀者制訂合理的檢索方案，拓寬用戶獲取所需信息的途徑，指導(dǎo)讀者在信息搜索結(jié)果中分析、鑒別、篩選并提煉出所需的最優(yōu)化信息.對(duì)館員搜商的培養(yǎng)還可以推動(dòng)圖書館信息服務(wù)工作向深層次和高水平方向發(fā)展，同時(shí)為館員自我發(fā)展與科研帶來更加廣闊的發(fā)展空間，為館員在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展機(jī)會(huì)奠定基礎(chǔ)，并更好地為高校教學(xué)及科研工作服務(wù).

〔1〕陳沛.搜商:人類的第三種能力[M].北京:清華大學(xué)出版社，2006.

〔2〕郄少青.信息檢索[M].成都:西南交通大學(xué)出版社，2004.

〔3〕梁平.網(wǎng)絡(luò)參考信息源特點(diǎn)與類型研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2005，（8）.

〔4〕孫瑾.網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)研究綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2005，（1）.

〔5〕搜商[EB/OL]http://baike.baidu.com/view1710273.html.2009-10-18.

G251.6

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1673-260X（2012）01-0057-02