論高校圖書(shū)館如何突破發(fā)展瓶頸更好為學(xué)術(shù)發(fā)展服務(wù)

李紅艷

（集寧師范學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

論高校圖書(shū)館如何突破發(fā)展瓶頸更好為學(xué)術(shù)發(fā)展服務(wù)

李紅艷

（集寧師范學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

目前高校是按照師生教學(xué)科研的需要為圖書(shū)館配置資源，如圖書(shū)館員的編制、館舍的空間、經(jīng)費(fèi)的撥付等.我國(guó)高校的圖書(shū)館在很大程度上是“人滿為患”的，受到一些“瓶頸”的制約，其教學(xué)科研的作用效果不佳.如何突破這些“瓶頸”，構(gòu)建與本校學(xué)術(shù)水平和學(xué)科建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的資源體系，更好地服務(wù)學(xué)校學(xué)術(shù)發(fā)展，筆者進(jìn)行了深入的思考，提出了一些相應(yīng)的對(duì)策.

高校圖書(shū)館；突破發(fā)展瓶頸；學(xué)術(shù)發(fā)展

當(dāng)前，高校圖書(shū)館借助現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，迎來(lái)了廣闊的發(fā)展空間，在“為讀者服務(wù)”為理念的指導(dǎo)下，圖書(shū)事業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展.但是，面對(duì)讀者的需求越來(lái)越個(gè)性化和多樣化，圖書(shū)館舊有的管理模式和服務(wù)方式，也需要進(jìn)一步改變，制約圖書(shū)館更好為高校學(xué)術(shù)發(fā)展服務(wù)的一些“瓶頸”還需要進(jìn)一步鏟除.

1 高校圖書(shū)館服務(wù)學(xué)術(shù)發(fā)展的“瓶頸”因素

1.1 高校圖書(shū)館沒(méi)有解決好現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的個(gè)性化信息服務(wù)問(wèn)題

在高校里有個(gè)“潛規(guī)則”，那就是，凡是在圖書(shū)館里工作的人員，因?yàn)樗麄儚氖碌氖亲詈?jiǎn)單的工作,所以他們的能力被認(rèn)為是低下的.再加上圖書(shū)館工作的單調(diào)、繁瑣和重復(fù)，以及高校圖書(shū)館還存在的一些不健全的管理機(jī)制，如評(píng)價(jià)體系還不完善，激勵(lì)政策不合理，給圖書(shū)館工作人員造成了不良的情緒影響，使得他們主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，求新、求變的責(zé)任感得不到激發(fā)，服務(wù)意識(shí)淡化，不愿主動(dòng)去了解讀者的需求，更談不上重視讀者的個(gè)體性差異，為讀者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息，師生個(gè)性化閱讀需求得不到滿足.

1.2 高校圖書(shū)館沒(méi)有解決好影視、電子書(shū)籍等數(shù)字資源利用率低的問(wèn)題

高校圖書(shū)館的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等已經(jīng)應(yīng)用，高校圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，為高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)生機(jī).如數(shù)字資源的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，擴(kuò)大了圖書(shū)館的資源容量和傳播范圍，師生可獲得不受時(shí)空和存取限制的服務(wù).特別是圖書(shū)館中的稀缺資料，特別是影視、電子書(shū)籍等數(shù)字資源可以同時(shí)供多人閱讀，受到師生的喜愛(ài).但是，在實(shí)際運(yùn)行中，我們不難發(fā)現(xiàn)，由于是現(xiàn)代信息技術(shù)，一些圖書(shū)管理人員操作不熟練，圖書(shū)撿索不準(zhǔn)確，再加上有的館員根本不懂得計(jì)算機(jī)操作，其結(jié)果是師生借閱這些數(shù)字資料率不高.影視、電子書(shū)籍等數(shù)字資源利用率低的問(wèn)題得不到解決.

1.3 高校圖書(shū)館沒(méi)有全力建立健全評(píng)價(jià)體系

高校師生閱讀需求的個(gè)性化和多樣化在不斷發(fā)展，這就給高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量提出了新的要求.但是，我們看到的是，高校圖書(shū)館現(xiàn)行的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，運(yùn)行中又缺乏科學(xué)性、客觀性，因此，作出的評(píng)價(jià)不具動(dòng)態(tài)性和公正性，更不具真實(shí)性和時(shí)效性.這就在一定程度上消退了圖書(shū)館工作人員的工作熱情和高校圖書(shū)館為高校學(xué)術(shù)發(fā)展服務(wù)的作用.

1.4 高校圖書(shū)館沒(méi)有完善數(shù)據(jù)庫(kù)功能，館藏資料的數(shù)字化缺乏有計(jì)劃有目標(biāo)的努力

在信息化過(guò)程中，高校圖書(shū)館引進(jìn)的電子資料多，而自身館藏資料的數(shù)字化嚴(yán)重不足，一則缺少相關(guān)的技術(shù)人員，二則缺少相關(guān)的技術(shù)設(shè)備.但是，對(duì)一個(gè)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō).正因?yàn)槿绱?，直接?dǎo)致了高校圖書(shū)館不能直接為本校的學(xué)術(shù)發(fā)展提供必要的支持.因此，高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急.

2 高校圖書(shū)館服務(wù)高校學(xué)術(shù)發(fā)展應(yīng)該采取的措施

2.1 針對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的個(gè)性化信息服務(wù)問(wèn)題，高校圖書(shū)館應(yīng)該著力提高圖書(shū)館人員的服務(wù)意識(shí).圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)來(lái)自于人事管理體制的改革，實(shí)施崗位管理、績(jī)效工資和聘任制，是提高館員工作熱情，提升服務(wù)質(zhì)量的有效手段，所以要切實(shí)做好這方面的工作.

同時(shí)要加大圖書(shū)館員的繼續(xù)教育力度，使其能夠接受新的服務(wù)理念，及時(shí)更新圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各種信息媒介的作用，了解服務(wù)對(duì)象的需求，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高借閱的服務(wù)效能.還要建設(shè)體現(xiàn)高校圖書(shū)館學(xué)科特色的個(gè)性化服務(wù)欄目.在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此進(jìn)步的時(shí)代，個(gè)性化信息服務(wù)的形式和內(nèi)容是多種多樣的，要求館員能成熟地運(yùn)用，達(dá)到較高的層次，并成功建立讀者與館員之間的互動(dòng)機(jī)制，落實(shí)讀者的要求，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的特定群體服務(wù).比如對(duì)于一般普通高校而言，科研工作是少數(shù)骨干教師、科研團(tuán)體的科研項(xiàng)目活動(dòng)，科研層次較高，對(duì)專(zhuān)題文獻(xiàn)資料有較高需求，如果高校圖書(shū)館建設(shè)能夠體現(xiàn)學(xué)科特色的個(gè)性化服務(wù)，那么為這些重點(diǎn)科研人員提供及時(shí)、充分、準(zhǔn)確的，有針對(duì)性的服務(wù)就能實(shí)現(xiàn).而在個(gè)性化欄目建設(shè)的內(nèi)容選擇中更要充分突出個(gè)性.如“教授專(zhuān)欄”或“專(zhuān)家之家”的名稱，也就是要把高校的骨干教師、科研人員中的主研教授、首席教授、重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)教師等設(shè)在同一個(gè)主頁(yè)，為之提供個(gè)性化的信息服務(wù).要設(shè)立專(zhuān)門(mén)推送信息服務(wù)的欄目，以滿足教授、專(zhuān)家的資源需求.如把相關(guān)資源類(lèi)型由紙本書(shū)籍、期刊資料、數(shù)據(jù)庫(kù)資源制作成電子資料，師生讀者將自己的查詢要求分類(lèi)輸入后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到圖書(shū)館各相關(guān)部門(mén)，處理后再回復(fù)，建立起互動(dòng)的機(jī)制，以提供深入的服務(wù).也可以定期推送各種資源，如光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等最新信息，以突顯圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù).這里要注意的是要進(jìn)一步對(duì)信息資源進(jìn)行個(gè)性化整合，根據(jù)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特征和研究興趣，向用戶提供教學(xué)科研所需要的資料和實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，形成一個(gè)適合本校情況和特色的個(gè)性化服務(wù)欄目.更為重要的是:高校圖書(shū)館在信息化建設(shè)中要充分注意個(gè)性化欄目的特性和理念.個(gè)性化欄目建設(shè)的好，可以提高圖書(shū)館的服務(wù)層次和水平，進(jìn)一步挖掘各部門(mén)的工作潛力，更好地服務(wù)于高校學(xué)術(shù)發(fā)展.例如在自建圖書(shū)資料數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，個(gè)性化欄目就建立在互動(dòng)交流型類(lèi)中，這樣就可以顯示圖書(shū)館的人文關(guān)懷，以館員良好的服務(wù)態(tài)度，較高的服務(wù)水平，先進(jìn)的服務(wù)理念打動(dòng)師生讀者.當(dāng)然，這為高校圖書(shū)館員提出了較高的要求，要達(dá)到這樣一個(gè)滿意的使用效果，是需要花費(fèi)一些時(shí)間的，更需要投入巨大的精力的，需要對(duì)信息化建設(shè)所需要的高科技知識(shí)有一個(gè)互相了解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程.這期間一定要注意需要以人為本的原則為指針，充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，積極認(rèn)真地進(jìn)行欄目的建設(shè)和維護(hù)，更好地突出本館的特色，出色地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化欄目的效能.

2.2 加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，提高圖書(shū)文獻(xiàn)資料的檢索技能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的高效利用

信息時(shí)代的特點(diǎn)是信息量的劇增和速度的前所未有，這就要求信息獲取者在獲得信息時(shí)，十分注意信息的時(shí)效性.因此，高校圖書(shū)館員要注意獲取信息和怎樣獲取信息的技能培訓(xùn)，提高文獻(xiàn)檢索的技能.面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，館員要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的水平，以更好地從浩如煙海、知識(shí)門(mén)類(lèi)繁多的圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)信息中為師生獲取他們所需要的信息資源，為促進(jìn)高校的學(xué)術(shù)發(fā)展服務(wù).為此，高校圖書(shū)館要認(rèn)真籌劃和建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù).

數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要能體現(xiàn)學(xué)校一定的學(xué)術(shù)特色，本著“用戶至上，需求第一”的原則，以滿足師生閱讀需求為衡量標(biāo)準(zhǔn)，做好前期需求分析論證工作，確保數(shù)據(jù)庫(kù)有較強(qiáng)的相關(guān)性，有一定規(guī)模，使投入和產(chǎn)出相匹配，避免浪費(fèi)；有充實(shí)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源，避免出現(xiàn)欄目多、范圍小、內(nèi)容少的狀況，增加建設(shè)和維護(hù)的成本和難度；搞好檢索平臺(tái)的建設(shè)，要方便廣大師生檢索查詢，體現(xiàn)出資源的學(xué)術(shù)內(nèi)涵和條理性.

在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中，還要注意這些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，如資料的搜集和整理.建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該包括搜集和整理兩個(gè)方面，各個(gè)專(zhuān)業(yè)和方向有代表性的學(xué)術(shù)論文及成果介紹，要重視協(xié)調(diào)各單位部門(mén)的資源建設(shè)和管理，構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期有效的資料搜集與供給機(jī)制，使圖書(shū)館能夠得到自產(chǎn)的，有利用價(jià)值的數(shù)字資料.再如構(gòu)建發(fā)布系統(tǒng)，要根據(jù)學(xué)校的學(xué)術(shù)規(guī)模和條件構(gòu)建本校的學(xué)術(shù)科研數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，要做好文檔標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換工作.運(yùn)用文檔格式轉(zhuǎn)換工具，將大量的w o r d格式的文件批量轉(zhuǎn)換成p d f等格式的文件；建立專(zhuān)輯庫(kù).為體現(xiàn)學(xué)校的學(xué)科特色并方便查找，可按學(xué)科類(lèi)別或?qū)I(yè)方向建立論文專(zhuān)輯庫(kù)，以專(zhuān)輯庫(kù)為單位構(gòu)造檢索、查詢、瀏覽等功能.在原數(shù)據(jù)信息錄入時(shí)，要把姓名（第一作者）、學(xué)號(hào)、導(dǎo)師姓名、學(xué)科方向、論文題目等全部錄入，并提供布爾邏輯運(yùn)算符，使讀者通過(guò)構(gòu)造一般的檢索式，就可以得到滿意的結(jié)果.要編程實(shí)現(xiàn)全文、摘要檢索、學(xué)科分類(lèi)瀏覽以及全文瀏覽下載等功能，并根據(jù)需要提供一定的訪問(wèn)控制功能.

2.3 加強(qiáng)館藏圖書(shū)資料數(shù)字化進(jìn)程，整合、優(yōu)化引進(jìn)的數(shù)字信息資源，提高數(shù)字資源利用率

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，數(shù)字資源是重要的館藏資源，圖書(shū)館要加大館藏資源的數(shù)字化建設(shè)，把那些具有史料價(jià)值的館藏資料，具有特色性的資源都要數(shù)字化，一面便于保護(hù)，另一方面也能夠更好地為師生借閱提供方便.同時(shí)要引進(jìn)一些數(shù)字資料.這里特別強(qiáng)調(diào)的是，在數(shù)字化過(guò)程中，要合理運(yùn)用各種數(shù)字化技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館各種獨(dú)立的數(shù)字資源進(jìn)行優(yōu)化、整合、集成，建成有自己特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，形成效能更好、效率更高的數(shù)字資源系統(tǒng)，更好的服務(wù)于師生讀者，讓他們能方便地檢索、瀏覽、使用.這里，我們特別建議，高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)中，要建立自己的門(mén)戶網(wǎng)站，構(gòu)建自己統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)和用戶界面，建立起數(shù)字資源導(dǎo)航和垮庫(kù)檢索，幫助師生讀者更加全面地了解并迅速找到所需信息，在“一站式”的服務(wù)體系下，提高檢索效率，節(jié)省查找時(shí)間，提高信息資源的利用率的同時(shí)，促進(jìn)高校學(xué)術(shù)的發(fā)展.高校圖書(shū)館在引進(jìn)數(shù)字文獻(xiàn)時(shí)要注意中外文數(shù)據(jù)庫(kù)合理、均衡引進(jìn)的問(wèn)題.

校圖書(shū)館開(kāi)通的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)主要有C N K I、V I P以及萬(wàn)方外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù).我們建議在引進(jìn)時(shí)，不能只通過(guò)外文數(shù)據(jù)庫(kù)獲得文獻(xiàn)索引，應(yīng)該引進(jìn)全文文獻(xiàn).同時(shí)，還應(yīng)該擺脫對(duì)C N K I的依賴，建立獨(dú)立的學(xué)校教學(xué)科研體系，以避免由于C N K I停訂或因其它原因不能使用C N K I的情況的出現(xiàn)，徹底走出學(xué)術(shù)斷糧的困境.因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)特色、文獻(xiàn)需求水平與數(shù)量以及經(jīng)費(fèi)狀況等，完善圖書(shū)館的信息資源保障體系，把國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資源，最大限度地引進(jìn)到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，以豐富館藏.這里我們特別強(qiáng)調(diào)的是，在引進(jìn)外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，要考慮其本身的學(xué)術(shù)性、權(quán)威性.在檢查數(shù)據(jù)庫(kù)的收刊量時(shí)，要看數(shù)據(jù)庫(kù)所含期刊的影響，其影響越高，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用價(jià)值也就越高，不能只看期刊收錄量數(shù)據(jù).在數(shù)據(jù)庫(kù)使用上，應(yīng)仔細(xì)調(diào)查它的利用率及滿意程度，那些利用率低的，師生讀者滿意度差的，要及時(shí)淘汰，以提高系統(tǒng)的檢索效率，更好地為學(xué)校學(xué)術(shù)發(fā)展提供必要的動(dòng)力.

〔1〕楊玲.高校圖書(shū)館人力資源合理配置問(wèn)題探討——對(duì)崗位聘任制改革相關(guān)問(wèn)題的思考[J].科技信息，2012（19）.

〔2〕慎金花，宋小建.高校圖書(shū)館績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制研究——以同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館為例 [J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2007（6）.

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